Cavaleros Arvostelua 

Produkterne fejler intet, men har aldrig oplevet en kundeservice på så lavt et niveau…
Hest og ryttermessen 2025, køb for 800 kr få en hø pose.. Min niece på 12 år køber for 650 kr, 4 minutter efter køber hendes lillesøster for 350 kr, de spørg om de kan få en lyserød reklame hø pose med når nu de sammen har købt for 1000 kr… Nej det kan man ikke når købet ikke er samlet.. Deres mor spørg så om de kan refundere købet og lave et samlet køb, nej er svaret igen !
3 vokse mennesker bag kassen, pinligt ! Tænk de ikke har interesse I at sende 2 piger ud på messen med et smil og en skide hø pose, frem for en dårlig oplevelse og et elendigt indtryk af et firma..

Opdatering efter at have modtaget svar!
Er ked af at læse der må have været flere lignende situationer, eftersom jeg på ingen måde kan genkende beskrivelsen af situationen… Der var ingen kø ved disken og hvis personalet så børnenes mor som konfronterende fordi hun næsten viskende spørg om hun må returnere børnenes køb og lave et nyt 😳

Jeg har kun haft gode oplevelser med alle mine cavaleros produkter. Jeg købte i sommer 2025 deres wave lysterapi g3 pad sammen med grime, gamacher og alt tilbehør samt lys pind. Jeg har brugt det hver dag på mig selv og på min hest, og kan ikke forestille mig en hverdag uden lysterapi nu. Min hest stod for nyligt med en sål knusning og skade i koden som opstod på folden, så han var stok halt, hvori Dyrelæge anbefalede som minimum 14 dages boks ro. Efter hver dag med 1 til 1,5 times lys på både hov og ben, var han fuldstændig halt fri og klar til fold efter kun 9 dage. Hvor en hest med samme skade fra samme fold stod inde i mere end 4 uger.

Kort sagt, alle cavaleros wave produkter er fuldstændig fantastiske og de er søde og hjælpsomme til at forklare og fortælle om produktet. Med en hest der tit laver skrammer/ sår eller som man blot ønsker at forkæle ekstra, eller hvis din hest har spændinger er wave fuldstændig uundværlig både for dig og din hest.

Wave har hjulpet mig fra adskillige Dyrelæge regninger fordi jeg selv kunne behandle med wave frem for at tilkalde Dyrelæge hvis det var mindre skader.

Fantastiske ridebukser - det er en sikker vinder!

Rigtig god service fra Cavaleros lager, efter at min forsendelse var blevet returneret til Cavaleros, da jeg havde oplyst forkert telefonnummer, og derfor ikke fik hentet min pakke i pakkeshoppen inden den blev sendt retur til Cavaleros. De fik lokaliseret pakken og sendt igen uden beregning. Tak for god service.

Så fin og effektiv kundeservice. Hurtig og meget venlig kommunikation.

Ordre 254198

Et super godt koncept med de nye brugt udstyr stande. Mega lækre ting til fede black friday priser! Mega venligt personale som er virkelig hjælpsomt

En god service fik jeg ved mit sidste køb. Havde bestilt og modtaget varer til fuld pris og dagen efter var de sat meget ned. Da jeg kontaktede cavaleros fik jeg en rabat med et tilgode beløb til mit næste køb.

Jeg har købt en af deres Red light Therapy. 15 dage efter finder jeg ud af at den sat meget ned. Men det eneste kundeservice siger at det er jo en skam. Der er kun 14 dage fuld returret

Jeg bestilte et par nye ridebukser, en bluse, et bælte og en kasket, desværre kom de til at sende samme bluse, bare med korte ærmer i stedet for en langærmet. Jeg kontakter deres kundeservice på mail, og fortæller at de desværre har lavet en fejl, hvortil de beklager, og skriver at jeg selvfølgelig kan returnere gratis og så vil de bytte til den rigtige. Da jeg så modtager den nye pakke med den rigtige bluse, er der en seddel hvor de igen undskylder for deres fejl, og de har sendt mig en gratis gave, som undskyldning, som var en endnu en kasket til samlingen og en fin nøglering 😍

Jeg havde glemt at afhente pakken fra Cavaleros og den var sendt retur.
Jeg kontaktede kundeservice for at genbestille min vare. De sendte varen påny - uden beregning!
Det er kundeservice☺️

Dejlig butik, der helt sikkert er et besøg værd. 😀 rigtig god service og personalet er synligt uden at virke påtrængende og for meget på. Flotte produkter i god kvalitet til rimelige priser.
Kan kun anbefales, der er tænkt over de flotte farver matcher rundt i de forskellige ting, samt fede gennemtænkte detaljer på alle produkter.

