BMW Motorrad Arvostelua 

I bought a new S1000XR from Dick Lovett Motorad, following some negotiation on price, the salesman tried to palm me off with a different spec'd bike than we discussed. This was rectified however. i was then told the luggage i had ordered with the bike was on back order and would not be delivered with the bike. In a subsequent conversation with the salesperson he tole me it had arrived but the could coded decals were on back order and the locks required coding. When i collected the bike i asked to take the language & i would sort out the lock keying myself and call back in for the decals when available. He then told me the luggage was on back order and contradicted what he had told me on the phone. I was messed about when collecting and was waiting hours before the bike was ready. When i arrived home i discovered the AntTheft alarm was not responding to the key fob. I reported this immediately and no one has contacted me about the alarm issue or when the luggage will be available. Not a good experience so far buyer be ware!!

Since writing this review the manager made contact and has assured me that the issues I had experience would be resolved. My bike is booked in Aug 27, fingers crossed will update following my next visit.

I ordered a low seat for the BMW F700GS 2012 edition. I looked up reviews of motorad and all the reviews are negative and particularly mention delivery being so poor and to avoid. I thought I would give them a chance.

I paid a fair amount for delivery which was to my address. It litterally stated to my address. I was charged for this delivery.

A few weeks later I find out that my item has arrived in the UK and is in customs. I have to pay annother delivery fee of £72.00

I messaged motorad and got the response of it states this on the site, in my innitial email I explained it doesn't say that their will be a customs service charge. Lastly motorad blamed Brexit which has given myself and my friends a laugh. The person who emailed me clearly isn't professional so here's my unprofessional response from the former second highest contributor to the EU ...These Europeans are so bitter about brexit... get a grip, suck it up and do your job... you know... like we do you sausage and snail lovers jeez while I munch on my fish and chips. The site should either state it or add an additional charge. It stated clearly I was paying delivery to my address. This was not fulfilled and I dipped into my pocket at quite a shocking fee. If you sell and state the delivery address and take money to achieve this you have no right to lul a person into an additional hidden fee... lazy

I will never buy from motorad again. Disgusting company and I'll make a point of going out of my way to create public awareness

Vote with your feet people and walk away from motorad

Dopo aver chiamato varie volte la BMW Motorrad di Strasburgo, e dopo aver invocato varie volte il loro aiuto per il ripristino di una BMW RT 1250, perché c'era da cambiare candele e pulizia iniettori, ci e' stato risposto: "che solo per la diagnosi bisogna aspettare almeno 15 giorni" per poi aspettare e capire. Credo che i francesi devono ancora molto da imparare il senso dell'accoglienza e dell'aiuto verso chi e' un fedele sostenitore del marchio BMW
Meglio che cambiate mestiere voi di Strasburgo.

Per un aggiornamento software, primo appuntamento disponibile 10/10. Senza vergogns…..

Ich habe das neue Motorrad tiefergelegt mit tiefem Fahrersitz 2024 gekauft. Der Fahrersitz ist eine Katastrophe und eine Zumutung für eine neue BMW: der Sattel drückt dermassen in die Oberschenkel, dass die Freude am Fahren schon nach einer halben Stunde vergeht.
Make life a ride: aber BMW foutiert sich um die Anliegen der Kunden und meint, der Rest der Maschine sei ja ok und verweist mich an den Händler. Der hat aber einen Original-Sattel von BMW verkauft der untauglich ist. Ich erwarte von einem Anbieter eines Motorrades, welches CHF 25'000 kostet einen Service, der über den Kauf der Ware hinausgeht: aber offenbar weit gefehlt - schade!

Compro en Febero de 2024 BMW R1250 Rt del Año 2023 con 7000km. Hay que decir que la moto va perfecta, pero ya van dos veces que sale avería en el Ecall, te lo quitan con nuevo software, pero en el taller te smaseguran que volverá a salir, como así es, me parece lamentable que en una moto de este importe y de esta marca, no nos den soluciones a todos los usuarios que sufrimos este problema, y no me refiero a los concesionarios, si no a BMW España/Europa. Por cosas como estas se pierden clientes.

