BSR Arvostelua 

Biotonnenabholung alle 14 Tage. Heute zum zweiten Mal nacheinander dem Tourenwagen hinterher gelaufen, weil die Tonne nicht mitgenommen wurde. Wofür bezahle ich eigentlich meine Gebühren?Im übrigen auch der Service Point nimmt keine Anrufe entgegen.

Habe Sonntag mein Auto sauber gemacht und poliert das Auto stand in Haselhorster Damm am Mittwoch nach mitag als ich hing gegangen bin hat das auto lauter kleine stnschläge an der Motor Haube und bei fahra seite die Sonntag nicht da waren da muss ein Straßenkehr Auto von der BSR die Straße / gehweg sauber genämacht haben ohne rücksicht auto ist lack worde beschädigt leider kann es nicht beweisen außer das ich von Sonntag Fotos habe und jetzt von Mittwoch ist aber nee frech heut dafür müsste die BSR geradestehen..

Müllterror, seit Wochen wird der Müll in Berliner Innenstadtlage nicht abgeholt, da Gehweg zugeparkt. Die Damen im Serviceteam sind nicht hilfsbereit….Die Abholer müssen nicht mehr als 15 Meter laufen ist die stete Antwort…es ist ätzend….leider gibt es keine Alternative

Die Recyclinghöfe nehmen leider nur den Sperrmüll von Berliner Haushalten an. Ich komme aus dem Berliner Umland und könnte den Sperrmüll meiner in Berlin wohnenden Eltern nicht abgeben, da ich keinen Ausweis mit Berliner Adresse dabei hatte. Somit musste ich den Müll wieder mitnehmen und werde ihn nun anderweitig entsorgen müssen. Vielen Dank BSR, ihr tragt mit Euren Annahmerichtlinien richtig dazu bei, dass der Umweltschutz auch richtig eingehalten wird.

5 Sterne für die netten Fahrer.
1 Stern ist schon zu viel für die Damen Im Büro der Sperrmüllbuchung. So was von überheblich und arrogant und oberlehrerhaftes Getue … 2 Damen einfach totale Fehlbesetzung. Es folgt eine Beschwerde !!

Um mal hier eine positive Nachricht loszulassen: Mir wurden meine Papiere gestohlen - inkl. Fahrzeugschein. Die Diebe entsorgten alles für Sie nicht verwertbares in den Orangenen Tonnen an der Straße - außer natürlich EC Karte und Bargeld. Der freundliche Mitarbeiter sah beim Ausleeren der Tonne Karten und Portemonnaie, sammelten alles ein und brachte mir die Sachen nach Hause - wer macht das heute noch? Wer wühlt den Müll anderer um, um jemand Fremden viel Kummer und Rennereien zu ersparen - vielen, vielen Dank.

Warum sind die BSR Fahrer so sehr unfreundlich und arrogant? Um nur einen einzigen Schritt zu sparen lassen sie einen minutenlang warten.

wir hatten heute einen Sperrmülltermin zur Wohnungauflösung von 7-13 Uhr inBerlin-Marzahn.Um7 Uhr waren die Mitarbeiter mit 2Fahrzeugen vor Ort.Innerhalb von kurzer Zeit war die ganze Wohnung beräumt.Sehr freundliche Mitarbeiterund professionelle Arbeit, Danke nocheinmal und gerne wieder.

Mülltonnen werden regelmäßig nicht abgeholt. Geld wird trotzdem kassiert und als Kunde kann man nichts machen, weil die ein Monopol haben. Typisch Berlin. In Brandenburg ist die Müllentsorgung durch private Unternehmen ein Traum.

