By Malene Birger Arvostelua 77

Jeg er dybt rystet over den dårlige kundeservice jeg har modtaget og jeg handler der ikke igen.

Kunne ikke finde tax free blok da jeg handlede der, fik såbesked påjeg bare kunne få stemplet bon hos toldilufthavn også ville de refundere momsen.

Da jeg så sender toldstemplet kvittering retur får jeg besked om, at de desværre ikke kan refundere beløb som lovet da de har lavet en fejl.

Og hvor er det min KUNDENS problem at I ikke har styr på Jeres ting? Jeg er simpelthen rystet over I ikke selv håndtere denne refusion og får en tilfreds kunde, som bare får det kunden er blevet lovet og informeret om, i stedet trækker I kunden igennem en stribe mails og intet resultatog nu anmeldelse på Trustpilot!

Jeg havde en reklamationsfejl på 2 af mine tasker, jeg skrev derfor ind til kundeservice. Jeg fik samme dag meget hurtigt svar, med returlabel.. Jeg sendte dagen efter og 3. Dag havde jeg 2 helt nye tasker.

Kæmpe anbefaling og super god service!

Jeg købte et cover for en måneds tid siden, hvor noget af printet allerede er gået af og der er kommet et hak i coveret.
Jeg var skuffet over kvaliteten og skrev derfor til kundeservice. Jeg fik et rigtig sødt svar tilbage, hvor hun skrev at de var kede af det og jeg fik alle mine penge tilbage.

Yderst dårlig kundeservice. Reklamation grundet tydelige fejl på deres læderbukser, men intet at gøre når man ikke har kvitteringen.

Gode service.
Fuldt ud tilfreds, kan godt anbefales

Høj pris, ikke bedste kvalitet. Jeg giver det måske en chance til, men det er også grænsen.

Dårlig kvalitet ift. pris

Har samme dag lagt to forskellige ordre på BMB. Den ene modtaget 3 dage senere og den anden er endnu ikke leveret og modtages formentlig først på tirsdag, hvilket er mere end en uge efter ordren er lagt. Det synes jeg slet ikke er i orden.
Jeg ved allerede nu, at den ordre, der ikke er modtaget skal returneres, da den blev fundet billigere i en af deres fysiske butikker samme dag. (Egentlig også underligt). Og håber på at ekspeditionstiden, når den skal returneres blir hurtigere fra de modtager den. Men deres hjemmeside er fin og man kan ringe kundeservice op.
Vil lige tilføje - pakken kom 9 dage efter bestillingen var lagt!

Rigtig flot vare, som beskrevet og leveringen var hurtig. Varen var desuden billigere end på alle andre sider. Vil klart handle her igen :-)

Elsker at handle på MCBs hjemmeside. Gratis fragt begge veje og super flotte billeder der illustrerer hvordan tøjet sidder. Gode forklaringer til tøjet med vask og str. Nemt at søge.
Elsker jeres førudsalg.

Eneste minus : Savner at I laver lidt rabat nogle gange. Prisen er altid fast (udover udsalg) og det gør jeg ofte handler jeres tøj andre steder. Vil helst handle hos jer.

Elendig kundeservice. Købte et mobilcover der fra for 3 uger siden, og farven er allerede falmet fuldstændig. Jeg skrev til dem samt sendte billeder af coveret, men fik et svar der lød på, at fordi coveret har siddet på min telefon og jeg har brug den samtidig, så er fejlen min.

Fejlen er udelukkende sket, fordi de har brugt ekstremt dårlige materialer, og det kan ikke være rigtigt, at et cover til 199 kr ikke er pænt i længere end 14 dage!

Altid god service og smilende medarbejdere i butikken i Antonigade. Deres indpakning kan dog forbedres. Jeg købte en stor taske, og den blev smidt i en dust-bag og i en gennemsigtig plastikpose - ikke det lækreste look!

Meget fin service og jeg skulle bruge den som gave så den var fint pakket ind. ... Super god service og kundesupport var i top! Handler der igen.

Super service oplevelse og hurtig levering! Det er bestemt ikke sidste gang jeg handler her.

Ufattelig dårlig service. Har købt et cover til en iPhone 8, som flækker efter kun 4 uger. Telefonen har ikke været tabt og er blevet behandlet forsigtigt. Svaret fra Malene Birger var, at covers er tynde og skal behandles med forsigtighed. Hvad sker der lige for jer. Et cover skal beskytte en telefon og ikke være mere skrøbeligt end selve telefonen. Og iøvrigt påstod de at skaden (som de kun har set på et billede) var sket pga. ekstern påvirkning. Ufattelig dårlig kundeservice og tænk sig at de ønsker at sætte deres navn på spil for så dårligt et produkt. Den situation skal man som virksomhed ikke sætte sig selv i. Og tænk sig, at man ikke bare sender et nyt cover, når man ved hvor stor avance de har på et cover. Vi køber ALDRIG mere noget fra Malene Birger

Da jeg for lidt mere end et år siden flyttede fra Danmark og i den forbindelse rejser meget frem og tilbage, begyndte jeg at handle en del i jeres forretning i lufthavnen - og med kæmpe stor fornøjelse, jeres butikschef er virkelig sød og kompetent!! (normalt vis)

Desværre har jeg nu, siden januar i år, besøgt butikken 3 gange og er kommet tomhændet derfra. Ikke fordi varerne fejler noget eller fordi købelysten mangler, men simpelthen fordi butikken har stået tom. Jeg går ikke udfra, I er begyndt at forære tøjet væk, så synes faktisk, det er rigtig meget for dårligt, at der ALDRIG er noget personale i forretningen, når man som kunde kommer for at handle.

Min vinterfrakke til 4500 kr. købt oktober 2016 er efter lidt over 1 år meget slidt ved den ene lomme efter almindelig brug (i vintersæsonen kun, vel at mærke).
Jeg tilbydes INGEN form for kompensation eller hjælp - DET er virkelig DÅRLIGT. Handler der aldrig igen, og vil fortælle alle at de skal holde sig fra butikken.

Super god kundeservice! Kan varmt anbefale at handle på nettet hos by Malene Birger.
Sjældent man oplever SÅ GOD service.
Handler helt klart her igen.

Dårlig kundeservice på online shoppen.
Jeg køber normalt en stor del af mit tøj hos Malene Birger og ønskede mig derfor tøj derfra til min fødselsdag. Det skulle jeg ALDRIG have gjort! Det er fuldstændig umuligt at få byttet en ting fra deres online shop. Jeg har aldrig været ude for så dårlig en service. Og deres medarbejdere svarer en temmelig flabet, når man beder om at finde en løsning. Mit syn på virksomheden er virkelig blevet forringet efter denne oplevelse.