Bosch Sverige Arvostelua 26

har haft ett BOSCH side-by-side kyl/frys sedan 2013-12-13. Artikel nr KAN58A45-07. Samma skåp fanns också hos Siemens. Har fungerat utan problem fram till 251101. Samma datum som det tillverkades 12 år tidigare.
Har haft ismaskinen avstängd under flera år för att vi inte använder is. Nu plötsligt börjar skåpet plinga med 4 - 5 svaga signaler några gånger över hela dygnet. Får tag på auktoriserad Bosch-reparatör som med hjälp av support kodar in sig i programmet och får instruktioner av supporten vad som kan provas för att åtgärda felet utan resultat. Inget mer gick att göra enligt reparatören. Några dagar senare ökar plingandet med fler signaler och tätare intervaller, upp till flera i timmen. Någon vecka senare startar ismaskinen att tillverka is. Jag stänger av funktionen som upphör för en halv dag eller så, för att sedan starta igen. Stänger av och tar bort islådan. Då börjar mekanismen som slår ur isbitarna från fryslådan att arbeta med många högljudda slag. Först några få med lång intervall, senare med intensivt många slag och med kort intervall. Samtidigt bryts strömmen i hela skåpet korta stunder för att en tid senare bryta så långa perioder så att det börjar att tina lite i frysen. Att så här många olika fel, var och en oberoende av varandra kan bara bero på en förutbestämd manipulering av programvaran. Ett listigt planerat åldrande för att öka försäljningen helt enkelt. Jag bad om ny programdel till skåpet men något sådant finns inte blev svaret från Bosch. Inte heller Siemens hade detta. Aldrig mer en produkt från Bosch/Siemens.

Värmepump 7001i lwm känt fel med felaktiga packningar som börjar läcka i köldbärarkretsen. 2 oberoende servicepartners till Bosch har sagt att detta är produktionsfel med felaktigt material i packningarna. Bosch själva medger att de är ett känt fel men inget produktionsfel, möjligtvis ett ” design fel”(hur de nu skulle förbättra saken?) vägrar ta ansvar och ta kostnaden för åtgärd av detta eftersom min garanti har gått ut. Väljer något annat märke nästa gång.

Service lyssnade på min åsikt och ändrade ett beslut.
Gick dessutom snabbt att få tillbaka reparerad del.
Toppen!

Värmepump Bosch climate 6100i serie från 2020 och framåt har ett känt fel på ute delen och som måste bytas ut. Går sönder efter 2-3 år. Bosch varnar inte om detta och godkänner inte detta som återkallelse. Jag kan inte rekommendera er att köpa Bosch Värmepump, tvärtom. Jag ska byta snart till pålitliga Japanska som de flesta rekommenderar att inte stanna utan värme när det är -15° ute.

Köp inga vitvaror från Bosch. Det är jättedålig kvalitet på deras varor och man får ingen hjälp vid fel på vara utan de är passiva och det förhalas i månader. Jag köpte en tvättmaskinn serie 8 och den fungerade som den ska i endast 2 månader. Jag felanmälde i början på augusti och hittills har det gjorts endast en åtgärd som inte hjälpt alls.

Går inte att byta lampa i deras spisfläktar. Så man är fast med ett fruktansvärt kallt ljus som i ett frysrum. Förstör varma mysiga ljuset i ett kök.

Varning till alla hantverkare som installerar Bosch-apparater: I händelse av reklamation/garanti kommer du att faktureras för en ny apparat och återbetalas först efter sju månader; i stället uppfinns lösa ursäkter för att försena betalningen av den utfärdade fakturan.

Köpt Ny Torktumlare Bosch serie 6 det tar flera timmar att torka kläderna, tydligen bara för att spara el, även om vi har max temp. Om ni kunde lite matematik så hade ni räknat ut att kläder som slits ut påverkar miljön betydligt mera. D.S. Ibland behöver man torka sina kläder snabbare är 2,5tim. Vi har även missljud på tvättmaskinen Bosch serie 6, felanmält flera gånger utan svar. Alltid tidigare varit nöjd med Bosch men det är historia idag.

Köpt luftvärmepump och inget jag rekommenderar någon. Sen kundtjänst och service är totalt utebliven. Dom tar inget som helst ansvar. För er som köper luftvärmepump med funktionen ”koppla upp mot wifi” ni är totalt lurad av Bosch. Det blir error hela tiden, är det strömavbrott eller liknande måste ni ut och stänga av brytaren på pumpen och sen försöka koppla upp igen. Ännu är vår ej uppkopplad och mottagandet från kundtjänst i Tranås är 100% dryg och otrevlig. Sen läge ”tyst” går högre än en dammsugare. Ja kan lista mycket som är uselt med Bosch så försöker reklamera den. KÖP EJ LUFTVÄRMEPUMP!

