Tullut monesti tilattua skeittideckejä yms. alennuksesta. En ole ikinä nähnyt vastaavaa kauppaa, jossa olisi näin kattava valikoima laadukkaita tuotteita hyvään hintaan (etenkin aletuotteet). Toimitus... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Nettikaupasta tilaaminen oli selkeää. Tilauksen sai noudettavaksi myymälään ilmaiseksi. Yhtä tuotetta ei ollut heti saatavilla, jonka vuoksi tilauksen ilmoitettiin viivästyvän. Tästä huolimatta paket... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Tilasin 2.6 kahedet housut 100 eurolla tililtäni otettiin 200 euroa katevatausta ja sitä toista satasta ei ole vieläkään palautettu vaikka tilaus on mennyt läpi ja lähtenyt tulemaan. Olen nyt 99 euroa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Suomen edullisin hinta kyseisistä kengistä (alennuksessa), tuote tuli n. viikossa (Itävallasta?) ja itse kengät olivat juuri sopivat ja erittäin mukavan tuntuiset. Asiakaspalvelu reagoi nopeasti kysym... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Founded in 1988, Blue Tomato has become one of the most renowned shops for snowboard, freeski, surf, skate and streetstyle. The online shop is available in 14 languages and offers a selection of over 450.000 products from over 500 renowned brands. Blue Tomato counts also over 40 shops in Austria, Germany, Switzerland and the Netherlands.
Yhteystiedot
8970, Schladming, Itävalta
- +43 316 455 123
- info@blue-tomato.com
- www.blue-tomato.com
3,8
Hyvä
9 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
3 viikkoa tilauksesta
3 viikkoa tilauksesta, seuraavan päivänä sain vasta vahvistuksen tilauksesta eikä toimituksesat ole edelleenkään mitään tietoa. En tilaa täältä enää mitään.
11. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Hello,
the information in this review does not allow us to identify the issue you mention, please get in touch with us if you are encountering problems with your delivery or reply to the trustpilot information request we have sent you so we can assist you further.
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Iso suositus
Toimitusajat pitivät paikkansa ja sain juuri itselleni mieluisat tuotteet mitä ei muualta meinannut löytyä.
14. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Kiitos, Oula! 😊
Hienoa kuulla, että toimitusajat pitivät paikkansa ja löysit juuri haluamasi tuotteet. Iso suositus takaisin sinulle!
terve,
Beni / Blue Tomato
Käsittämättömän alkeellista
Ei enää koskaan mitään Blue Tomatolta, niin kauan kuin ei toimittajaksi löydy muita kuin fedex. Sain ilmoituksen jossa ''pakettiani on yritetty toimittaa'', minulle mitään ilmoittamatta. Ei varmaan olisi ilmoitus muutenkaan paljon auttanut koska toimitusta oli yritetty Jyväskylässä, tilattuani paketin Kuopioon. Kertoo varmaan kaiken oleellisen toiminnasta jos ei edes kaupunkia saada oikein.
22. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Hei!
Olen pahoillani, että sinulla on ongelmia tilauksesi kanssa. Ota yhteyttä osoitteeseen info@blue-tomato.com, niin autamme sinua mielellämme saamaan pakettisi.
Ystävällisin terveisin Martin
Suosittelen
Hyvä valikoima, nopea ja ilmainen kuljetus kivijalkaliikkeeseen. Tuote moitteeton. Hintataso hyvä.
20. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Hei!
Kiitos positiivisesta palautteestasi! Pidä hauskaa tilauksesi kanssa!
Ystävällisin terveisin Martin
Asiakaspalvelu
Erittäin nopeat toimitukset
Erittäin nopeat toimitukset. Palautuksetkin toimineet todella joustavasti.
15. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Hei!
Kiitos arvostelustasi.
