Berliner Volksbank Arvostelua 

Es geht um die Auflösung eines Kontos aus Nachlassgründen.
Ich war vor einer Woche das dritte Mal in einer Filiale der Volksbank, nachdem ein Kundenberater versäumt hatte, eine Ausweiskopie zu machen. Inzwischen ist das Geld immer noch nicht angewiesen. Bei telefonischer Nachfrage hieß es, ich müsste wieder in die Filiale gehen. So etwas habe ich bisher bei keiner Bank erlebt, die Mitarbeiter machen Fehler, das Geld wird einbehalten und der Kunde hat das Nachsehen.

Diese Bank hat ihren Namen wirklich mehr als verdient! Hier kümmern sich alle um Privatkunden! Das nenne ich Volksbank! Macht weiter so!

Wir sind sehr zufrieden mit dem Service der Berliner volksbank.man wird kompetent beraten und es ist ein herzlicher Umgang.

Bin als neuer Kunde mega zufrieden. Bei Fragen wird innerhalb eines Tages zurückgerufen ! Über die App ist sofortige Hilfe über Chat oder Telefonbanking möglich. Nett und zuvorkommend. Alles verständlich. NUR die hohen Gebühren für die Kontoführung sind etwas übertrieben. Aber dafür bekommt man eben auch Service/Leistung. Bei meiner vorherigen Bank (Commerzbank) hatte ich 0 Euro Kontogebühren im Monat. Dafür musste ich aber über 40km für Bargeld abheben fahren. Gerade im ländlichen Bereich machte die Commerzbank alles dicht. Individuelle Öffnungszeiten nach Lust und Laune. Wechselnde Kundenberater, zumal durchweg unfreundlich. Dann doch lieber ein paar Euro mehr Gebühren. Bin zufrieden und kann die Berliner Volksbank weiterempfehlen.

Diebstahl der Volksbank Berlin bleibt ohne strafrechtliche Konsequenz, weil der Bestohnlene nach Auskunft der deutschen Justiz nicht nachweisen kan, welcher Bankmitarbeiter den Diebstahl begangen hat.
Beweis: Generalstaatsanwalt Berlin, Az. 161 Zs 109/24.
Mein Rechtsanwalt hat von einem Erzwingungsverfahren abgeraten weil dieses aufgrund der v. g. Staatsanwaltschatftsmitteilung keine Aussicht auf Erfolg hat. Diebstahl bleibt also folgenlos - gilt dies nur für die Volksbank Berlin oder auch für nicht Banken? Muss man bei Diebstahl nach deutschem Recht also einfach nur seinen Namen verschweigen?

Keine Möglichkeit echten Kundensupport zu bekommen. Auf eine E-Mail erhält man die Antwort die "Nachricht wurde an die zuständige Geschäftsstelle weitergeleitet" -- danach gibt es keine Rückmeldung mehr, auch weiß man nicht was die zuständige Geschäftsstelle sein soll.
Einer Bekannten wurde mal das Konto gesperrt wg. des Finanzamts, obwohl da schon alles wieder bereinigt war. Erst nach 4maligem Anrufen wurde dann doch nachgesehen "Oh, ja der Fehler liegt bei uns, tut mir leid"

Absolut unfreundliches und faules Personal

Ich hatte eine Pfändung auf meinem Konto und die Dame am Telefon der Bank war so lieb und ließ mich nicht einfach so stehen. Sie kümmerte sich sehr.
Danke dafür

40 Jahre Geschäftskunde bei der Volksbank. Von einer kundenfreundlichen Hausbank zu einer der schlechtesten Banken verkümmert.
Kaum noch Filialen, Automaten generell defekt, Geldeinzahlung nur sehr umständlich und teuer. Auf Emails, selbst im eingeloggten Zustand wird generell nicht reagiert.
Jede Online Bank ist besser, da wird man zurück gerufen, 24 Stunden erreichbar, günstig, schnell in jeglicher Bearbeitung usw.
Ich habe mich lange gewehrt gegen Online Banken. Doch die Berliner Volksbank macht es einem einfach die Vorteile zu genießen.
Achso, ein Beispiel noch: Für einen kurzfristigen Überbrückungskredit für unsere GmbH habe ich auf die Antwort 2 Wochen gewartet!!!! Bei PayPal habe ich den gleichen Kredit innerhalb von 10 Minuten erhalten. Kundenservice für Geschäftsleute bei der Berliner Volksbank ist gleich null.

