Bose Arvostelua 229

Ik kocht in 2018 een Bose Quiet Comfort 35 headset aan. Topproduct, tot nu. Eén schelp is defect. Dat een product na 6 jaar niet meer onder garantie valt kan ik begrijpen. Maar dat een herstelling niet mogelijk is (mits betaling uiteraard) daar keek ik wel even van op. Tot ik onderstaande reviews las…Ik ben alvast niet van plan om dezelfde aankoop opnieuw te doen zoals men suggereerde bij de klantendienst. Jammer…Op naar een beter alternatief én service ná verkoop🙌

Bijzonder slecht merk. Je betaald een premium prijs voor producten, maar als iets stuk gaat word je verwezen naar een externe reparateur, of gewoon een nieuwe set speakers kopen van ruim 400 euro. Dit noemt men van de klantenservice een "fatsoenlijke oplossing"... Heel bizar. Je zou toch voor een merk als BOSE mogen verwachten dat je een product kunt opsturen ter reparatie, maar nee hoor: we doen alleen software problemen... Als ik een goedkope TV van Sony koop, komen ze gewoon langs om hem te repareren. Ik had van BOSE op z'n minst verwacht een beschadigde speaker op te kunnen sturen naar ze.

In maart nieuwe oordopjes gekocht voor 270 euro dan verwacht je ook wat voor het geld. Het geluid is super. Na een half jaar kreeg ik problemen met de linker oordopje. Terug gestuurd naar bose. Aan de telefoon werd mij beloofd dat ik een omwisseling zou krijgen zodra ik hem terug gestuurd had. Dus ik hem terug gestuurd niks meer van gehoord ben zelf gaan bellen bijna elke dag en wordt steeds gezegd we zijn er mee bezig. Na 2 weken eindelijk bericht dat ze eerst het aankoopbewijs willen hebben terwijl het product nog geen eens twee jaar op de markt is. Dus ik heb nog fabrieks garantie. Naar veel moeite eindelijk het gevonden die weer opgestuurd. Nu is het nog steeds afwachten. Telkens als ik bel krijg ik hetzelfde te horen we zijn er mee bezig. Wat een geldklopperij. Voor 270 euro had ik iets betere service verwacht

Ik wacht al weken op retournering van mijn geld en ik word van het kastje naar de muur gestuurd.

Mocht een Bose medewerker zich geroepen voelen hier te reageren, bij deze de referentie: 298115935

Bestelling totaal ergens anders afgeleverd: lees bij een service punt. Daar kunnen ze op zich niks aan doen. Eenmaal bij service punt, blijkt het product teruggestuurd te zijn. Daar kan Bose ook niks aan doen. Maar ik heb 2x eerder via de chat contact gehad, nadat dit dus was gebeurd, had na 10 minuten wachten eindelijk antwoord, was intussen heel even weg (lees: 2 minuten), wordt de chat onafgerond beëindigd "omdat ik te lang niet reageer". Na dit 2x gehad te hebben nog maar eens contact opgenomen, je moet overal zelf achteraan en goed navragen of alles klopt. Product wordt als het goed is nu opnieuw opgestuurd, maar valt nog te bezien of het aankomt, want het adres in de bevestiging is dus gewoon naar het Engels vertaald met Google Translate... niet zo snel ontevreden over klantenservice en we zijn allemaal mensen, maar dit is toch wel heel slecht....

Ik heb ooit een Bose wave Soundtouch IV gekocht in 2020.
Nu heb ik het vermoeden dat de Pedestal om wat voor reden kapot is. Dus zonder dat ding, werkt je gehele Bose niet. Overal op internet gezocht, maar nergens meer te vinden. Dus Contact met Bose gezocht waar je de Pedestal kan kopen. Dit kost nog geen € 100. En is voor datgene eigenlijk best duur als je weet wat erin zit. Ik kreeg te horen dat het product sinds 2021 niet meer gemaakt word. En er daarom ook geen onderdelen meer voor zijn. Of in dit geval een vervangende pedestal.
Voor diegene die niet weten wat dit is.
Google even op:
Bose Wave Soundtouch IV Pedestal

Bij Correct was deze € 79.-
En bij de MM € 100.-
Bij Wehkamp € 99.-

Het advies, koop NOOIT een Bose, ondanks dat je denkt dat dit een goed product is. Want als er wat mee is, dan kan je jou product zo in de container gooien. Dus 1 jaar nadat je het gekocht hebt. Is het product daarna niet meer te repareren en rijp voor de sloop. Normaal moet je als bedrijf zoveel jaar na productie onderdelen kunnen leveren. Alleen laat BOSE zijn klanten stikken.

