He comprat 3 cops, sempre triguen més de l'indicat. Aquest cop han trigat 3 setmanes, uns dies despres de fer comanda indiquen que no tenen stock ( caldria millorar al web el tema de si es té o no st... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Bon dia, soc resident a Reus, i clienta vostre tant de web com de botiga física. M' agradaria si us plau per sostenibilitat la possibilitat de comprar per la web i recollir-ho en el mateix moment a l... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Hice mi primer pedido el viernes noche. Esta tarde del martes ya lo he recibido: Menos de dos días laborables. Estoy contenta. Información de aceptación, preparación y envío inmediato. Escribo es... Näytä lisää
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buenas tardes, igual que les di muy mala puntuación y comentarios la vez anterior debido a que fueron un desastre a nivel organizativo y de gestión, decidí confiar de nuevo en ustedes (dicen que... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Herbolario Online de venta de productos dietéticos y de herbolario. Informaciones de salud natural, plantas medicinales, complementos alimenticios y dietas saludables.
Yhteystiedot
Espanja
- www.casapia.com
3,7
Keskitasoinen
216 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
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Envío muy rápido en 3 días.
Envío muy rápido en 3 días.
Buena comunicación con la empresa cuando solicité información en relación a un producto.
24. helmikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Ezequiel:
Muchas gracias por tu comentario.
Un abrazo,
Jaime Gómez
Un placer tratas con los trabajadores…
Un placer tratas con los trabajadores de esta empresa. Les doy un 10
19. helmikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Buenos días, Manuel:
Muchas gracias por tu comentario. Para nosotros también es un placer.
Un abrazo,
Jaime Gómez
No comprar. Tardan demasiado
Tardan demasiado. No tienen stock y solo te avisan pasados 5 dias de la compra, total te llega al cabo de 15 dias. No volveré a comprar
31. tammikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Mafalda:
Realmente hemos tenido un problema de stock con un producto. No es habitual, pero es algo que puede suceder.
Como ya hemos hablado contigo, te realizamos dos envíos para que tengas tus productos lo antes posible.
Disculpa las molestias y esperamos que sigas confiando en Casa Pià.
Un saludo,
Jaime Gómez
Mi pedido más rápido imposible
Mi pedido más rápido imposible. Lo pedi ayer y lo he recibido hoy. Buenos precios. Y me han mandado hasta unas muestras.
Hubo un tiempo que tardaban bastante, pero ya han vuelto a ser rápidos.
La recomiendo totalmente
30. tammikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Buenos días, Rosa:
Estamos haciendo cambios importantes para poder servir a nuestros clientes con la máxima agilidad posible. Salvo algún problema puntual, actualmente nuestro servicio es realmente rápido.
Muchas gracias por tu confianza.
Saludos,
Jaime Gómez
Totalmente recomendable
Totalmente recomendable. He hecho hoy la 3 compra y todo de 10. En el segundo pedido me equivoqué y no rellene el cupón de descuento. Con escribir un mail sue suficiente, me respondieron rápidamente indicándome que no había ningún problema, me lo aplicaban ellos devolviéndole el dinero correspondiente.
6. tammikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Buenos días, Andoni:
Estamos a tu disposición para lo que necesites. Muchas gracias por tu comentario y Feliz Año Nuevo.
Saludos,
Jaime Gómez
Muy contenta con todos sus productos y…
Muy contenta con todos sus productos y rapidez en el envío.Soy una fiel compradora
1. joulukuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Montse:
Agradecemos tu confianza y la valoración posotiva, nos ayuda mucho.
Que pases un feliz día.
Saludos,
Jaime Gómez
A LA HORA DE IR A PAGAR NO ME APLICA EL…
A LA HORA DE IR A PAGAR NO ME APLICA EL CUPON DESCUENTO. LLAMO POR TELEFONO LLEVO 25 MINUTOS ESPERANDO QUE ME ATIENDAN.
CREO QUE HAY OTRAS OPCIONES.
10. marraskuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Buenos días:
Aplicar el cupón de descuento es muy sencillo. Primero, se tiene que asegurar que el cupón esté activo y que cumple con las condiciones que se mencionan en dicho cuón.