Ich habe nach einem Umzug mehrfach schriftlich und telefonisch erfolglos versucht, mein Konto aufrechtzuerhalten und die Banking-App weiterzuverwenden. Ich bin trotz zweier erfolgreich abgeschlossener Studiengänge nicht intelligent genug für ihre Anforderungen und kündige nun mein Konto.

Nach mehreren Besuchen in der Filiale Bernau. Sehr hilfsbereit, freundlich und fachlich sehr kompetent, auf alle Fragen eine ehrliche Antwort. Super.
Immer wieder gerne.

Berliner Volksbank zahlt trotz erstatteter Strafanzeige Geld das durch eine Straftat auf dem Konto eines Ihrer Kunden gelandet ist nicht zurück und beruft sich auf SEPA Regelwerke !!!

Ich bin seit 8 Jahren bei der Volksbank und super zufrieden. App funktioniert und online Überweisung ebenfalls. Ich nutze noch das Tan Gerät da die andere App zur Authentifizierung nicht funktioniert. Bin aber ehrlich zu faul um mich zu kümmern und es stört auch nicht groß. Ich kann jederzeit meine Kontostand einsehen. Die Berater in der Filiale sind einfach super. Wenn alles so bleibt dann bleibe ich auch noch lange Kundin :)

Echt das aller letzte und ich arbeite mit einigen Banken , nur da muß ich leider für jemanden die Gelder da verwalten, absolut mies. Spandau betrete ich überhaupt nicht mehr, die Herren dort sind die unterste Schublade und stinkend faul, sogar maulfaul ! In Falkensee sind sie wenigstens freundlich, wenn man nicht von einem " Lehrling" ? bedient wird, zwar auch freundlich , aber Ahnungslos. Es dauerte 1:40 Min. um mein Online Banking frei zu schalten und so funktioniert es auch, nämlich seit 6 Monaten gar nicht. Ich bediene einige Banken im Online Banking , aber solch dämliches Verfahren hat keine. Werde wohl die Bank wechseln, denn das geht gar nicht

Berliner Volksbank - Filialen Bleibtreustrasse und Wilmersdorfer Straße. Diese Bank ist fantastisch! Die Mitarbeiter:innen freundlich und hilfsbereit. Sie haben sich wirklich total viel Zeit genommen, um mir beim Einrichten des Online-Bankings zu helfen und alle meine Fragen zu beantworten!! Kein Vergleich zu anderen Banken!!

Erst war ich begeistert, jetzt nicht mehr. Prahlen mit 3 Euro Kontoführungsgebühren, sagen aber einem nicht das man jede Kleinigkeit extra bezahlen muss!! Ausgefüllte Überweisung in den Automaten.. das kostet pro Überweisung 2 Euro!! Kleingeld aufs eigene Konto im Automaten eingezahlt fast 13 Euro Gebühren!!!! Was ist das denn bitte.....

Wollte eine Schufa Auskunft machen.
Statt gewollten 30 Euro hat es mich 60 Euro gekostet da man es 2 mal machen musste da der Internet Browser gehangen hat

20 Euro abgehoben, 5.95 Euro Gebühren. Frechheit ist untertrieben. Das ist meiner Meinung nach Wucher wie im Raubrittertum. Geht gar nicht!

Filiale Kyritz an der Knatter...
Berater Frau Plagens, wirklich sehr kompetent und immer eine Idee zum umsetzen meiner Wünsche.
Auch alle anderen Mitarbeiter der Filiale sehr zu empfehlen. Sind immer sehr freundlich und haben ein Lächeln im Gesicht. Sehr zu empfehlen.

Jahrelang Kunde gewesen, nun nach schlechter Erfahrung (Opfer einer Straftat) wird nicht gemeinsam nach einer Lösung gesucht, man lässt uns hängen, keiner gibt Auskunft, aber Gebühren werden einfach abgezogen, aber ich komme nicht ans Konto … wenn alles gut läuft, ist die Bank in Ordnung, aber wenn man mal ein Problem hat, wird man hängen gelassen… ganz mies

Immer freundliche Auskuft.ausgezeichnete Problem Lösung. Es wird immer nach einer möglichen Lösung gesucht. Online Banking unkompliziert und einfach professionell gestaltet.