BMW Motorrad Arvostelua 

Buongiorno, il giorno 20 marzo 2017 mi sono recato in concessionaria per ritirare la moto BMW 1300 GS Adventure e con mia grande sorpresa non mi sono state consegnate le valigie e neppure il bauletto, adducendo che non erano state ancora consegnate però la moto è stata saldata per intero. Ho scritto e telefonato a BMW Motorrad Italia per diverse volte esponendo il problema e mi è stato risposto, prima che sarebbero arrivate entro Aprile e successivamente dalle 3 alle 6 settimane, e si arriva alla fine di Giugno, ma non ci conto visto i precedenti, preciso che si parla solo delle valigie il top case non sanno darmi notizia!!! Mi sono accordato col concessionario per avere una piastra di attacco per un top case afte market (acquistato Givi altrimenti non sapevo dove mettere casco e giacca nelle soste) cosa che mi ha aiutato in questo, ma ho speso ulteriori soldi per avere una cosa di ripiego. Penso che sia veramente poco professionale da parte di BMW Motorrad vendere una moto di questo livello consegnandola con pezzi mancanti. Finisco col dire che è il quarto BMW GS che acquisto oltre a un BMW 1000XR ma non mi era mai capitato una simile esperienza negativa.

After douglas park motorrad Glasgow fitted a new driveshaft under warranty they left rear bevel bolt loose fell out which to me is very dangerous and it's damaged driveshaft and will not repair their faulty workmanship. AVOID AVOID AVOID won't buy another bmw

Had my TPMS sensors coded while I waited great place for servicing repairs etc would highly recommend

Ordino moto bmw Gs 1300 adventur a Dicembre del 2024 con rispettivi accessori, nella concessionaria di CATANIA con data prevista consegna entro Febbraio 2025.
Ad oggi Maggio 2025 non mi hanno consegnato niente ne mi hanno dato una data di consegna, ne vogliono restituirmi l’acconto, ho dovuto mettere un Avvocato.
DA EVITARE!!!!

Varias averías en menos de 2 años que tiene mi r1300gs,casi 30000€ y paso más tiempo en el taller que en carretera,la última,a punto de emprender un viaje con hoteles y todo pagado y no ofrecen solución. No hay moto de sustitución, así que pierdo el dinero de las reservas y más tiempo en el taller.
Y que no se os ocurra avería en un viaje que si no hacéis la reparación en taller oficial,no se hacen cargo,a pesar de haber estado a punto de tener un accidente muy grave al quedarme sin frenos.
Mi próxima moto no será BMW.

ho portato alla BMW Motorrad ACTIVA SPA di Bolzano la mia gs1300 per il montaggio del modulo antifurto e due aggiornamenti. Avevo chiesto la gs1300 con il cambio automatico come moto da provare e mi é stata data senza problemi in un batter d’occhio. Il tempo di fare un giro per testare la moto e dopo 2 ore mi hanno contattato dicendomi che la mia moto era pronta.
Voglio ringraziare e fare i complimenti per la disponibilità, cortesia e professionalità della BMW Motorrad ACTIVA SPA di Bolzano, in particolate Ayman del servizio clienti e Cristian in officina, veramente bravi.

Scrivo questa recensione per segnalare un grosso problema di comunicazione che hanno le linee di assistenza in garanzia.
Premetto che sono possessore di una S1000RR acquistata nuova ad inizio 2023.
Al rientro dal mio ultimo giro, quando ho messo la moto in garage ho notato una perdita d'olio e visto il servizio di trasporto in officina offerto in garanzia, in data 28/04/2025 alle 11.30 circa ho contattato il numero 800 055052 attivo 24/7 per questo tipo di problemi.
L'operatore mi dice che il trasporto arriverà nel primo pomeriggio, quindi mi organizzo con il lavoro per fare in modo di essere a casa per le 15, orario in cui sarebbero dovuti passare a ritirare la moto.
Alle 15 nessuno si presenta, aspetto fino alle 15.30 e provo a richiamare, lascio il numero della pratica e mi viene detto che il trasportatore ha avuto un emergenza e che non sarebbe potuto passare prima delle 17.00.
Quindi mi lamento con il centralino dato che nessuno ha avuto la decenza di avvertire, mi riorganizzo in qualche modo e rientro a lavoro in ritardo.
Alle 17.30, mentre ero in ufficio, mi chiamano da casa dicendo che non si è ancora presentato nessuno.
Richiamo il servizio assistenza e, non sapendo cosa dirmi, mi fanno richiamare dal trasportatore (chiamata che arriva con un altra ora di ritardo, quindi alle 18.30), il quale candidamente mi dice che non riesce a arrivare prima delle 19.00
Alla fine dei giochi quindi, dato che l'officina dove doveva essere portata la moto chiude alle 18.30, mi sono accordato per la mattina successiva.

