Carbusters Arvostelua 

Avremmo dovuto leggere le recensioni degli altri utenti prima di partire! Terrificante!

Questa è stata di gran lunga la peggiore esperienza che abbiamo mai avuto con un servizio di parcheggio in aeroporto. Avevamo prenotato il parcheggio dalle 9:00 e, seguendo le indicazioni forniteci il giorno prima, abbiamo chiamato 10-15 minuti prima del nostro arrivo, come richiesto. A causa del traffico, abbiamo chiamato con circa 30 minuti di ritardo (alle 9:30). Ci è stato prima detto che non potevano ritirare la nostra auto, poi ci hanno chiesto 20 euro in contanti per mandare qualcuno. Nonostante avessimo due neonate di 10 mesi al seguito e un volo in partenza di lì a un'ora e mezza, abbiamo accettato. Tuttavia, quando abbiamo sottolineato che avremmo verificato il contratto al nostro ritorno per possibili truffe, ci è stato detto che non avrebbero mandato nessuno.

Siamo stati costretti a cercare un altro parcheggio all'ultimo minuto. Fortunatamente, il personale dell'aeroporto ci ha aiutati e siamo riusciti a non perdere il volo.

Utilizziamo servizi di parcheggio in aeroporto da anni, sia per lavoro che per piacere, e non ci era mai capitata un'esperienza così disastrosa. Sconsiglio vivamente di affidarsi a questo servizio.

EVVIVA I FURBETTI.
Ho prenotato tramite Parkos un car valet con SMART PARKING FCO, per il fine settimana 4/6 ottobre 2024 pagando online una cifra molto economica (21€). La prenotazione era per le ore 4.30. Qualche minuto prima del mio arrivo contatto il car valet prenotato dicendo di essere in arrivo. Appena arrivato al parcheggio breve sosta T3, vengo avvicinato da un soggetto che mi arriva alle spalle e che mi dice di essere lui a dover ritirare la mia auto. Prendo i bagagli e faccio scendere moglie e figlia. Il tipo mi dice che non si ritrova la prenotazione e mi chiede di guardare il tutto sul mio telefonino, al quale fa delle foto con tutti i riferimenti e chiedendo anche se avessi già pagato. Faccio fare delle foto di garanzia all'auto e do le chiavi al tipo (ahimè mea culpa e gravissima mancanza non richiedo nessuna ricevuta e non me en viene consegnata alcuna). Alle ore 05.15 circa vengo contattato dal numero del car valet che avevo chiamato in precedenza preannunciando il mio arrivo, l'operatore mi dice come mai non fossi stato all'appuntamento per la consegna dell'auto. Mi casca il mondo addosso, pochi minuti prima dell'imbarco per Siviglia, non so più a chi ho lasciato la mia auto ed ovviamente scatta il panico. Nello stesso istante vengo contattato da CARBUSTER (avevo il loro nr memorizzato essendo già stato loro cliente), l'operatore con voce perentoria mi accusa di aver inveito contro l'operatore che aveva prelevato l'auto a causa del mio ritardo alla consegna ed il tutto pure sotto la pioggia, e che comunque adesso la mia auto era nel loro parcheggio. Risollevato per aver trovato la macchina ho chiesto spiegazioni dicendo che io non avevo nessuna prenotazione con loro, e mi viene detto che comunque avrei saldato l'auto al mio rientro senza problemi. Al mio rientro domenica sera mi viene addebitato un costo di 50 euro per 2 giorni e mezzo di parcheggio. Dopo aver contattato il responsabile, mi dice che i costi sono giusti perchè ho pagato il parcheggio dei 3 giorni, più la mancata prenotazione, + il servizio notturno. Spiego bene la situazione e lui in tutti i modi arranca delle possibili scuse dicendo che sono io che li ho contattati e che l'operatore anche se senza prenotazione comunque mi è venuto incontro di notte. Ho provato a spiegare la mala fede dell'operatore che avendo visto un car valet con altro gestore e un pagamento online, se in buona fede avrebbe dovuto subito dire che si era sbagliato. Ovviamente lui continua a sostenere la sua tesi di incomprensione, offrendomi come scuse e come rimborso per il disguido in caso di nuova prenotazione presso di loro, un banalissimo lavaggio della mia auto o un 10% di sconto. Fate attenzione purtroppo il loro giochetto (furbata) è riuscita in pieno non avendo io richiesto la ricevuta di consegna auto. FATE ATTENZIONE, purtroppo adesso che a Fiumicino c'è una concorrenza spietata tra gestori di parcheggio, pur di sgranocchiare qualche euro sono capaci di tutto MAI PIU? con CARBUSTER nemmeno gratis.

