Bodfeld Apotheke Arvostelua 

Alles bestens! Gerne wieder!

Habe meine Ware nie erhalten.
Wurde wieder zurück gesendet .
Trotz Ware zurück keine Rückzahlung.
Telefon ist zwecklos , habe über 5 Stunden probiert dort anzurufen.
Es wurde immer wieder aufgelegt .
Nach etlichen Mails und Kontakt mit dem Kundenservice KEINE ANTWORT ODER RÜCKMAIL.
Sucht Euch eine andere Apotheke.
Es gibt genug um Internet .
Mich als Kunden sind sie los .
Ich hoffe es schreckt mehrere Neukunden ab .
Mit freundlichen Grüßen
René aus Berlin

Super Service schnelle Lieferung gerne wieder

Ich habe einen TheraBite-Kiefernspreißer bekommen.Die Lieferung erfolgte.Ich habe aber nie einen Beleg einer Zuzahlung oder eine Mahnung erhalten.Im einzigen Schreiben was mich erreicht hat,wurden Mahngebühren erhoben und mit einer Frist von ca 1 Woche die Beauftragung eines Inkassobüros angekündigt.

Technischer Fehler wird auf den Kunden abgewälzt – UnkulandBewertung:Ich habe bei apotal ein bestimmtes Produkt ausgewählt, welches durch einen Systemfehler falsch in den Warenkorb übernommen wurde. Da das Mittel günstiger ist als das Rückporto, lohnt sich eine Retoure für mich wirtschaftlich nicht.Der Kundenservice am Telefon war leider absolut uneinsichtig, unkooperativ und hat jeglichen Systemfehler sofort von sich gewiesen. Mir geht es nicht um den kleinen Geldbetrag, sondern ums Prinzip: Fehler in der Shop-Technik sollten nicht zulasten der Kunden ignoriert werden. Kundenfreundlichkeit und Kulanz sehen anders aus.

Ich habe ein Produkt erhalten, dessen Mindesthaltbarkeitsdatum aus meiner Sicht deutlich zu kurz war. Für mich entsteht dadurch der Eindruck, dass hier Ware mit vergleichsweise kurzer Restlaufzeit verkauft wird. Vor dem Kauf wurde ich darauf nicht ausdrücklich hingewiesen.

Noch enttäuschender war der Kundenservice. Auf meine Nachfrage wurde aus meiner Sicht nicht wirklich auf meine konkreten Einwände eingegangen. Stattdessen erhielt ich lediglich den Hinweis, dass das MHD ausreichend sei und ich die ungeöffnete Ware auf eigene Kosten zurücksenden könne. Einen Preisnachlass oder irgendeine Form von Kulanz gab es nicht.

Ich bin Stammkunde und hätte mir in dieser Situation deutlich mehr Entgegenkommen gewünscht. Statt einer kundenorientierten Lösung hatte ich den Eindruck, dass meine E-Mails nicht wirklich gelesen wurden und nur standardisierte Antworten verschickt werden.

Für mich gab es weder einen echten Lösungsansatz noch das Gefühl, als Kunde ernst genommen zu werden. Deshalb werde ich dort künftig nicht mehr bestellen.

Die Bestellung kam spät an und die Verpackung war beschädigt. Hätte mehr erwartet, war nicht zufrieden.

Bekam ernsthaft eine Stornierung, da Levocetirizin in Österreich angeblich verschreibungspflichtig sei – sowas von einer Apotheke zu hören ist schon lächerlich. Nachdem ich darauf hinwies, dass ein Irrtum vorliegt, bekam ich eine ähnlich verwirrte Antwort mit mehr oder weniger demselben Inhalt.
Als ich dann Links zu österreichischen Apotheken sendete, die dieses Produkt rezeptfrei verkaufen, kam dann keine Antwort mehr und die Gesamtbestellung wurde storniert, was dann mittlerweile auch gewünscht war.

Ich bestelle seit einigen Jahren immer wieder mal aus Österreich, aufgrund der Versandkosten dann gleich etwas mehr. Diesmal kam nachdem ich bezahlt habe, eine E-Mail, dass der Wirkstoff Dexibuprofen nicht nach Österreich verschickt werden kann, da er dort verschreibungspflichtig sei. Das ist korrekt, deshalb bestelle ich bei dieser Apotheke. Die restlichen Artikel, die ich vor allem deswegen bestellt hatte, damit der Versand sich lohnt, wurden mir geschickt, eine Erstattung der Zahlungsdifferenz angekündigt.
Meine Reaktion, dass es kundenfreundlicher gewesen wäre, erst nachzufragen, ob ich ein Alternativprodukt als Ersatz bestellen wolle, z.B. Ibuprofen, wurde damit beantwortet, dass Ibuprofen in Österreich auch verschreibungspflichtig wäre.
Das ist absoluter Blödsinn, Ibuprofen ist in Österreich ebenfalls frei verkäuflich und wurde mir außerdem von dieser Versandapotheke bereits mehrmals nach Österreich geliefert.

