BSH Home Appliances - GlobalArvostelua 

Auftragsnummer 0774464301

Zwei Wochen lang war mein Kaffeevollautomat zur Reparatur in der Zentralwerkstatt, um die Ursache für die ständige Wasseransammlung unter der Schale (Kaffeesatzbehälter) zu klären, die meiner Vermutung nach durch das Spülen beim Ein- und Ausschalten sowie nach dem Kaffeebezug verursacht wird. Am 22.11.2024 erhielt ich die Maschine zurück und war überrascht, dass sie lediglich entkalkt wurde, also zu deutsch sie wurde gereinigt.

Zwei Wochen Reparatur, und das Problem ist immer noch nicht behoben. Das ist eine Frechheit!

Den Support finde ich übrigens auch MEGA – seit einer Woche warte ich auf eine Antwort. Offenbar hält Siemens bzw. BSH es nicht mehr für nötig, auf Kundenanfragen zeitnah zu reagieren.

Danke BSH, ich bin so begeistert von der neuen Funktion meines Kaffeevollautomaten: der 'Wasserfall-Modus'. Ironie aus!

Bijna al 9 maanden bezig om aangeschafte apparatuur werkend te krijgen. 7 monteur bezoeken. En nog steeds niet opgelost. Stuur maar een klacht krijg je te horen. En ook daar geen gehoor. Klantenservice is geen service.
De enige die je begrijpen zijn de monteurs maar die zijn beperkt. Liefst had ik geen ster gegeven.

The worst company to ever deal with.
They booked a repair visit. Engineer arrived and assessed and said he needs two parts to repair. Booked a follow up visit two weeks after, then postponed it one more week, then on the day of the said visit, called to say they can’t come because parts are still not available.

Then booked for two weeks later, for engineer to come and say the engineer before him ordered the wrong parts.

Is this a game or something? How many months will it take? How many time off I should take off work for useless appointments to happen?

Repair visit is booked for 16/10/24. On the day, the Engineer called off-sick and did not come. Booked another appointment for 3 days later - 19/10/24. This time Engineer visited. Paid £117.00. Ordered parts which are in inventory and booked appointment on 28/10/24 for fitting the spare part. He confirmed the fan is already in the inventory. (just an internal fan) On 28/10/24 no one turned up. Called Customer Service and they said there is no booking scheduled for today. They said engineer will call us once they receive the parts. Asked when they will call me. She was not able to give a date. She said once the parts arrived. Complete opposite of what engineer said and booked. For 15 days, we are without fridge and we don't know when it will be fixed. Extremely disappointing and frustrating. Please provide explanation and resolve the issue or refund £117.00.

7 calls outs, they turned up 3 times with wrong/no parts and when re booked usually didn't turn up to fix the fridge/freezer that we had defrosted and taken time out of work to be home for. After 2 months gave up and requested refund.

The engineers don't pack their own vans and the parts seem to come from Germany via Milton Keynes. Also their customer service is terrible. Couldn't tell us anything.

Kompetenter und freundlicher Servicetechniker

Herr Reitbauer hat das Problem rasch und zu unserer
Zufriedenheit behoben. SMS am Vortag mit Terminangabe war sehr hilfreich!

Placed a spares order for delivery and they made an error and delivered to the wrong address some 175 miles away!
They now expect me to sort this out myself!
Disgraceful.

J'ai acheté un micro-ondes encastrable Bosch reconditionné.
Livré un dimanche après branchement celui-ci ne fonctionne pas.
Après deux coups de fils dés le lendemain au service après vente ou j'ai toujours était bien reçu. On transmet mon dossier a la société gérant les interventions dans mon secteur BUZY SAS. Dans l'après-midi ceux-ci me contactent on fixe un RDV la semaine suivante.
Hier le technicien est donc passé. Après ouverture de l'appareil il trouve un connecteur qui était débranché( ah bravo le contrôleur qualité).
Le micro-ondes marche nickel, esthétiquement il est comme neuf. Nous avons eu des explications notamment de montage en plus.
Merci au service après vente de BSH et a la société BUZY

No compreis nada a David en la calle san narciso 11, san Blas Madrid, todo es amabilidad para la venta, pero llevo más de 1 año con un problema en un frigorífico y ya pasa de todo, el solo vende la posventa buscate la vida, así tiene un ático en pleno madrid, estafando y engañando a la gente ..

Vi købte i januar 2024 en ny skabsfryser af Bosch via Elgiganten. D. 12.8.24 holdt fryseren så op med at virke!! Fra d. 12.8 - og frem til dd - hvor vi modtog en ny fryser - er varerne i fryseren naturligvis blevet uspiselige. Vi har måtte smide ud undervejs, som de blev optøet.
Da det er Bosch, der har solgt os fryseren - mener vi naturligvis, at de skal erstatte frysevarerne - og servicemanden henviste da også til, at vi skulle kontakte "reklamationer.dk" for at få vores varer refunderet,- Bosch tager imidlertid intet ansvar - men henviser til, at "vi jo har en selvrisiko på 4000 kr. " på madvarer, der går til, når en fryser er defekt. Noget vi aldrig har hørt om!!
Det virker højst besynderligt. Vi tør ikke handle med Bosch ( BSH) en anden gang .