Ystävällisin terveisin,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Verkkokaupan toimitusehdot eivät pidä paikkaansa
Blue Tomato ei toimita suomalaisesta verkkokaupasta tilattua tavaraa omien toimitusehtojensa mukaisesti, ensisijaisesti toimitusosoitteeseen ja mikäli asiakasta ei tavoiteta lähimpään noutopisteeseen.
Sen sijaan toimitus tapahtuu ennalta valittuun mutta satunnaiseen kuriiripalvelun noutopisteeseen suunnilleen samalla ilmansuunnalla.
Kuriiriyhtiö ei suostu oikaisemaan asiaa koska heiltä on tilattu toimitus noutopisteeseen.
Suomalaisen verkkokaupan asiakaspalvelu ohjautuu kansainväliseen tukeen, jossa ei osata tai kyetä toimimaan Suomen kuriiriyhtiöiden kanssa.
Oma kertatilaukseni useasta tuotteesta jaettiin moneen lähetykseen minulta kysymättä, ja jokainen toimitettiin eri noutopisteeseen. Osa lähelle, osa kauemmaksi.
Edit 17.04.24:
Huolimatta BlueTomaton vastauksesta, paketteja ei missään vaiheessa yritetty toimittaa kotiosoitteeseen, vaan suoraan noutopisteeseen.
Tämä myönnettiin minulle BlueTomaton toimipisteestä. Ja tämän vuoksi kuriiriyhtiö ei suostunut oikaisemaan virhettä, koska he olivat toimittaneet paketit toimeksiannon mukaisesti.
12. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Hello,
we are very sorry to read that you had troubles receiving your order. As discussed by email, the carrier makes two delivery attempt at your home delivery address before leaving the parcel at a service point. In your case it is unfortunate but after asking the carrier for more details they have informed us that the closest service point to you was "full" and could not stock more parcels for collection, they delivered your order at the next service point that had capacity. Once a parcel is delivered we cannot reroute it I am afraid. The Austrian customer service team is able to communicate with finnish courier companies and has done so, we are sorry you were not satified with the answers we provided. If you are not able to collect your parcels they will be returned to us and we will refund you as soon as we can. Please let us know if you need further assistance in the matter, we always do our best to help.
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Laadukkaat vaatteet
Laadukkaat vaatteet, nopea toimitus, selkeät ja helpot sivut.
3. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Kiitos palautteestasi! :)
Barbara
BT CS team
Kuriirin toiminta heikkoa
Paketin saapuminen kesti 13 päivää. Kuriiri oli kyllä merkinnyt käynnin jo aiemmin, mutta mitään kontaktia ei otettu. Käynnin jälkeen kesti vielä 5 päivää yhteydenotto, jolla pyysin toimittamaan noutopisteeseen ja tästä 3 päivää että paketti oli noudettavissa. Tuote kyllä oli ok ja lähetetty on aikataulussa.
20. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Hei Antti,
Pahoittelemme syvästi kuljetuksen aiheuttamaa pettymystä ja vaivaa. 📦🕒 Valitettavasti nämä viivästykset ovat joskus osa kuljetusprosessia, ja teemme parhaamme varmistaaksemme, että tulevaisuudessa tilauksesi toimitetaan nopeammin ja sujuvammin. Olemme iloisia kuullessamme, että itse tuote oli kunnossa ja saapui aikataulussa.
Jos sinulla on mitään kysymyksiä tai tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin. Olemme täällä auttaaksemme parhaamme mukaan!
Ystävällisin terveisin,
Beni / blue Tomato
Luotettava kanava löytää ajoittain aika…
Luotettava kanava löytää ajoittain aika hyviä hintoja. Suositukset :-)
13. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Hei Veppu,
Kiitos palautteestasi! 💙 Olemme iloisia, että olet tyytyväinen palveluihimme ja hintoihimme. Jos tarvitset jotain lisää tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme sinua aina parhaamme mukaan!