Tutto ciò non sarebbe stato un problema se solo qualcuno si fosse degnato di farmi una telefonata di 1 minuto in cui mi veniva detto che per un imprevisto il ritiro del mezzo sarebbe dovuto essere spostato. In questo modo avrei potuto organizzarmi diversamente ed evitare di perdere mezza giornata di lavoro

Acquistato bmw ce02 elettrico. 35 km è fermo. Sto chiamando il servizio carroattrezzi di motorrand. Ad ora sono 35 minuti che sono in attesa. Ma non demordiamo. Posso stare tutto il giorno, a sentire la loro musichetta entusiasmante

Bmw 1250 gs en loa jusqu'à la tout va bien mais quand il faut rendre le véhicule car je ne lève pas l option d achat ca se corse la moto est quasi neuve a peine 8000 kms et soit disant il faut changer les poignées les protège cylindre la bulle les plaquettes de frein les pneus faire un nettoyage bref 2500€ pour pouvoir rendre la moto quelle mascarade plus jamais de bmw pour moi en tout cas.

Sono possessore di una bmw gs 1300 adv acquistata a novembre 2024 . Dallo scorso 25 marzo la moto e’ ricoverata presso la concessionaria Bmw di San Severo a seguito di una perdita all’ ammortizzatore che non essendo disponibile in Germania non si conoscono i tempi di arrivo. Contattato il servizio clienti in data 03.04.25 una operatrice molto seccata e con aria di sufficienza,mi diceva di rivolgermi alla concessionaria, addirittura voleva da me il numero del ricambio e che un suo intervento poteva avvenire solo dopo sette giorni tempo ampiamente trascorso. Mi chiedo e’ serietà’ questa di un marchio tanto blasonato? Sono stato,possessore di 3 GS adv questa è’ la quarta e in garage ho anche uno scooter elettrici o ce04. Bel modo di trattare un cliente affezionato. E mi fermo qui per non parlare delle peripezie e delle lettere del legale per avere le borse laterali oltretutto già’ pagate e dove il servizio clienti affermava che sarebbero arrivate alla fine di aprile attualmente in mio possesso grazie al legale.
Non ho più’ parole per esprimere il mio disappunto.
N.b quanto accaduto e’ stato messo per iscritto come reclamo ad oggi senza risposta.

Sadly BMW service have let me down. Customer service deliberately waited until my warranty had expired, on my 2021 F900XR, to let me know the engine paint was delaminating and could not be repaired under the warranty. This was going to be my last bike and now it has to go.

ME VENDEN UNA GS R1300 ADVENTURE PERO NO PUEDO COMPRARLA CON MALETAS, YA VOY PARA 6 MESES DE ESPERA. NO PUEDO VIAJAR. SI LO SE, ME COMPRO LA PAN AMERICA QUE ME LA HABIAN ANTREGADO COMPLETA Y NO A MEDIAS COMO BMW.

Mw g310r 2022 acheté neuve
12000km culasse fendu ,prise sous garantie.
6 mois après je pars en montagne et la moto n'a plus de couple et n'avance plus je fais vérifier ça dans un garage sur le retour et le garage me dis ras donc OK .
4 mois après le haut moteur casse à 24000km je l'amène chez bmw et ils me disent que c'est pas pris en charge car "j'ai été voir un autre garage qu'un atelier bmw "

Donc je me tape 4000e de réparation de base ils me disent 1 semaines et c'est OK donc j'appelle 1 semaines après et ils me repousse d'une semaine et ça 4 fois donc plus de 1 mois pour réparer un haut moteur sur un monocylindre et le test sur route .je trouve ça scandaleux

Donc la prochaine sera tout sauf bmw
A fuir
Parcontre 10/10 pour les paiements.

Rückruf Aktion R18 Rückfahrhilfe:

Im Schreiben stand weder eine Deadline, noch dass man 1000 EUR Entschädigung bekommt.

Ich habe im Dez 24 BMW angerufen, niemanden erreicht, und per email um einen Telefontermin gebeten und um nähere Details zum Schadensersatz. Ich habe dafür die Dokumentation. Ich habe keine Antwort bekommen.

Als ich das jetzt in Anspruch nehmen wollte, und den Umfang erfahren habe, hiess es die Aktion wäre abgelaufen.

Mit der Bitte um ein Entgegenkommen und der Übernahme einer einfachen Inspektion (ca 200 EUR), wurde das als mein Pech abgewiesen.

Unfaires Verhalten. Das machen viele andere Motorrad Hersteller transparenter und besser.

