Billund Airport Arvostelua 

2 Juli.
STOR rejsedag.
Lange køer i security, og ikke alle checks er åbne?
Har de glemt at få folk på arbejde på én af årets travleste dage?
Det er en ommer!

Den eneste grund til at der gives stjerner er de søde senior arbejdere der er i ankomsthallen.
Dårlig rengøring på toiletter og fælles områder. Toiletbørster som er så ulækre! Hvor blev den gode hygiejne af? Butikkerne er noget af en mager oplevelse !
Trist men vi glæder os til ferie

Pga forkert information fra en medarbejder blev vi henvist til en forkert skranke da vi skulle tjekke ind grundet hund..
Efter en time kunne vi se det efterhånden ville knibe med, at nå vores fly til Malaga.
Vi får med besvær kontakt med en af damerne ved skranken, hvor vi får oplyst at dette var den forkerte kø vi skulle havde været i modsatte side og der var nu lukket for booking…
Så vi stod i Billund lufthavn med bagage og hund og selvom der var en halv time til flyafgang ville ingen hjælpe eller tage ansvaret for fejlen…
Jeg fik efterfølgende forevist en liste, hvor der stod man skulle tjekke ind ved D skranken selvom det reelt var A skranken…
Ham der viste mig listen nægtede, at indrømme fejlen var deres da der jo stod sådan på deres liste!!
Mit forsøg på, at forklare de jo så må få ændret deres liste preller fuldstændig af på ham…
Næste dag fløj vi fra Kastrup uden problemer…

We had a flight to Brussels at 14.40 on June 14th, 2024, FR 3761. We arrived at the Airport very timely. At 13.20 ordered food at Sunset Boulevard. We sat down under the info screen. It showed that our flight is delayed. We are frequent flyers so we have experienced how delayed flights are managed in other European airports. Usually there comes up an information " Estimated arrival time". That helps you to understand exactly how long the wait will be and when you have to proceed to the gates. After some 30 minutes there was still nothing, but "Delayed". So we checked the flight ourselves on Flightradar 24. It showed that this flight will be 18 minutes delayed.Then we heard one announcement that the boarding to Brussels is starting. We left the restaurant to proceed to the gates. It was 14.22 when we were 30 metres away from the gates and saw the plane arriving. I took a video for my children and sent them so I know the time. The plane was 18 minutes late. We reached the boarding gates in 5 minutes. People were just standing in the area. Nothing happening. We could see people leaving the plane through the glass corridor. The Check - in person without any explanation took us to the doors, pushed the code and told us that we have to return to the check -in area. We were standing in a shock condition not understanding what is happening. The flight was delayed, it arrived late and we saw it, we came, nothing is going on and we had to leave?! My husband asked her: 'Can we fly today?" Then she finally said something: " No, you cannot fly today because you were late. The boarding gate is closed. And you also will not fly tomorrow as there are no flights." It seemed that she took a joy in adding this last sentence. We met other people who have been thrown out like us. We counted at least 8. One family with two children and two young girls. So four of us went to the Airport Information centre. We told them that there was no information about the Brussels flight, except one call for boarding. The employee told us that we all 4 have missed the last call. That we just didn't hear it. When I answered that it is not possible as we heard many announcements about London Stansted flight, about gates closing to Riga and Frankfurt, the other employee said something very interesting: " Actually our Airport has a SILENT airport policy". What? Are you serious? She suggested that the next time we should pay more attention to the screens ourselves. Dear Billund Airport, we fly from your place once a month and have seen a lot so far, but this time it surpassed it all - your employees are low trained, arrogant and with no any human compassion. And if you want to be the first "Silent airport in the world", then post it everywhere so we can know. If you want people just get a flight info from the screens then it has to be more precise information as in other airports in Europe. Very sad experience. Lost weekend, lost money, lots of stress and frustration. See you soon again. I hope in a much better place. We are not giving up to you!

Herretoilettet i afgangshallen en almindelig fredag eftermiddag den 14.06 2024 under alt kritik. Møg ulækkert stank af urin som er fordelt ud over hele gulvet 🧹

I would score better but security check is a joke compared to the 37 other airport I used. A usb cable is considered electronics and is rechecked separately, tooth paste is repacked into a plastic bag. I go through this airport 10 times per year and it is the only one my bags don't go through first pass. Not a single time! Out of these 30 or 40 re-checks of my bags they never found anything wrong. Like I said it it a joke

Primært pga af stinkende og urene toiletter

If you are from a minor ethnic background or black, avoid this town at all cost. The extent of racial profiling going on at this airport is unbelievable. What in the world is going on with this people. As per abuse of power, I experienced this too. Thr airport staff are bent on charging extra for a baggage that meets the baggage policy of Ryanair. Therr should be a complete overhauling of the airport staff. They are old fashioned and just can't keep up with reality. Tourists are visiting to spend their hard earned money and the best they do is treat them like piece of crap!

