Blue Tomato Arvostelua 

Toimi todella vaivattomasti 💪

Hyvä tarjous ja nopea toimitus.

Asioin Blue Tomaton toimipisteessä Helsingin Forumissa tiistaina 23.11.2021. Minua auttoi myyjä Lauri Karhunen sekä toinen miesmyyjä, jonka nimeä en tiedä (vähän pyöreä, parrakas). Palvelu oli erittäin ystävällistä ja asiantuntevaa. Tarkoitukseni oli vain tutustua tarjolla oleviin lumilautoihin, mutta päädyin ostamaan laudan siteineen kireettömän asiakaspalvelukokemuksen johdosta. Voin vilpittömästi suositella liikettä, mikäli laudan osto on ajankohtaista.

Nopea toimitus, ensiluokkainen tuote

Tampereen liikkeestä ostettiin lumilauta ammattitaitoisen myyjän opastuksella. Monoja ei ollut silloin myymälässä joten he tilasivat ne sinne, viikon päästä uusi reissu ja koon varmistaminen, monot mukaan. Toimii!

Palautin laskettelumonot. Olen yrittänyt saada asiakaspalveluun yhteyttä 3 päivää puhelimitse, sähköpostitse ja Whatsapp viestillä. Mistään ei vastata, milloin palautus rekisteröityy. Todella surkea palvelu!!

Kävimme Tampereen liikkeessä lauta ostoksilla, saimme erittäin hyvää ja asiantuntevaa palvelua! Oli valtava apu lajia tietämättömälle.

Toinen kerta kun tilasin blue tomatolta ja olen ollut molemmilla kerroilla tyytyväinen.

Kävimme Helsingin liikkeessä ostamassa lumilaudan ja siteet. Saimme hyvää palvelua ja sopivat tuotteet löytyivät BT: n varastosta Itävallasta. Maksoimme tuotteet samantien. Neljän päivän kuluttua saimme ilmoituksen, että tuotteet ovat saapuneet myymälään. Seuraavana päivänä haimme ne ja ostimme lautakengät, jotka olivat myymälässä. Hyvää ja asiantuntevaa palvelua saimme nytkin. Nyt vain odotellaan lunta.

Palautus ei onnistu postnordilla tai muullakaan. Ilmeisesti pitäisi maksaa itse palutuksesta…

Toinen tuotteista tuli ystävällisesti kotiin kannettuna. Olisin kuitenkin hakenut sen mieluummin itse, kuin odottanut 8-16 aikaa.
Toisesta tuotteesta ei vielä tietoa (pipo 19.95). Takki, jonka sain (isosta koosta huolimatta) on minulle liian tiukka. Se on harmi, koska olisin mielelläni pitänyt sopivan kokoisen. Takki oli mielestäni oikein hyvänlaatuinen. TILAUKSENI yhteishinta on 49,90 (josta 10 euron alennus on jo vähennetty) ja takin alehinta 39.95. Joudun palauttamaan takin, mutta joudunko maksamaan palautuksen??? - Käytän Blue Tomaton verkkokauppa ensimmäistä kertaa ja käyttö vaikuttaa kaikkiaan hankalalta.

Sain palautuskoodin, joka ei Mäntsälän postissa toiminut - olisiko pitänyt? Palautin takin Helsingin liikkeessä ja sen hinta palautui heti tililleni melkein neljä viikkoa sitten. - OK!
MUTTA: pipo ei ole vieläkään tullut!!!

Nätisti hoitui kengät kotiovelle pienen odottelun jälkeen, kun niitä ei ollut Suomessa varastossa. Homma toimi eikä mitään valitettavaa. Suosittelen ja tulen varmasti jatkossakin käyttämään palveluja kun tarpeita ilmenee!

Nopea toimitus ja tuotteisiin tyytyväisiä. Onneksi saimme myymälän myös Ouluun.

Ei mitään valittamista, kaikki just niinku pitää.

Mikään tilauksessa ei ole valitettavasti ole mennyt joustavasti. Aluksi tilaus piti noutaa pitkän matkan päästä toimittajan terminaalista. Nyt palauttaminen ei onnistu koska pakettia ei ole kirjattu järjestelmään. Laitoin viestiä miten toimia mutta nyt pitäisi osata selittää asia ilmeisesti saksaksi. En enää tiedä miten toimia, pettynyt ja sanaton.

Nopea toimitus ja loistava palvelu Helsingin myymälässä!

Ostin Helsingin liikkeestä paidan minkä palautin samaan liikkeeseen heti seuraavana päivänä. Normaalisti rahat palautetaan maksukortille mutta näin ei täällä liikkeessä toimittu vaan halusivat tilinumeron ja nimen. Nyt viikon odoteltuani soittelin tänään liikkeeseen ja kuulin taustalta hermostuneen puheen että ”on lähtenyt maksuun viime viikolla” silti rahoja ei näy missään. Miten kauan yleensä rahan palautuminen kestää? Nyt jälkiviisaana kun näitä luen niin ei ilmeisesti kannata ostaa/tilata mitään jos et ole varma että pidät tuotteen. Asiakaspalvelu on puhelimessa vain englanniksi ja liikkeessä kovin hermostuneen oloisia ihmisiä puhelimessa, yleensä en ”pienistä” valita mutta vähän jäi huono maku kyllä.

Blue Tomaton asiakaspalvelu ja hankitut tuotteet olivat toiveitteni mukaisia. BlueTomaton asiakaspalvelu jopa ylitti toiveeni tilausta tehdessäni.

Toimitus tökki.
Postnord lähetti maanantaina viestin spostilla, että paketti saapuu tiistaina klo 8–16.
* Mielestäni tuo on liian pitkä aikaväli asiakkaalle odotella kotona pakettiaan. Mieluummin olisin noutanut sen pakettiautomaatista tai Postnordin jakelupisteistä itselle sopivimpana aikana.

Paketti ei saapunut tiistaina.

Odotin uutta ilmoitusta keskiviikkona. Postnord ei ottanut yhteyttä. Postnordin paketin seurannan nettisivuilla luki, että toimitus on pysäytetty.

Torstaiaamuna soitin Postnordin asiakaspalveluun, josta sain ystävällistä ja asiallista palvelua. Paketin toimitus luvattiin perjantaiksi klo 8-16.
Halusin mieluummin hakea paketin itse kolmen kilometrin päästä terminaalista, mikä onnistuikin torstaina ennen puolta päivää.

Mitään selitystä paketin jäämisestä terminaaliin ei Postnordilta annettu.
Itse jäin miettimään:
* Osaako Postnordin jakelija lukea asunnon numeron asiakkaan nimen perästä, johon se tietokannastanne tulostuu?
* Osaako Postnordin / Blue Tomaton tietokannat pyytää/merkitä asiakkaan puhelinnumeron oikeaan muotoon, jotta jakelija osaa lähettää tekstiviestin paketin saapumisesta tai toimituksen viivästymisestä?