Bose Arvostelua 229

Het is verbijsterend hoe een merk met de statuur van Bose in zo korte tijd zijn fundament lijkt te hebben ondergraven. Wat ooit voelde als een zorgvuldig georkestreerd geheel, hoogwaardige techniek gedragen door betrouwbare service, doet nu denken aan een concertzaal waarin de akoestiek nog perfect is, maar het personeel achter de schermen compleet verdwenen lijkt.

De producten zijn nog altijd verfijnd, maar zodra er iets hapert, sta je als gebruiker ineens alleen op het podium, zonder dirigent, zonder backstage, zonder vangnet.
De nazorg, ooit een vanzelfsprekend verlengstuk van de kwaliteit, lijkt systematisch te zijn uitgekleed en is volledig weggesaneerd.
Hoe dan.
Wie bedenkt zoiets!?

Daardoor verandert de aankoop van een prijzig premiumproduct ongemerkt in een gok: niet langer alleen een investering in kwaliteit, maar ook een sprong in het onbekende. Want in de Benelux is de ondersteunende infrastructuur zo goed als opgelost in stilte en dat bij een merk dat groot is geworden door geluid tot in perfectie te beheersen.

Ik heb garantie op een hoofdtelefoon en kan nu met mijn probleem nergens naar toe. Totale schande en geen Bose meer voor mij.

Nooit meer bose. Mn koptelefoon was stuk. Ik kreeg een 'nieuwe', maar nu is het oorkussen ook verfrommeld en is bose Nederland onbereikbaar! Ik krijg enkel de Engelse site te pakken. Na 4x exact het stappenplan van de bose medewerkers uit 4 verschillende chats geef ik het op. Ik werd trouwens ook gewoon genegeerd of werd de chat abrupt gesloten toen ze me niet konden helpen

klantenservice is waardeloos je krijgt niks geen gehoor en nep geplaatste bestellingen voor parts

Bose QuietComfort oordoppen gaan na worden na 2 jaar minger en na 2,5 werkt de noice cancelling helemaal niet meer, ze willen het herstellen voor 224 euro. Ik mag toch verwachten dat een premium product langer mee gaat.
waardeloos service

Eénmaal Bose Sound wave aangeschaft , nooit meer ! Steeds gedoe, niet werkende app's, onmogelijk om nog in te loggen op mijn account, onbestaande helpdesk, geen reactie op mailverkeer... enfin, zeer ontgoochelend en beschamend. Bye Bye Bose , tot nooit meer !

Een bose koptelefoon gekocht in 2021.
5 jaar later 1 oor helemaal kapot. Ik denk dan slijtage. Ik geef aan dat ik het graag gemaakt wil hebben. ze sturen hem op en moest het geld kosten kreeg ik een mail.
2 weken later een mail je koptelefoon ligt klaar.
Niet gemaakt maar een nieuwe. Een nieuw model omdat mijn model niet meer verkocht word.
Dankjewel voor de topservice!

Vreselijk hoe waardeloos er of eigenlijk geen service wordt verleend. Wat een intens gedoe om een stel vervangende oorkussens voor je 3 jaar oude koptelefoon te krijgen. (Je kunt de originele in Duitsland bestellen met een Duits adres) Gewoon waardeloos hoe onbehulpzaam dit bedrijf is geworden.

Soundbar valt consequent uit. Voor het verstrijken vd garantie gemeld. Net na de garantie in Duitsland beoordeeld en valt nu buiten garantie. Reparatie kost 40% vd nieuwprijs. Helpdesk NL verwijst naar een escallatie proces waar je NOOIT meer wat van terug hoort. Wat een bagger service. Geen Bose kopen tenzij dat je denkt dat het nooit kapot gaat..

De bose qc headphones geven bij elke stap die wordt doorlopen bij het opstarten ongeveer 8 dreunende geluiden. NIET KOPEN

Arrogantie ten top dat mijn dure aangeschafte Soundtouch (€ 1.800) grotendeels onbruikbaar gemaakt wordt door het aangekondigde stoppen van de besturings App! Koop nooit, nooit meer Bose apparatuur!

