Bestparking Arvostelua 9

desidero segnalare la mia esperienza decisamente negativa presso il vostro parcheggio aeroportuale.
Purtroppo il servizio navetta si è rivelato estremamente inefficiente: la presenza di una sola navetta per il trasferimento da e verso l’aeroporto comporta tempi di attesa lunghi e disorganizzazione, soprattutto nei momenti di maggiore affluenza dei voli. Per un servizio legato agli orari aeroportuali, questo rappresenta un limite significativo.
Ancora più spiacevole è stato l’atteggiamento dell’autista, che si è mostrato maleducato e arrogante nei confronti dei clienti, rispondendo in modo scortese alle richieste di chiarimento e dimostrando scarsa attenzione verso chi usufruisce del servizio.
Ritengo che, per un parcheggio aeroportuale, la puntualità, l’organizzazione e la cortesia del personale siano aspetti fondamentali. Purtroppo, nella mia esperienza, questi elementi sono mancati.
Spero che questa segnalazione possa essere utile per migliorare il servizio offerto ai vostri clienti.

Non tornerò mai più al BESTPARKING!

Ho prenotato questo parcheggio dal 02/08/25 al 23/08/25.
Alla partenza nessun problema, anche navetta comoda e veloce.
Al mio ritorno invece, una volta arrivata al parcheggio in aeroporto ripreso le chiavi della macchina, l'auto era tutta sporca di pioggia e polvere ed erba e non solo, mi accorgo che nel cruscotto centrale dove ho fatto la foto per i KM stradale & KM di autonomia benzina (display) sono completamente cambiati.
Non capendone il motivo mi domando se la mia auto sia stata utilizzata per qualcosa al di fuori dello stallo nel parcheggio e perché era in questo stato. Allora vado a chiedere la motivazione al gestore il quale mi risponde che l'auto è stata parcheggiata sempre in quel periodo di tempo e che nei giorni scorsi ha piovuto molto con infiltrazione nel tetto della struttura del capannone al coperto.
Quindi alla luce di tutto ciò, mi domando quale utilizzo sia stato fatto della mia auto e soprattutto se realmente è stata al coperto!!! Che mi è costato € 217.00.

Di ritorno da Praga l aereo con 2 ore di ritardo, chiamo il parcheggio comunicando l inconveniente,mi viene risposto che il parcheggio chiude alle 23/30 e che se non fossi arrivato per quell'ora avrei dovuto aspettare il giorno dopo alla loro riapertura ossia alle 4 del mattino. Assurdo!!!!! Fortunatamente sono atterrato alle 23/20 volando con l angoscia di dover dormire in aereoporto. Sicuramente da SCONSIGLIARE!!!

Diversi aerei in ritardo, nonostante fossero stati avvisati ci hanno abbandonato in aeroporto perchè loro chiudono alle 22.30 e riaprono alle 04.00 ... Sul sito non c'è traccia dell'orario di chiusura, è scritto solo sulla ricevuta di pagamento. Alle 01.00 dopo diverse chiamate non risposte anche al numero di ermergenza del parcheggio, siamo andati in taxi al parcheggio ma il custode non ha consegnato le auto. I carabinieri intervenuti sul posto a chiamata hanno verbalizzato il tutto consigliandoci di rivolgerci ad un avvocato. Sono tornato a casa in taxi e al mattino seguente sono andato a riprendere l'auto... Mi hanno fatto pagare anche la notte in più e in più sono stato anche insultato dal titolare a cui ho fatto le mie rimostranze. Mai più!

Mi ha chiamato per il lavoro di accettazione e dopo tre giorni mi ha dato il benservito.
Gli ho chiesto se ci fosse un rimborso spese, niente

Ho prenotato questo parcheggio dal 15/12/24 al 17/12/24.
Per motivi personali sono rientrata dopo un solo giorno, quindi il 16/12/24.
Alla partenza nessun problema, anche navetta comoda e veloce.
Al mio ritorno invece, una volta arrivata al parcheggio e ripreso le chiavi della macchina, mi accorgo che le impostazioni della macchina (display) sono completamente cambiati ed i tasti che si utilizzano per farlo erano funzionanti ma “incassati”.
Non capendone il motivo mi domando se la mia auto sia stata utilizzata per qualcosa al di fuori dello stallo nel parcheggio. Allora vado a controllare se qualche “smemorato” magari si è collegato con il proprio telefono alla macchina, ed infatti come mi aspettavo trovo due dispositivi a me sconosciuti e nuovi collegati (ho foto e nome).
Inoltre all’interno dell’auto erano presenti oggetti che al fine di parcheggiare la mia macchina nel loro parcheggio non serviva venissero spostati, ed invece lo sono stati.
Quindi alla luce di tutto ciò, mi domando quale utilizzo sia stato fatto della mia auto a mia insaputa visto che quando affido il veicolo ai parcheggiatori si presuppone che venga utilizzata SOLO per essere parcheggiata.
Visto che quando mi sono accorta di tutte queste cose ero già andata via, li chiamo al telefono per avere delle spiegazioni.
Di tutta risposta e con un atteggiamento svogliato e addirittura stizzito, mi viene detto che nulla di tutto ciò è vero.

Affidare un proprio oggetto a terzi non vuol dire che si abbia il diritto di violarne la privacy, che invece è stato quello che è successo a me.

Vi suggerisco di scegliere altri parcheggi se volete la certezza che non venga usata la vostra auto.

Ho lasciao l'auto per 4 giorni. Nessun problema . Controllato il km senza abusi. Macchina la sera tardi pronta per il ritiro. Prezzo vantaggioso. Navetta veloce e puntuale chiamando il cell di servizio

Il giorno 02 gennaio 2023 ritiro l’auto presso il parcheggio Best Parking di Ciampino, al ritiro ho riscontrato un’ammaccatura sul cofano.

Il danno subito è stato segnalato prontamente allo staff prima di ritirare il veicolo ed è stato visionato, fotografato e preso in carico dallo stesso staff che mi ha chiesto di far valutare il danno per poi procedere con il risarcimento tramite la loro assicurazione.

Da quel momento SONO SPARITI. Sebbene abbia provato a contattarli via telefono e via mail PEC non ho mai avuto risposta.

Diffido le persone a rivolgersi a questo parcheggio perché NON SERIO. Preciso inoltre che ho lasciato la macchina al parcheggio di via Appia nuova e al ritiro ho trovato la macchina presso un altro parcheggio della stessa zona ma distante, con il veicolo parcheggiato all’esterno in una strada pubblica.

Il veicolo l’ho trovato sporco di terra con impronte di gatti su cofano, parabrezza e tetto e con il cofano ammaccato.