Blue Air Arvostelua 

Bad experience overall, miscommunication, contacted them through email several times, lines no one is answering, and very difficult to deal while traveling.
Make sure you do your checks before you fly with them

Pessima esperienza, faccio la procedura on line x il ceck in ed il sito mi dice che è impossibile proseguire con la nazionalità italiana in quanto non consentito. Va be, dico,lo farò in aeroporto tanto è sempre stato gratuito.......e qui sta l'inghippo...mi presento al banco in aeroporto,dopo una interminabile fila e l'impiegata mi puntualizza che il ceck in aeroporto è a pagamento. Gli domando,va be, a quanto ammonta l'importo? Gentilissima mi dice:non si preoccupi,le faccio io una richiesta,poi va a pagare in fondo allo sportello e poi viene qui direttamente e le faccio saltare la fila. Fra me e mia moglie mi hanno fatto pagare 80 euro...30 euro x 2...+ 10 euro di procedura. Peccato che mi hanno però rilasciato solo uno scontrino che specificava il totale di 70 euro ma questo la signorina del ceck in mi puntualizzava che erano 10 euro a testa......ma xchè non me li hanno scritti sullo scontrino? A quanto pare questa è una procedura di routine, non facendo funzionare il ceck in on line,per riempirsi le tasche in modo furbo e scorretto.

Compagnia pessima da schifo!!! Volo cancellato senza nessun avviso, call center inesistente, nessun rimborso! Ho provato a parlare con un operatore per risolvere il problema e non e stato possibile neanche tramite email, sconsiglio totalmente uno schifo totale!!! Pessimi

Sono dei ladri autorizzati! Ho chiesto il rimborso per dei disservizi che hanno causato e non c'è modo alcuni di poterli contattare. Per telefono poi un assurdo, voce registrata di diversi minuti e quando si avvicina a il momento fatidico che dovrebbero dire il numero di telefono da contattare la registrazione aumenta di velocità e non si riesce a copiare il numero. Ho preso di puntiglio e mi sono risentito tutta la pappardella quando arriva a dire il nr di telefono della persona da contattare, la registrazione si blocca e riprende dopo....mai più con questa compagnia!!!

I booked a flight and was notified some days later that my return flight was cancelled. I tried to contact Blueair. When you call you get the message to use the portal. There you find an online chat however that one is operated by a rogot which only refers you to some more links. Finally I found an e-mail address. I wrote an e-mail, got instantaneously an automated confirmation but never a reply on my problem.
What I also found strange was that in the portal the supposed cancelled flight was not mentioned as such.
And by the way, it is not always possible to access the portal to check you booking. Sometimes it works, sometimes not...
Customer service = Zero!
Looking at the customer reviews it's really appaling! How can a company with 83% bad reviews survive? As a Blueair associate I would be ashamed to work for this company!

Imbarazzante, nel 2021 non si riesce a fare il check-in online e non c'è nessuna assistenza al cliente gratuita. Costretti a pagare per un loro disservizio, ottima strategia aziendale.

Sono truffatori!!!! Ti fanno prenotare e poi cancellano tutti i voli. Puoi modificare le date (cosa che ho già fatto) ma con l'avvicinarsi della data ricancellano i voli di altri due mesi. Puoi anche chiedere che ti restituiscano i soldi. Peccato che clikkando su "rimborso a blue air wallet" mi dice che non è possibile e di contattare il call center. Ma se è una voce registrata con chi devo parlare? Avviso tutti di non comprare voli da questa compagnia!!!!

La pire compagnie low-cost qui vend les billets pas chère mais se rattrape sur le ceckin et le poids des bagages et si tu conteste un peu on te refuse l'embarquement . Pour deux personnes le checkin a l'aeroport car impossible de le faire en ligne et le bagage 140 euro en plus . Evitez cette compagnie malhonnête . C'est la politique des escrocs roumains .

Haven’t even fly yet and they already made me frustrated. Tried to contact them by phone and through live chat and no chance to get to speak with the real person! Terrible!!!!!!!!! The informations on their website differ from the official announcement and it’s impossible to call them to clarify this!

Ho cercato invano di modificare la data di un volo utilizzando il telefono. La procedura si bloccava sulla scelta del bagaglio. Ho tentato con un pc ma dava lo stesso problema. Impossibile parlare con il servizio clienti. Su Messenger nessuno ti risponde. Risultato: mi sono tenuto la prenotazione aggiungendo il costo della notte in più di permanenza in attesa del giorno del rientro ma ancora peggio ho aggiunto 103 euro tra aggiunta bagaglio in stiva e check-in. Avendolo saputo prima mi conveniva comprare un biglietto nuovo con un’altra compagnia. Mai più.