Een arrogant bedrijf dat mijn dure aangeschafte Soundtouch onbruikbaar maakt door het stoppen van de App! Koop nooit meer Bose apparatuur!

Zelden een app gebruikt die zo vaak crasht. Is gewoon niet te doen. Die bose meuk op marktplaats en dan bang en olufsen.

Met mijn eerste loon van de vakantiejob een Bose Quietcomfort II gekocht en 11 jaar later is die nog steeds in dagelijks gebruik door regen en wind op de fiets en door gentle gebruik aan de bureau. Batterij gaat nog altijd 22u mee, verbruikt niks als die aan staat zonder geluid te spelen (soms gewoon voor noise cancelling en focus op mijn werk). Geluidskwaliteit nog altijd even goed. Oorkussens zijn 4 keer vervangen in die 11 jaar en kon ze gemakkelijk via Bol vinden. Nu na 11 jaar komen er langzaam problemen met verbinding en pairing, wat ik helemaal normaal vind na de leeftijd van deze headphones.
Binnenkort misschien inwisselen voor Bose Quietcomfort Ultra 2nd Gen en dan ben ik weer goed voor 10 jaar :)

Goed product gekocht enige jaren geleden. Nu heb ik moeite om het systeem weer op het internet aan te sluiten. Probleem meerdere malen aan de helpdesk voorgelegd, maar zij reageren TOTAAL NIET!!!!

De soundtouch app wordt gewoon gestopt. Mijn 4 speakers zullen straks niet meer bruikbaar zijn…
Dit kan toch zomaar niet!
Ik wensen dat de app online blijft of open source wordt of we een refund krijgen!
Voor mij nooit geen Bose meer

Derde paar earbuds stuk. Telkens dezelfde problemen. Een van de twee geeft amper nog volume. De eerste twee keer netjes nieuw setje in garantie. Nu plots, na één jaar, geen garantie meer. Ze weten drommels goed dat hun product niet (meer) deugd. Einde verhaal Bose voor mij. Overgestapt op Sony.

Ook ik werd als SoundTouch eigenaar onaangenaam verrast door de uitzending van radar afgelopen maandagavond.  hoe is het mogelijk dat een fabrikant gewoon beslist om ondersteunende software van goed werkendeapparatuur uit de lucht te halen? Hoe is het mogelijk dat er geen alternatief wordt geboden bijvoorbeeld in de vorm van een soort abonnement?  boze had bijvoorbeeld kunnen aanbieden om de app te blijven ondersteunen voor bijvoorbeeld € 50 per jaar… Dat zou ik redelijk vinden…  nu zeg ik met luide stem: beste mensen, ben je op zoek naar nieuwe audioapparatuur, koop geen boze want de kans bestaat dat binnen een paar jaar de software ondersteuning uit de lucht wordt gehaald en dan is je apparatuur waardeloos! 

Waardeloze helpdesk. Van zodra ze het niet meer weten verbreken ze de chat.
En wat ze voorstellen als hulp staat ook in de handleiding dus je komt geen stap verder.
Voor de prijs van hun producten zou een beetje meer hulp en nederigheid voor hun klanten niet misstaan.

Ook ons systeem kan in de prullenbak lekker duurzaam.
Waarom kan Bose niet een soort jaarlijkse vergoeding / lidmaatschap vragen voor het gebruik van de app, dat hebben zoveel bedrijven. Dan kan iedereen het gewoon gebruiken.

I’ve always loved the sound quality of my Bose 700 system, but I’m honestly shocked by how poor the support has been.
After only 4.5 years, both my remote control and the wireless connection suddenly stopped working. I tried all the troubleshooting steps, replaced the batteries multiple times, and even reached out through Bose’s website and social media.

It took over a week to get any response, and when they finally replied, they simply told me to buy a new remote or ship my system for inspection — at my own expense. Even the return shipping would cost money if I decided not to repair it. That’s unacceptable for a product in this price range that’s supposed to represent premium quality.

I understand warranties have limits, but premium brands should also stand behind their products beyond a few years, especially when multiple features fail at once. I expected better from Bose.

I really hope Bose reconsiders how they handle cases like this — I’d still like to remain a loyal customer, but this experience makes it hard to justify future purchases.