Booking.com Arvostelua 

Surkea yritys! Yritin varata majoitusta josta tietenkin piti maksaa varausmaksu! Ja tämä siis Suomessa! No, varaus ei onnistunut mutta maksu oli lähtenyt tililtä! Kaiken huipuksi vissiinkin menee 10 arkipäivää että maksu palautuu tilille!!!! Ja mitään tahoa ei oikein ole mihin voit olla yhteydessä tämän kaltaisissa ongelmissa! Kuluttaja asiamies kutsuu! Joka kerta on ollut ongelmia varausmaksun kanssa! Nyt riitti! Jatkossa tulen varaamaan majoitukset suoraan majoittujilta! Tuo yksikin tähti on liikaa!

Hotelli laskutettiin kahteen kertaan. Varausta tehdessä visalta ja uudelleen paikan päällä. Booking ei suostu palauttamaan rahoja koska maksut näkyvät euroina eikä dollareissa.

Majoittaja ei ilmestynyt paikalle sovitusti ja jouduimme ottamaan toisen majoituksen - booking.com petti meidät, eikä sen kautta palautettu kuin osa summasta! En en käytä ja kehotan muitakin välttämään bookingin käyttöä, ei ole enää luotettava!

Ihan kaikki😡😡
Oli viimeinen kerta, kun otetaan bookingin kautta mitään lentoja ja hotelleja!
Olimme lähdössä viikon lomalle Playa del Inglesiin.....
Meidän Vuelingin SUORA lento peruttiin lopuksi kovan tuulen takia,sen ymmärrän....soitimme bookingin asiakaspalveluun ja hinnaksi tuli 60€!!emmekä saaneet sieltä mitään apua .....mutta booking tarjosi chat keskustelun kautta korvaavaa lentoa 3 päivän päästä!!!!
Kerroimme, että emme voi odottaa tuota lentoa ja että loma lyhenisi puoleen...kysyimme et eikö löydy nopeampaa reittiä?
Olimme todella vihaisia ja tarjosivat lopuksi välilasku lentoa 2 päivän päästä (+6h odotuksella) ja hädissään hyväksyttiin se, kun luulimme sen olevan ainut vaihtoehto,emmekä kyseenalaistaneet heidän ammattitaitoaan,mutta se oli sit siinä....ÄLKÄÄ HYVÄKSYKÖ HETI mitään heidän tarjoamaa vaihtoehtoa,koska teillä ei ole sen jälkeen enää mitään oikeuksia muuttaa mitään!!Seuraavana aamuna katsoin suoraan Vuelingin sivuilta ja olisimme päässeet seuraavana päivänä vain 2h vaihdolla Las Palmasiin, mutta kusettivat meitä, koska tuo olisi ollut heille kalliimpi vaihtoehto,siksi eivät varmaan tarjonneetkaan sitä.Nyt meidän ostama suora lento vaihtui 2pv myöhemmäksi ja 6h odotukseksi Barcelonassa!!
Peruimme kaikki bookingin kautta tehdyt hotelli varaukset ja käytämme jatkossa muita toimijoita!

Avasin paikan yökohtaista vuokraamista varten. Käyttöliittymä on eri sivulla, extranet admin jotain, järjestely on hankala ja mitään ei löydy. Jostain syystä siellä on enemmän vieraita kuin Airbnb:ssä. Bookingilla ei ole appia, editointia ei voi tehdä kännykällä ja pitää käyttää eri sivustoa kuin vieraat. Ohjetta tästä ei saa vaan se pitää arvata.

Hotellivaraukseni on tehty Agodan kautta, mutta jostakin syystä booking.com on ainoa taho, jonka kautta varausta pitäisi saada muokattua. Booking.comiin ei vaan saa yhteyttä, ellei ole heidän varausnumeroaan... jota ei siis luonnollisestikaan ole, koska varaus ei ole heidän kauttaan. Kannattaa tsekata huolella, että minkä palvelun kautta varaus lopulta tulee. En voi suositella. Jatkossa teen varaukset suoraan hotelleihin.