Blev först glad när jag såg att Bosch reparerade trasiga maskiner men efter jag skickade in min skruvdragere blå serie så fick jag ett prisförslag på ca 100-200kr dyrare än att köpa en ny.
Trodde och hade hoppats på att de faktiskt ville vara miljövänliga och se till att deras maskiner inte bara slängs om de strular.
Den Svenska kundtjänsten har varje gång jag ringt varit motvilliga att hjälpa till när de ser att jag köpt dem via Bosch officiella Amazon sida.
De har till och med sagt att kampanjer för gratis batteri mm inte gäller när man köper via Amazon.

Bosch Service visste redan när de läste felanmälan till vår (lite äldre) torktumlare att det skulle kosta minst 6500 kr att laga den.
Men istället för att tala om det för mig, så åkte de hem till mig och talade om det. För då kunde de ta betalt 1600 kr för en "reparation". Akta er för att anlita Bosch Service utanför garantin!

Har en bosch professional slipmaskin GSS 18V-10
Skulle tömma dammbehållare tog loss den från maskinen där äter ska man ta loss locket som sitter stenhårt , fick t i och den uppnade sig och flög ur mina händer ner i golvet varav behållaren gick stora bitar ur,
Och ja i reklamen ska ju en boch tåla att tappas på flera meters höjd !!! Kontaktade bosch med exakt händelse och bifogade foto, fick svar att jag skulle skicka in hela maskinen via min återförsäljare 8mil
Samt att jag skulle betala för undersökning annars skrotar dom maskinen, känns absolut inte tryggt
Att köpa fler bosch professional, se deras kommentar
Nedan, plast lådan kostar 120kr pluss frakt 80kr för några gram i en vadderad påse.
Bosch skriver
Dessvärre kan jag ej skicka ut denna del till dig utan kostnad, då det är verkstaden efter felsökning som bedömer om detta har varit ett fabrikationsfel.

Via nedan länk kan du enkelt beställa hem de reservdelar du är i behov av,

Om du anser/misstänker att denna del varit defekt så kan du skicka in den för felsökning till våran verkstad.

Du kan skicka din Bosch-produkt för service på följande sätt:

• Skicka din maskin via den återförsäljare där du köpte den.
• Skicka din maskin via Postnord genom att fylla i reparationsformuläret på länken nedan.

Online reparations tjänst för elverktyg | Bosch DIY
Online reparations tjänst för elverktyg | Bosch Professional

Kom ihåg att bifoga en kopia av ditt kvitto också.
Du kommer därefter att få en etikett via mejl som ska fästas på paketet och sedan lämnas in på postkontoret.

Om det inte finns någon garanti på din maskin, kommer servicecentret inte att påbörja reparationen förrän du har fått ett kostnadsförslag. När du har mottagit förslaget har du följande alternativ:

1. Acceptera förslaget och betala för reparationen Reparationen kommer att utföras enligt det överenskomna förslaget.
Avvisa förslaget och få maskinen returnerad Produkten kommer att returneras i isärtaget skick. Om en reparationsoffert inte leder till reparation återsändes produkten i befintligt skick. För detta faktureras SEK 223,75 inkl.moms per. produkt (SEK 106,25 för undersökning av maskinen + SEK 117,50 för transporten).
Observera att produkter som omfattas av garanti, men avvisas, returneras utan reparation och utan några kostnader.

2. Avvisa förslaget och skrota maskinen Produkten kommer inte att returneras, utan skrotas. Inga kostnader tillkommer.

Du kan hitta ytterligare information
Vänligen bekräfta ditt önskade alternativ till servicecentret så att vi kan fortsätta med den nödvändiga reparationen.
Om du har ytterligare frågor så är du varmt välkommen åter.

Ha en fin dag!

Vänliga Hälsningar

Dennis
BOSCH Kundtjänst

Robert Bosch AB

Bosch kundservice ett skämt!
Har idag varit i kontakt med Bosch. Då min 2 år och 10 månader gamla diskmaskin krånglar.
Talad med en "tekniker" som talade mycket dålig svenska och lika dålig engelska.
Trotts att det fel jag har finns väl beskrivet på diverse Internetforum så var det "okänt" för Bosch.
Självklart var enda alternativet att skicka ut en reparatör. 2.100 Sek + delar.
Blir en ny maskin av annat märke istället.

Köpte en frys (Bosch frys GSN36VWFP (vit)) 4 år sedan och redan är trasig. Aldrig mer Bosch produkter.

Ett märke som håller kvalitet, har flera Bosch produkter och varit nöjda med alla. Har tidigare haft Electrolux som det var mycket krångel med. Rekommenderar Bosch.

Köpte en dyr dammsugare, Animal pro. Först gick det vanliga munstycket sönder efter en tid. och ett nytt fick köpas, i original, för nära 500 kr. Sedan gick handtaget till dammuppsamlaren sönder. Och sen sprack själva dammsugarslangen, och det är i stort sett omöjligt att laga. Det senaste är att borsten i det andra munstycket slutat att snurra.

