Herbolario Casa Pià Arvostelua 

Los conozco desde hace poco... y en esta Black Friday han estado de 10! Conmigo en Atención al Cliente han sido superprofesionales (me incluyeron un vale que había olvidado y me devolvieron el descuento a la tarjeta, me han respondido rápido a preguntas sobre los productos...), Tienen buenas ofertas, me encantan los regalos y sorpresas que te envían y las formaciones que ofrecen, gratis, son un lujazo. MUY MUY RECOMENDABLE:

Hace muchos años que compro alli, y me gasto una cantidad considerable en pedidos, pero desde hace cosa de un año y algo que algo ha cambiado en la empresa y es un desastre, siempre hay problemas con los pedidos y el ultimo despues de estar una semana y pico esperando lo cancele y sera el ultimo que haga, si no tienen el material que lo quiten de la pagina web. Una pena la verdad, antes era una empresa seria y ahora es un desastre, de risa!!!!!

Llevo esperando una contestación una semana y nada, van arreglar mi incidencia? O pasan de todo?
Vaya vergüenza... Yo que habia recomendado este sitio para pedidos online desde luego van a perder mucho con la poca profesionalidad que tienen que nisiquera se dignan a cogerte el teléfono.

No tienen formalidad ni la conocen. Imposible contactar con ellos. No contestan al teléfono ni mensajes ni correos electrónicos. Hice un pedido el 14 de octubre. Como me lo mandaban lo cancelé. Se supone que me reingresaban el dinero a la mayor brevedad posible pero no me han reingresado todavía. Sigo intentando contactar y nada.

Le pongo tres estrellas por que si mayor problema es la preparación y el envío, en estos tiempo que corren no es normal que tarden tantos días, incluso más tiempo del que dicen, ya que no trabajan con productos en stock y al pedirlos tardan demasiado, así que si tiene mucha prisa por seguir un tratamiento no compres muy justo, de precios están bastante bien y de promociones también, eso les salva! Otra punto negativo es no poder pagar con Paypal, aunque creo recordad que antes si se podía, quizá no les interese o Paypal después de quejas cerró con ellos por quejas de clientes.

No contestan los correos y menos la incidencias.
Escusa: que se leen por orden de entrada, si es urgente el cliente se JODE.
Plazo de entrega 1-5 días y lo normal mas de una semana en (preparación)
Consejo haz 2 pedidos iguales por que cuando te llegue el 1º ya necesitaras el 2º, lo que pasa con los catalanes y su superioridad.

EMPRESA NEFASTA
Hice un pedido de mas productos de los necesarios para que me envíasen de regalo unas gafas.
Ya no ha sido el no incluirlas en el paquete sino que cuando se las he reclamado me aseguran que las había metido y que así lo corroboraban sus sistemas de seguridad.
Finalmente, con unas formas muy inadecuadas me las han envíado, mal empaquetadas y RAYADAS a más no poder.
En fin, JAMAS VOLVERÉ A COMPRAR NI LA RECOMIENDO A NADIE.
Hay cientos de empresas del mismo tipo, más rápidas y que valoran a sus clientes ( que somos quienes le damos de coner)

Suelo comprar habitualmente en Casa Pia y estoy muy contento con ellos, tienen mucha variedad y precios muy competitivos, además de descuentos y regalos.
Fallos habitualmente no hacen y si hacen alguno es normal, pasa en cualquier empresa de envíos online y yo trabajo en una y a veces hacemos errores o el envío se nos retrasa ya que no hay stock de algún producto. La gente no es consciente del trabajo que hay detrás sobre todo cuando hay épocas o días de más pedidos
Así que felicitaciones 👌

En mi primera compra en casa Pía me han sorprendido muy gratamente
Hice el pedido el viernes 17/9 por la noche online y me ha llegado hoy martes 21/9 en perfectas condiciones
Atención al cliente increíblemente buena con mucha empatía, profesionalidad y efectividad
No me esperaba tanta profesionalidad,seriedad etc en el cumplimiento de los plazos de entrega y la perfección en la que ha llegado el producto debido a las opciones negativas que he leído aquí
No trabajo para ellos y no tenía el por qué de opinar aquí pero me he quedado tan sorprendido que es lo mínimo que se merecen
Apartir de ahora siempre comprare en casa Pía

Muy contenta con la experiencia a pesar de mis dudas iniciales por algunos de los comentarios negativos. El pedido ha tardado 3 días y todo correcto. Me decidí por sus buenos precios y porque era el único que tenía variedad, todos los productos que quería comprar. También me dio confianza el hecho de que contestaran a los clientes, este tipo de empresas donde la opinión es importante me gusta. Repetiré.