Hier enkele opmerkingen van de Bose klantenservice.
-------------------------------------
Ik heb de gegevens gecontroleerd en ik ben bang u te moeten informeren dat het product sinds maart 2021 niet meer leverbaar is en dat de pedestal die u zoekt niet meer bij ons verkrijgbaar is.
-------------------------------------
Ik begrijp het ongemak dat u heeft ondervonden en geloof me, als ik u was geweest, had ik hetzelfde gevoeld.
-------------------------------------
We waarderen het belang van uw product, maar dit product wordt niet meer gemaakt. Ik begrijp dat dit niet het antwoord is dat u zoekt en we begrijpen dat u gelijk heeft, maar het spijt me echt dat de onderdelen niet beschikbaar zijn.
-------------------------------------

Dus koop NOOIT een BOSE product die al 1 jaar op de markt is. Want dan weet je dat er iets met je product aan de hand is, jij je product kan weggooien.

Bedankt Bose, voor de slechtste service die ik OOIT meegemaakt heb.
Ik zal echt NOOIT meer een product kopen die ook maar aan de Firma Bose gelinkt kan worden.

En wat ik ook nog even kwijt wil.
Als je contact opneemt met de online klanten service.
Praat je tegen iemand die een vertaalcomputer heeft denk ik. Want je moet vaak 2 x lezen, van wat bedoelen ze nu. De zinnen kloppen niet waardoor het antwoord ook vaak nergens op slaat.

Klantenservice telefonisch onbereikbaar, Chat-sessies worden gevoerd met Google translate met soms totaal onbegrijpelijke teksten, chat sessies worden steeds onafgerond beëindigd, enige advies is om een SMS te sturen maar ze kunnen geen telefoonnummer geven voor de SMS, etc etc. Totaal gebrek aan service!

Defect product (Bose Soundlink Revolve) aangemeld op de website van Bose en ik kreeg dan de keuze om het product te laten herstellen of een upgrade aan te kopen tegen een scherpe prijs. Beide opties geven foutmeldingen als ze gekozen worden op de website.
Klantendienst gebeld en dan vertellen ze me ineens dat enkel de reparatie (tegen betaling --> buiten garantie) een optie is en dat de upgrade niet mogelijk is terwijl dit wel (na ingeven serienummer) op hun website komt te staan. Jammer want het kost toch allemaal genoeg geld???

Bestelling niet juist geleverd. Terugbetaling die uitblijft, volgens bose zou het ontvangen moeten zijn, iedere medewerker zou mij terugbellen maar dat gebeurde steeds niet, gisteren uiteindelijk een medewerker die mij echt hielp, na 5 keer bellen. Na een dag toch het geld op de rekening, hoe kan dat dan hè?
Er wordt door miscommunicatie en verkeerde levering uit coulance bij volgende aankoop 20 % korting aangeboden, maar dit wordt dan ook niet opgestuurd, hier bel je achteraan en moet vervolgens weer nagevraagd worden of dit nog wel kan? Die blijkt achteraf niet meer geboden te worden, maar wordt wel aangeboden omdat alles omtrent mijn bestelling mis ging en ik hier zelf achteraan moest gaan.
Echt een waardeloze klantenservice en service!
Door deze slechte ervaring zal ik dan ook nooit meer bij bose bestellen, nog aanraden.
De producten zijn overigens super van bose maar als je dit wil aanschaffen ga dan a.u.b. naar de winkel om alle goede te voorkomen!

Hou goed hun Bose Smart Ultra Soundbar klinkt, zo slecht gaat het met de beloftes over de uitbetaling van een creditnota.

Makkelijk bestellen, goed geleverd en verpakt, makkelijk betalen, snel afgeschreven.

Na 6 maal de groots mogelijke beloftes via de chat, zoals we helpen u echt en het komt binnen een paar werkdagen goed.

Inmiddels is het geld ontvangen van de creditnota.

Slechte kwaliteit Bose QuietComfort headphones. Materiaal begint te barsten! Geen manier om contact te krijgen met Bose en je krijgt een standaard bericht dat de garantie verstreken is. Matig voor zo’n “premium” merk. Dan krijg je vervolgens een “aanbieding” om met korting de headphones te kopen. Die aanbieding is zelfs duurder dan waar je het product op hun site voor koopt of elders!