Assurdo comprato la moto a novembre 2023 nuova a oggi luglio 2024 non ho ancore le borse laterali prima e ultima bmw che acquisterò grande disagio recato visto che uso la moto per andare in viaggi lunghi delegato tutto già in mano all'avvocato di fiducia

Alors par ou commencer?? Les motos sont au top vraiment! Si vous devez par contre acheter une moto sur Lyon surtout fuyez Euro-Moto!!! Ces gens sont malhonnêtes à la limite de l'escroquerie! J'ai du passez par un avocat pour récupérer une somme d'argent qu'il me devait suite à l'annulation d'une commande du à un pépin de santé. Mais surtout si vous comptez sur BMW France pour vous aider à résoudre un problème , oublier! BMW France et leur service client ne servent à rien!!! Ils vous font miroiter leur aides , disent que les procédé du concessionnaire sont honteux et pas normal, pour en finalité vous dire: " heu... ce n'est pas de notre ressort ...." Bref un peu sadomasochiste je viens de commander ma futur BM chez hélice a Saint Etienne et je croise les doigts pour que tous ce passe bien!

PARK-LANE LONDON
The worse customer service I have ever experienced in my life! BMW has a great reputation for good aftercare, but this was terrible care from the start! I called Park Lane for a simple quote on a new TFT screen, front and back tires, and to finalise the quote stirring lock, also booking the annual service as last year was done by them, MOT as is due soon. I was promised that the quote would be emailed next day. Nobody from BMW Park Lane has phoned or emailed to update me and I was completely in the unknown. I tried calling at least 8 times without success , bottom line I am still waiting..
I urge everyone just to avoid Park Lane.
You are better off driving 2 hours out of London but getting a proper service.

Nach 40 Jahren auf verschiedenen BMW Motorrädern immer noch sehr zufrieden 👍

avevo scelto questo marchio pensando di ottenere il meglio invece e' stato un bleff con la cifra che ho investito avrei acquistato 4 moto di un'altro marchio.
In officina autorizzata tagliando dei 40000 km ho pagato 750 euro mi viene consegnata la moto con un difetto che non aveva e servono altri 2500 euro per la riparazione mi viene detto non e' possibile adesso ma settembre.
Documentando i vari forum ho scoperto che ci sono molti casi simili riconosciuti dalla casa madre sicuramente mi farò assistere da un legale urgentemente.

Révision annuelle de ma moto s1000xr, moto qui dort dans une garage et ne roule pas sous la pluie, chez BMW Motorrad Nice La Plaine
Mise à jour logicielle en action de rappel bmw trop longue pour la récupérer le soir même, on me demande de la récupérer le lendemain.
À 14h je retrouve ma moto garée à l’extérieur qui avait passé la matinée sous une pluie boueuse nettement plus sale que lorsque je l’ai emmenée !
Quand je fais remarquer l’état de la moto alors qu’il est prévu un lavage de la moto dans la révision , l’employé de l’atelier me rétorque que ce n’est pas de sa faute s’il y a le Sirocco mais que si j’avais pris le lavage à 90€ il l’aurait bien entendu gardée à l’abri dans l’atelier.
Très agacé par ma question, il décide de me faire visiter l’atelier pour me persuader que c’est pas possible de mettre toutes les motos à l’abri.
Je laisse une moto propre et je la récupère sale mais c’est normal et surtout il faut payer et rien dire …. Pas très professionnel !

Ho comprato uno scooter c400x 1/22.. oggi 6/24 dopo 7700 km sentivo un cigolio in accelerazione portata dal mecc. mi ha sostituito la cinghia di trasmissione prezzo 192 euro solo per il pezzo...BMW...forse era meglio se rimanevo con Yamaha.

My experience with BMW Motorrad Canada has been an absolute disaster. From day one, I was unable to log in to the connected service, and the situation has only gone downhill from there.