Avevo prenotato il parcheggio tramite parkos, dopo qualche giorno chiamo in quanto a seguito di un imprevisto avrei prolungato la sosta altri tre giorni in più. Dunque chiamo per sapere se era possibile prolungare e l’eventuale prezzo. Mi viene risposto di chiamare l’indomani per parlare con il titolare. Chiamo l’indomani e più di una volta mi viene detto di richiamare in un secondo momento perché il titolare non era presente. Dopo svariati tentativi riesco a parlare con il titolare (a mio parere mi è sembrato di parlare con una delle persona che mi aveva risposto precedentemente), mi viene detto che la sosta avrebbe avuto il prezzo di 10€ al giorno, dunque chiedo di conseguenza se potevo prolungarla tramite parkos (dal momento che per tre giorni avevo già pagato 19€) ma mi viene detto che non era possibile in quanto il sistema non permetteva di fare questa cosa e che quindi avrei dovuto prendere la macchina per poi rilasciarla sempre lo stesso giorno. Il senso qual’é? Di conseguenza, non avendo altre soluzioni e non volendo perdere la prenotazione già pagata, decido di prolungare per il resto dei giorni. Già quando ho consegnato la macchina, l’autista mi aveva anticipato che avevano problemi con il pos e che quindi sarebbe stato meglio fare il resto del pagamento in contanti. Quindi, finita la sosta, non appena l’autista mi ha riportato la macchina, dopo aver saldato la rimanenza, chiedo la ricevuta (che non era stata emessa) e mi viene detto che me l’avrebbero mandata su whatsapp. Questa ricevuta non è mai arrivata se non che l’indomani dopo aver chiamato mi è stata mandata su whatsapp. Non é la prima volta che parcheggio in aeroporto, ma questo lo sconsiglio vivamente, autisti gentili, ma gestori scadenti che non vengono incontro alle esigenze del cliente oltre che scaricano barile sempre al titolare, con il quale risulta difficile avere un riscontro. Questo parcheggio merita di avere meno di una stella.

Avevo una prenotazione, già pagata on line dal 2 agosto al 5 agosto 2024. Dal 1 agosto pomeriggio inizio a contattare Carbusters per notificate che per motivi personali avrei dovuto consegnare la mia auto, giorno 3 agosto u.s. anziché giorno 2 agosto u.s.. L'operatore mi turno mi risponde che avrei dovuto chiamare l'indomani mattina per comunicare la variazione al titolare. Il 2 agosto mattina mi risponde un altro operatore e mi dice che il titolare è assente e che avrei dovuto pagare altri 29 euro alla consegna dell'auto, poiché non si possono effettuare cambi di prenotazione avendo io prenotato il parcheggio tramite Parkvia.
Di conseguenza giorno 3 agosto u.s. alla consegna dell'auto mio marito ha pagato 29 euro all'operatore del car valet del turno delle 15.30 circa.
Io ho ritirato l'auto il 5 agosto all' 01.30 circa e l'operatore car valet di turno mi ha chiesto nuovamente la corresponsione di ulteriori 29 euro, dicendomi che a lui l'auto risultava ancora da pagare.
Data l'ora non ho potuto avere riscontro immediato da mio marito. Ho detto all'operatore che mi sembrava strano tutto ciò, ho chiesto di poter pagare col bancomat per tracciare l'ennesimo pagamento (il terzo) ed egli mi ha risposto che non aveva il POS al seguito, ma che nel caso l'auto fosse stata già pagata, telefonando il giorno seguente sarei stata rimborsata.
Appena avuta la conferma da mio marito che anch'egli aveva pagato il servizio il 3 agosto u.s., ho iniziato a contattare prontamente Carbusters dal 5 agosto alle 08.30 del mattino. Sono stata rimbalzata di ora in ora. Lunedì 5 agosto u.s. alle 12.30 circa mi è stato detto dall'operatore di turno che il 6 agosto ci saremmo potuti incontrare in aeroporto per sistemare la questione, dando loro preavviso di un'ora prima di recarmi in aeroporto stesso.
Il 6 agosto alle 17.00 circa ho chiamato per avvisare che stavo arrivando e l'operatore di turno era ignaro della situazione e si rifiutava di restituirmi i 29 euro senza l'avallo del titolare che ovviamente era assente.
Dunque invio un'e-mail per chiedere il rimborso, quanto prima e comunque non oltre la giornata di oggi 8 agosto p.v., dandomene evidenza, dei 29 euro consegnati (per la terza volta, avendo quindi complessivamente pagato un totale di 87 euro!) in data 05 agosto all'01.30. Ovviamente niente risposta e niente rimborso.