Si todo lo anterior es correcto, al finalizar su proceso de compra, le pedirán el código del cupón que deberá introducir literalmente y sin espacios. Cuando se valide, verá reflejado el descuento en la cesta de la compra.
Si tiene cualquier duda, puede preguntarnos por cualquier medio.
Sentimos que haya tenido que esperar para su consulta. En ocasiones, puede haber demasiada gente que quiere preguntar a la vez.
El peor servicio al cliente que he tenido espero que nos os toque hablar con Patricia...
Le pongo una estrella porque no puedo poner menos.
Soy cliente de ellos y nunca he tenido ningún problema y esta vez hice un pedido el dia 7 de noviembre y ha dia de hoy no lo he recibido.
He hablado con Emi y Patricia (una impresentable). Me han dado muchas nuevas fechas de envio, he tenido que llamar muchas veces y aún no me han dado fecha de entrega con certeza y cuándo pido que lo cancelen y que me devuelvan el dinero me dicen que no que todavia tienen porque devolverme el dinero que pueden esperar hasta 14 dias cuándo en el localizador de envio pone claramente que el paquete todavía esta en una localización de Cataluña.
El peor servicio al cliente que yo jamas he tenido.
7. lokakuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Isabel:
Gracias por haber confiado en nosotros. En Casa Pià trabaja un equipo humano del que estamos muy orgullosos. Emy y Patricia hacen un trabajo fabuloso, ayudando a todos nuestros clientes que puedan tener algún problema o inquietud. Es cierto que, en ocasiones, el plazo de resolución se alargue por no depender directamente de nosotros.
Casa Pià decidió enviarle su pedido por un transportista distinto al que eligió porque el día del envío, este trasportista, tenía problemas técnicos y no queríamos alargar el plazo de entrega.
Además, el trasportista que elegimos parece que tuvo también problemas con su pedido. Son dos circunstancias que son externas a nuestro trabajo interno, pero que trabajamos sin descanso para solucionarlas.
Como ha podido comprobar en sus pedidos anteriores y en esta explicación que le ofrezco, es que hacemos todo lo posible en satisfacer a nuestro cliente y de forma muy respetuosa. No obstante, puede haber contratiempos que siempre solucionamos de la manera más ágil posible.
Ya está tramitada la devolución de su pedido que en breve tendrá en su cuenta.
Lamentamos las molestias.
Saludos,
Jaime Gómez
Hace dos años les hubiera dado cinco…
Hace dos años les hubiera dado cinco estrellas, pero ahora esto ha cambiado, les daría ni una. Vivo en Canarias, antes el envío era gratis a partir de 60 €. Se ve que lo han cambiado. Les pregunté por correo sí ahora hay que pagar siempre o si a partir de cierta cantidad el envío es gratis a Canarias. Nunca me respondieron. A parte el pedido me llegó dañado. Un producto de limpieza y champú se derramó y mojó todo el pedido. Fue en verano, probablemente julio.
10. heinäkuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Buenos días:
No podemos reconocer su caso concreto, pero con una incidencia que ocurrió probablemente en julio poco podemos hacer. No obstante, el procedimiento habitual en este caso de incidencias es avisarnos y nosotros procedemos a la restitución del pedido.
Por otro lado, y tras la subida de precios del transporte, nos hemos visto obligados a quitar el envío gratis a Canarias, pero el precio que tenemos actualmente es el mejor que podemos ofrecer. Todo ello está reflejado en las condiciones de venta y uso que puede leer en www.casapia.com.
Siempre respondemos a todas las consultas que nos hacen, incluso a esta misma.
Lamentamos que haya tomado la decisión de calificarnos negativamente, pero nuestra intención siempre es la de poder ayudar.
Le deseo que pase un feliz día.
Saludos,
Jaime Gómez
Mal servicio de venta últimamente
Hace años compro en Casa Pià. El último año he cancelado dos veces por retraso injustificado. No tienen los productos y la espera puede ser de más de un mes. Una pena pero pierden un cliente...
24. elokuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Estamos intentando localizarte como cliente y no lo conseguimos. Comentarte que en ocasiones podemos tener alguna rotura de stock y el pedido se puede retrasar unos días, pero solo en caos puntuales y con autorización expresa del cliente. Nunca se retrasa un pedido con los días que mencionas.