År 2020 köpte jag en Bosch Easy GrassCut, 18V. År 2022 gick det lilla plastskyddet över trimmerspolen sönder. Delen finns inte att köpa i någon butik.

Jag försökte beställa denna via Bosch hemsida. Men delen var inte tillgänglig. Kostnaden låg kring 15 kr. Jag kontaktade Bosch. Delen skulle bli tillgänglig vecka 37.

D v s efter sommaren då det inte växer så mycket gräs längre. Nåväl, trimmern hamnade på återvinningen och jag köpte en ny likadan eftersom jag har många verktyg och batterier som använder Bosch batterier.

Detta var år 2022. Nu år 2024 är det samma problem med den "nya" trimmern. Plastskyddet över trimmerspolen går sönder. Jag går in på Bosch hemsida och det går fortfarande inte att beställa denna basala reservdel (skyddet går lätt sönder).

Åter igen kontakt med Bosch Sverige. Trevligt bemötande och efter att ha fått information om serienummer om såväl den gamla trimmern som den nya blev jag utlovad någon slags kompensation. De skulle även kontrollera med Tyskland varför delen FORTFARANDE inte går att beställa.

Det har idag 2024-08-12 gått ca 3 veckor sedan senaste kontakten med Bosch i Sverige. De har inte återkopplat och delen går fortfarande inte att beställa.

Jag har därför blivit tvungen att köpa en ny trimmer igen eftersom Bosch inte har basala reservdelar tillgängliga till sina "redskap". Denna gång dock inte en Bosch utan ett fabrikat där det faktiskt finns tillgång till reservdelar.

När det gäller den "utökade" garantin som man kan få på sina Boschprodukter om man registrerar sig undrar jag lite hur man har tänkt. Enligt Hornbach där jag köpte min senaste trimmer gäller följande.

- Jag vänder mig till Hornbach.
- De skickar verktyget/redskapet till Bosch Danmark.
- I Danmark reparerar Bosch verktyget/redskapet eller konstaterar att man får ett nytt.

Så om man köper ett trädgårdsredskap av fabrikatet Bosch kan man inte räkna med att få en felaktig produkt tillgänglig nästkommande sommar. I mitt fall gäller kanske inte garantin eftersom jag faktiskt använt trimmern (då slår man lätt i underlaget) och själv orsakat skadan.

Har jag själv orsakat skadan som i mitt fall är jag beredd att betala för en reservdel. MEN DÅ FÅR GÄRNA RESERVDELEN finnas att beställa.

Skäms Bosch, säljer ni till slutkonsumenter får ni faktiskt se till att det finns möjlighet att beställa/köpa basala reservdelar.

Jag avråder från att köpa Bosch produkter som är säsongsbetonade. Köpte tyvärr en häcksax av märket Bosch i somras (har ju många Boschbatterier) och jag bävar inför kommande problem med denna.

Bosch i Sverige verkar inte heller ha så bra kontakt med Bosch i Tyskland eftersom inte ens de lyckas få svar på varför reservdelen finns på deras hemsida men inte går att beställa. Man kan lägga den i "varukorgen", men när man ska betala finns inte produkten att köpa.

Uppdatering:
Reservdelen som jag behövde under sommaren till min Bosch trimmer ska enligt ett meddelande från Bosch i Sverige 2024-08-23 vara möjlig att beställa vecka 45, d v s veckan som börjar den 8:e november. Andra veckan i november är det nog inte så aktuellt med att använda en grästrimmer, då är det dags att ta fram snöspaden. Konstaterar att man INTE ska köpa Bosch produkter för "trädgårdsarbete". Med tanke på att motsvarande del skulle finnas vecka 37 år 2022 men aldrig kom in så räknar jag faktiskt inte med att samma del till denna nya maskin kommer in heller. Skäms Bosch!!!

De fuskar och betalar inte sina kunder som de påstår,
Erbjudandet är att köpa mer än 4500 och få (cash back), Jag köpte en ugn för 11 000 för två månader sedan och varje gång jag skriver till dem får jag ett automatiskt svar om att jag inte fått erbjudandet.

We purchased a new induction four burner cooktop from Bosch, PUE631BB2E. After paying for an electrician to install the cooktop, we discovered that only two of the four burners could be used at once, even with 2 phase installation. If you put three on the cooktop starts clicking and the power surges up and down. We contacted Bosch immediately while the electrician was there. They promptly set-up a service call but the service technician called us to say this was the way this cooktop worked and that they had received many complaints about it but that he could not fix it and would need to charge us if he came for a visit. We could now pay for the electrician to deinstall it and then again for a second installation but Bosch takes no responsibility.

I hope to be able to update this review with a better response from Bosch but for now 2 stars is a bit generous.

Utmärkt kundservice! Har kontaktat Bosch vid två tillfälle angående en reklamation. Personalens kundservicenivå överträffade mina förväntningar. De kunde snabbt och enkelt lösa problemet.
Så nöjd med alla mina Bosch produkter!