Löysimme edullisemman hotellihinnan aivan samoilla kriteereillä. Pistettiin Booking.comiin linkki tämän hotellin sivuille ja lisäksi tarvittavat kuvakaappaukset. Ei vastausta.
Otin uudelleen yhteyttä ja he väittivät ettemme toimittaneet tarvittavia tietoja. Ovatko he sokeita?
Pistin uuden kyselyn, linkin ja liitteet, ei vastausta. Peruin Booking-varauksen ja tein varauksen suoraan ao. hotellista (edullisemmin), johon VOI lähettää sähköpostia ja JOPA soittaa!!!

Varasimme hotellin ja halusimme vaihtaa ajankohdan hyvissä ajoin,ehdotimme kahta eri ajankohtaa.Booking comilta tuli nopeasti vastaukset että hotellissa ei ole tilaa ko päivämäärille.Kuitenkin hotellin sivuistoilla näkyi että tilaa on.Soitimme hotelliin ja sieltä sanottiin että he ovat ilmoittaneet Booking comille että vaihto onnistuu hyvin.Hotelli oli hyvin ihmeissään asiasta. Vaadimme vastausta Booking comilta mutta sieltä ei vastattu.

Lentoni siirtyi vuorokaudella joten varasin ja maksoin bookingin kautta huoneen yhdeksi yöksi. Kun pääsimme hotelliin sanoivat että hinta oli väärä eivätkä hyväksy varausta. Soitin asiakaspalveluun jossa sanottiin että pitäisi maksaa huone respaan ja booking palauttaa niille maksamani rahat myöhemmin. Kotiin päästyäni otin yhteyttä bookingiin ja nyt olen tapellut toista viikkoa asiasta eivätkä palauta minun maksamani rahoja millä en saanut huonetta. Älkää käyttäkö bookingia jos ette ole valmiita maksamaan tuplahinnan huoneesta.

Hotelli veloitti meiltä sisäänkirjautuessamme neljän yön sijaan kahdeksan yön hinnan. Hotelli väitti kivenkovaa, että hinta ja öiden määrä on ja pysyy, eivät pysty itse hallinnoimaan booking.com kautta tehtyä tilausta, vaan apua täytyy pyytää booking.comilta. Useiden yhteydenottopyyntöjen ja viestienkään jälkeen mitään vastausta ei saatu. Maksoimme siis tuplahinnan päästäksemme varaamaamme hotelliin yöksi sisään. Loman jälkeen, Suomesta käsin vihdoin useiden yritysten jälkeen saimme puhelimen päähän ihmisen, jonka ainoa apu on "Harmillista, mutta veloitus pysyy ennallaan, palautusta ei tehdä. Voitte itse soittaa hotelliin Meksikoon".

24/7 mainostettavaa apua ei ole olemassakaan. Ei millään kielellä. Vastuuta ei kanna ongelmatapauksissa kukaan, vaan "Harmi juttu" on ainoa mitä satoja euroja menettänyt asiakas saa tuekseen. Kuluttajasuojaan seuraavaksi yhteys.

Useampia epäselvyyksiä, rahojen palautusta ei kuulu, asiakaspalvelun automaatit toistelevat samaa mantraa: teihin ollaan yhteydessä 24h kuluessa - ei tapahdu mitään. Kokemukseni perustuu useampiin vastaaviin tapauksiin - vastuuta ei ota kukaan. Matkustan n. 20 yötä vuodessa, joista osan olen järjestänyt bookingin kautta. En enää: Tämän huijarifirman käyttö loppuu nyt!

