Carross Arvostelua 5

Retomber toujours sur votre patte, c’est pas moi qui Qui a annulé c’est vous qu’il a annulé quand j’ai téléphoné vendredi, je ne suis pas un menteur, mais pendant deux mois vous m’amener en bateau sur votre site c’était marqué cinq jours après j’ai le produit et deux mois après pas de produit, si vous savez pas tenir vos promesses, changez de boulot et votre coffret vous pouvez le garder j’ai d’autres, j’ai d’autres fournisseurs qui font les gestes deux mois rien merci

2 commandes, 2 superbes expériences.

Concernant ma 1ère commande du 04/06/2021, j'avais des doutes sur le type de peinture à utiliser. Les équipes commerciales ont été de très bon conseil et très agréable. J'ai reçu mes produits en 24H, et ils ont complètement rempli leur fonction, les consommables étaient de bonne qualité et le prix très intéressant.

Pour ma 2ème commande du 19/06/2025 après encore de très bon conseil de l'équipe commercial, j'ai à nouveau profité de produits de qualité et rapidement livré. Le conditionnement avait changé, mais étant donné la qualité de ces disques abrasifs cela ne m'a pas dérangé d'en avoir un peu plus surtout que cela rendait le coût unitaire encore plus intéressant.

Merci beaucoup pour la qualité de vos échanges et votre sérieux, surtout, ne changeaient rien, vous êtes au top !

Mauvaise expérience : mauvaise peinture et remboursement incomplet
​J'ai acheté une peinture bleu métallisé dont le code couleur était clairement indiqué, mais j'ai reçu une peinture noire. Malgré un mélange minutieux du produit, la couleur est restée inchangée.

Je ne sais pas si l'erreur était due à l'incompétence, à la négligence ou à une tentative de me vendre un produit alternatif car l'original était en rupture de stock.

Le remboursement est arrivé après 18 jours, et bien que l'erreur soit clairement de leur fait, ils ne m'ont pas remboursé les 9,50 € de frais de port. Je n'ai pas déposé de réclamation simplement pour éviter une perte de temps supplémentaire, mais je trouve leur comportement inacceptable.

L'entreprise s'est avérée vraiment déplorable. Je vous déconseille fortement d'acheter chez eux, sauf si vous voulez perdre votre temps et votre argent.

J’ai une nouvelle fois acheté chez Carross cette commande s’est très mal passée : j’ai commandé le vendredi à 9h30 , j’aurais du être livré le samedi…
Samedi mail de Chronopost : vous serez livré lundi matin entre 8H30 et 13H 30 !
Bon , j’attends toute la matinée : a 14 H , mail de Chronopost qui dit : en fait vous serez livré demain ! ( merci pour la matinée perdue, j’ai que ça à faire ! ) coup de fil chez Carross : c’est pas notre faute , on y peut rien!
Mardi : aucune nouvelle autre que le mail habituel vous serez livré entre 8h30 et 13H 30 ! Je poirotte toute la matinée !
Rien de rien de rien ! 13H 30 , ma femme rentre donc je me casse , 14H 25 Chronopost se pointe : ma femme prends le colis et me l’amène : 30 Kms pour rien !
J’ouvre le colis : tout est défoncé dedans ( seuls 2 articles sont intacts rien n’était emballé correctement, contrairement a l’habitude ! ) Photos , mail chez Carross !
La réponse est une nouvelle fois : on y peut rien, c’est pas notre faute ! Suite à mon insistance On fini( jade matinazo) par me proposer 10 % sur la prochaine commande !
De qui se moque on ?
Service LAMENTABLE ! J’ai perdu des produits et une journée entière à attendre le livreur , et on espère me faire recommander avec 10% de remise ?
Entreprise à fuir ! Aucun respect du client !

Et , au vu de votre réponse je vous confirme que je n’ai en aucun cas envie de recommander chez vous !
Quand à la perte de produit , j’ai perdu 1L de gris thallium alors je ne sais pas ce qu’il vous faut de plus ( vous avez les photos mais il ne faudrait pas confondre avec celles d’un autre client mécontent ! ) quand aux réserves , c’est le fait que, après avoir perdu 2 matinées à attendre le livreur, je n’étais pas là pour inspecter le colis c’est donc ma femme qui l’a réceptionné…..