Bestatter Guenstig Arvostelua 

Ich kann über Hansa Bestattungen wirklich nur gutes Berichten.

Wir haben für die Erdbestattung unseres Vaters alles in allem 1977€ bezahlt. Darin enthalten war neben einem Sarg die komplette Organisation vom abholen des Verstorbenen mit allen erforderlichen Zwischenschritten danach bis zur Beisetzung mit Betreuer sowie zusätzliche Kosten für das besorgen von noch fehlenden Familienunterlagen und zudem 8 Sterbeurkunden und noch 2 - 3 anderen Zusatzleistungen.

Der äusserst angenehmer Betreuer von Hansa Bestattung bei der Beisetzung selbst hat uns sehr gut betreut. Es wurde zudem auch ein Musikwunsch unseres Vaters erfüllt (Peter Anders "Gott welch dunkel hier") und er hat zudem in einer kurzen Rede noch am Grab ein paar passende und würdevolle aber nicht zu persönliche Worte zu unserem verstorbenem Vater vorgetragen. Genau so hat es sich unser Vater immer gewünscht und alles ist da wirklich mit sehr viel Respekt und Würde abgelaufen, ganz grosse Klasse und vielen Dank auch noch einmal auf diesem Wege an den Betreuer bei der Beisetzung.

Die Kommunikation, die bis auf ein Telefonat ausschliesslich per E-Mail stattgefunden hat, verlief im Vorlauf mit Hansa ebenfalls reibungslos. Fragen per E-Mail wurden zügig beantwortet, so das am Ende keine Fragen offen blieben.

Per E-Mail wurde man auch über jeden Schritt der Stattgefunden hat informiert.

Natürlich geht auch alles noch sehr viel besser und noch deutlich persönlicher. Besonders der direkte und persönliche Kontakt sind hier zu erwähnen um Dinge direkt mit einem Bestatter zu besprechen, besondere Wünsche in Auftrag zu geben oder eine besondere und hochwertige Sargauswahl zu treffen ect....keine Frage.

Aber dafür bezahlt man dann auch dementsprechend. Und in heutigen Zeiten hat nicht jeder soviel Geld zur Verfügung um sich einen Premium Bestatter für 4 - 6k leisten zu können, denn so teuer wird es wenn man verschiedene Angebote einholt ohne hier auf Mitbewerber einzugehen wo ich Angebote eingeholt hab.

Insofern kann ich allen in allem Hansa Bestattungen nur weiter empfehlen. Gerade für Menschen mit kleinem Geldbeitel bekommt man hier wirklich eine sehr gute und umfangreiche Dienstleistung im Komplettpaket.

Vielen Dank auf diesem Wege noch einmal von der Familie Hahn / Röbert

Fa. Hansa- Bestattungen - Schwierige Abwicklung
Die Fa. Hansa hat uns mit seinem angegebenen Preis-/Leistungsangebot zuerst überzeugt.
Das Geschäft selbst in Hamburg machte einen nicht sehr überzeugenden Eindruck, da dieses offensichtlich auch als Zwischenlager fungiert. Parkplätze gibt es keine.
Der erste Schock kam gleich am Anfang mit einer Rechnung im Vorwege über den vollen Betrag. Auf Nachfrage wurde uns gesagt, daß dieses durchaus üblich ist (was lt. Bestatter-Innung nicht stimmt) und das dieses im Kleingedruckten in den "Allgemeinen Vertagsbedingungen" steht, was zwar Richtig ist, angesichts des ganzen Anhanges in der schweren Situation jedoch überlesen wurde.
Eine Insolvenzversicherung wurde uns nicht angeboten was bedeutet, daß im Falle einer Insolvenz die gesamte Summe, aufgrund der Vorkasse, noch ein zweites Mal zu zahlen wäre.
Weiterhin orderten wir im Bestellformular eine Wochenendbestattung (Aufpreis € 189,00) der uns aber aus termintechnischen Gründen dann nicht geboten werden konnte. Bezahlen sollten wir die € 189,00 Aufschlag trotzdem. Mit Hinweis das das unrechtmäßig sei, wurden wir trotzdem mit Fristsetzung angemahnt.
Angesichts der Trauer braucht kein Mensch den Streß solch einer schwierigen Abwicklung zur Bestattung, bei der zur Gesamtklärung über 50 E-Mails hin- und hergingen. Bei telefonischen Anfragen war häufiger eine Anrufverteilerfirma, die keinerlei Fachkenntnis im Bezug auf Bestattungen hat am Telefon.
Ab Sterbetag vergingen bis zur Seebestattung über 2 Monate was wir als zu lang empfunden haben aber was vielleicht normal ist.
Die Seebestattung selbst ab Gelting (Ostsee), durch die von Hansa beauftragte Deutsche See-Bestattungs Genossenschaft, verlief einwandfrei und ist absolut empfehlenswert.
Im Nachgang ,27.07.2026, erhielten wir noch eine Rechnung vom Hospitz über die Todesbescheinigung da die Fa. Hansa diese nicht wie üblich im Gesamtpaket abgerechnet hat sondern das Hospitz angemahnt hat.