Sperrmüllabholung einer kompletten Wohnungseinrichtung in Hohenschönhausen. 3 Elektrogroßgeräte, ein komplette Küche, Eckcouch, Schränke, Tische usw. Gebucht war eine Zeit zwischen 7-13 Uhr. Kurz vor halb sieben waren die Männer mit den zwei LKW schon da. Ohne lange schnacken losgelegt. Die komplette Wohnung leer gemacht (musste vorher von mir natürlich alles auseinandergenommen werden) in ca. 20 Minuten, aus dem 2. Stock in die Presse bzw. die Geräte auf den LKW geladen. Habe selbst noch mit angepackt. In einem Rutsch waren wir durch. Die Männer sehr nett und wussten wie was anzupacken war. Kann ich nur empfehlen! 12 Kubikmeter waren gebucht. Alles in allem für 260€. Privat wäre man über 1.000€ gewesen. Das einzige was beim Umzug wirklich reibungslos geklappt hat, war die Abholung und Entsorgung der BSR. 5 Sterne!

....sehr nette und verständnisvolle Mitarbeiterin beim Kundenservice hat mir und meinem BioTonnen-Anliegen ohne großes TamTam weitergeholfen....bin begeistert....und sage hiermit noch einmal danke schön : )))

Absolute Frechheit…
Es fängt mit einem Termin an, für den ich mir extra frei genommen habe, der aus unerfindlichen Gründen vergessen wurde, oder nicht gespeichert, wie man mir am Telefon erklärte.
Als Wiedergutmachung bot man mir einen neuen Termin am nächsten Tag an. Natürlich viel zu spät kam dann irgendwann ein Subunternehmen der BSR an und erklärte mir, dass dies keine Wohnungsentrümpelung wäre, sondern eine Wohnungsauflösung und würde statt der 35€ pro Kubikmeter insgesamt 1200€ kosten. Da alle Schränke geleert und teilweise zerlegt, wohl aber alles zum Abtransport bereit war, handelte es sich demnach sehr wohl um eine Wohnungsentrümpelung. Als ich dies vorbrachte wollten die Herren dann nur 3-4 Kubikmeter mitnehmen, allerdings zum Preis von 69€ pro Kubikmeter.
Als ich zum wiederholten Male den vereinbarten Preis nannte, weigerten die Herren sich gänzlich. Entweder zu ihren Preisen oder gar nicht…
Wirklich das allerletzte.
Zumal der Frontmann ein recht stattlicher Mann war und es wahrscheinlich seine Aufgabe war, die Leute mit seinem Auftritt von ihren Preisen zu "überzeugen".
Liebe BSR, schämt euch sowas auf die Leute loszulassen!!!

Am letzten Samstag habe ich in einer konzertierten Aktion meinen Keller entmistet, d.h. zwei Helfer und einen Transporter organisiert und in zwei Stunden war der Keller leer, der Transporter gefüllt und um 11 Uhr standen wir vor dem BSR Recyclinghof in Spandau. Nach halbstündiger Wartezeit wurde uns eröffnet, wir hätten zu viel Sperrmüll für diese Annahmestelle und wir wurden nach Tempelhof, Geradestr. verwiesen. Nach erneuter langer Fahrt quer durch die Stadt und erneuter Wartezeit kams nun richtig dicke: 150 € Gebühr weil die erlaubten 3 Kubikmeter überschritten seien. Hätte ich den Müll auf zwei Fuhren und zwei Tage aufgeteilt wäre es kostenfrei gewesen. Ist das zu fassen? Wie oft entrümpeln sie ihren Keller? Notgedrungen habe ich bezahlt, ich wollte den Müll ja nicht wieder mitnehmen und auch nicht in einer Nacht- und Nebelaktion entsorgen. Durch diese verschraubte Geschäftspolitik der BSR schaue ich jetzt mit anderen Augen auf die illegalen Müllnester in Berlin, die, wenn die Berliner:innen Glück haben mit viel Aufwand beseitigt werden müssen.
Veronika Grünschlag