Do una stella perché zero non è possibile darla.
Auto danneggiata e capo irreperibile

Ho prenotato per una settimana con car Wallet al ritiro ho notato che lo sportello della guida era danneggiata, una botta al angolo che ha fatto abbassare lo sportello ! Hanno detto di chiamare il capo che ho fatto per una settimana di seguito senza mai trovarlo! Dopo aver esposto il problema diceva che il capo non c’è ! Mai più!!! Mi dispiace di non aver letto prima le recensioni!

Ho prenotato e pagato on-line una sosta dalle 6:00 del 30.03.24 alle 21 dello 01.04.24. Arrivo alla consegna dell'auto al parcheggio, ma non alla sosta breve come successivamente ho capito, ma per info poco chiare, arrivo al loro parcheggio distante 5 minuti di auto, dove trovo un'area recintata stracolma di auto parcheggiate in ogni modo).Vado con il car vallet al terminal 3 sosta rapida, e mi chiedono un ulteriore importo per servizio notturno, che da loro sito è previsto solo dalle 23:00 alle 6:00.Chiedo spiegazioni in merito, e mi viene detto che per poter parcheggiare alle 6:00,il carvallet deve organizzarsi prima, percui avrei dovuto pagare tale importo (pari a circa il 50% dell'importo già pagato!), pena la non restituzione dell'auto. Fate attenzione, evitate questa azienda.

Azienda inaffidabile ieri io ed un amico arriviamo alle 22,30 all'aeroporto di fiumicino. Chiamiamo come da contratto per il carvallet 10 minuti prima avvisandoli del nostro arrivo. Ci dicono che hanno un ritardo di 20 minuti. A noi sta bene però dopo chiamiamo ancora e ci rimandano sempre la consegna della vettura consegnandocela solo dopo 2 ore di attesa prendendoci per i fondelli ed arrampicandosi sugli specchi palesando un furto in casa di un loro collaboratore ed un'altro che ha abbandonato il posto di lavoro per un malore. Si sono presentati con una bacinella con dentro i documenti. Premetto che già la mattina li avevo chiamati 10 minuti prima e parlato con qualcuno annunciando come da prassi il mio arrivo in aeroporto. Arrivato sul posto non trovo nessuno per il ritiro dell'auto ho richiamo
e mi sento chiedere con chi avessi parlato visto che a loro non risultava la mia chiamata ,come se io conoscessi chi mi doveva rispondere. Il servizio con questa azienda lo sconsiglio a tutti.

Servizio pessimo, organizzazione zero, dopo aver pagato 19 euro x un giorno, ho atteso la consegna dell' auto x più di 45 minuti. Scandaloso

Se potessi dare 0 stelle lo farei!!! Ingiusti, scorretti,ladri... semplice dei imbroglioni.

Purtroppo non posso che lasciare una recensione negativa. Premetto che ho utlizzato il servizio varie volte ma questa volta malissimo! Mai più! Prenoto un ritiro giovedì 23 Novembre mattina; viene l'addetto di CarBuster che mi rpende la macchina e alla mia domanda se dovevo pagare subito o al ritiro mi dice di pagare subito. Pago l'intero importo in contanti. Nella fretta di consegnare la macchina non mi accorgo che l'addetto non scrive nella ricevuta che l'importo era stato già pagato (errore anche mio che non ho controllato e mi sono fidato...!). Al rientro mi consegnano la macchina e mi chiedono nuovamente l'importo! Se non avessi provveduto al pagamento non mi avrebbero ridato la macchina (peccato che avessi già pagato all'andata!). Per la fretta di pagare un'ulteriore multa all'interno del terminal mi chiedono di pagare nuoavmente in contanti (che non avevo). Ci accordiamo per un bonifico bancario istantaneo e mi dicono che qualora si fosse verificato un disguido di chiamare il giorno dopo che avrei trovato il titolare Andrea. Per non creare ulteriori problemi accetto di pagare nuovamente il pacheggio e opto per la chiamata chiarificatrice del giorno dopo.
Il giorno seguente chiamo il loro numero ma di Andrea non c'è traccia (oggi non è venuto...). Va bene, chiamo anche il giorno dopo ancora ma sempre stessa storia...di Andrea proprio si sono perse le tracce! Decido allora di andare direttamente nella loro sede dove ho parlato con il "vice" di Andrea, rassicurandomi che avremmo trovato una soluzione. Mi chiamano il lunedì seguente e mi dicono che in effetti il pagamento era stato effettuato 2 volte e che mi avrebbero rimborsato per mezzo di bonifico bancario l'importo. Pensavo fosse andato tutto per il meglio! Peccato che ad oggi, dopo altre 2 chiamate fatte per spiegare che non fosse arrivato nessun bonifico e le solite "promesse da buon politico", del bonifico non c'è nessuna traccia. Ora la pazienza e la fiducia però sno svaniti. Ho cercato in tutti i modi di venirvi incontro. Tra l'altro l'addetto che mi aveva preso la macchina quel giorno è stato cacciato...e dei miei soldi nessuna traccia. Peccato, perché gli altri collaboratori che lavorano li sembrano persone davvero oneste e precise. Avete perso sicuramente un cliente ...e anche la faccia! Non è tanto per l'importo ma per la presa in giro!