Ystävällisin terveisin,
Beni / Blue Tomato
Helppo ja hyvin toimiva tilaus
Helppo ja hyvin toimiva tilaus. Koot ja tuote kuvaukset piti hyvin paikkansa.
Suosittelen.
2. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Hei Asentaja, Kiitos, että näit vaivaa kirjoittaa meille tämän mukavan palautteen.
Ystävällisin terveisin,
Boris,
BT CUSTOMER SERVICE
Ala-arvoista toimintaa koko tilaus…
Ala-arvoista toimintaa koko tilaus toimitus ketju. Kulj.liike väitti yrittäneensä toimittaa pakettia kotiovelle mutta ei ole mahdollista kun eivät pääse sisään. Kukaan ei soittanut myöskään. Viikko siitä paketti toimitettu noudettavaksi lokerosta, mutta kun noudin paketin se oli aivan räjähtänyt. Palautin paketin myymälään ja siitä hyvästä jouduin maksamaan 2€. Tosta puljusta en tilaa jatkossa yhtään mitään.
29. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Hello,
sorry to read about these delivery issues ! I wanted to have a closer look at your order to find out what happened and have you refunded for the shipping costs but I could not find it with the information here. Please get it touch with our customer service if you want us to inspect the situation and make sure it doesn't happen again.
Kind regards,
Marie / Blue Tomato Customer Service
Kaupalla hyvä saatavuus tarvittavaan…
Kaupalla hyvä saatavuus tarvittavaan hankintaan.
1. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Hei Henri,
Kiitos tilauksestasi ja kaiken lisäksi kivasta arvostelusta.
Ystävällisin terveisin,
Boris,
BT CUSTOMER SERVICE
+ Tuotteeseen olen tyytyväinen
+ Tuotteeseen olen tyytyväinen. Samoin hintaan. Valikoima myös hyvä.
- Fedex on hanurista. En tiedä miten paljon kyseistä kuljetusliikettä käyttämällä säästää, mutta mikäli olisi muita vaihtoehtoja olisi mahtavaa.
Aspasta kysyin olisiko mahdollista noutaa tuote vaikka myymälästä, mutta se ei ollut vaihtoehto (olisi hyvä jos verkkokaupasta semmoinen ominaisuus löytyisi). En itse ole arkisin kotona 8-16 aikoihin koskaan. Aspasta sanoivat että pitää fedexin kanssa itse selvitellä. Onnekseni fedex saapui "myöhässä" viiden jälkeen joten satuin olemaan jo kotona. Kerrostalossani ei ole ovikoodia tai mitään paikkaa mihin paketin voisi jemmata joten jos tilaus olisi tullut ajoissa olisivat kuskit ravanneet turhaan ovellani ja olisin joutunut loppupeleissä hakemaan fedexin varastolta.
-aspa Itävallassa, ja vaikka chatissä kysyivät haluanko aspaa suomeksi ja vastasin kyllä, niin en sitä valitettavasti saanut.
Paljon palautetta vaikka sainkin paketin melkein ajallaan ja kaikki ok. Ehkä enemmänkin kehitysehdotuksia.
96053403.
17. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Hi Leo!
First of all thank you for your feedback, we’re glad, that you received your order after all and hope you shop with us again in the future. Unfortunately we have no control over the shipping process once a parcel is handed to the shipping provider. For the next time, you can request for your order to be shipped with a different shipping company, just leave us a comment!
Regarding the chat: we work with translators so whatever language you approach us in, we are usually able to respond.
Hope this cleared things up, if there’s anything else you’d like to know, please just reach out!
Katharina / Customer Service
Toimitus tuli kolmessa eri erässä ja…
Toimitus tuli kolmessa eri erässä ja viimeisestä paketista puuttui 2 tuotetta. Lisäksi hyvityksen/korvaavien tuotteiden saamisessa kestää käsittämättömän kauan!
15. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Hi Maria!
we're sorry to hear about that. Please write us an e-mail (info@blue-tomato.com) so we can get to the bottom of this, tell you exactly what is going on with your order and of course offer you a compensation. We look forward to hearing from you!
