BSR Arvostelua 

Liebes Stadtreinigungsteam,
ich wollte einfach mal Danke sagen. Heute habt Ihr unsere Laubsäcke mitgenommen und der freundliche Mitarbeiter hat uns geholfen (mit einem Lächeln) -obwohl er dies nicht müsste - diese raus auf die Straße zu stellen. So etwas ist nicht zum ersten Mal passiert. Zudem fahre ich regelmäßig zum BSR Recycling Hof in der Lengeder Straße (dank der vielen Kartons einer Amerikanischen Verkaufsplattform:-)) und habe stets nett geholfen bekommen. Wirklich einfach nur tolle Leute. Liebe BSR Ihr könnt auf solche Mitarbeiter zu Recht stolz sein. Liebe Grüße Jürgen Stork, Gurkensteig 9, Berlin

Seit 6 Monaten wird unsere Strasse nicht mehr gereinigt. Vorher kam gelegentlich -alle 4 Wochen - ein Mitarbeiter vorbei, hat aber kam gereinigt.

Vor drei Monaten habe ich die BSR gebeten etwas mehr Sorgfalt bei der sicherlich anstrengenden Tätigkeit aufzuwenden. Inzwischen habe ich zweimal erinnert, außer einer automatisch generierten Mail habe ich nichts gesehen.

Hallöchen.
Hiermit möchte ich mal ein großes Dankeschön sagen an alle BSR Mitarbeiter.
Ihr Leistet eine hervorragende Arbeit.
Vielen lieben Dank.
🙏👌👌👌

Bester, sehr netter Kundenservice am 02. Januar 2024

Abzocke pur...Seit Monaten keine Strassenreinigung in Siemensstadt, obwohl Reinigungsklasse 4 ( 1x die Woche)...liegt noch der ganze Herbstlaub, alle Gullys sind mittlerweile verstopft.
Beschwerden werden nicht beantwortet, auch das Ordnungsamt macht nichts( außer regelmässig Strafzettel verteilen)...
Grausamer Service.

Angeblich ist es aus Sicherheitsgründen nicht möglich, unsere Tonnen vorm Haus abzuholen - sie müssen immer bis zur Straße gebracht werden (was bei 3 verschiedenen wechselnden Terminen für Hausmüll, Plastik + Bio) doch einige Aufmerksamkeit erfordert, dass man keinen übersieht... Bei der Nachbarin aber, die am gleichen Ende der Straße wohnt, werden nicht nur die regulären Tonnen geleert - nein - alle 3 Tonnen werden geholt und geleert, obwohl sie alle mit Hausmüll befüllt sind - und warum: weil die Nachbarin da morgens steht mit einem Schein in der Hand!... Was sind das für Zustände?

Am 27.10.2023 waren die Jungs der BSR der Tor 1107 pünktlich bei uns um den Sperrmüll abzuholen. Sehr kompetente, freundliche, starke Männer. Mit Witz und einem flotten netten Spruch auf der Lippe, wurde die Arbeit schnell erledigt. Es ist schon dass zweite Mal, dass ich die BSR beauftragt habe und sicherlich nicht das letzte Mal. Ich Danke euch, ihr macht gute Arbeit.

Hallo Ich wohne in Berlin Biesdorf und habe zwei Hunde die natürlich ihre Hinterlassenschaften aus sich raus drücken, ich bin so einer der die Hinterlassenschaft nicht einfach liegen lässt. Nun habe ich das Problem wo soll ich das beim Spazieren mit dem Hund die ganze Zeit mit mir mitschleppen?? Die Antwort ist ganz einfach. Wenn es nach der BSR geht ja sollten wir bis eine Mülltonne kommt. Doch ich habe in der ganzen Weißenhöher Straße gerade mal einen oder zwei Mülleimer in der ganzen Straße gefunden wovon einer an der Bushaltestelle ist. Nun habe ich es gewagt zu fragen warum wir hier in der Straße nur so wenig Möglichkeiten haben den Dreck des Hundes in den Mülleimer zu werfen. Aber dafür müsste ich jedes mal die ganze Weißenhöher Straße hochlaufen um meinen Hund sein Geschäft anständig beseitigen zu können. Meine Frage dazu wie sollen wir unsere Welt verbessern wenn wir nicht mal genug Mülleimer aufhängen können. Für ein so großes Unternehmen ganz schön peinlich. Meine Verbesserungsvorschlag mehr Mülleimer in die Weißenhöher Straße

Wie kann sich das Unternehmen verbessern.Ganz einfach,Termine einhalten und nicht 3mal am selben Tag Verschieben( bis Abends um 18:30,angesetzt war zwischen 10-12 Uhr. Und dann vielleicht Firmen die für die BSR fahren,mit Bonität Voraussetzung und nicht ältere Menschen...für noch nicht mal 3 Kubikmeter...an der Tür abknöpfen und erzählen das der Sessel mit Stoff bezogen ist und das ein Aufschlag von 115€ ausmache.