The customer service is beyond atrocious. Each time I sought assistance, I was deflected to different departments, each one more useless than the last. It's clear they have no interest in actually resolving issues, only in passing the problem around until the customer gives up in frustration. This level of incompetence and lack of accountability is infuriating and a total betrayal of the premium brand image BMW tries to project.

The product and service I received were the complete opposite of what was advertised. The seamless connectivity and top-tier support they boast about are nothing but blatant lies. Over the past two years, I've wasted countless hours on the phone and sent dozens of emails, all to no avail. The unresponsiveness and sheer indifference from BMW Motorrad Canada are beyond belief.

The biggest slap in the face is how grossly misleading their marketing is compared to the abysmal reality. They promise a high-end, hassle-free experience, but what you get is a nightmare of frustration and unmet expectations. It’s an absolute scam.

Investing in a BMW product has been one of the worst decisions I've ever made. The stark contrast between their polished advertisements and the shocking reality is appalling. BMW Motorrad Canada needs a complete overhaul of their customer service and product reliability. Until they address these serious issues, I strongly urge everyone to avoid their products at all costs.

Motorrad maison alfort une déception totale
J'ai pris rdv par téléphone pour la révision annuelle de mon F850GS qui m'a coûté un bras payé rubis sur ongles, je tombe sur l'atelier à l'apparence courtois, celui-cime proposeun rdv mais par mail aprèsréceptionde la carte grise. En retour il me demande mes coordonnées complètes ce que je fais bien évidemment. Depuis plus rien, silence radio !!!
Après 15 jours d'attente je décide de me rendre chez Motorrad de St Thibault Des Vignes où l'accueil est chaleureux et surtout la prise en charge du client bien plus professionnelle. Résultat en plus de la révision annuelle j'ai mon disque arrière qui est mort, facture 580€ :(
Au delà du manque de sérieux et de professionnalisme de Motorrad Maison Alfort j'en déduis qu'ils sont sélectifs dans leur clientèle, cependant vous avez tendance à oublier que nous representons au bas mot 70% de votre clientèle et donc de votre chiffre d'affaire sur le segment des Gs et des 1200/1600 pour les taxis moto. Le pire c'est que le Rodrigues du service atelier de Motorrad Maison Alfort a fait 4 fautes d'orthographe sur 1 phrase pour vous dire le niveau. Avant BMW j'étais client chez Honda Absolute et c'est le jour et la nuit, que ce soit sur l'accueil du client, le sérieux et le professionnalisme. Je constate d'ailleurs que vous prenez même pas la peine de répondre à vos clients mécontents, votre service marketing à décidé de faire l'impasse dessus, grave erreur. En 2024 sachez que les réseaux sociaux et internet sont incontournable en e-commerce, c'est un atout majeur pour la notoriété de l'enseigne comme ça peut-être fatale comme dans votre cas, quand vous verrez votre chiffre d'affaire fondre comme neige au soleil vous vous reveillerez sûrement mais il sera trop tard ! En tout cas je boycotte BMW Motorrad Maison Alfort et j'invite tous mes amis motards à faire de même.

Chi ha qualche anno sulle spalle, ricordera i giapponesi che fotografavano tutto... Bene è ora che i tedeschi della BMW smontino le moto giapponesi per comprendere il vero significato di qualità e affidabilità. Ho una BMW k1200s con 9 richiami ufficiali problemi OVUNQUE e posso senza dubbio che la moto è un bidone e gli ingegneri bmw hanno delle serie difficoltà! Chiaramente i problemi sono generalizzati su tutti i modelli non solo sul mio che ha 167 cv con il rischi che la catena di distribuzione cavalli il pignone. Credo che il Vs sogno presto potrebbe diventare il Vs incubo se si rompe la centralina del ABS che cuba 2.300 euro... Avete veramente bisogno di tanta umiltà per imparare e fare i richiami come si deve, evitando l'anellino allo sgancio rapido della benzina in plastica, per il quale bisogna comprare la pompa da 500 euro, oppure attuatore della frizione, l'assemblaggio dei Carter motore, le viti in alluminio del carter e potrei continua a lungo... Umiltà, richiami, ricambi e ingegneri migliori. Saluti