We returned some unused oven parts but never got our refund. Each time we called customer service, they said they would look into it and get back to us. Never happened. These stalling attempts repeated until we were past the FedEx time line for supplying a proof of delivery, which BSH finally told us we needed. We are out $90.

Letzes Jahr um diese Zeit war mein Kühlschrank kaputt. Es kam ein Servicetechniker raus und bei der Reparatur stimmte Preis- Leistungsverhältnis. Da alle meine Geräte aus dem Hause Siemens sind, wurde mir eine Wertegarantie für bis zu drei Geräte angeboten. Ich habe darauf hingewiesen, dass mein Geräte über 10 Jahre alt sind. Es wurde mir versichert, dass dies keine Rolle spielt. Also habe ich mir drei Geräte ausgesucht und sie versichert. Sehr naiv von mir. Ende April ist meine Waschmaschine kaputt gegangen . Der Techniker hat festgestellt, dass er das Ersatzteil nicht mit hat. Er hat es bestellt und mir eine Lieferung in ca. 10 Tagen zugesagt. Was folgte war eine Odyssee von Telefonaten und Mails mit leeren Versprechungen. Wenn ich nicht nachgefragt hätte, gab es gar keine Info mehr. Und ständig das Angebot doch eine neue Maschine zu kaufen. Kein Wort, wie mit der Versicherung umgegangen wird- die ich ja fleißig weiter gezahlt habe. Kein Kompromiss Vorschlag zum Beispiel den Wert der Reparatur auf einen Neukauf anzurechnen. Nach 4 Monaten hat der Kundenservice es geschafft mich mürbe zu machen und ich habe eine neue Waschmaschine gekauft. Selbstverständlich keine Siemens oder Bosch. Ich kann nur vor der Versicherung warnen. Ich bin als Kunde zwar freundlich behandelt worden, aber immer wieder hingehalten und es wird einfach nicht mehr zurück gerufen. Das ist eine sehr unseriöse Praxis. Der Lastschrift für die Versicherung habe ich jetzt widersprochen, denn ich bekomme dafür ja nicht die versprochene. Ich werde mir nie wieder ein Siemens oder Bosch Gerät kaufen. So möchte ich nicht behandelt werden!

Useless cover. Non-existing customer service.

La primera nevera (Frigorífico Americano Siemens) estaba golpeada (se dedujo que del transporte) y la cambiaron, la segunda nevera no funciona desde los pocos dias de su funcionamiento, intentaron repararla (nueva) pero no se pudo y se autorizó el cambio. Hoy hace 10 días que estamos sin nevera, autorizaron el cambio hace 5 días estamos en agosto a 40C sin nevera y no tengo noticias de cuando realizaran el cambio. He llamado por teléfono todos los días y no consigo ninguna información.

Meine neue WaMa aus der IQ800 Serie lockert die Wäsche nicht mehr auf. Nachfrage beim Service: das wurde abgeschafft.
Die Wäsche liegt nach dem Schleudern festgetackert an der Trommelwand und knittert vor sich hin. Das ist als würde man Backöfen jetzt ohne Beleuchtung verkaufen.
Absolut ein no go bei BSH - beim Kauf darauf achten!

Herr Reitbauer sehr kompetent, lösungsorientiert, freundlich.
Termin wurde eingehalten (keine Wartezeit), sehr gut auch die Terminankündigung per SMS am Vortag.
Danke Fam. Schwödiauer

We have a Neff double oven. After three engineer visits to fix a broken grill, we ended up with a broken oven as well.

The company then attempted to make up that our installation was incorrect, despite a fully qualified electrician who’s been installing ovens for over 30 years confirming that it isn’t.

If you’re buying any appliance covered by these cowboys, I strongly suggest that you reconsider. I am now taking them to court for £950 worth of damage caused by a botched repair from one of their senior engineers!

Har kontaktet dem mange ganger på telefon og e post, men de unnlater å svare på henvendelsen. Kjøp produktene andre steder!
De ringte opp igjen en gang etter at jeg la igje telefonnummer. Da ringte min telefon i 7 sekunder etter en times venting. Den rakk jeg ikke.

Freundlicher Kundendienst Monteur kam am 28.06.24, schon wenige Tage nach dem Anruf. Ursache sofort erkannt u. Störung unspektakulär behoben durch Ausbau des Schalters u. Überbrückung. Dadurch nur geringe Kosten (Kleinreparatur)
u. Dunstabzug läuft wieder obwohl schon sehr alt.

Nach 3 Jahren gab mein Kühlschrank kein Lebenszeichen mehr von sich. Das kann doch nicht sein, dass sich die Elektrik nach 3 Jahren verabschiedet.