Nos gustaría saber tu caso concreto para poder darte las explicaciones necesarias. Si lo deseas, te puedes poner en contacto con nosotros para poder solucionar la incidencia.
Esperamos que puedas seguir confiando en nosotros.
Un abrazo,
Jaime Gómez
Es la segunda vez que mi pedido tarda…
Es la segunda vez que mi pedido tarda mucho en llegar, lo pedí el 20 de Julio y a fecha de hoy sólo se que falta uno de los productos que pedí y ello lo retrasa todo. Ya pido con antelación, pero ni con esas.
El problema es que no tiene en estoc y no consta así en la web, sería tan sencillo como que si no hay producto no se puede pedir.
Así que, lamentablemente, es la última vez que compro en Herbolario Casa Pià.
27. heinäkuuta 2022
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CASA PIÁ CARRER SANT JOAN ,REUS
Quiero hacer una mención especial a Nuria, es una terapeuta y una nutricionista 10!
Ella te enseña a comer a llevar un estilo mejor de vida, no es solo una dieta , ella tiene un PLUS muy difícil de encontrar.
Bravo Nuria, muchas gracias por toda la ayuda que nos estás dando a mi y a mi familia!
19. heinäkuuta 2022
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MALA EXPERIENCIA
Me quedé sin productos, sin la posibilidad de haberme beneficiado de los portes a través de otra tienda y a esperar a que me devuelvan el dinero.
Realicé un pedido en el que aparecía que disponían en su página web y tras cobrarlo en su totalidad me llaman posteriormente para comunicarme que uno de los productos del pedido están sin stock y si lo quiero cambiar por otro.Les contesto que no puedo y tiene que ser ese.
Entonces van y me cancelan el pedido completo.
Hablo con ellos para saber por qué motivo me lo cancelan y su respuesta es que si lo quiero tengo que abonar gastos de envío porque no llego a la cuantía mínima y ,según ellos,están en su derecho.
Sus derechos...¿ y los míos?
Me perjudican en quedarme sin ninguno de los productos, en no haberme podido beneficiarme a través de otra página de evitar pagar gastos de envío y esperando a que me devuelvan el dinero cobrado por nada a cambio.
Además vuelvo a comprobar el producto y vuelve a salir disponible pero esta vez avisan de últimas unidades ( últimas?, si se suponen que no tienen stock)
PARA NO REPETIR
Por cierto ,he leído en otros comentarios sobre productos caducados y a mi también me pasó,pero se hicieron cargo.
15. kesäkuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Hele:
En ocasiones podemos tener falta de stock con algún producto. Normalmente ocurre por problemas ajenos a nosotros, aunque estamos trabajando para minimizar estas situaciones.
Los portes gratis están indicados en las condiciones de compra y en el proceso del pedido. Lamentamos no poder enviar pedidos gratis por debajo del mínimo de compra.
El dinero lo devolvemos de forma inmediata, aunque es el banco el que marca los tiempos de devolución.
En el proceso de cancelación del pedido, el producto estuvo disponible de nuevo durante unos minutos y lo solucionamos rápidamente.
Con respecto a los productos con fecha de caducidad corta, los ofertamos con un descuento importante, ya que puede ser útil para algunos clientes.
Lamentamos su enfado, pero hemos solucionado el problema lo más rápido que hemos podido. Esperamos que lo comprenda y deseamos que siga confiando en nosotros.
Saludos.
Jaime Gómez
I will never buy from this company ever…
I will never buy from this company ever again. I bought pads, they were supposed to arrive after 2 days, they they said they were out of stocks and will arrive after only a week until they are back in stock? !!!Never again. SCAMERS!
13. kesäkuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola:
Hemos estado buscando pedidos que puedan estar relacionados con lo que comenta y no encontramos ninguno con una incidencia. ¿Puede que se haya equivocado de tienda? Puede contactar con nosotros directamente y seguro que le podemos ayudar en lo que necesite.
Saludos,
Jaime Gómez
Nuria Reflexóloga
Nuria, la mejor reflexóloga y terapeuta que nos ha visitado.
