Cash Converters - España Arvostelua 

Realice una compra por la web, en este caso un producto de casi 500€.
Al comprarlo online tú no sabes de qué tienda procede si de España o Portugal.
En este caso venía de una de Lisboa con CTT como transporte.
Lo puse para que lo dejaran en una tienda cuando llegó, fuí a recogerlo vi que la caja no pesaba nada, estaba el precinto de CashConverters quitado por los lados y el producto no estaba.
He abierto incidente a CTT y CashConverters desde el día 2 de Julio y hasta el día de hoy solo recibo emails de muy tarde en tarde tipo "seguimos tramitando tú caso XXXXX para darle una solución", mientras ni producto ni dinero. Mandé fotos echas en la propia tienda con la dueña de testigo, era evidente que alguien de CTT se quedó el producto pues me parece nefasto por parte de CashConverters con algo tan evidente no sé hasta cuándo se va a alargar el asunto.
Ya les he avisado que llegaré hasta donde tenga que llegar, poner denuncia etc pero parece que no lo toman en serio, muchas paciencia estoy teniendo.

he hecho muchas compras online y es una ruleta rusa. A veces llegan objetos totalmente funcionales y a un precio correcto, y otras veces te venden aparatos estropeados pese a que según la web funcionan correctamente. El proceso de atención al cliente y devolucion mejor olvidarlo, es una perdida de tiempo, dinero y energias. Así que si lees esta reseña y tienes dudas, que sepas que es como jugar a la loteria. Yo nunca recomendaría comprar online ningún articulo de mas de 30 o 40 euros, al menos de esa manera si te sale mal la compra, la perdida no es tan grande. Leo experiencias de gente que se ha gastado cientos de euros y le ha pasado justo igual que a mí, y dan ganas de llorar.

HIce una devolución y todo muy facil y me ha llegado el dinero de vuelta sin problema, sin duda responsables.

Pedido 14001208595 de 640€ sin soporte ni seguimiento válido

Realicé la compra de un ordenador portátil el día 2 de julio (Pedido Nº 14001208595) con entrega prometida en 72 horas útiles. Hoy es día 8 de julio, el plazo ya ha expirado y sigo sin recibir el artículo.
​Además, la página web da un error técnico que no permite comprobar el estado del envío a los usuarios invitados y el servicio de atención al cliente no me facilita el número de seguimiento (tracking) de CTT.
​Exijo una solución urgente y el número de seguimiento real, de lo contrario tendré que avanzar con la cancelación formal de la compra a través de mi banco.

Compré un Kindle Voyage supuestamente "100% funcional", pero la vibración PagePress no funciona, una característica oficial del modelo. A pesar de aportar pruebas de Amazon, la tienda insistió en que “ese modelo no tiene vibración”, negando algo que es fácilmente verificable.

El producto me gusta y me lo he quedado porque aun así era un precio razonable, pero la experiencia con el soporte ha sido frustrante.

Una pena, porque con un mínimo de interés por parte del servicio técnico la situación habría sido muy distinta.

"Pésima gestión de Atención al Cliente. Compré una viola anunciada completa y 'sin usar'. Me llegó sin el paño protector imprescindible. El soporte admite el error pero solo me ofrece 5 € de compensación. Lo peor es que la tienda tiene en stock varias violas idénticas con su paño y se niegan a enviarme el accesorio de una de ellas. Una solución injusta al comprador. No lo recomiendo."

Si van a Cash Converters de Alcalá, busquen a Jesús. No solamente es atento, amable, sino también resolutivo. ¡Muchas gracias por tu ayuda hoy!

Muy mala experiencia con una devolución online

Compré un producto en Cash Converters online y solicité la devolución dentro del plazo correspondiente. Seguí el procedimiento que ellos mismos me indicaron, envié el producto con la etiqueta facilitada y el paquete consta como entregado por Correos al destinatario.

Posteriormente, Cash Converters me confirmó por email que habían recibido la devolución y que el producto estaba en revisión antes de proceder con el reembolso. Sin embargo, días después me comunicaron que no aceptaban la devolución alegando de forma genérica que el producto tenía un “daño externo”.

El problema es que no me han facilitado ningún informe técnico, ninguna fotografía, ninguna descripción concreta del supuesto daño, ni ninguna prueba objetiva de que ese daño existiera al recibirlo o de que fuera responsabilidad mía. Simplemente rechazan la devolución con una explicación genérica.

He tenido que reclamar formalmente y enviar un requerimiento fehaciente solicitando el reembolso o, al menos, una justificación técnica real. En mi experiencia, la atención postventa ha sido decepcionante y poco transparente.

No recomiendo comprar online aquí si luego puede haber cualquier problema con una devolución o garantía. En mi caso, el producto fue devuelto, recibido por ellos y después rechazaron el reembolso sin aportar pruebas suficientes.