Per la seconda volta,la macchina mi viene consegnata 40min dopo la chiamata. Inoltre, mi vengono addebitati 6 euro di servizio notturno in loco, dopo che io avevo già pagato e questa specifica non era indicata da nessuna parte.

Mi hanno danneggiato la macchina e mi hanno detto che nn avendo chiesto un ceck al momento della prenotazione loro nn avrebbero risarcito il danno!Titolare maleducato arrogante e cafone

Vi dovete vergognare, ho appena ritirato l auto completamente maleodorante di fumo di sigaretta. Auto nuova con 6 mesi di vita.

Fatto presente subito all operatore della riconsegna, e questo si è rifiutato sia di darmi il numero del responsabile che del proprietario!

Chiederò il rimborso del servizio, della pulizia ed eventuali danni dovuti da cenere e cicche, se necessario passando anche per le vie legali, oltre che tramite la piattaformacintermediaria o il supporto paypal.

Un servizio dovrebbe agevolare la vita a chi lo compra, non creare ulteriori problemi. Quelli come voi non dovrebbero lavorare.

Mi hanno riportato l’auto con un ammaccatura sul paraurti anteriore e la spia airbag accesa nel quadro. Stamattina faccio verificare al meccanico e poi agisco di conseguenza. Il tizio che mi ha lasciato l’auto andava di fretta per non pagare il ticket del parcheggio e non mi ha dato il tempo di farglielo presente.Per il resto sono stati puntuali

Mai più mi hanno fatto pagare 10 euro in più per il servizio notturno quando avevo già pagato online....

Mi hanno riportato la macchina con la portiera graffiata l’ho fatto presente all’ addetto e mi dice di non preoccuparmi che sara richiamato dal proprietario ma non ho avuto nessuna chiamata…ho richiamato ma dicono sempre che il proprietario non c’è e di non preoccuparmi che sarò ricontattato…sono passati 2 mesi e passa e nulla …capisco il prezzo basso …non c’è niente da fare il risparmio non va con il guadagno …pessimo sconsigliatissimo meno di una stella …

Premetto che mi avevano sconsigliato il car valet e se dovessi dare una seconda possibilità non sarebbe a Carbusters, fate attenzione! Macchina nuova di un anno, uscita dal tagliando da due settimane arriviamo al parcheggio, chiedo il controllo e facciamo il giro con il ragazzo che conferma le perfette condizioni e controlliamo il chilometraggio. Lui scrive qualcosa in un foglietto e ce lo da per la firma al volo e nella foga sua di andare da un’altra macchina e noi di partire, non verifichiamo bene il foglietto lasciatoci….errore enorme nostro, lo ammetto, però….! Non aveva compilato a modo né firmato la parte relativa alle condizioni. Potrebbe sembrare una mera dimenticanza, ma quando la macchina torna con un buco enorme e quadrato nella mascherina davanti, un graffio nel lato posteriore e 40 km in più (per una tratta da Fiumicino all'aeroporto di Fiumicino) penso ci sia stato del dolo. Non vogliono nemmeno coprire il danno. L’abbiamo fatto presente subito, ma hanno talmente temporeggiato che siamo dovuti uscire dall’aeroporto e comunque arriveranno presto gli avvocati.

mi hanno riportato l'automobile in aeroporto con il paraurti graffiato e staccato senza dirmi niente e se ne sono andati. Ho chiamato per chiarimenti e mi hanno detto che non erano stati loro ma per scusarsi mi avrebbero offerto un parcheggio gratuito il prossimo viaggio ...che tristezza

Con loro ho avuto due esperienze, per entrambe la consegna del veicolo è avvenuta con zero tempo di attesa. La riconsegna ha avuto tempi un pò più lunghi ma accettabili. Anche per le comunicazioni telefoniche tempi di attesa quasi inesistenti. Lo ritengo un ottimo servizio.