Negative online Bewertungen werden bei der Fa. Hansa sehr schnell gelöscht. Ich werde alle mir rechtmäßig zustehenden Möglichkeiten nutzen damit diese Bewertung öffentlich bleibt.

Unseriös! Die HansaOne GmbH hat für die Einäscherung meiner Mutter 2 Monate gebraucht. Es gab lange keinerlei vernünftige Auskunft über den Stand. Es wurde nur immer gesagt, dass sie nichts sagen können und keinen Einfluss auf das Krematorium haben. Am Ende ist auch nicht klar, wer Ansprechpartner ist. Es wird wild auf andere Unternehmen in einem Geflecht verwiesen. Ultimativ schlecht und unprofessionell in einem sehr sensiblen Umfeld. Ich kann nur abraten - sucht Euch einen anderen Bestatter….

Eigentlich war ich mit dem organisatorischem Ablauf ganz zufrieden und hatte anfänglich ein gutes Gefühl.
Die Abholung meines Mannes erfolgte durch sehr angenehme Mitarbeiter pietätvoll und mitfühlend.
Unzufrieden bin ich mit den Zusatzleistungen.
Damit das Foto der Urne an Bord des Schiffes auf der bestellten Erinnerungskarte besonders schön wird, habe ich extra eine Schmuckurne bestellt, welche dann aber leider nicht zur Anwendung kam. Dazu gab es keinerlei Information und bis jetzt auch keine Resonanz auf meine Rückforderung des Kaufbetrages der Urne. Die Erinnerungskarte ist m.E. auch kein Originalfoto, sondern ähnelt mehr einem Postkartenmotiv !Außerdem war der Name darauf falsch -- alles sehr ärgerlich, aber leider keine Entschuldigung ! Probleme gab es auch mit den Sterbeurkunden, auf welche ich sehr lange warten musste. Daraufhin habe ich sie selbst beim Standesamt angefordert und zu einem Bruchteil des Hansa-Preises erhalten.
Die Kommunikation mit dem sogenannten persönlichem Ansprechpartner gestaltete sich etwas schwierig und kam nur nach mehreren Versuchen zustande.
Das Preis-Leistungsverhältnis ist OK -- aber das Geschäftsgebahren mehr als mangelhaft!

Jetzt, nachdem der Bestattungsfall abgeschlossen scheint, möchte ich meiner tw. Unzufriedenheit Luft machen. Zunächst muss man sich Gewahr sein, dass dies eine DISCOUNT-Bestattung ist, und es wohl in Ansätzen gerechtfertigt ist, das eine reguläre Bestattung teurer ist. Bei uns handelte es sich um die Seebestattung einer ferneren Angehörigen, deren "Erbe" wir ausschlugen.
1. Die angegebene Summe erhöht sich standardmäßig um 30% wegen Kühlkosten, Urkunden, etc.
2. Die Kommunikation ist eine Katastrophe, die Nachricht über die Abholung zur Kremierung vom Bestatter fand eine gute Woche später statt, allerdings erst auf massive Nachfrage.
3. Eine Benachrichtigung über das Seebestattungsdatum fand nicht statt. Man weiß nie was der Status ist, einzig die Benachrichtigung über den Versand der Urne war pünktlich.
4. Die Hamburger Nummer ist ein Call-Center, Fragen werden immer nur weitergegeben, und werden dann in sehr unterschiedlicher Geschwindigkeit beantwortet.
5. Den Abschluß (Übersendung der Sterbeurkunden) musste ich auch auf Nachfarge einleiten.
Wie mit den Toten umgegangen wird, kann ich nicht beurteilen, mit den Angehörigen, nun ja. Wie ein weiterer Bewerter hier schreibt, für geliebte nahe Angehörige ist das Prozedere hier nicht zu empfehlen.

