Bosch Professional Power Tools UK Arvostelua 

Même si les produits sont de qualité, le SAV est médiocre.

Création d'un ticket le 29/01 car une batterie 36v 6Ah est défectueuse (charge impossible après moins de 10 charges, alors que la batterie vaut plus de 300€)
Enlèvement du colis plus d'un mois plus tard
"Réparation" en moins d'une semaine puis expédition d'un colis.
Impossible de savoir où le colis a été expédié
Il a finalement été livré à mon domicile après 10jours

Sauf qu'à l'ouverture, la batterie n'est pas la bonne dans le colis, on m'a renvoyé un 18v au lieu d'une 36v.

Impossible de contacter le SAV par téléphone, et ils ne répondent pas au mail. J'espère que j'arriverai à avoir un produit en retour...

En conclusions, si vous devez faire appel au SAV, passez par votre vendeur et non via le SAV-direct qui n'a de direct que le long

fuyez cette marque !!!! bosch PRO n'en a plus que le nom .... la qualité et le service apres vente n'y ai pas du tout !! c'est catastrophique !!
j'ai acheté sur leboncoin une scie radiale a onglet GCM 8 SJL le 26/12/23 dernier elle était dans son carton d'origine et strictement neuve pour 385 euros (le précédent propriétaire s'étant trompé de machine en la commandant) ... je l'ai utilisé 20 min pour couper du sapin ... et elle s'est arrétée d'un seul coup , et n'est pas repartie. j'avais la facture d'achat de la personne qui me l'as vendu. je contact le SAV Bosch PRO. ceux ci m'envoi un bon de transport. je réemballe le tout avec un courrier expliquant tout + la facture d'achat .... j'attends tenez vous bien 7 semaines avant d'avoir de nouvelles de bosch (apres leur avoir envoyé à 3 reprises des mails pour demander des infos ... qui sont restés sans réponse !!) et la on me dit que suite à une mauvaise utilisation - la garantie ne fonctionnerait pas - il faut changer les balais (charbons) et un support de charbon : facture 217 euros !!!! et que j'ai trois semaines pour répondre ou on me renvoi (à mes frais) la machine démontée !!! .... dingue !!!!! on n'appelle cela du service apres vente (la machine est estampillé : "Heavy Duty" - traduction : à "toutes épreuses" .... ca me laisse sans voix !!!!

Nullissime, je suis artisan maçon, je me suis équipe entièrement de matériel bosch pro, et toutes mes machines sont tombées en panne
Beaucoup de batteries aussi qui ne veulent plus prendre la charge …
Mais surtout après prise de contact du commercial , aucune prise en compte de mes problèmes.
Machines nulles et service après vente iNEXISTANT

À FUIR !!!!!

Ich kann die ganzen negativen Erfahrungen so nicht bestätigen. Ich musste in 5 Jahren zwei mal den Kundendienst in Anspruch nehmen und mir wurde schnell geholfen.
1. Bei meinem GSB 18V 55 ging das Bohrfutter nicht mehr synchron zu, also zu Bosch geschickt. Die haben das Bohrfutter und die getriebeeinheit gewechselt ohne Probleme.
2. Bei dem Pick and Click L-Case für diesen Schrauber ist der durchsichtige Deckel am Scharnier abgebrochen. Kontakt zu Bosch aufgenommen und die Antwort war, das es diesen Deckel nicht als Ersatzteil gibt, aber sie mir gerne ein komplettes neues L-Case schicken würden.
Ich denke das bei Benutzung der Maschinen auch mal was kaputt gehen kann und wenn der Service das anstandslos repariert oder ersetzt würde ich das als sehr gut einstufen.

un service après vente des plus nuls pour les professionnel j'avais la totalité de mon matériel chez bosch et bien maintenant je change de marque il propose un devis TOTALEMENT INCOMPREHENSIBLE de réparer une tondeuse pour le prix d'une neuve !!! ou il la jette pour 0 euro ou encore il la renvoie en pièce détachée pour 50 euro
vraiment vous un PSEUDO Service Après Vente absolument pas pour le professionnel vous êtes même plutôt complètement NUL

Ich bin total enteuscht ,kaufe seit Jahren gutes Werkzeug weil wer einmal billig kauft kauft zweimal
Das braucht kein Handwerker.
Aber Bosch hat echt nachgelassen
In Sachen Waschmaschine wie auch Akkuschrauber und co. Habe mich entschieden nichts mehr von der Firma Bosch Professional zu Kaufen.da gibt es echt besseres.
Da stehe ich dazu leider,
Gruß aus Mühlheim am Main

SAV 0
il faut envoyé le produit pour avoir un prix de réparation
alors que j'ai le diagnostique
tout cela pour nous coincé car une fois le produit chez eux c soit on répare soit on jeté soit il renvoi en pièce détaché
je change de marque!!!!