Miksi Booking.com ilmoittaa, että ota yhteyttä, palvelemme 24h. Ei ole mitään yhteydenotto mahdollisuutta. Pyydetään kirjautumaan booking com helpiin ja lukemaan vastauksia tai lähettämään viestin!! Joskus vain asia on niin kiireinen, ettei viesti ennätä, vaan olisi saatava lihaa ja verta langan päähän. Sitä tämä yritys ei tarjoa!
Muutoin kyllä ihan paras hakukone majoitusta hakiessa. Siitä tulisi neljä tähteä! Palvelusta yksi

Hei kaikki matkustaja ystävät! haluan näin pikaisesti varoittaa Booking.com surkean varaussivuston huijauksista.
15.11.yritin varata huoneiston paikasta nimeltä Logement charmant centre ville Strasbourg.
Booking.com asunnon sivulla oli linkki mistä pitäisi pyytää varausta.
tein näin ja minulta huijattiin kahdelta eri luottokortilta yhteensä 665 euroa.
molemmat korttini jouduttiin sulkemaan kuten myös verkkopankkitunnukseni.
tein asiasta rikosilmoituksen.
yritin varoittaa Booking.com verkkoyhtiötä asiasta mutta heidän umpisurkea asiakaspalvelu antoi vastauksen : teille vastataan 24h kuluessa.
en löytänyt mistään hätäpuhelinnumeroa ,tuskin edes olemassa.viestin jättäminen vaatii varauksen ja silti hyvin hidasta ja monimutkaista.
seuraavana päivänä booking.com asiakaspalvelu vastasi ''ikävää että rahanne vietiin''...
olkaa varovaisia booking.com sivustoja käyttäessänne!
siellä on nykyään suuri riski tulla ryöstetyksi ja huijatuksi eikä heikko asiakaspalvelu ole kiinnostunut auttamaan asiakasta,jos he auttavat voit varautua todella raastavan pitkään odotusaikaan.
vajaa 10v sitten heillä oli mainio asiakaspalvelu jonne sai yhteyden heti ja jopa apuja,käytin sivustoa sillon paljon.viime vuonna riitauduin koska peruuttivat hotellin Amsterdamissa muutamaa päivää ennen matkaa ja kusettivat katevarauksen yli 600€ joka oli hankala saada takaisin ja kesti kauan.
olkaa varovaisia ja viisaampia kuin minä olin...
hyvää talvea kaikille (paitsi booking.comille)
t.Romo

Varaamme Hotellin kohdalla luki free taksi lentokentältä. Taksia koskevs viesti tuli. Saimme myös puhelimeen lähemmät tiedot ja ohjeet missä odottaa jos kuljettaja ei ehdi heti paikalle. ,MaLAGASSA ei kyytiä näkynyt. Soitimme annettuun numeroon- vain espanjaa nauhoitteena.
Lopulta otimme toisen taksin. Hotelli vahvisti, ettei heillä ole mitään tekemistä ko asian kanssa.
Huijaako sivusto etsijöitä....
Katsoin tämän hetken tilanteen: 2 sivua Katsoin- 31 majoituksen kohdalla Ilmainen taksi lentokentältä

Bookingin ja yhteistyökumppani Stayforlong ????? Uskomatonta mutta totta, nämä ovat huijareita !!! Minä varasin matkan Fuengirolaan hyväuskoisena, kyseessä vähän pidempi aika joten Booking ohjasi sivuiltaan Stayforlongin asiakkaaksi. Miten onnistui ? Ei mitenkään, maksu kyllä kelpasi ja rahojani ei ole lukuisista pyynnöistäni huolimatta palautettu. Ilmoitettiin vaan pari päivää maksun jälkeen että hotelli on peruutettu. Olen tehnyt rikosilmoituksen asiasta, kukaan ei ota vastuuta asiakkaastaan. EI IKINÄ ENÄÄ MITÄÄN BOOKINGIN KAUTTA !!!!

Majoituspaikka otti yhteyttä Booking.comin kautta. Käytin Booking.com-sovellusta kommunikoinnissa ja luotin siksi viesteihin, joita sain majoituspaikalta. Majoituspaikka halusi "varmennusta maksutietoihin" linkin avulla. Suoritin varmennuksen. Onneksi pankkini havaitsi maksuliikenteessä outoutta, ja esti korttini käytön. Yllätyin, etten voi luottaa viesteihin, joita saan Booking.com-sovelluksen kautta majoituspaikalta.

