Jeg købte en 3 personers sofa i april 2026. Ved leveringen var der 4 huller i stoffen i den ene gavl, hvilket jeg reklamerede over. Efter utallige henvendelser til Christoffer fra Biva, er der absolut... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Jeg må jo tilslutte mig flokken af mindre imponerede kunder. Leveringstiden på den ønskede lænestol på ca. 8 arbejdsdage blev overskredet med flere uger. Kundeservice skal have et lille klap på... Näytä lisää
bestilte et sofabord og skrivebord den 09-07-2026, har skrevet en anmeldese af dette, nu venter jeg så på at få mine penge retur for skrivebord de ikke kan levere efter 9-10 uger som jeg kunne hente d... Näytä lisää
Jeg må bare sige det igen... Endnu engang oplever jeg TOP god service ved Biva og (for mit vedkommende) er chat funktion hvor der endnu engang ikke gik lang tid før jeg fik høfligt svar tilbage, til t... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Huonekaluliike
- ja myös
- Makuuhuoneen sisustus
- Olohuonekalusteiden myynti
- Puutarhamyymälä
- Toimistokalusteet
Yrityksen kirjoittama
BIVA er en af Danmarks største online forhandlere af møbler med et kæmpe sortiment af prisbillige møbler. Vi håndterer hver uge flere hundrede forsendelser og har hver dag kontakt med mange kunder – både online og i butikken, hvor vi er kendt for at tage godt imod alle og yde en personlig og engageret service. Desværre ser vi – som mange andre virksomheder – at tilfredse kunder sjældent tager sig tid til at dele deres gode oplevelser, mens utilfredshed oftere bliver anmeldt. Det giver desværre ikke altid et retvisende billede af den samlede kundetilfredshed. Vi håber derfor, at du – hvis du har haft en god oplevelse hos os – vil tage dig tid til at dele den. Det betyder meget for os og hjælper andre med at danne sig et mere nuanceret indtryk.
Yhteystiedot
Fuglsang Allé 2, 7000, Fredericia, Tanska
- 75525252
- support@biva.dk
- www.biva.dk
2,5
Välttävä
4 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 34 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Produktet vi købte var et tæppe.
Alt gik som det skulle med bestillingen. Leveringen smuttede lidt de havde skrevet ordre nr. I adressen. Men det lykkedes til sidst.
8. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Annette. Mange tak for anmeldelsen :)
Vi er glade for at trods leveringen drillede lidt, så gik resten alligevel. Vi håber ligeledes, at du er blevet tilfreds med din ordre. Du ønskes en dejlig dag :)
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Per. Mange tak for din anmeldelse :)
Vi er super glade for, at du har været tilfreds med leveringen af din ordre, da du handlede hos os. Vi glæder os til at se dig handle hos os igen. God dag :)
God service og hurtig levering
9. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BIVA
Kære kunde. Mange tak for din anmeldelse :)
Det glæder os meget, at du har været tilfreds med vores service og levering. Du ønskes en rigtig god dag :)
Seng god kvalitet og nem at samle
Seng god kvalitet, god brugsanvisning og nem at samle. Hurtig levering efter en uge, hvor der ellers stod to ugers levering.
3. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Helene. Mange tak for din anmeldelse :)
Det glæder os, at din nye seng lever fuldt op til dine forventninger, og at den var nem at samle. Vi er ligeledes glade for, du var tilfreds med vores hurtige levering. Du ønskes en rigtig god dag :)
Kundeservice🤬
Kundeservice🤬
Forsøgte at komme i kontakt
Fik at vide jeg var nr 1 og jeg bare kunne trykke 1 og blive ringet op.
Tænkte at jeg var nr 1 så det ville ikke tage længe.
Har nu ventet 55 minutter som nr 1 ???
Overhovedet ikke god kundeservice
11. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Diana. Tak for din anmeldelse :) Vi beklager, men vi havde desværre nogle udfordringer på telefonen lige denne dag. Dette er løst, og telefonen er fuldt oppe at kører igen. Er der stadig noget du ønsker hjælp til så skriv endelig til vores chat eller support@biva.dk.
Vi håber, du vil genoverveje anmeldelsen, da denne skyldes it-problemer med telefonen den ene dag , hvilket vi selvfølgelig er meget kede af :(
I guder et sløvt firma!!!!
I guder et sløvt firma!!!!
vi har for 3 uger siden bestilt et tv bord. pengene er selvfølgelig trukket men vi venter stadig!!
for 3 dage siden (tirsdag) fik vi fat i en medarbejder i kundeservice som ku fortælle at møblet er ankommet til deres lager og blot venter på afhentning af vognmand men at vi helt sikkert ville modtage det inden weekenden og at vi ville høre fra chaufføren.