Service is heel erg goed. Telefoon wordt ten eerste snel opgenomen. Ik had de dure quitcomfort earbbuds die naar ca 16 maanden zich heeft begeven.
Die kon ik terugsturen en binnen een week had ik de nieuwste versie.
Ook daar had ik even problemen mee en dat is zeer snel weer opgelost.
Of ik dan blij ben met de aanschaf, nog geen idee, maar hoe ik ben geholpen en dat er naar oplossingen worden gezocht is gewoon goud.

Onze Bose versterker is al voor de 2de x stuk. Blijkbaar heeft Bose al de mensen met wie ze samenwerkten de deur gewezen en doen ze zelf de reparaties. Toen ik contact opnam, heb ik 3x in een chat een uur zitten wachten tot ik eindelijk iemand te pakken kreeg. Om me dan doodleuk te vertellen dat ze geen reparatieonderdelen meer hebben om mijn versterker te repareren en dat ze me voor 600€ een nieuwe kunnen verkopen. Service na verkoop kennen ze daar blijkbaar niet. Voor ons nooit nog Bose. Dat is zeker!!!

Oké, klantenservice 9/10 maar de ervaring met de producten zelf is niet geweldig.
Eerder oortjes gekocht en nieuwe gekregen. Deze nieuwe waren ook niet goed. Nu heb ik de QC Ultra en de noice cancellation en de fit is top notch. Ik zou alleen minder problemen verwachten voor oortjes van 300 euro. Wegvallende audio, soms werkt een oortje niet, rare geluiden, slechte verbinding..

Er ging iets mis met een afstands bediening .
Klanten service gebeld .
Contact gehad met jordi en het probleem werd erg plezierig opgelost.
Mijn dag werd er beter van .
Bedankt voor de goede service.

Heb een Bose soundbar sr1 een half jaar geleden in reparatie gebracht bij een erkende Bose dealer in Tilburg, de reparatie zou wegens drukte 2a3 weken duren, na verschillende toezeggingen van de winkel
nog steeds geen definitieve datum.
Zeer slechte service vanuit Bose en ben ook heel erg teleurgesteld over de gang van zaken.
Mocht ik in de toekomst een nieuwe kopen zal het zeker geen Bose worden.
M.v.g. Phil Wittens

Los van de prijs kwaliteitverhouding is de service die Bose biedt super. Alles conform afspraak en niet moeilijk gedaan om ook nog buiten de garantie tegemoet te komen. (Bose Soundtouch set)
Dat is pas service!
Gelukkig gaat Bose apparatuur niet snel stuk.
Lifestyle 3 set uit 1998 nog steeds in gebruik bij onze zoon vol tevredenheid.

Jaren veel Bose producten gekocht en als retailer verkocht. Nu is na 3 jaar mijn dure hoofdtelefoon kapot ( mogelijk alleenlos contact) reactie Bose: repareren wij niet meer u kunt een nieuw product met korting kopen, de prijs is vervolgens gelijk aan alle online aanbieders 🤔 #bose #nc700 #slechteservice

Wat ging er mis wordt gevraagd in het commentarenveld... Heel veel ging mis. Bestelling werd niet geleverd binnen aangegeven termijn. Hierover moesten we zelf contact zoeken. Meermaals contact geweest en uiteindelijk de bestelling geannuleerd, omdat levertijd op enig moment niet aan te geven was. Dat de termijn niet aan te geven is, kan natuurlijk gebeuren. Jammer dat je zelf overal achteraan moet.... Product inderdaad niet ontvangen (logisch na annulering van bestelling) MAAR na 4 maanden ook nog steeds geen gelden terug, terwijl al 2 maal beloofd is dat deze retour gestort zouden worden. Dat is schandalig vinden we. Ja, en voordat ik dit commentaar geef ook weer netjes de termijn die ze hebben aangegeven afgewacht, maar helaas...
Geen reactie op mails en beloftes via chat & telefonisch worden niet nagekomen.

waarom NIET rechtstreeks bij Bose kopen!

Bose Lifestyle system in verleden gekocht bij Kees Dekkers in Wouw. Als er iets aan de hand was, dan werd dit altijd netje opgelost door Kees Dekkers. Sinds 2 jaar doet Bose zelf de "service". Nu na een chatten de melding dat het systeem niet meer gerepareerd kan worden. Vroeger was Bose nog een A-merk, maar die tijd is blijkbaar voorbij als ze het zelf al als wegwerp producten behandelen.