I bought an R1250GS Adventure back in fall of 2019. It has been a great bike to ride (one of the top bikes I have owned). But quality control has been awful and Bmw Motorrads handling of the quality control issues has been horrible. Within the warranty time they dealt with the problems acceptably. But just out of warranty they left me in the cold. The throttle handle and the wiring harness gave up 1 month out of warranty. That’s a part that should last fir the lifetime of the bike, as is the wiring harness. They left me out in the cold. At 19000 km the workshop told me that the cam gears were worn. Again, that’s something that should last the lifetime of the bike, not only 19000 km. Again they left me completely in the cold to cover everything on my own. In the 4.5 years that I have owned this bike, it left me standing roadside 6 times for different QC related issues.
Be aware - you don’t get the quality the price tag implies you should have. No more Bmw’s for me. A pity because it’s a real driving machine.

Buongiorno
Avevo prenotato un test drive alla
Bmw motorrad di Catania per un lunedì alle ore 09:00, arrivo in concessionaria in anticipo e chiedo con chi dovessi parlare , mi dicono L addetto doveva ancora arriva ed aspetto … solo alle 09:20 scopro che la suddetta persona non sarebbe arrivata prima delle 9:30/45 perché il lunedì sono questi gli orari …
Chiedo se ci fosse qualcuno in sostituzione visto che mi ero preso un permesso a lavoro ma mi dicono di no e che la colpa di queste differenze di orario devono essere addotte al sistema che prenota i test.
Purtroppo dopo un altro po di attesa comunico che devo andare via e faccio presente che non si lavora così nella piena indifferenza della concessionaria .
Non si sono degnati neanche di richiamare , e questo ha confermato le parole di altri colleghi motociclisti …
La concessionaria non è gestita bene purtroppo ..
L ultima beffa mi arriva una mail da Bmw per sapere se volevo confermare un secondo appuntamento che non ho mai preso 🤦‍♂️.
Non ho parole Forse Bmw dovrebbe essere più attenta al lavoro delle concessionarie

Marchio blasonato ma piu marketing che qualita vera

A dicembre 2023 ho firmato un contratto con Autocrocette Motorrad per l'acquisto di una BMW r1250rs e versato relativa caparra. A febbraio 2024 scopro che la moto non era mai stata ordinata e, per non rimanere a piedi acquisto una moto in pronta consegna pagando opzional che non volevo.
Fin dal momento dell' acquisto chiedo che venga rimosso il supporto per il navigatore ricordandolo prima del ritiro del mezzo e in occasione del tagliando dei 1000 km ad almeno 4 operatori, ma ad oggi il lavoro non è stato completato.
Ho chiesto che mi fossero omaggiate le 4 viti necessarie al ripristino del montaggio del manubrio senza portanavigatore e sono stato maltrattato dall' addetto ai ricambi estremamente maleducato.
Anche il servizio clienti a cui ho scritto per lamentarmi dei disservizi a distanza di oltre due settimane non mi ha ancora dato una risposta esauriente.
Ritengo inaccettabile il comportamento non solo dei singoli operatori, ma di tutta la struttura che non fa nulla per correggere la situazione di quasi totale menefreghismo nei confronti del cliente.
L'unico aiuto, per ora a parole, mi è stato dato dal sig. Serri.
Non smetterò di lamentarmi in qualsiasi sede fino a quando non otterrò delle scuse per il trattamento subito.
Mi stupisco che anche Bmw motorrad tardi così tanto ad affrontare il problema quando sarebbero bastati 7-8 minuti di lavoro ed una spesa di meno di10 euro di fronte all'acquisto di un mezzo dal valore commerciale di oltre 22000.