Pocas veces te encuentras con profesionales que tengan tanta dulzura, ternura y calidad humana como tiene ella.
Mil gracias por haberme dado la oportunidad de conocerte, ayudar a mi hijo y a mi. Siempre te estaré agradecida.
24. toukokuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Marga:
Nuria es muy profesional, sensible y, como comentas, su calidad humana es excepcional.
Estamos encantados de haberte podido ayudar. Muchas gracias a ti.
Saludos,
Jaime Gómez
Excelente
Hola, pedí el miércoles unos productos que no encontraba en su totalidad en otras tiendas on line... aquí los encontré y muy bien de precio,me llegaron a Málaga el viernes. Todo perfecto.
14. toukokuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Pilar:
Estamos encantados de poder ayudarte. Te agradecemos mucho el comentario. Seguimos a tu disposición para lo que necesites.
Un abrazo.
Jaime Gómez
El tracte dispensat en la botiga de…
El tracte dispensat en la botiga de Alcampo, excelent i professionals per part de tots, en especial de Sonia, gràcies per la atenció i servei.
10. maaliskuuta 2022
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Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Carles,
Moltes gràcies pel teu comentari, ens ajuda molt.
Salutacions,
Jaime Gómez
Generalmente bien, primer problema en años
Hasta ahora siempre tuve buena experiencia, en el penúltimo pedido que llegó ayer, un bote de miel y otro producto vinieron rotos y aún no recibí respuesta, confío en que sea retraso y puedan atender la incidencia abierta ayer o al email. Gracias.
Edito: Ya contactaron, como siempre un 10, gracias.
23. helmikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Marina:
Lamentamos mucho la incidencia y nos alegramos que todo haya salido bien.
Muchas gracias por tu confianza.
Un abrazo,
Jaime Gómez
Una experiencia en mi primera compra muy positiva.
Hice un primer pedido y me llegó todo con rapidez y correctamente.
Era un pedido con muchas referencias y me llegaron todas muy bien embaladas y protegidas de los golpes.
Me informaron en todo momento de la preparación y envio del pedido. Me gustó que tenían un buen surtido, buen precio, gastos de envío gratis a partir de 27€, te dan a elegir entre varias empresas de transporte sin gasto adicional, me hicieron un pequeño obsequio por superar los 45€ y un buen descuento por un código promocional que tenían en la web.
En mi caso la experiencia ha sido muy positiva, repetiré.
P.D. Ya se que mi opinión parece un poco publicitaria, pero no tengo nada que ver con la tienda. Y quería agradecerles por su buen trabajo, ya que tan importante como quejarse cuando algo no va bien lo es agradecer cuando una empresa se esfuerza por hacerlo bien.
16. helmikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Buenas tardes:
Agradecemos mucho tu opinión, es algo que por lo general nos transmiten los clientes.
No obstante, es cierto que podemos tener problemas puntuales, pero trabajamos constantemente para dar el mejor servicio.
Muchas gracias de corazón por tus palabras, nos ayudan mucho.
Un abrazo,
Jaime Gómez
Muy mala experiencia
Muy mala experiencia no volveré a comprar, hago un pedido y pone que tarda de 1 a 2 días, tardaron más del doble, para colmo el embalaje nulo y la ampoyas algunas rotas, no contestan la reclamación y ni me Dan una solución ni me envían otra ni nada, perderé unas ampoyas pero ellos un cliente.
27. joulukuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Herbolario Casa Pià
Hola, Sergio:
Lamentamos que hayas tenido una mala percepción de nosotros. Realmente, el transporte tarda entre 24 y 48 horas. No obstante, tenemos que empaquetar el pedido que normalmente lo hacemos en el mismo día, pero se puede complicar por temas de logística y podemos tardar hasta 5 días, como indicamos en la ficha del producto.
Por otro lado, cabe la posibilidad que en el transporte se produzca alguna rotura. Aunque utilizamos transportes de calidad, puede que algún producto de dañe.
Como has podido comprobar, hemos respondido con eficacia y hemos solucionado favorablemente tu problema.
Esperamos poder seguir contando contigo.
Saludos,
Jaime Gómez
Trustpilot-kokemus
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