Zum 2. Mal in 2 Monaten verduseln oder stehlen die Müllmänner die Schlüssel aus dem BSR eigenen und nur für sie zugänglichen Schlüsseltresor und leeren mal wieder über eine Woche (2 - 3 Leerungen) nicht bis sie die HV über den Grund informieren. Wenn man dann die Kundennetreuung anruft erklärt die 30 min, warum man als ET selber dafür verantwortlich ist. Der danebengeworfene liegengebliebene Müll wird weder beschtet nich die Müllreste im Treppenhaus und Eingangstrepoe. Der Müllmann dazu: mich brauchste nisch zu fragen, ich bin erst ausm Urlaub zurück bei Nachfrage: Alter lass gut sein!
Das nenn‘ ich mal gepflegten Umgangston! Das Ignorieren einer Ansprache von geschädigten und zahlenden „Kunden“ Programm!
Armes Berlin mit seinem monopolistischen Kommunalen DIENSTLEISTER mit coolen Sprüchen aber schwacher Leistung…

Leider hat sich die BSR in ein rücksichtsloses Unternehmen gewandelt. Über 30 Jahre war die Straße zu unseren Häusern ausreichend - die Beschaffenheit hat sich nie geändert.

Plötzlich, obwohl das Recht zum Befahren im Grundbuch eingetragen ist, wird eine Befahrbarkeitsgenehmigung verlangt.
Weil diese nicht von allen Eigentümern abgegeben worden sei, wird mit Schreiben 4 Tage vorher angekündigt, dass die Behälter am Anfang der Straße aufzustellen seien.
Der BSR ist bekannt, dass ich Schwerbehindert (Gehbehinderung) bin.
4 Tage Zeit das neu zu organisieren!
Natürlich ist meine Mülltonne ungeleert geblieben.‘

Vielen Dank für so viel Kundennähe.
Das kann sich nur ein Monopolist leisten!

Um 4:45 rennt ein älterer Herr der BRS mit lauten, klimpernden Schlüsselbund und Kopflampe durch unsere Hinterhöfe um die Tonnen ,laut rumpelnd, auf die Straße zu schieben. Gegen 8Uhr werden dann die Tonnen wieder zurückgebracht. Sorry, geht garnicht.

Am vereinbarten Termin zur Abholung des Sperrmülls wurde kein Parkplatz gefunden. Jetzt muss ich eine Parkverbotszone einrichten lassen und dann einen neuen Termin vereinbaren. Diese Parkverbotszone muss ich dann auch noch überwachen, damit da keiner parkt. Ein gigantischer Aufwand für ein paar Möbel. Kein Wunder das so viel Sperrmüll überall rumliegt. Warum sorgt die BSR nicht für ein Halteverbot am Abholtag? Bürgerservice! Übrigens die angebliche Leerfahrt kostet auch noch 50 Euro .

Das steht tatsächlich so geschrieben auf diversen Mülltransportern der bsr. Wie vermessen und heuchlerisch kann man eigentlich sein, wo sie ja wissen das extrem viel Müll den sie abtransportieren, illegal in Polen und Tschechien in irgendwelchen Naturschutzgebieten etc. landet. 🤮
#dreckigedealsmitdreckigemmüll

Ich möchte etwas abholen lassen, von der BSR - ein kleines Dreirad, einen alten kleinen Schlitten, einen Unterschrank aus der Küche, einen halben Tisch (80x80), ein paar Folien, einen Tierkäfig - dafür soll ich 720 Euro zahlen! Finde ich unmöglich und ich verstehe, dass die Menschen ihren Sperrmüll lieber am Straßenrand entsorgen.

Vor 2,5 Wochen gab es eine Besichtigung in meinem Keller. Sperrmüll soll entsorgt werden. Es gab ein Protokoll das ich unterschrieben hatte. Der Mitarbeiter meinte es würde sich jemand telefonisch oder per Mail unter meiner Kundennummer melden und ein Preisangebot machen, sowie einen Terminvorschlag.
Pustekuchen! Zweimal habe ich eine Mail gesendet, keine Antwort erhalten!

Wir hatten diverse Möbel und Teppiche usw. wegen Umzug zu entsorgen. Schon am Servicetelefon war eine sehr kompetente und freundliche Dame, die genau die richtigen Fragen stellte, damit alles zur Zufriedenheit geklärt werden konnte. Auch der mögliche Termin passte - der Preis sowieso.
Am Tag vor der Abfuhr meldete sich ein freundlicher Mensch, der den Zeitpunkt der Abfuhr näher eingrenzte.
Am Abfuhrtag wurden alle fraglichen Möbel und Dinge aus der Wohnung geholt. Die Mitarbeiter arbeiteten sehr schnell und waren sehr freundlich.
Von uns ein großes DANKE!

Hatten heute ein Termin von 13-19 Uhr also lange zeit und am Ende kam keiner, bescheid gegeben wurde auch nicht, beim anrufen eine sehr unangenehme unfreundliche Dame die meinte "NE HEUTE KOMMT KEINER MEHR"
Wieso macht man sowas ? wir hatten alles vorbereitet/ Urlaub genommen damit wir unsere alten Sachen entsorgen können, aber nein? Arbeitsmoral oder Termine einhalten gibt es wohl leider nicht mehr in Deutschland oder was. Ist ja nicht so das wir den Termin schon 1 Monat lang hatten.

Erstens wurde mir am Telefon nicht mitgeteilt das nur Bezahlung möglich ist
Meine Angaben wurden nicht notiert. So das bei der Abholung ein zu kleines Fahrzeug geschickt wurde. Mir wurde pauschal gesagt 600 Euro. Dann musste ich nochmal 400 drauf legen sonst würden sie nicht alles mitnehmen. Was blieb mir also übrig. Das nenne ich unseriös
Mit den Männern war ich zufrieden haben fleißig gearbeitet