Sød personale der er behjælpelige og imødekommende 👍

Familien og jeg rejste til Miami fra Billund vis Frankfurt. Først og fremmest stod vi og ventede uden information i 3 timer inden vi kunne få lov til at checke ind, pga. IT problemer. Vi nåede så flyet til Frankfurt med forsinkelse og med nød og næppe det næste i Frankfurt til Miami, MEN, vores bagage var ikke kommet med videre fra Frankfurt, og eftersom de i billund lavede en form for manuel behandling af check ind, er der intet registreret på vores bagage, så nu når vi har mistet den, har vi ingen mulighed for at anmelde den mistede bagage. Kunne man give minus stjerner havde jeg gjort det. Derudover var personalet i Billund meget uhøflige og meget lidt informative omkring situationen

Igen igen igen it problemer. Selv check-in virkede ikke. Informationsskærme virkede ikke og vi fik ingen information. Måtte bruge flightrader for at se om der overhovedet ville være et fly. Flyet stod fint parkeret men it problemer gav en forsinkelse på 2 timer til Paris
Jeg finder en anden lufthavn at rejse fra fremover

Har desværre flere gange opleveret utrolig langsom bagage håndtering, her sidst ventede vi over 45 minuter fra flyet var landet til bagagen kom, det må kunne gøres lidt bedre.

Billund Lufthavn
Da vi benytter Billund Lufthavn tit i forbindelse med vores feriedestinationer, vil vi gerne rose jeres service i lufthavnen generelt, og særligt ved vores sidste rejse hvor jeres parkeringsvagt havde spottet at vi havde glemt at lukke et vindue i bilen, derfor havde han tapet vinduet til samt efterladt en besked.
det kalder vi en utrolig god service.

Just travelled to London from Billund. This used to be a lovely airport but last twice I have travelled it was terrible. An hour to get through security with overwhelmed staff then they for some reason did random checks on 90% of bags. Almost missed my flight.

Veksel bureauet global exchange skriver på deres hjemmeside at de har åbent til kl 22. Men da jeg torsdag den 18 kl 20 er i lufthavnen er den lukket. Det er selvfølgelig ikke lufthavnens skyld men de forskellige services er jo en del af den samlede oplevelse af lufthavnen. Så I burde få styr på jeres lejere. I fremtiden vil jeg da overveje en anden lufthavn hvis jeg skal flyve sent til England

Igen en super oplevelse i Billund - Alting fungeret, rigtig godt :-)

Ulækkert parkeringssystem. Skal på en kort rejse. Parkeringen i billund koster mere end flybilletten.

Tilsvarende kan man i aalborg parkere for 20kr om dagen.

Det er sidste gang jeg frivilligt vælger Billund. 730kr for 4 dage. for noget man ikke kan vælge fra og det er efter de har "sænket prisen" på parkeringshuset pga af ombygning på stort set alle de "billige"

Billige er over 100kr om dagen. For at holde på et stykke asfalt, langt fra terminalen.

Magen til behandling har vi sgu aldrig været udsat for.
Vi har bestilt en rejse og så er der ikke engang plads til vores bil, alle P-pladser viser optaget, selvom vi kan se der er ledige pladser derinde, endda mange, så er vi nødt til at parkere i parkeringshuset og betale op til 200 kr. i døgnet… ja grunden til at vi ikke ved beløbet er, at vi ringede dertil, de vidste det ikke engang, magen til amatører skal man da lede længe efter
I skulle skamme jer 😡
Venlig hilsen René og Charlotte fra Nordjylland

Brug anden lufthavn , underligt parkering skal være så dyr når man betaler kasse for en rejse.

Og de er ret ligeglad. Pengegriskhed uden lige

Vi kontaktede Billund lufthavn ang parkering, da vores rejse blev ændret fra tog til fly.
Fik at vide vi var for sent ude til at reservere parkering ( 14 dage før og vi ringede 5 dage før ). Da vi ankommer er alle lavpris parkeringer udsolgt, ( bliver så nød til at parkere på en dyre plads, selvom der stadig er mange ledige pladser på lavpris)
Vi spørger i lufthavnen hvorfor vi ikke kan få lavpris plads selvom der er mange ledige ???? De oplyser de er reserveret !!!
Lufthavn fortæller at vi senest to dage inden skulle booke for at få lavpris plads !!! … så nu en ny besked, hvilket vi godt kunne have nået, hvis vi ikke var blevet fejl informeret
Dårlig stil af Billund lufthavn og tyveri af kundernes penge.
Det skal lige siges at vi benytter denne lufthavn mellem 5-8 gange om året og har aldrig oplevet dette før