La cour de luce Arvostelua 

Parfait ! De très bon conseils et très réactive ! Je retournerai chez Luce Laine Tricot pour mes futurs projets !

J'ai passé ma commande mardi soir et je l'ai reçu samedi veille de Pâques tres bons conseils au niveau couleurs et tout. Site très professionnel et très sympathique. Je recommande ce site n'hésitez surtout pas la commande correspond tout à fait à la photo du pull. Je suis ravie

Accueil chaleureux, conseils précieux et disponibilité sans précédent ! Vraiment dommage qu j'habite aussi loin car je serai une fidèle cliente !

Service 5 étoiles chez Luce Laine ! J’avais un problème de réassortiment et on m’a secouru avec une solution très personnalisé ! On répond au message même le soir. Très gentil et service rapide. Merci et Bravo !

Excellent accueil doublé d'un excellent conseil.
J y reviendrai sans hésiter

SUPER ! Après une réponse rapide par mail sur une question de quantité de pelotes, commande passée le 10 mars, reçue le 13 dans le Nord, pour ce nouveau week-end de confinement : BRAVO !
MERCI

PFFFF…
Aucun conseil, on a l’impression qu’on dérange.
A déconseiller

????Je ne sais pas ce que ca veux dire, mais moi je sais que ce n’est pas un faux témoignage.

Disponibilité à toutes heures, qualité de la laine 👍🏼

Du conseil, des explications, de la patience à revendre. Quand Carole parle laine elle est à son affaire on voit que ça n'est pas qu'une histoire de gros sous mais de passion. Et de nos jours quelqu'un qui s'intéresse à ce qu'il fait est devenue RARE. Bref, pour moi elle est unique

Quelle mauvaise foi.....
ceci n’est pas un faux témoignage

Cette personne n’est pas fait pour le commerce.
Sans doute une erreur de casting à l’embauche.

Elle cherche la faute chez la cliente.
Elle est autoritaire, cherche de justifier, n’accepte pas qu’on n’est pas de son avis.

Les mauvais avis sur Google se multiplient et montres seulement que je ne suis pas un cas unique.

Il y a des sites de laines super sympas ou l’échange ou le remboursement n’est pas un problème.

Je décommande a toutes les tricoteuse de commander dans ce magasin en ligne.

Je n’ai jamais été aussi mal reçu que par ce magasin.
La couleur ne correspondait absolument pas a la photo et je voulais juste un échange.
Très très désagréable.
J’avais renvoyé la laine a mes frais à l’adresse qui était sur le site.
Elle était de mauvaise foi que l’adresse n’était plus la bonne sur la feuille de rétractation.

Heureusement j’ai fais des capture d’écrans et j’ai réussi au bout de deux mois me faire rembourser par Paypal.
Très mauvaise expérience.

J'ai découvert qu'au-delà de proposer de nombreux fils à des prix compétitifs, Luce Laine & Tricot est attentif aux besoins / envies de ses client(e)s, et s'emploie à trouver avec eux pour ce qui leur conviendra. Merci encore !

Ayant un souci dans la livraison du à une erreur de ma part, j'ai téléphoné et j'ai eu affaire à Carole qui a pris le temps de regarder ma commande, personne disponible, réactive et sympa,
je recommande ce site à toutes les tricoteuses en herbe

Bonjour aux tricoteuses,
Ravie de l accueil de Carole, de ses conseils, de sa disponibilité.
Elle m'a conseillé un coton bio dont je suis enchantée.
Je reviendrai vers elle même si j habite en Bretagne

De très belles laines et des conseils judicieux. Vendeuse très compétente qui déploie toujours toute son énergie pour vous satisfaire : étude du projet, recherches appropriées dans le but de permettre la réalisation du tricot choisi.

Toujours de très bons conseils, Carole est super dispo et réactive, que ce soit par mail ou par téléphone.
Très grand choix, nombreux produits, une mine aux trésors!

Très bon accueil. Je me permet de téléphoner, je suis loin de la boutique et j ai besoin des conseils de Luce.je suis toujours reçue avec beaucoup de gentillesse et ses conseils sont pertinent !elle prend le temps de réfléchir a mes problèmes (je ne supporte plus les laines qui me piquent)
J espère pouvoir continuer à acheter des laines aussi belles. Des boutiques comme celles-ci sont devenues très rares aujourd'hui. Il faut les préserver.

Très bon contact. Cours de tricot clair, instructif.
Aide la débutante que je suis à progresser.

Suite à un problème de livraison avec 3 pelotes de marque et couleur différentes du lot de 13 pelotes initialement demandées, Carole m 'a proposé une remise de 10% sur mes prochaines commandes .
Heureusement que cette personne s'occupe du service client ,car sinon je me serai désinscrite du site ,car j 'ai dû commander ailleurs pour terminer mon ouvrage.
Mais c'est correct je trouve ,car j 'aurais dû vérifier ma commande immédiatement à la livraison et pas 7 mois après.
Magali

Je passe depuis plusieurs années des commandes sur ce site et j'ai toujours été satisfaite. Et je suis même extrêmement satisfaite du professionnalisme, de la gentillesse et de la réactivité de cette boutique: en effet, dernièrement j'ai fait une erreur sur ma commande et j'ai eu directement la responsable au téléphone qui a annulé sans problème ma commande pour que je puisse la corriger. J'ai été remboursée, j'ai recommencé, aucun soucis. Service exceptionnel, je recommande avec plaisir.

Dommage que je ne puisse pas aller en boutique...un peu loin depuis Grenoble 😉..sinon le site l'envoi de ma commande top rien à dire...j'arrive à retrouver les laines Drop dont on raffole...Merci !