Koffersystem R 1300 GS
Bis seit Dezember 2023 Besitzer einer R1300GS mit orginalem BMW Koffersystem, dass eigentlich gar nicht benutzt werden durfte und konnte.
Nun kam im Dezember 2024 die Rückrufaktion für die Verbesserung der Beschläge der Koffer beim Händler.
Habe die Koffer aber nicht mehr bekommen, wird nicht repariert sondern die Koffer komplett getauscht.
Laut Aussage Händler sollte die neue Lieferung im Januar 2025 erfolgen. Jetzt ist 10.März 2025 und niemand kann etwas zum Liefertermin sagen. Ist bei einem Produkt, dass seit 40 Jahren weiterentwickelt wird, nach meinem Verstädnis kaum zu glauben. Was gar nicht geht, ist die nicht geführte Kommunikation!

Not accurate about bike use in adverts...

Not accurate about delivery charges in terms of cost to deliver and need to pay for return journey in delivery fees stated!

Hang up on you when you point out wrong information or inaccurate sales descriptions on bikes of interest leading to terrible sub-standard sales engagements!

Fail to sell or share any ability to secure a sale by cash, HP / PCP offers.

No customer centric abilities in the two sales outlets I engaged when trying to buy a bike from both locations and distance selling!

Incompetent complaints process overseeing issues caused by dealerships whereby HQ BMW don't even bother to read or respond to legitimate complaints when raised.

Lethargic sales staff resulting in customers needing to do all the chasing in the buying / selling process...including securing own delivery and accurate delivery distances to home address... Act like it's a privillage to buy BMW and they doing you a favour (arrogant) when other manufacturers manage distributor sales far better with better aproaches and far more profesdional sales staff actually keen to sell.

If you want to be treated as a valued customer? Serious buyer... buy elsewhere. Motorrad BMW UK under Paulo are very, very, very broken in my experiences. .. Distribution function is broken, sales prevention officers exist at Motorrad in both dealerships I tried to buy bikes from...Conduct by line management at sites engaged on complaints re shoddy sales practice seem to go unchecked and as such poor performing staff are allowed to unchecked, I'll trained or poorly managed
and perpetuate a terrible experience if trying to buy a bike at prices published including delivery. Poor oversight by management including HQ in my experience exists in 100% of all my engagements.... so... sales channels at BMW Motorrad in all my dealings with two sites I was dealing with and HQ complaints are very broken.... All are simply not customer centric in my dealings with BMW Motorrad.

Paul Layzell Not BMWs ex UK MD as he nor I would allow these shoddy standards.

Not the once MD of BMW UK else this shit would not be happening!

Buongiorno a tutti volevo segnalare con grande rammarico quello che mi é successo usufruendo della campagna promozionale bmw service season 2024 .Ricevo appuntamento per un tagliando normale concessionaria via Appia Roma ,avendo letto che per la mia moto bmw k 1200r anno 2008 avrei pagato 110 compreso iva e manodopera.Dopo qualche giorno ricevo via email un preventivo di 380 euro e che batteria da sostituire e cosa molto più grave mi avvisano che se cambio liquido freni potrebbe bloccarsi la pompa del freno costo 500 euro circa solo ricambio oppure il modulatore di pressione abs costo 1980 euro ovviamente a mio carico premetto che da quando posseggo moto tagliandi regolari effettuati presso CO.MO.SRLMAI RICEVUTO AVVISI DEL GENERE cerco inutilmente di parlare co qualcuno per avere spiegazioni ma il call center mi dice che sarò contattato .Alla fine invio e-mail e dico di non sostituire liquido freni e per quale motivo vedo fattura con manodopera e iva mi risponde che é così e basta .Ricevo altra e-mail in cui scrive che mi sarà decurtato somma del liquido freni .Alla fine della storia moto già prelevata e in concessionaria riesco a parlare con responsabile quando mi manda link per pagamento e mi dice che é tutto giusto .pagata fattura di 334 euri con inclusa iva