Nu har vi fredag og har intet hørt!!
Jeg ringede kundeservice op kl. 10.02 og var nr. 2 i køen. har valgt at trykke 1 for at blive ringet op efter at ha været nr 2 i 42 min...... nu nærmer vi os kl. 11 og ja der er åbenbart stadig ikke en ledig medarbejder... og ja vores møbel står nok stadig på lageret og glor hvis det da i det hele taget dukker op!!!
11. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Charlotte. Tak for din anmeldelse :) Vi beklager, men vi havde desværre nogle udfordringer på telefonen lige denne dag. Dette er løst, og telefonen er fuldt oppe at kører igen. Er der stadig noget du ønsker hjælp til i forhold til din levering så skriv endelig til vores chat eller support@biva.dk.
Vi håber, du vil genoverveje anmeldelsen, da denne skyldes it-problemer med telefonen den ene dag , hvilket vi selvfølgelig er meget kede af :(
Hurtig levering
Hurtig levering og jeg var tilfreds med tæppet jeg købte. Det er dog lysere end forventet, så næste gang køber jeg nok ikke et tæppe via netkøb. Det skal ses live.
7. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Karina. Mange tak for din anmeldelse :) Vi er glade for, du har været glad og tilfreds med leveringen af tæppet. Vi oplever en gang imellem at tæpperne kan se anderledes ud i virkeligheden, end når man ser dem på en skærm. Trods det håber vi, at du er glad for det alligevel. Du ønskes en dejlig dag :)
Varer til tiden trods sommerfeie
Trods det, at jeg bestilte skrivebordet i sidste 3. del af fabrikssommerferien, så blev skrivebordet leveret 5 hverdage efter ferien sluttede. God kontakt med BIVA under bestilling og opfølgning på levering.
4. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Bjarne. Mange tak for din anmeldelse :)
Det glæder os, at du er tilfreds med dit skrivebord. Normalvis har skrivebordet en leveringstid på 4-12 uger, så trods den lille forsinkede leveringstid af vores sidste lagervarer, håber vi, at du alligevel har været overordnet tilfreds med købsprocessen. Du ønskes en rigtig dejlig dag :)
God betjening
7. elokuuta 2023
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Henning. Mange tak for din anmeldelse :)
Det glæder os at høre, at du har fået en god betjening ved at handle hos os. Vi håber på at se dig igen på et andet tidspunkt. God dag :)
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Lone. Mange tak for din anmeldelse :)
Vi er glade for, du føler du har fået en hurtig ekspedition. Hvis du ønsker yderligere hjælp så kontakt os endelig igen. Du ønskes en god dag :)
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Birgit. Mange tak for din anmeldelse. Vi er meget glade for, du har været tilfreds med din levering og vores fragtmand. Vi håber, at din ordre lever op til dine forventninger. Du ønskes en dejlig dag :)
Leveringsproblem
Der var et problem med leveringen. På ordrebekræftelsen fremgik tydeligt den korrekte adresse, men da BIVA skulle videregive denne til GLS er noget gået galt. Navn, vej, & by var ok, men vejnummeret blev erstattet af volapyk (muligvis ordrenummeret), ligesom mit telefonnummer ikke blev videregivet.
Det medførte at GLS sendte besked om, at de havde forsøgt at levere men uden held. Og det er trælst når man faktisk venter hjemme netop pga. leveringen (og buddet kunne jo heller ikke ringe)
Ved opringning til GLS stod det hurtigt klart at årsagen var BIVA og ikke GLS. Man er ellers tilbøjelig til at give GLS skylden i en sådan situation, men i dette tilfælde skyldes det altså BIVA. Jeg tænker det kan ramme flere hvis BIVA har en udfordring med at levere adresser korrekt til GLS.
Dette sammen med andre småting gør at jeg trækker ned på to stjerner.
28. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Thomas. Tak for din anmeldelse :)
Vi er lidt uforstående overfor din forklaring. Som du kan se på den kvittering, vi har modtaget fra vores leverandør, og som du har modtaget på mail, har vi noteret adressen korrekt ved oprettelse af ordren. Da labelen er blevet oprettet af GLS, så mener vi derfor stadig ikke, at vi er ansvarlige for en forkert skrevet adresse.
Vi er derfor kede af, du har fået et dårligt indtryk af os, selvom vi tydeligt kan bevise, at fejlen ikke har ligget ved os.
