Caravel Arvostelua 

Never had any problem with Caravel car hire in Crete
Booking and handling without problems, communication is good, friendly staff at Heraklion airport, cars in very good condition and fair pricing.

Abbiamo prenotato tramite xerocambos agenzia di noleggio in contatto con tutte le altre, ci è stata fornita una Fiat 500 Hybrid con 40k di km in ottime condizioni che ci ha fatto risparmiare carburante grazie alle numerose salite e discese di Creta in modo da farla ricaricare. NON ci è stata chiesta nessuna franchigia e nel prezzo era compreso assicurazione full.

We were stranded at the airport of Chania at 10 pm without a car, cause the company we booked with left us hanging (Centauro).
We went to Caravel and they immediately helped us out. Cheap price, customer friendly, good service!
Good to know: cash only.

Il prezzo stabilito al momento della prenotazione non corrisponde a quanto richiesto al momento della consegna dell'auto. Per la fretta ho accettato, ma con la consapevolezza di essere stato preso in giro. Davvero frustrante avere a che fare con gentaglia del genere

The car was perfect, with full insurance and free km and a very cheap price (no deposit). We booked the same day and they had availability. You can leave the car at the airport for free (Hersonissos office). The staff was friendly and provided us a map with all the best beaches and hidden gems of Crete!

Disgusting company, was told a price for 100% insurance, left a deposit. Came back a couple of days after to pick car up and was told we needed to pay extra for full accidental insurance, and needed to pre-charge my card for 1500 euro.
Avoid this company at all costs, nothing but con artists.
If you need a car please go to Apex just a few hundred metres further up. The lady is so nice and definitely no hidden extras.

WARNING do not use these people. We prebooked a car in Stalis for an agreed price and paid a deposit. When we arrived to pick up the car the price had doubled and they wanted to block £1500 on card as excess in case of any damage. This was not explained at the time of booking. My birthday treat ruined until the lovely lady at APEX car hire sorted us an amazing deal

Shocking experience… AVOID bunch of scammers with cars of very poor condition

Ho noleggiato una panda Caravel all'aeroporto di Chania, direttamente sul posto senza aver prenotato precedentemente su internet. Abbiamo speso quasi la metà rispetto ai prezzi delle altre agenzie di rent a car dentro l'aeroporto. Personale molto disponibile, pagamento anche in contanti mentre tutte le altre agenzie non accettavano alcuni tipi di carta e aggiungevano supplementi sia per l'assicurazione che per l'età del conducente. Macchina pulita e cartina a bordo. Anche al momento della restituzione non c'è stato nessun problema.

Booked a car but on the day I arrived wanted an extra 200 Euros for their insurance. They pretended to call my credit card company for a deposit of 3000 euros! I had no choice other than to buy their insurance. Avoid these people!

I booked a car with this company and 3 days before travelling they emailed me to cancel the car hire giving no reason. I checked their website and could still hire the same car albeit nearly €80 more. I was told by a local that they do this if they get an unexpected busy period and can get more for there car hire. I would not use them ever again

Prenotiamo un piccolo fuoristrada sul
Loro sito e ci inviano mail di conferma con il numero di riferimento.
Atterrati ad Heraklion ci rechiamo al loro
Punto di consegna e ci accoglie un uomo in divisa caravel dicendo che di caravel non c’era nessuno.
Lui che si presenta come un broker e non un dipendente ci dice che l’auto prenotata non era disponibile.
Potevamo però avere un altro veicolo di categoria inferiore ad un prezzo più alto..
Delusi e stanchi di discutere decidiamo di prendere un taxi -40€-
e dormirci su.
L’indomani dalla reception dell’albergo il concierge parla con il titolare della Caravelle e ci viene consegnato il “veicolo” - molto datato ma che onorevolmente ci ha consentito di fare la vacanza
Ai posteri tirare le conclusioni..

abbiamo prenotato due macchine online ad aprile per il mese di luglio. Abbiamo chiamato ben due volte (parliamo in greco) per essere sicuri che l'assicurazione coprisse qualsiasi danno (casco) senza dover nel caso pagare di più e ci hanno risposto di NO, aggiungendo che non servisse neanche dare i dati della carta di credito per bloccarci dei soldi.
Arrivati al banco del check, non solo ci viene detto che danni accidentali causati da noi non erano coperti, ma ci vengono chiesti ben 6000€ di caparra!!!!!
Altrimenti ci davano come scelta la possibilità di acquistare l'assicurazione casco a un prezzo più alto dell'intero costo delle due auto, una follia.
A quel punto abbiamo deciso di affidarci ad un'altro competitor più credibile.
Sono dei disonesti e degli imbroglioni, stategli alla larga.

avevo una prenotazione fatta il 16 giugno 21 per un importo di €420,00 senza acconto (ingannevole) oggi 29/8/21 mi è arrivata una mail dove mi comunicano che è stata cancellata la mia prenotazione e che avrei dovuto rifarla ma con i costi odierni ossia € 780,00 (ecco perchè senza acconto ho pensato) la giustificazione è stata la seguente.
"Cara signora,
Come ogni anno abbiamo negoziato con diverse case automobilistiche per aggiornare il nostro parco auto. A causa della situazione di Covid -19 non ci hanno fornito le nuove auto per le nostre offerte come promesso, ora sfortunatamente, NON siamo in grado di fornirti assistenza a causa di questo...
Si prega di accettare le nostre scuse per la CANCELLAZIONE della prenotazione.
Il Cliente (senza alcun costo aggiuntivo) e la Società (CARAVEL S.A.) hanno il diritto di cancellare la prenotazione in qualsiasi momento". SENZA PAROLE