La web está bien para buscar productos y comprobar si tienen stock, el problema es que no siempre envían lo que debería. En mi experiencia compre una Nintendo Wii modelo RVL-001 y recibí un modelo RVL-101 (la cual no es retro compatible con Gamecube). Cambiarla por el modelo correcto fue un infierno ya que no se hacían responsable al no haberse comprado en tienda y se pasaban la pelota unos a otros. En caso de comprar algo con ellos hacerlo si o sí en tienda por si fuera necesario devolver o cambiar el producto.

compré un objetivo con ellos, en su anuncio ya aparecía manchado con huellas dactilares, cosa que me debería haber retenido por el pésimo control de calidad. al preguntar al administrador de wallapop me dijo que simplemente era suciedad y que se quitaba. cuando me llegó el objetivo estaba completamente pegajoso, las huellas de la parte frontal las habían limpiado, pero la parte que da al sensor, estaba muy sucia con marcas de dedos que posiblemente estaban ahí a posta, porque algo no se puede ensuciar de semejante manera por error. cuando limpio el objetivo, para mi sorpresa, hay una tara oculta, tiene una marca en el cristal que no aparecía anunciada en ningún lado. les pido que me bajen el precio por dicha tara y a día de hoy sigo sin respuesta, lo que me obligará a devolver el objetivo.

Mi pedido lleva una semana 'Pre-registrado' porque no lo han entregado a Correos. Llevan 4 días sin darme una solución real. Ante el incumplimiento en el plazo de entrega y la falta de existencias por ser un artículo único, solicito la cancelación inmediata del pedido y el reembolso íntegro de mi dinero. Si en 24 horas no recibo la confirmación del abono o el envío real , procederé a reclamar el pago por la vía bancaria." y Por el consumidor "

Terrible customer service. I bought a smart watch and less than 7 months the item wouldn't turn on or charge, it was stuck in a 'boot loop' under their 3 year warranty I returned the watch. 3 months later they returned it in exactly the same condition (after numerous emails back and forth) I informed them they had not repaired the wat h and this is their response
"After carrying out the necessary checks at our Technical Service Center, it was detected that the item has external damage unrelated to a malfunction. Specifically, during the inspection, it was observed that part of the smartwatch screen was detached or tampered with, a circumstance that could have affected its boot system"

There is no damage to the watch face whatsoever. Initially their previous email was requesting me to have the watch examined and provided a report (I did this) then they change their mind.

I have requested the 'hoja de reclamaciones' to pursue the complaint and I will be contacting the OMC also.

Muy descontento con Cashconverters. Le he comprado muchos productos, y nunca tuve una queja. Pero en la última compra de una impresora HP laserjet P1102w, introduje mi correo electrónico faltándome una letra en el mismo, y claro toda la información me la ha enviado a ese correo que no tengo. El caso es que la impresora imprime fatal con zonas sin imprimir, con lo que decido devolverla. Me pongo en contactos con ellos a través de correos, porque son incapaces de atenderlo a uno en persona, y si vas al Cashconverter de tu zona se lavan las manos porque la compra fue por Web. ellos insisten en que vaya al correo que puse para hacer la devolución, pero como accedo al correo si lo escribí mal, y lo peor es que tengo cuenta con ellos con el correo correcto. Bueno pues ya les he escrito varias veces y siempre me remiten al correo que escribí, el cual como dije no recibo nada. Tienen mi numero de telefono, mi direccion donde enviaron la impresora, tienen el numero de mi tarjeta de crédito, les envié una foto del recibo que pegan en la caja, fotos de la impresora y como imprime, o sea que tengo muchas pruebas de lo que digo es verdad, y no hacen nada. En fin la tendré que tirar y perder mi dinero, así que no cometan un error que les sale caro.

Es inaceptable que pongan camaras fotográficas digitales de alta gama sin el preceptivo contador de fotografías de la misma. Deberían saber que la duración de una camara (entre otras) es el uso de la camara mediante el numero de disparos que ha hecho.

Carlos en Alcorcón súper majo. De 10 el trato

I have been waiting a whole month for my refund for my monitor, they are incomplete avoid these guys like the plague!

Llevo meses (+3) tratando que me ingresen el dinero de una devolucion aceptada por ellos (CC023_E918838-0), de la tienda ON-LINE. La compra es de 48 eur y despues de mucho pelear me devuelven solo 7 eur.
Tras muchos correos insistiendo en el error me dicen que en octubre de 2025 ya me devolvieron 41 eur y que 41+7=48, asi que todo liquidado!!!

Lo mejor es que el articulo lo devolví en marzo de 2026, por lo que resulta imposible que me hicieran un ingreso 5 meses antes de devolverlo !!!

Parece todo absurdo, verdad? Pues les dices que te lo aclaren y es como si hablaras con una pared. Se han quedado mi dinero y mi tiempo.

Solo queda denunciarles. Una verdadera pena que haya gente tan negligente.

NO COMPREIS QUE NO CUMPLEN

ENGAÑOS POR EMPLEADOS, hoy me ha vuelto a pasar y justamente pedidos enviados desde Barcelona, solicité 2 cintas cassette Fuli de 90 minutos tipo metal que habían disponibles, y he recibido 2 cassette de la marca amtec y de 46 minutos cromo, si hubiese sido de 90 no me hubiese importado, pero la mitad de duración y peor marca, huele a empleado corrupto delincuentes trabajando en Barcelona. Empleados así, hundirán la empresa en 2 años.

Appalling
Liars
Invent faults then blame it on the customer
Took to the ombudsman and lied to him as well
Corrupt

He comprado una Air Frayer recientemente, una muy concreta que no encontraba por ningun lado para regalarsela a mi madre, y que vie en Cash converters.
La he recibido, pero sin bandejas (jajajajaj) madre mia que profesionales... no recomiendo a nadie comprar aquí a no ser que te quieras llevar una gran sorpresa.... NO COMPRARÉ MÁS,