CarlundCarla.de Arvostelua 

Ich habe vor einer Woche ein Auto gemietet und bin damit, soweit ich mich erinnere, nur etwa 12 km gefahren. Bevor ich das Fahrzeug zurückgegeben habe, habe ich ungefähr 2 Liter Diesel getankt. Da ich nur eine kurze Strecke gefahren bin, hielt ich es nicht für notwendig, den Kassenbeleg aufzubewahren und habe ihn weggeworfen.

Gestern habe ich eine E-Mail erhalten. Da werden mir 2,42 € für die Tankfüllung und zusätzlich 10 € Servicegebühr berechnet, insgesamt also 12,42 €. Alternativ soll ich einen Nachweis über den Tankvorgang einreichen.

Das ist wirklich eine Unverschämtheit.

Sehr gut, alles hat gut geklappt, nur beim Abholen war der gemietete Bus nicht an der beschriebene Stelle geparkt, aber wir haben es gefunden:-)

Ich brauchte spontan einen Transporter. In Berlin am Wochenende ein so kurzfristig ein Fahrzeug zu bekommen war nahezu unmöglich. Bei Carl & Carla hat jedoch super geklappt. Der Kundenservice war total freundlich und hilfsbereit. Die Buchung, Nutzung und das Abgegeben des Transporters war ein Kinderspiel. Carl & Carla hat mir echt den Tag gerettet. Sehr zu empfehlen. Ich werde beim nächsten Mal wieder dort ein Fahrzeug nehmen.

Ich hatte einen Ford Transit gemietet, Buchung und Abholung verliefen ohne Probleme. Fahrzeug war vollgetankt und der Laderaum besenrein. Preis/ Leistungsverhältnis ist aus meiner Sicht gut. Die Rückgabe war auch unproblematisch.
Würde bei Bedarf wieder buchen.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sehr netter und hilfsbereiten Kundenservice.

So einfach und entspannt habe ich bisher noch nie einen Transporter mieten können. Alles super und angenehm. Ich würde immer wieder ein Fahrzeug bei CarlundCarla mieten.

Easy und fair ..
Registrieren, Datum eintragen , Auto bei Abholung und Rückgabe fotografieren , tanken nicht vergessen..
Persönlicher Kontakt schnell , reibungslos und freundlich ..
Gern wieder

vorsicht vor dieser firma , spekuliert darauf ,das man nicht vertragsgetreu handelt, und Rechnungen über Benzin verlangt ,obwohl vollgetankt zurückgegeben wurde, habe auch Verbraucher vor Ort getroffen ,die ähnliches erfahren musste , nie wieder diese Vermietung, ausserdem war das Auto voller Tierhaare und technisch hat es hier und da andauernd gepiept, Scheiben waren total dreckig und kein Scheibenwasser.

Furchtbarer Anbieter, nicht-verkehrstaugliche Fahrzeuge und versteckte Kosten.

Ich hatte nun zweimal ein Fahrzeug über Carl und Carla angemietet. Bei erstem mal wurde ich leider geblitzt. Nun will man zusätzlich zum Bußgeld noch 17,50€ Bearbeitungsgebühr haben. Für eine E-Mail??

Das zweite Mal befand sich eine Europalette im Laderaum des Transporters. War also nicht nutzbar.
Das schlimmste waren jedoch die Reifen. Es war de facto kein Reifenprofil mehr vorhanden. Die Reifen waren auf der Profilseite komplett glatt und an den Rändern rissig. Das ist absolut gefährlich wenn man überlegt das man noch Ladung auf der Fläche hat. Auch piepte das Auto die ganze Zeit wegen des überfälligen Service.

Abgeranzte Karren zum vermeindlich günstigen Preis. Aber wehe man bekommt ein Bußgeld.
Nie wieder Carl und Carla

Wir hatten einen Transporter (Carlos XL) gemietet. Super Preis-Leistungs-Verhältnis. Von der Buchung bis zur Durchführung hat alles super geklappt. Abrechnung und zu viel gezahlter Betrag waren sehr schnell da.
Zusätzlich super: Wir hatten den Transporter bis 17 Uhr gebucht. Unterwegs fiel uns auf, dass wir die Zeit nicht ganz einhalten können. Carl und Carla angerufen und ohne Weiteres wurde die Zeit (kostenfrei, da wir ohnehin den Ganztagstarif hatten) um zwei Stunden verlängert.
Große Empfehlung.

