Billund Airport Arvostelua 

Masser af ledige parkeringspladser på de billige p-pladser, men de er lukket for os, der ikke har reserveret på forhånd. Så skal man betale for en utrolig dyr P-plads helt uden grund - smart måde at trække penge ud af folk der ikke har andre muligheder :-(

Billet automater og P- kort der ikke virker. Kr 595 for at parkere 1 uge på en mark ( udenfor højsæson).
Skyhøje priser på alt mad, drikke, i kiosker samt butikker.

Ufattelig dårlig kundeservice! Lukker gate før tiden og afviser en! Og derefter er der Ingen hjælp og hente fra personale!

Vi skulle flyve til Stansted i Torsdags den 16-11-2023 , jeg går igennem Security i Billund lufthavn med min rygsæk den bliver scannet igennem ingen problemer , da vi så skal hjem fra Stansted i Søndags den 19-11-2023 bliver min rygsæk scannet igen i Security i Stansted og der skal lige siges der var det samme i som der jeg rejste der over om torsdagen ,der bonner jeg ud så det hele stopper , og jeg bliver spurgt om hvad jeg havde i min rygsæk og det fortæller jeg så dem hvad der er i den det er så min kuffertvægt med batteri i 9v batteri ,som bonnede ud , dette er meget mærkeligt at den ikke blev fanget i Billund lufthavn i Security for som sagt var indholdet det samme begge veje

I får desværre kun 4 stjerner pga. parkeringen på en "mark" ellers var der intet at klage over. Søde professionelle personaler, der kom med kommentar som "god rejse" og "sød bluse" da vi skulle afsted. Alt fungerede upåklageligt om det var check ind, lufthavns bussen, vi fik hurtigt vores kufferter ved hjemkomst, alt spillede maks. Vi tager gerne turen fra Lolland til Billund en anden gang.

Endnu engang får I minus i bogen. Jeg har gentagne gange rejst fra Billund lufthavn, og jeg bliver desværre igen, igen, igen mødt af uvenligt personale. Episoden denne gang består af, at vores forsinkede fly er overfyldt , og vores handbagage der SKAL tjekkes ind. Dette gælder dog ikke alle passagere men åbenbart kun for nogen. Jeg forklarer personalet, at jeg kun har 1 times transfer inden afgang til min endelige destination, og efter forsinkelsen flyafgangen blot 30 min. transfer. Jeg vil derfor gerne have min håndbagage med eftersom personalet kun kan garantere dens ankomst til transfer destinationen. Mens jeg forklarer min situationen hiver en anden kvindelig ansat kufferten ud af min hånd, tjekker den ind mod min vilje, for derfor at smide den op på bagagevognen. Guess what? Jeg har nu været ankommet i snart et døgn uden hverken håndbagage eller min almindelige kuffert som var tjekket ind på almindelig vis. Jeg rejser med min mor og vi er begge enormt rystet over situationen og måden at behandle passagere på fra jeres side… Endnu engang, er der ingen anbefalinger af Billund lufthavn herfra.

Jeg skulle rejse den 7 september 2023, havde lavet checkin 1 måned før, men da vi stod ved skranken i Billund havde de fjernet vores boarding kort, så vi måtte købe for 1200 kr late check in . Det spøjse var at man kunne se de fire "gamle" boardingkort" og bagefter de 4 nye i Ryan air appen. Så vi rejste 4 mennesker med 8 boardingkort på 4 sæder,
Nul stjerner for at billund lufthavn ikke har mere selvrespekt end at have sådan et lorteselskab som Ryan air flyve fra deres lufthavn

God service….. Vi har lige rejst fra og til Billund lufthavn og på vejen hjem strandede den ene af vores kufferter i Frankfurt. Vi fik god hjælp fra personalet i lufthavnen, da dette var første gang, vi har manglet en kuffert. Kufferten blev sat på næste fly til Billund og da vi ringede for at høre om de havde modtaget den fik vi igen god service i telefonen. Kufferten ville blive leveret hjem til os dagen efter vores flyvetur og det var endda 1 1/2 time før de havde sagt det senest ville blive. Vi er ovenud begejstret for den gode service vi fik af det venlige og hjælpsomme personale. Tak, Billund Airport fordi I var supergode til at håndtere en træls oplevelse med så lidt gene for os. Vi er meget taknemmelige. Thomas og Lotte

Parkerede i 4 dage på P9 - 410 kr.

Da vi kommer tilbage for at hente bilen, er hele græsplænen så blød at vi slet ikke kunne få bilen ud.
Hele bilen blev mudret ind og sprøjtet til.
Vi fik fat i en traktor der kunne trække os ud.

