Cashaca Arvostelua 

Ik heb het platform 3 jaar gebruikt, zonder veel problemen.
Soms wat omslachtig, maar goed... Support is altijd bedroevend geweest.
Maar deze week overtreft alles, ik kan al meer dan week niet meer aanmelden. Geen enkele reactie op mail of contactformulier op de website.
Zelf naar moederbedrijf gebeld... één vage telefoon terug gehad, nog steeds geen oplossing...
Binnen enkele dagen moet mijn BTW aangifte wel binnen... Dit is redelijk problematisch zonder toegang tot je boekhouding...

Ik werk al enkele jaren met Cashaca, in het begin was ik heel tevreden, het programma is gebruiksvriendelijk en wanneer ik een vraag stelde werd die altijd vriendelijk en mooi beantwoord. De laatste maanden is deze service echter achteruit gegaan, ik krijg vage antwoorden en ze nemen geen verantwoordelijkheid in hun antwoorden "wij zijn geen accountants, als je 100% waterdichte uitleg wilt moet je even contact opnemen met *** zij zijn een boekhoudkantoor waar we mee samenwerken, en kunnen jou uitleg geven (uiteraard wel tegen een vergoeding) dat zeker juist is" - dit terwijl ze wel een aanbod bieden mét professionele begeleiding. Lijkt me weinig van tel te zijn als ze je (pas na 1 à 2 werkdagen) antwoorden met iets wat je zelf ook op het internet kan lezen. Daarenboven geven ze geen volledige Peppol koppeling - het onderdeel van self-billing wordt niet gecoverd en ze bieden ook geen oplossing hiervoor. Aangezien je maar via 1 platform peppol geregistreerd kan zijn is de koppeling met peppol via Cashaca dus niets waard wanneer je bijvoorbeeld met commissienota's werkt die via self-invoicing werken. Het platform is dan ook nog eens een stuk, tot zelf dubbel zo duur, als andere platformen zoals Dexxter of Accountable...

Super handig voor mij als zelfstandige in bijberoep. Heel overzichtelijk en heel duidelijk.

Eenvoudig te gebruiken en duidelijke boekhouding. Snelle reactie van de helpdesk

Werkt vlot, super overzichtelijk. Ideaal voor mij als zelfstandige in bijberoep om een overzicht te bewaren en de boekhouder minder werk te bezorgen!

Ik vraag reeds sinds begin deze week hulp aan de support.
Ik start op 7 juni mijn proefperiode met een emailadres van mijn firma.
Ik maak 1 factuur lijkt me een zeer handig programma.
Een week later weekend 12&13juni
Automatisch wachtwoord opgeslagen maar lukt niet meer?
Nuja uiteindelijk de text met hyperlink wachtwoord vergeten gebruikt en maar wachten op die mail!
Alles gecheckt qua spam etc de dag erna 20 keer geprobeerd niets krijg ik van mail.
Dan wat tijd nodig gehad om duidelijk te maken dat ik echt geen email ontvang om te resetten, aantal dagen tlater telefoon gegevens uitgewisseld.
Na een Telefonisch contact werd alles uitgezocht en kreeg dan bericht dat er een weigering gebeurd was van de dnsserver waardoor mijn emailadres geblokkeerd werd. Hebben ze ongedaan gemaakt en ontvang nu wel de wachtwoord resetmail.
Prima top en merci om het nader te onderzoeken.

Mvg Six-Services & Solutions