Trods det håber vi, du er glad for tæppet og at du får en dejlig dag :)
Super hurtig levering
23. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Peter. Mange tak for din anmeldelse :)
Det glæder os at høre, du har været tilfreds med leveringen af din ordre. Vi håber ligeledes, at varerne lever op til dine forventninger. Du ønskes en dejlig dag :)
Bestilte mine vare via nettet
Bestilte mine vare via nettet, det var nemt og overskueligt, og foregik ganske gnidningsløst..
Efterfølgende telefonisk kontakt med kundeservice var venlig, og fik fyldestgørende svar rigtig hurtig..
Kan varmt anbefale at handle hos Biva…
26. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej John. Mange tak for din anmeldelse :)
Det glæder os at høre, at du har haft en tilfredsstillende købsproces hos os. Vi håber du er tilfreds med varerne og ser frem til at handle med dig igen. God dag :)
Jeg bestilte et tæppe som ikke var på…
Jeg bestilte et tæppe som ikke var på lager og efter 4 uger skriver jeg til Biva hvad status er. Her fik jeg hjælp fra Michelle til at ændre på min betalte ordre så jeg kunne få mit tæppe hurtigere.
Nu skulle jeg meget gerne modtage mit tæppe indenfor den næste uge hvilket jeg glæder mig til.
Ikke helt uproblematisk bestilling men der var heldigvis løsninger at finde.
18. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BIVA
Kære Malene. Mange tak for din anmeldelse :)
Det glæder os meget, at du har fået en god oplevelse ved at handle hos Biva. Vi er glade for, vores kundeservicemedarbejder har givet dig en god service, og vi håber, du bliver glad for dit tæppe.
Du ønskes en rigtig god dag :)
Fik i dag en tilbagemelding på…
Fik i dag en tilbagemelding på Trustpilot på en anmeldelse af Biva. Der var nu gået næsten 7 år. ( lavede en anmeldelse i nov.2016)Fint med et svar. Bedre sent end aldrig. Havde dog ikke regnet med 7 års ventetid. Tak,Biva.
17. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Gitte. Tak for din anmeldelse. Vi har været i fuld gang med at kigge nærmere på vores Trustpilot for at forbedre raten, og derfor har vi gennemgået anmeldelserne helt tilbage i tiden og været nødsaget til at besvare de gamle på vegne af den tidligere ejer, som vi ikke har noget med at gøre. Dette er blot gjort for at forbedre procentraten, så vi fremadrettet kan stå stærkere med en langt bedre service, selvom vi ikke kender til det tidligere forløb, du har haft. Du ønskes en god dag :)
Konkret hjælp
Ventede spændt fra det øjeblik at penge var trukket. Manglede en sms/mail på at nu var pakken sendt, så jeg ikke skulle bede naboer om at holde øje med pakke hvis jeg ikke selv var hjemme
14. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Elsebeth. Mange tak for din anmeldelse :)
Vi beklager, hvis du ikke modtog vores besked før levering. Normalvis bestræber vores fragt sig altid på at give besked dagen før. Hvad der lige er sket i dit tilfælde er uvist. Trods det, så håber vi, du er glad og tilfreds for din vare. God dag :)
Dårlig service
Dårlig service, er ikke til at komme i kontakt med. Flere ugers senere levering af sofa uden de giver besked
Først efter flere forsøg på at komme i kontakt på alle mulige måder og med besked om at de kan annullere ordren, kunne de lige pludselig levere dagen efter.
28. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Susanne. Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, du mener, du har fået en dårlig service. Vi har dog kigget vores mailboks igennem, hvor vi desværre ikke finder mere end en henvendelse, som vi har besvaret.
Vi beklager dog, at der var forsinkelse på leveringen af din ordre, men trods det håber vi, at du er glad for din sofa alligevel. God dag
Fint skab
Fint skab. Det er faktisk større end det man tror. Men det tager lang tid at samle.
Men nu er det færdig samle
9. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Nan. Mange tak for din anmeldelse :)
Det glæder og meget at høre, at dit skab, lever op til dine forventninger. Vi håber bestemt at se dig handle hos os en anden gang. God dag :)
Jeg fik som var aftalt til tiden og der…
Jeg fik som var aftalt til tiden og der var ingen skader😎⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
7. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BIVA
Hej Gagan, Mange tak for din anmeldelse :)
Det glæder os at høre, at du ikke oplevede problemer med din handel. Vi håber din ordre lever op til dine forventninger.
Du ønskes en dejlig dag :)
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.