Varaus Booking.com kautta ja maksettu samantien, asiakaspalvelu tulosti espanjan kielisen sopimuksen ja sanoi "just sign it' ilman selostusta, kysyin mikä summa tämä on, hän sanoi että se on vain pantti ja palautetaan myöhemmin. Auto palautettu ilman naarmuja, sitten huomasin Hertzin veloitus kun auto palautettu. Booking veloitti ensin sitten myöhemmin Hertz veloitti samasta varauksesta tupla veloitus, nyt en tiedä mistä saan rahaa takaisin vai saako, pitää ottaa kuluttajan suojaan yhteyttä.

SIIS EI KOSKAN VARAUKSIA ENÄÄ BOOKING KAUTA!!!!
Varasin Hotelin elokuussa 2023 ja 2 syyskuussa ovat lähettäneet sähköposti viestin, että kortti tiedot on väärin ( väärällä kortti tiedolla ei voi edes varata hotelli huonetta), huomasin viestiä vasta seuraava päivä ja se olikin myöhässä!!! hotelli on peruttu, koska minun piti päivittä korttia 24 tunnissa!!!
En saanut ketään kiinni spostilla, eikä puh:ssa, joten varasin toinen ja ainoa vapaa hotelli ( ROMA PLACE) taas heidän kautta ja se oli pahinta mitä elämässäni olen kokenut, liikainen, saasteinen ja sen lisäksi kirpputartunta!!!

SIIS EI KOSKAN VARAUKSIA ENÄÄ BOOKING KAUTA

Matka täysin pilalla! Valehdellaan päin naamaa, vetäydytään vastuusta, annetaan vääränlaisia ohjeita kunka tulee toimia"Karin A Bookincomin asiakaspalvelusta kertoi käymäsämme puhelin keskustelussa, jonka olen myös nauhoittanut! "teidän ei tule lähettää enää uusia greditcard tunnuksia, " varauksenne on voimassa ja se on hyväksytty.Seuraavana bookincomilta saamamme viesti 18.09.2023 "The hotel informed us that they can accommodate your reservation. So, your booking is confirmed at Maison Chic Suite. Enjoy your stay."

Best regards,! kolme tuntia tästä bookincom lähetti sähköpostin ettei greditcard toimi ja ilmoitti että varauksenne on peruttu, 17 tuntia ennen lähtöä, vaikka varaus oli tehty jo 8 kuukautta aikaisemmin ja varauksessamme luki MAKSU PAIKAN PÄÄLLÄ, Seuraavassa bookincomin viesti"Maison Chic Suite on ilmoittanut myös virheellisen luottokortin monta kertaa antaakseen teille mahdollisuuden vaihtaa korttia"..Vaihdoimme toisen greditcardin ja sama valehtelu ja p...a jatkui " korttinne ei toimi", kuitenkin teimme kaikki uudet varaukset paikan päällä Roomassa BOOKINGCOMIN kautta samalla greditcardilla!!Tämänkin asia on tarkistettavissa bookincomin tietokannasta koska tahansa, mutta v...t tämä heitä kiinnostaa!Kolme liikuntarajoitteista eläkeläistä seikkaili viikonajan Roomassa ja yöt/päivät pitkin katuja etsien epätoivoisesti yöpaikkaa, johon voisi päänsä kallistaa..Vähintä mitä olisitte voineet tehdä että olisitte tajonneet korvaavaa majapaikkaa viikonmatkalle, mutta ei Hävetkää!!!

Emme luota bookin comiin.Jäimme ilman luvattua asuntoa.ja Bookin Com ei ota vastuuta siitä.Varauksemme oli jo vahvistettu, kum samana päivänä kun lähtö Roomaan oli,ilmoitettiin peruutuksesta. Lennettyämme roomaan kävimme asunnolla, mutta paikka pimeänä.yritimme ottaa yhteyttä Bookin Comiin ja majapaikkaan,mutta eivät vastanneet puheluihin. Järkyttävä oli olla kadulla. Olemme niin pettyneitä ja vihaisia, ettemme suosittele Bookin Comia kellekkään,