Three years since my purchase and confirmation of reward I still haven't received my free battery. No reply to my emails. At the moment waiting for another 'reward' since November 2022. Don't buy Bosch professional tools if you count on advertised reward, most likely it will never come. I have received only one out of three.

mon aspirateur GAS 35 M AFC (acheté plus de 500€) présente une perte d'aspiration au bout de 3 mois d'utilisation, envoi au SAV qui me le renvoi sans rien faire en me disant c'est réparé. Il n'en est rien, toujours le même problème. Renvoi en SAV qui me signifie qu’après examen approfondi tout va bien...je vous passe l'amabilité des personnes au telephone. Bref je vais devoir le renvoyer une nouvelle fois mais j'ai un mur en face de moi...

Absolutely awful customer service. You do get a quick response but this is of limited value as they clearly don’t bother to read all the issues and respond accordingly. It’s as bad as an automated customer service bot. I give up!!!!

Ich würde die neuerworbene, GSS 18V Professional, ja gerne testen, aber…
Bosch, was geht bitte in euren Köpfen vor? Och da packen wir mal ein Buch bei, das keiner lesen kann und ein paar Schwarz-Weiß Bilder. Die werden schon wissen wie man so ein überteuertes Teil zusammenbaut. Nix da zusammenbauen. Das Ding wird umgetauscht!
In welchem Zeitalter lebt ihr?
2 QR codes sind drinnen und beide um die Kunden noch mehr abzuzocken.
Schonmal was gehört das es sowas wie Kundenzufriedenheit gibt? Wie wäre es denn einfach ein kleines 2min. Video zu drehen. Hier scannen und alles wird erklärt? Ach das schmälert den Gewinn…

We have had over 6 Jet washers over a 4 year period and they dont last over 6 months. We only buy for the 2 year warranty. Last one was repaired in 10 days sent back to us and did not work so had to be sent back again and still dont have it back. No apologies just oh well we will have to check it again.

Société multi service très mécontent du service Après vente on vous dit on remplace et quand vous tombez en panne alors que vous travaillez on vous répond faut attendre 72 heures et bien comment continuer à travailler à part aller acheter ailleurs.

Awful service. I ordered 2 products via a link through Facebook and used a discount code sent from them direct, order showed clearly on there website but was not processed only saying recieved order.
I emailed several times and was passed from person to person, no one wanted to help, claiming I didn't have an order yet it was clearly on there system, I checked today to try and chase this order and it now has been deleted.
I am under the impression the discount codes I used was to good for the products they wanted to sell and didn't want to honour the discount, thus telling me no order existed.
Get you business ans system in order Bosch, I am a trader and my bad experienced spreads across many trades not to use you again!!

Leider ging bei einem €700-Wallscanner das Display zu Bruch. Kann passieren auf der Baustelle.
Bei Bosch-Service eine Reparatur samt Abholung bestellt mit Abholdatum. Täglich zur Abholung bereitgelegt, täglich die selbe Mitteilung von DPD, es liegt kein Abholauftrag vor.
Nach 10 Tagen endlich geschafft, kommt die Mitteilung, das Gerät ist nicht mehr zu reparieren. Es kann auch nicht das einzelne Gerät an sich ersetzt werden, sondern es ist ein ganzes Werkzeugset samt Akkus, Ladegeät, Koffer und Zubehör (obwohl natürlich vorhanden) neu zu kaufen. Und der versprochene Sonderpreis entpuppt sich als Listenpreis, weit über dem Fachhandelspreis.
Eine unangenehme Erfahrung. Wir werden nun unser Akku-Werkzeugsystem sukzessive auf einen anderen Hersteller umstellen, damit uns dieser „Service“ in Zukunft erspart bleibt.

Unverschämt! Akku nach 15 Monaten defekt ! Keine Gewährleistung! Absolut nicht zu empfehlen für Heimwerker die mal so ein paar Reparaturen erledigen möchten . Lieber die günstigen Eigenmarken da zahlt man wenigstens nicht soviel für Schrott !

They advertise PRO Deals to encourage to buy more, and confirm that you are entitled to the deal, but then you get nothing. Bosch dont even bother to respond. Horrible horrible customer service and no appreciation of the customers. Please avoid!

La promozione Pro deals è una truffa.
Acquistato trapano che superava la cifra richiesta per accedere alla promozione, ma il premio da me richiesto dopo 3 mesi ancora non è arrivato.
Contattati via mail più volte risposero prima che il premio era stato inviato, poi che ci sono ritardi a causa dell’elevato numero di richieste.
Non fatevi ingolosire dai premi, sono solo un modo per portarvi a spendere più soldi in acquisti.

Ik heb allemaal bosch pro en na 1 a 2 jaar miserie.
Stofzuiger wilt kiet meer kloppen.
Haakse slijper dried niet meer. Nog maar 1,5 jaar is zelf geregistreerd en ze doe.mn moeilijk omdat je de factuur niet bij doet. Zonder factuur kan je niet registreren.
Toch moet je deze bij de goederen doen voor Garantie.
Wat een dikker zever. Ik ga nu naar Dewalt.

Habe 4 professionelle Geräte erworben und 1 Gerät als Prämie erhalten,was wirklich sehr schnell geliefert wurde,obwohl es eigt länger dauern sollte.

Top Geräte
Top Service und sehr freundlicher Kontakt