Katharina / Customer Service
Hyvä ostospaikka
Hyviä ja laadukkaita tuotteita. Melko nopea toimitus, luotettava kauppa.
28. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Moi Mia,
Kiitos viiden tähden arvostelusta!
Ystävällisin terveisin Schladmingista,
Blue Tomato Customer Service
Helppo suositella…
Pientä hämmennystä että sai kaikenmaailman uutiskirjealennukset syötettyä, mutta vaivaton tilata, hyvin infottu koska paketti matkalla ja nopeaa toimintaa. Helppo suositella!
4. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Moi Juho,
Kiitos tilauksestasi ja kaiken lisäksi kivasta arvostelusta
Ystävällisin terveisin Schladmingista,
Blue Tomato Customer Service
Jatkoa edelliseen arvosteluuni
Jatkoa edelliseen arvosteluuni. Te lähetitte tai teidän tavarantoinittaja toimitti paketin väärään osoitteeseen! Ja väitätte, että ette voi korjata asiaa koska, ettei voi muuttaa osoitetta kun menetätte pakettioikeuden. Teidän EI tarvitse muuttaa toimitusosoitetta vaan toimittaa paketti oikeaan osoitteeseen!
Todella ala-arvoista ja lapsellista piiloutua maksutavan tai toimittajan virheiden taakse ja väittää että ette voi tehdä asialle mitään.
Teidän tulee vähintäänkin korvata toimituskulut meille jotka nyt teidän tulkinnan mukaan jää meidän maksettavaksi! Meidän pitäisi siis maksaa siitä, että te ette saaneet toimitettua pakettia oikeaan paikkaan. Maksaa toimituskulut vaikka emme edes saanut koko tilausta. Mikäli asia ei etene tätä kautta, niin kuluttaja-asiamies ottaa teihin yhteyttä.
14. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Hei!
En valitettavasti löydä tilausta nimelläsi tai antamallasi sähköpostiosoitteella. Jos olemme jo lähettäneet paketteja, toimitusosoitetta ei ole enää mahdollista muuttaa jälkikäteen. Lähetämme paketin verkkokaupassa antamaasi osoitteeseen. Jos pakettipalvelu toimitti sen eri osoitteeseen, lähetä meille sähköposti osoitteeseen info@blue-tomato.com, jossa on tilausnumerosi ja kuvaus kuinka voimme auttaa sinua. Sitten voimme tarkistaa mitä tapahtui. Mikäli me tai pakettipalveluntarjoaja olemme tehneet jotain väärin, olet ehdottomasti oikeutettu kustannusten korvaukseen.
Happy Day Martin / Customer Service
Tuotteet tulivat nopeasti.
Tuotteet tulivat nopeasti ja olivat juuri oikeanlaisia. Informaatio paketin kulusta toimi hyvin.
22. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Hei!
Kiitos positiivisesta arvostelusta! Toivomme, että pidät tuotteistasi!
Happy Day Martin
Nopea toimitus ja hyvä palvelu
Nopea toimitus ja hyvä palvelu. 5/5!
15. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Hei!
Kiitos positiivisesta arvostelusta! Toivomme, että pidät tuotteistasi!
Happy Day Martin
En saanut tilaukseni jokaista tuotetta vieläkään.
En saanut tilaukseni jokaista tuotetta, tilaus seuranta ei toiminut ja asiakaspalvelu on hidasta. En ole vieläkään saanut kaikkia tuotteita. on kulunut kaksi viikkoa.
20. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Blue Tomato
Hei!
Olen pahoillani, että jouduit odottamaan osia tilauksestasi. Huomioithan, että vähän ennen joulua emme vastaa viesteihin niin nopeasti kuin tavallisesti, koska meillä on tänä aikana paljon tiedusteluja.
Terveisin, Martin
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.