Soy cliente hace mucho tiempo, son un desastre, suelo comprar las mismas cosas, pero ellos nunca tienen existencias y cuando llamas no saben, estará en proceso, salvo cuando alguna vez que me salió una anciana y me dijo que eso no lo llevaba ella. Sinceramente no se porque sigo comprando. Es culpa mía

Personalmente, todo correcto en todas las ocasiones, tanto casa Pià, como el transporte, elegí Nacex

Compré en esta web por primera vez porque tenían buenas rebajas en productos que me interesaban. Compré con cierto miedo al leer varias opiniones negativas, más de las que me imaginaba. Pero nada que ver, hice mi pedido el 30 de Junio, el día 01 de Julio ya me lo estaban enviando (elegí MRW, que siempre me ha ido bien con esa empresa) y el día 02 de Julio ya lo tenía en casa y los gastos de envío me salieron gratis. Revisé los productos y todos estaban nuevos, en su caja y con su precinto. Así que estoy muy contenta con Casa Pía la verdad

Mala gestión y ruines, no volveré más a comprar

Veo aquí que hay más gente a la que le ha pasado algo similar a mi mala experiencia con esta gente.
Me enviaron un producto defectuoso, en concreto un aceite esencial al que le faltaba la mitad de su contenido, me di cuenta cuando lo abrí y medí con una jeringuilla,porque así a ojo, parecía que no llegaba al contenido que se anuncia, y efectivamente le faltaba el 50%.
Un segundo producto me enviaron algo que no era lo que yo compré y pagué, también lo abrí porque confiaba en la profesionalidad de esta gente, y aunque realmente la caja era distinta, es cierto que muchas veces ocurre que la foto del producto no es literalmente la del mismo; pero al empezar a tomarlo me di cuenta de que no era lo que yo había pedido. Les comuniqué estos dos incidentes a Casa Pía, y me dijeron que tenían que comprobarlo con sus cámaras de seguridad en primer lugar, y que luego hablaríamos... Jamás en años haciendo compras online EN WEBS DE TODO EL MUNDO he recibido una respuesta de este tipo....

Al final, hago un corta y pega de la conclusión literal que me dieron:
"Del producto de Mon Deconatur, se puede ver perfectamente que faltaba aceite sin necesidad de abrir el frasco, y del siempreviva la propia caja ya es diferente, ya que se trata de otro producto, por lo que tampoco hubiera sido necesario abrirlo para ver que el producto no corresponde con el que pidió"
Disculpe las molestias.
Saludos,
Alba
Dietética Herbolario Casa Pià
Departamento de Atención al Cliente

Claro, la responsabilidad es totalmente mía, porque tengo el medidor de volumen visual mal regulado, y además confié en la profesionalidad de quien no la tiene.
Nunca más volveré a comprar en esta empresa, nunca más recomendaré a nadie que compre en esta empresa.
La venta online requiere de honestidad, seriedad, profesionalidad y servicio por parte del vendedor, mi experiencia comprando en Casa Pia es totalmente contraria a estos principios, jamás he tratado con un vendedor tan grosero y que de tan mal servicio, les doy una estrella porque es lo mínimo que se les puede dar. Pero para mí Casa Pía tiene "0" estrellas.

Soy cliente de este herbolario desde hace años
en el ultimo pedido faltaba 1 articulo.
Lo pongo en conocimiento a traves del sistema de incidencias y me contestan al final con unas fotos borrosas de lo que parece el proceso del pedido donde no se ve los articulos mas pequeños

Cierran la incidencia y se quedan tan anchos.
Fijate que el pedido se acercaba a los 50€ de coste aunque he echo pedidos mas costosos

En fin que ellos han ganado 2€ del articulo que faltaba pero van a perder cientos de € y espero que algun cliente a parte de mi.

Ya no compro mas en esta web
Y no recomiendo que nadie compre nada
Ahora entiendo que quitaran paypal
Vaya decepcion

Actualizacion: Se han ofrecido a enviar el articulo faltante editare esta reseña a la espera de recibir el articulo faltante en un nuevo pedido.

Es donde suelo hacer mis compras y estoy encantada, son rápidos y lo más importante, muy serios. Cuando he tenido algún problema me lo han resuelto perfectamente, son atentos y te informan de todo el proceso desde el pago, preparación o entrega. Hasta te mandan un mensaje con la hora aproximada de entrega. Los recomiendo 100%

Tardan en exceso con los pedidos. Tienen buenos precios pero demoran en exceso el envío de pedido cuando otros herbolarios en 24/48 h. te lo sirven. Si les escribes te contestan pero siempre que van a comprobar en almacén, por lo que se demora mucho más ya que no sabes el tiempo exacto que tardarán. La verdad es que me lo pensaré la próxima vez. Ya he tenido que anular un pedido y me temo que no va a ser el último

Todo perfecto.
Sin duda volveré a contactar para próximos pedidos.
Un saludo desde Cantabria.

Precio inmejorable la mitad que en otros herbolarios ,me ha llegado el pedido en 24 horas ,comprare de nuevo seguro .