A febbraio ho prenotato un volo Torino /Bari per Settembre. Due giorni fa ho ricevuto un'email dove mi dicono che x motivi operativi il volo viene cancellato. Ho provato a contattarli e una voce virtuale ti dirotta su un'altro num a cui non risponde nessuno. Ho inviato un'email x il rimborso ma non ti fanno neanche completare la procedura x la pratica. È una vergogna. È una compagnia di truffatori e non siamo nemmeno tutelati. MAI PIÙ!!!!!!!!!!!!!

I had a flight booked to Romania and I received an email saying that this has been changed to different times and if I am not happy with the changes I could request a refund.
I called today and the agent said this is not possible as I already changed the inbound which had nothing to do with the outbound. Then I mentioned that I will share my experience on Social Media and if I could have his name. He refused to give his name and then he hanged up on me! I called again and when I was about to be transferred to someone, the call was ended. I was completely shocked of this attitude, just couldn't believe you could still get this kind of customer services in the UK. This person shouldn't be working for this airline!

La Peggiore compagnia aerea. Mi ha cancellato il volo,non rimborsano il costo del biglietto ed in più quando ho comprato il biglietto,con Fly go, la Fly go si è presa 50€ senza avvisare,prima del pagamento. Mi è successo,il prezzo del biglietto 60€, prezzo totale da pagare60€ mentre dalla carta di credito hanno preso 110€. Forse "lavorano"insieme. Sono dei TRUFFATORI

Volo Torino-Bari per giugno 2021 cancellato dalla compagnia. A richiesta di rimborso non rispondono.
Ho contattato un'agenzia di tutela viaggiatori e mi ha risposto che la compagnia Blue Air si trova in concordato fallimentare.

voli modificati e poi cancellati, qualsiasi telefono chiami non rispondono email idem quindi a questo punto mi rimane da dire che sono dei truffatori e nessuno fa niente per impedirglielo. loro continuano a vendere i biglietti

Evitare Blue Air, non fatevi ingannare dai prezzi convenienti.
Comprato un biglietto per 2 persone con inclusi 2 BAGAGLI A MANO DA 10 KG. Al momento di fare check-in online il sito da problemi ed è impossibile proseguire (guarda caso!). Siamo quindi costretti a fare il check-in il giorno della partenza, dove ci dicono che non risulta il nostro bagaglio a mano. Faccio vedere la prenotazione all'assistente e mi dice che quello è un bagaglio a mano più piccolo da 20x30 cm massimo... (Con peso massimo 10 kg?!?). La risposta è sì, una borsetta di 30 cm con peso massimo 10 kg!! Faccio notare che non ha senso e concordano perfino che non è chiaro in quanto le misure non sono indicate nel biglietto. Intanto però se voglio partire mi tocca pagare 56 euro per aggiungere i 2 bagagli a MANO di misura STANDARD (che è più del costo pagato dei 2 biglietti). Praticamente uno scam bello e buono. La fila di persone infuriate per la cosa era lunga... Calcolate che pressoché ogni passeggero pagherà 28 euro per il proprio bagaglio a mano... E la truffa è servita.
Faccio notare qui che Ryanair ha una procedura simile per quanto riguarda le diverse misure dei bagagli a mano, ma Ryanair ha la decenza di essere sempre chiarissima riguardo ai costi. Biglietto cheap = bagaglio minuscolo, viene poi indicato chiaramente che per portare in cabina il bagaglio a mano classico da 10 kg c'è in sovrapprezzo.
Qui invece omettono dettagli e ti obbligano scoprire il tutto al momento dell'imbarco.
Ma l'esperienza insegna.
Goodbye Blue Air, never again.

The worse flying company. They do whatever they can not to refund the cancelled flights. The website barely works. Miserable system, poor company values.

No refund 10 months after flight was cancelled by them

Evitare assolutamente la blue air. Ormai fanno prenotare voli che non saranno mai garantiti, quindi si fanno pagare ma successivamente cancellano il volo senza rimborsare. Avevo prenotato diversi voli da Gennaio a Settembre, e man mano che si avvicinavano le date a circa un mese dalla partenza cancellavano il volo, riferendo (solo in Inglese) che avrei diritto al rimborso ma ad oggi non ho visto un euro. Non capisco come gli venga permesso di fare ciò che vogliono.. non stiamo parlando di un minimarket ma di una compagnia aerea....

Per rimborso legato a Covid: non danno indicazioni chiare scritte, a molti dei riferimenti mail/telefonici non risponde nessuno, una volta che si riesce ad ottenere indicazioni su come procedere cambiano le carte in tavola ed occorre ricominciare da capo. Non ho ancora ottenuto il rimborso ne il voucher da quasi un anno che il volo è stato cancellato e nonostante mi sia rivolto ad altro consumo per avere quanto mi spetta.