A novembre 2023, credendo di rivolgermi alla concessionaria per avere una garanzia in piu' sull'acquistato di una BMW r1200rt usata (se vai sul web devi stare attento perche' c'e' ne sono cosi' tante che se non stai attento te le tirano dietro) con tagliandi tutti BMW, mi sono rivolto alla Baldassarre Moto di Bari.
Con il venditore Marco (a mio parere un gran bel imbroglione poi scrivero' il perche') definiamo l'accordo su una BMW r1200rt nata in Baldassare e tagliandata tutta baldassarre, di km 75000, con garanzia 1 anno.....a consegna dei documenti mi accorgo di essere il 4° proprietario (tenete a mente questo particolare), Marco mi garantisce che tutto e'ok.
Acquistata a novembre la metto a riposo fino a marzo, mese in cui la riprendo per godermela.
Dopo 2000 km circa (circa tre mesi) si accende la spia di anomalia dell' ABS, spengo la moto dal quadro, la riaccendo e l'anomalia scompare......ho creduto in un falso avviso.
Fino a ottobre dopo circa 4000 km totali effettuati, mese in cui metto a riposo la moto, l'avviso e'ricomparso un paio di volte, non mi sono preoccupato piu' di tanto.
A marzo 2024 riprendo la moto e dopo appena 500 km si ripresenta l'anomalia, a questo punto decido di portare la moto alla Baldassarre Moto.
Dopo aver effettuato il controllo, scopro la triste notizie che il MODULATORE DELL'ABS e compromesso, costo euro 3600,00.....su una moto pagata euro 5000,00.8
Dopo una discussione con Marco il venditore (l'imbroglione) che non desidera assumersi le sue responsabilita' sulla garanzia purtroppo scaduta, mi concedono comunque di usufruirne perche'a detta loro, il modulatore della mia moto e' stato sostituito con un nuovo prima della vendita, e quindi anche quello nuovo e' difettoso.......tutto questo senza dimostrami nessun documento e nessuna verifica elettronica effettuata.
Perfetto.....peccato a parole perche' dopo 20 giorni e qualche telefonata, la Baldassare Moto mi comunicano che la BMW non ha il modulatore, dopo 10 anni la BMW non garantisce piu' i pezzi di ricambio......vergognoso acquistare moto del costo di 35,000,00 euro da un'azienda e non ricevere una garanzia adeguata....QUINDI NESSUNA SOLUZIONE LA SUA MOTO NON POSSIAMO RIPARARLA.
Incomincia un rimbalzo ridicolo e deludente tra BMW Italia e Baldassare Moto di Bari.....vergognoso e circense. LASCIO A VOI IL GIUDIZIO FINALE
CADE UN MITO SIA PER L'ASSISTENZA SIA PER LA PRIFESSIONALITA'.......NO COMMENT

Volevo scrivere una recensione negativa pensando di essere una mosca bianca… Devo constatare che probabilmente anche il mio disappunto lascerà il tempo che trova. Assurdo che non si degnino di rispondere! Per quanto mi riguarda (sono cliente dal 2006 con 6 moto acquistate) ultimo acquisto BMW. Ho ordinato una gsa 1300 nei primi giorni di dicembre, ancora non sanno dirmi quando sarà consegnata!!! Accessori non ordinabili!!!
Vergogna per BMW ma complimenti alla concessionaria Calabria Motori che con il suo staff sta cercando di venirmi incontro in ogni modo!!!

Aggiornamento:
Moto consegnata senza valigie e senza protezione faro!

Dopo 15 giorni arrivate le 2 valigie laterali, Top case e protezione fari ad oggi nessuna notizia!
Le due valigie laterali presentano un palese difetto di progettazione: non aderiscono ai supporti e, in movimento, sbattono continuamente contro i supporti stessi.
Dopo 90 secondi di pioggia si sono riempite d’acqua e i ganci da neri sono diventati viola!!!
Portata in assistenza, la sorpresa: per qualsiasi inoltro di richiesta di service la moto deve rimanere ricoverata in officina, in attesa della risposta da BMW Italia!! Risultato: moto sequestrata in officina per un difetto alle valigie!!!!
Ancora un ringraziamento alla concessionaria Calabria Motori di Reggio Calabria che non mi ha lasciato a piedi.
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C'era una volta la BMW e la sua assistenza... adesso l'esperienza è pressochè negativa su tutti fronti. Cominciamo con la prenotazione non si riesce mai a parlare con il centro prescelto ma con un call center centralizzato, poi se si tenta di parlare con il reparto interessato ...si diventa vecchi anzi ci si tirano le cuoia. Il check in lento e burocratico, dopo tante scartoffie ti chiedono, tagliando a parte (20.000 km 750 euro scontati a 580 perchè c'era il 25% di sconto sui ricambi...bah!!), cosa hai da rilevare: "durezza ammortizzatori posteriori che massacrano il passeggero...forse sono da regolare"; risposta con sorrisino: "eh non si può fare nulla è così e basta". Basta? Con uno scooter che costa 9000 euro?? Poi aggiungo: "lo scooter parte sempre al primo colpo perchè mi vuole cambiare la candela??" ; risposta: "è prassi!!". Cose da pazzi!
Fissato il costo e lasciata la moto per 3 gg al ritiro, avvenuto poi qualche giorno dopo causa influenza, ti trovi addebitata in più anche una vite a tappo(??) e la batteria telecomando (???) che funzionava benissimo. E dulcis in fundo scopri che lo scooter è stato lasciato per 7 gg fuori sotto la pioggia e NON hanno provveduto neanche a lavarlo, servzio di cortesia che era un "vanto" della BMW.
"O tempora o mores".
Diciamo che finita la garanzia, di fronte a queste modeste performance, prossimo tagliando al caro vecchio meccanico di quartiere con il quale almeno ci riesci a interloquire!!