Jeg er rigtig glad for min Cavaleros Magnetic trense, den sidder rigtig godt på min hest som ellers er svær at finde trenser til. Han fungerer godt på den, og så er den pæn 🤩
Jeg er også rigtig glad for mine Cavaleros ridebukser samt bluser, som jeg har mange af, og som kan klare mange vaske før de bliver slidte at se på 👏

Jeg er kæmpe fan af jeres ridetights og endnu større fan af at I har så fin en kundesupport :-) ... Anne tog sig god tid til at have en dialog med mig og sammen fandt vi frem til de perfekte bukser til mig. Tak for din tid og din meget fine kundeservice - Jeg handler gladeligt hos jer igen… og har jeg brug for jeres support, så ved jeg at I har en sød og dygtig pige siddende, som gør et super flot stykke arbejde :-)

Jeg besøgte butikken i dag sammen med nogle veninder. Vi havde set at der var gode tilbud at finde. Vi fik en rigtig varm velkomst i butikken, hjælp til at finde størrelser og vejledning i pasformen i de forskellige modeller. Vi kom alle hjem med lidt nyt. Vi fik også en god snak om nyheder på vej og fik set og mærket på vareprøver. Køreturen på lige knapt 180 km var i hvert fald det værd! Tak for fantastisk service endnu engang!

Virkelig god service.
Jeg har forleden købt et nyt hovedtøj som hjælper meget på min hest ikke skærer tænder.
Mit hovedtøj knak desværre da vi skulle prøve det, men vi kørte bare op til cavaleros, og de var klar til at hjælpe!
De fiksede hovedtøjet med det samme og fik det med hjem, hvilket var virkelig rart!
Virkelig nogle søde medarbejdere der altid er klar til ar hjælpe!

Cavaleros har mega hurtig levering, og servicen er i top, selv når kunden laver fejl.

Servicen er i top. Virkelig super service på returvare. Ridebukserne er virkelig lækre

**En dybt skuffende oplevelse**

Jeg købte en trense fra Cavaleros og kan kun sige, at det var en meget skuffende oplevelse. Først og fremmest skal man være opmærksom på, at der medfølger en tre A4-sider lang brugsanvisning, samt en omfattende liste over, hvordan man mister garantien på produktet.

For eksempel står der, at trensen skal mættes i læderfedt inden brug. Hvis man har påført fedt og ikke har brugt trensen, fordi man stadig mener, at læderet er af dårlig kvalitet, mister man sin returret. Dette virker som en urimelig betingelse, især når trensen knækker i læderet, når man sætter den i hul selvom man har fedtet den ind mange gange inden. Virksomheden er klar over problemet, men man kan først få en ny trense, når den har knækket tre gange. Og når man får tilsendt en ny trense, har man stadig ingen returret. Dette er helt uacceptabelt og potentielt farligt, da jeg ikke synes det på nogen måde er forsvarligt at ride med en trense, der knækker så nemt. Derfor kan jeg på ingen måde anbefale nogen at købe dette produkt.

Desuden var kundeservicen hos ejeren af butikken en katastrofe. Det er altid kunden, der bliver beskyldt for ikke at behandle produkterne ordentligt. Da jeg ikke ville ride med en trense, der knækker, og ønskede at få mine penge tilbage, råbte og skreg hun af mig i butikken og prøvede at forklare mig at jeg ikke forstod hvad rigtig kvalitet var. Det var en dybt pinlig og uprofessionel oplevelse.

Jeg vil fraråde alle at handle hos Cavaleros. Deres produkter er af dårlig kvalitet, og deres kundeservice er uacceptabel.

Virkelig fantastisk service 👍🏻🤩🐴
Havde problemer med at ligge vare i kurven på tilbuds dagen- kontakter kundeservice som hurtigt er parat til at hjælpe med rabat kode , efter tilbuddet er udløbet.
Tak for god service🐴🤩

Altid super service og super produkter. Kan varmt anbefales!
Butikken i Slagelse er bestemt et besøg værd.