Super Mitarbeiter am Telefon! Ich habe das erste Mal ein Auto bei Carl und Cala gemietet und 3 mal im Kundenservice angerufen (auch 3 verschiedene Mitarbeiter dran gehabt). Alle 3 waren super zuvorkommend, freundlich und haben mir jede Frage beantwortet. Ihr habt ein sehr gutes Gefühl bei mir hinterlassen

Ich habe das erste mal CarlundCarla ausprobiert und es lief sehr gut. Die Abholung war sehr gut strukturiert und man wurde bei der Internetseite schritt für schritt begleitet. Ich war auch mit dem Kundenservice in Kontakt, die haben mir auch sehr schnell geantwortet

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Carl und Carla.

Der Wagen wurde von mir ordnungsgemäß gebucht und bezahlt. Führerschein- und Ausweisprüfung habe ich bereits im Vorfeld durchgeführt. Einen Tag vor der Abholung erhielt ich dann plötzlich die Mitteilung, dass mein Führerschein bzw. Ausweis angeblich nicht gültig sei. Das war nachweislich falsch.

Erst nach mehreren Telefonaten und langem Hin und Her wurde mein Ausweis manuell aktualisiert. Kurz darauf kam jedoch die nächste Meldung, dass der Ausweis weiterhin nicht gültig sei – obwohl alle Dokumente korrekt und gültig waren.

Besonders ärgerlich war, dass währenddessen kaum jemand erreichbar war. Ich hing in Telefonwarteschleifen fest, während die Zeit bis zur Abholung immer weiter ablief. In so einer Situation erwartet man schnelle und kompetente Unterstützung, insbesondere wenn der Fehler offensichtlich nicht beim Kunden liegt.

Der gesamte Vorgang hat unnötig Zeit, Nerven und Vertrauen gekostet. Wer kurz vor einer Fahrzeugabholung nicht weiß, ob er das bereits bezahlte Auto überhaupt bekommt, hat verständlicherweise wenig Freude an dem Service.

Für mich war das die erste und gleichzeitig letzte Buchung bei Carl und Carla. In Zukunft werde ich lieber direkt bei einem etablierten und zuverlässigen Anbieter mieten, bei dem die Prozesse funktionieren und man sich solchen Ärger erspart.

Fazit vorneweg: Hat alles super geklappt, deutlich besser als bei Sixt and Friends.
Meine über 30 Jahre Führerschein wurden zwar von System als weniger als ein Jahr anerkannt, aber ein kurzer Anruf hat das geklärt. Und ab dann lief alles super! Und vor Allem die Nöhe zum Wohnort und die Möglichkeit, das Fahrzeug auch am Sonntag zu mieten, haben mich voll überzeugt. Das Fahrzeig selbst war weder neu noch sauber, aber zum Möbel transportieren perfekt!

Alles Top
Günstig, Keine Kaution, zuverlässiges Fahrzeug

Zum ersten Mal bei CarlundCarla nen Transporter gemietet. Es war super easy und hat total gut geklappt. Würde ich jede Zeit wieder machen.

Unkomplizierte Abwicklung.
Ich habe einen Transporter gemietet, die Abwicklung und die online Verifizierung des Führerscheins hat gut und schnell geklappt. Der Transport hat sich gut fahren lassen und hat eine top Technik. Er war sauber. Hatte keine Probleme.
Es hat alles super geklappt, kann es nur empfehlen und würde es wieder benutzen

das Fahrzeug war von außen total verdreckt und zerbeult, am liebsten wäre ich vom Vertrag zurückgetreten, aber wir brauchten das Fahrzeug an dem Tag. Im Innenraum lag der Müll vom Vorgänger rum.

alles wunderbar.
Verlängerung ging zwar nur telefonisch, aber dann auch problemlos.

Leider kann ich keine Empfehlung geben, dort zu buchen. Wir haben schon mehrfach dort gebucht, aber nur einmal gab es keine Komplikationen. Es ist schwierig, jemanden zeitnah an das Telefon zu bekommen. Meist dauert es länger als 15 Minuten, und selbst dann wird nur selten geholfen, da die Abteilungen nicht untereinander kommunizieren. Unser letztes Erlebnis mit dem Unternehmen hat zu dieser Bewertung geführt, um auch andere zu ermutigen, ihre Erfahrungen mit dem Unternehmen zu teilen. Uns wurde ein Schaden an einem Transporter vorgeworfen, der über drei Wochen nach der Miete entstanden sein soll. Auf unseren Bildern war der Schaden schwer, aber erkennbar. Der Preis ist verlockend, aber bei einer Selbstbeteiligung von 1 850 € schwant mir Übles. Bitte teilt hier eure Erfahrung mit!!