Am Telefon hieß es 25€ pro qm. Ich listete auf welche Sachen. Ja, höchstens 2 qm sind das. Als die dann hier waren, wollten die 140€ haben. Lüge hoch 10. Jetzt lese ich auch noch, dass ich nicht die einzige bin. Am Telefon hieß es ausserdem, dass Etagen nicht berechnet werden und dass es gerne machen, so nach dem Motto sozial und hilfsbereit. Ich habe es geglaubt und mich gefreut, da Sperrmüllabholung normalerweise, zumindest 1x im Jahr kostelos einem zusteht!!!! Vorausgesetzt man stellt es raus! Aber warum wird das in Berlin nicht angeboten? Stattdessen wird man belogen und einem Kohle abgezwackt. Es muss sich dringend was ändern. Denn niemand braucht sich unter diesen Umständen aufzuregen, dass Berlin eine völlige Müllheide geworden ist.

zu Teuer am Telefon sagte man mir 35 euro pro m2 da ich nicht soo viel hatte wollten sie am Ende von mir 210 Euro haben das nötigste kam dann 140 Euro... einfach ne Frechheit !!!!!

Freundliche Mitarbeiter, auch telefonisch super erreichbar. Kompetent und hilfsbereit

Die Mitarbeiter der BSR haben im September 2021 mit den Mülltonnen die Hoftür so beschädigt, dass die Glasscheibe und der Türgriff defekt ist. Trotz ca. 5 Mails und 3 Schreiben zum Sachverhalt, hat sich die Firma nicht um den Schaden bemüht und versucht die Regelung immer weiter zu verzögern. Das ist unzumutbar.

Ein derart unstruktiertes Unternehmen sieht man weltweit nur selten. Während der Öffnungszeiten werden sinnlos Container an- und abgefahren, die Wartezeit war unterirdsch. Typisch Berliner Beamtenladen. Viele Leute, wenig zu tun, trotzdem geht es extrem langsam. Einfach zum grauenvoll
. Aus welchem Grund keine Altfarbe angenommen wird, erschließt sich nicht. Nette Mitarbeiter, aber wenn das gesamte Unternehmen derart schlecht geführt wird, können die auch nichts retten.
Heute wieder extrem lange gewartet und noch lange nicht dran...Eine absolute Frechheit. Es ist wirklich kein Wunder, dass einige Wartende entnervt aufgeben, und ihren Müll leider wild entsorgen. Hauptsache, die völlig unfähige Geschäftsleitung haut das Geld für Werbung raus. Markige, pseudolustige Sprüche, die jeder Fünftklässler besser drauf hätte, ohne am Ende nur ansatzweise zu liefern. Eine Leistung für die Tonne. Unfassbar schlecht!

Es war alles total unkompliziert. Termin gemacht, pünktich zum Termin sind 3 nette Männer in Orange erschienen, haben meinen Sperrmüll in mitgebrachte Mülltonnen gepackt, ich habe mit Karte bezahlt, und weg waren sie mit meinem Sperrmüll. Das ganze hat max. 5 Minuten gedauert.

BSR Hegauer Weg!
Als Antwort auf eine ruhig gestellte Frage, wie viel Zeit man bräuchte, um auf den Hof zum Container zu kommen, wird man angeschrien. Und der Mitarbeiter hörte gar nicht auf, einen anzubrüllen. Ein absolutes No Go!!! Ein in „hab mal gerade nichts zu tun-Pose“ laut telefonierender Mitarbeiter der BSR im Häuschen gleich bei der Einfahrt wollte alles-trotz seines laut geführten Telefonats-mitbekommen haben und fiel mit ein in diese völlig überzogene laute Konversation. Total überfordertes Personal, dabei war der Hof zu dieser Zeit nicht einmal sehr voll! Hatte vorher wohl, laut eigener Äußerung, eine andere Auseinandersetzung! Aber, deshalb doch nicht alle anderen Leute unbegründet anbrüllen?!!!
War sehr überrascht, da ich ansonsten eher Erfahrungen mit freundlichen Personal gemacht habe. Doch heute war es bei Weitem fern ab vom „normalen“ Verhalten. Beängstigend! Wenn diese beiden BSR-Mtarbeiter von dem Job an der Einfahrt überfordert sind, sollten sie ggf. anders eingesetzt werden. Da, wo sie Menschen mit ihren Verhalten und Launen nicht so brüskieren.