Fazit: Preise für Originalprodukte sind nicht wesentlich günstiger als in einer Apotheke vor Ort (No-Name-Produkte allerdings schon), der Kundenservice verdient seinen Namen leider nicht und wirkt inkompetent.

Schlechte Erfahrung gemacht! Habe Medikamente u.a. in Fläschchen gekauft. Diese wurden ungepolstert verschickt und kamen somit teils zerbrochen an. Auf meine erste Email wurde nicht reagiert. Dann sehr umständliche Reklamation mit einem speziellen Formular, was man unterschreiben innerhalb 7d zurückschicken muss. Habe aus Entgegenkommen Angeboten nur die defekten Medikamente zurückzusenden. Statt dessen wurde mir die Entscheidung abgenommen und gesagt, man hätte die Erstattung der zerbrochenen Medikamente veranlasst - Neuversandt sei nicht möglich. Nun fehlen mir Medikamente und die vorhandenen kleben..

Enttäuschende Bearbeitungszeit – Keine Versandinfo nach 3 Tagen

Ich habe vor drei Tagen bestellt und bis heute noch nicht einmal eine Versandbenachrichtigung erhalten. Bei einer Online-Apotheke erwarte ich eine deutlich schnellere Bearbeitung und bessere Kommunikation. Aktuell leider nicht zu empfehlen

Sie zeichnet sich durch eine sehr gute und preiswerte Auswahl an Medikamenten aus.
Sehr schnelle Lieferung und beste telefonische Beratung!

Ich bin Privatpatientin und erhalte nur ausgedruckte Privatrezepte, die ich dann der Apotheke zusenden muss. Bisher gab es dafür Freiporto. Dies gibt es jetzt nicht mehr. Nun werde ich das Rezept auf eigene Kosten versenden müssen. Da Vorkasse gefordert war und ich bereits bezahlt habe, kann ich leider nicht mehr stornieren.

In letzter Zeit funktionieren Bestellungen nur noch mehr schlecht als recht.
Man wird dazu verleitet, den Warenkorb zu füllen und direkt zu bezahlen. Durch PayPal-Adreßübermittlung soweit auch kein Problem.

Aber ich bekomme keine Bestellbestätigung, Sendungsverfolgung via PayPal Fehlfunktion, keine Reaktion auf Mail-Support-Anfragen.

Leute, die Menschen warten auf lebenswichtige Medikamente. Wenn ihr so euer Business betreibt, macht einen anderen Laden auf, keine Apotheke!

Irgendwann wird sicher der Postbote mit einem Überraschungspaket vor der Tür stehen - oder ein Zettel, wo man das Paket abholen soll. Von Planbarkeit keine Spur. Oder es wird ein Fall für den Käuferschutz, keine Ahnung.

Einziger Grund, bei Bodfeld zu kaufen, sind allein noch die oft günstigen Preise. Mehr Alleinstellungsmerkmal bleibt leider nicht.

Habe meine Bestellung nicht erhalten
Sie wurde an eine andere Adresse geschickt !
Sie schieben das auf Amazon Payment
Amazon Payment hätte Ihnen die falsche Adresse übermittelt !
Das ist falsch! Amazon payment hat meine korrekte Adresse und immer richtig weitergegeben !!!!
Habe schon öfter mit Amazon payment bezahlt; da war immer alles korrekt !!!
Jetzt soll ich eine Verlusterklärung unterschreiben mit der falschen Adresse drauf ????
Das Geld haben Sie bereits und ich bin richtig empört !!!
So etwas habe ich noch nie erlebt !!!!

Habe ueber Amazon.de einen dreipack Salbe bestellt und es ist nur eine Tube im Paket gewesen. Aber der Preis fur ein paket mit 3 Tuben (3x2gram).
Auf Nachfrage keine Antwort. Bin langjähriger Kunde bei via Amazon, aber das war es dann wohl.
Warum keine Antwort? Nachsendung oder die Tube zurueck und den Betrag 39,65 Euro zurueckerstatten?
Monika

schnelle Lieferung, faire Preise, gute Auswahl. alles top und keine Probleme gehabt bisher.

Nach der Bestellung und Zahlung wurde die Menge des rezeptpflichtigen Medikaments ohne Rückfrage geändert / erhöht.
Durch die Mengenänderung hat sich auch der Preis erhöht – sowohl der Gesamtpreis als auch der Preis pro Tablette.
Ich wurde jedoch nicht gefragt, ob das in Ordnung ist.

Erst nach mehreren Wochen erhielten wir eine Mahnung wegen der Preis‑Differenz, und nun wird mit einem Mahnverfahren gedroht.

Ich habe 2 Tiegel einer bestimmten Tagescreme von Vichy bestellt, aber eine andere Produktlinie von Vichy geschickt bekommen. Ich habe zweimal schriftlich reklamiert und seit 2 Wochen immer noch keine Antwort erhalten. Kann ich nicht weiterempfehlen.

Ich habe ein Produkt bestellt (hochdosierte Jodtabletten), die normalerweise sehr lange haltbar sind. Das gelieferte Produkt ist weniger als 12 Monate haltbar. Die Apotheke stellt sich auf den Standpunkt, dass das als Haltbarkeit ausreicht.