Der har været regnvejr, men det er ingen undskyldning.
Billund Lufthavn har lavet så mange parkeringspladser som muligt for at få så mange penge i kassen som muligt, og de har slet ikke overvejet tanken om at lægge stabilgrus eller asfalt, men blot tænkt at hvis folk holder på græs så er det billigst for dem.

Den gennemgående vej igennem P-området var derudover så hullet at underlaget trykkede på bilens bundplader.

Vi havde derudover forudbetalt P-billetten.
Da vi skal tjekke ud, ville anlægget opkræve kr. 410, - igen - jeg snakkede med en ansat igennem telefonen, og det var en fejl at jeg ikke blot kunne køre igennem vha. den forudbetalte billet.

Det er simpelthen noget svineri af jer !

Bagage bånd nr. 5 har en meget uheldig udformning. Selve lamelbåndet har en stejl hældning, som giver kufferten meget fart/kraft på inden den rammer stopkanten og bliver transporteret væk. Det lyder og ser voldsomt ud og kan bestemt ikke være godt for kufferten.

Intet fungerer. Bagagebånd går i stå konstant, og der er ikke meget hjælp at hente.
Alt for lidt personale.
For dårlig planlægning, når der er 4 fly, der skal afsted samtidig.

Der er ingenting der fungerer i den skodlufthavn. Ingen personale der ved noget og teknik der hele tiden går i stykker. Man skulle tro at det var en statslig virksomhed.

Fedt med endnu et besøg hvor den halvtomme shuttelbus køre forbi uden at samle op.
Hamborg lufthavn kan anbefales istedet der virker det hele.

Clerk shut down and left Lufthansa chek-in counter in front of waiting passengers without explanation or directions.

Har flere gange rejst fra Billund og der er aldrig problemer (især ikke når man har været igennem lufthavnen i LA). Denne gang var min kuffert desværre ikke kommet med hjem til Billund, men der var en skærm hvorpå jeg nemt og hurtigt fik den meldt forsvundet, og så tog jeg ellers hjem. Ca. 24 senere ringer en mand mig op og siger han kommer for at levere min kuffert 10 min senere.

Som lufthavn har jeg ikke de store problemer med Billund, men at de sælger for gamle varer i deres taxfree og ikke svarer på mails, synes jeg ikke er i orden.
Pas på at I ikke ender med dårlig mave allerede inden jeres ferie, grundet deres for gamle varer.

UPDATE:
Efter kontakt via deres chat, fik jeg en taxinfo mailadresse. Da jeg brugte denne var der svar med det samme og de løste det pænt, ved at tilbyde mig en 400g Lindt bøtte, fremfor den 175g jeg oprindelig havde købt.

venlig betjening ved indtjekning og i butikken
Men herretoilettet ved gate 11-16 🙇
Indgangsdøren ramponeret og direkte uappetitlig Sorte striber af ubestemmelig substans og kun 2 toiletter virkede Kø søndag formiddag

Jeg stiller mig straks op i den helt sikkert lange kø der må være for folk som er glade og taknemmelige brugere af jeres fantastiske lufthavn:-)
Min datter og hendes veninde bestilte i nat en afbudsrejse. Pengene var reserveret, de havde fået bookingnummer men ingen mail med billetter så de var faktisk lidt i tvivl om de overhovedet kunne komme afsted. Vi tog chancen og kørte til lufthavnen med et positivt mindset og en pakket kuffert.
Her blev vi mødt af fuldstændig enestående service ved skranken, på jeres kontor og Ronnie som fik det hele koordineret. Tusinde tak for den venlighed og hjælpsomhed vi blev mødt med. Det gjorde et kæmpe indtryk på os.
Der må sidde en ledelse øverst oppe som priser sig lykkelige for den medarbejderstab som hver dag leverer 5-stjernet service til eventyrlystne danskere.

Problemer med self tjek-in, blev henvist til betjent tjek-in, fair nok - så langt så godt.
Men her bliver man mødt af det mindst serviceminded kvindemenneske i Billund Ludthavn, sur, kommandere og flabet svar.
Stod i kø, og når folk var færdig gik de næste frem, som vi også gjorde, men da knækkede filmen for skrankekvinden “har jeg bedt jer gå frem ?” Blev der sagt i et tonefald der ikke var til at misforstå - vi er voksne mennesker, flere andre i køen var måbende.
Kan Billund lufthavn ikke sende jeres ansatte på et kursus i almen opførsel, træls start på en ferie (og så fra dansk lufthavn)

Vores fly var aflyst pga. elendigt flyselskab, men lufthavnen har virkelig taget sig godt af os, og vi er bestemt blevet forkælet med alt der måtte mangle.

Derudover havde vi drenge en forrygende oplevelse i lufthavnen med en god opvarmning fra personalet til en druk ferie på Mallorca. Specifikt Nanna skal have stor tak!