Vor 2,5 Jahren haben wir als Ehepaar eine Bestattungsvorsorge bei "Hansa Bestattungen" abgeschlossen. Als wir den Vertrag zugesandt bekamen, mussten wir feststellen, dass es sich hier um eine vollkommen unleserliche Kopie handelte und wir auf Nachfragen keine Antwort bekamen. So sind wir also von dem Vertrag per Einschreiben mit Rückschein zurückgetreten und haben zweimal die Bearbeitungsgebühr von 99.- € an "Hansa Bestattungen" überwiesen. Jetzt, nach 2,5 Jahren bekamen wir von dieser Firma einen Mahnungsbescheid über die volle Summe der Bestattungen und der gleichzeitigen Androhung eines Rechtsanwalts. Wenn wir den Rückschein vom Einschreiben und den Kontoauszug nicht so lange aufbewahrt hätten, wären wir zur Kasse gebeten worden. Diese Firma hat es danach nicht einmal für nötig gehalten, sich bei uns dafür zu entschuldigen. Ich kann nur empfehlen, die Finger von dieser Firma zu lassen.

Ich habe mit Hansa Bestattungen gute Erfahrungen gemacht.Gute Erreichbarkeit,die Kosten genau wie besprochen.

Um Himmels Willen. Diese Erfahrungen wünsche ich niemandem, der um eine verstorbene geliebte Person trauert. Ich habe das Gefühl, dass man für ein Mindestmaß an Mitgefühl und Betreeung in einer schweren Zeit deutlich mehr investieren müsste. Das Basispaket für Geringverdienende mit Feuerbestattung umfasst keine der beworbenen Leistungen, wie individuelle, einfühlsame zuvorkommende Betreuung. Nur auf wiederholte Nachfrage bekommt man „Statusmails“, wie beim Versand einer Warenbestellung. Niemand macht sich die Mühe auch nur anzurufen. Hier hat man leider das Gefühl, dass nur Angebotserstellung und Rechnungsversand reibungslos funktionieren. Das sind auch die einzigen Informationen, die ungefragt zugestellt wurden. In einem derart sensiblen Bereich, ist es eine absolute Frechheit so mit Menschen umzugehen. Ich kann nur hoffen, dass die sterblichen Überreste meines Vaters zumindest würdevoll behandelt wurden.

Ich habe ein richtig schlechtes Gewissen meiner Mutter gegenüber diesen Bestatter ausgewählt zu haben. Sie leidet jeden Tag darunter, dass niemand auch nur über weitere Abläufe und Sachstände informiert, was leicht ohne großen Aufwand möglich wäre, insbesondere wenn man den Werbeversprechungen glauben schenken darf.

Ich empfehle einen großen Bogen um das vermeintliche „All Inclusive Angebot“ von Hansa Bestattungen zu machen. (Was zudem durch zusätzliche Kosten für Kühlung und Abholung von Zuhause schnell nochmal ein Drittel teurer wird.)

Leider gibt es für den letzten Gang keine zweite Chance, sonst hätten wir definitiv anders entschieden. Es war ein sehr trauriger Abgang.
Die Überstellung der Urne an den Friedhof dauerte fast genau 4 Wochen. Zuvor hatten wir auf Nachfrage nachweislich falsche Informationen zum Standort der Urne erhalten, die angeblich seit einigen Tagen beim Friedhof liegen sollte.

Wir haben uns nun bewusst für eine „stille Beisetzung“ entschieden, die vom Friedhof ohne Beisein des Bestatters erfolgt, da wir mit diesem nichts mehr zu tun haben wollen, außer die Sterbeurkunden zu erhalten.

Auf die Sterbeurkunden warten wir übrigens bis heute.

Bitte tut euch den Gefallen und macht einen Bogen um diesen Betrieb. Offenbar scheint es keinerlei „Ehrenkodex“ in diesem sensiblen Bereich zu geben, dem sich alle Bestatter verbunden fühlen. Und lasst euch nicht irritieren. Das telefonisch Informations-Gespräch vorab lief sehr vielversprechend, so dass wir zunächst ein gutes Gefühl hatten. Nach Unterzeichnung des Auftrages war dann nichts mehr davon zu merken. Ein echtes Horrorszenario, dem man dann ausgeliefert ist.