Belisol - Ramen en Deuren - Lochristi Arvostelua 

Super toffe ervaring met de verkoper! Ze maakten zelf tijd voor ons na de openingsuren, wat wel gemakkelijk is met de kinderen. Mooie ramen ook, heel tevreden met het resultaat

Betreft : Belisol-Gand Bv, Lochristi.
We hadden een Belisol raam dat slecht open ging en contacteerden Belisol Lochristi.
Vooraf 145 euro te betalen voor "interventie"!! Twee werknemers kwamen kijken waren 10' binnen en zagen dat een wisselstukje nodig was.
Stukje werd besteld: kostprijs 42,50 euro.
Vier maanden later kwamen twee werknemers het stukje vervangen en dat duurde 45'.
Hiervoor kregen we een factuur van 262,50 euro inclusief 42,50 euro voor het wisselstukje en 205’19 euro werk en verplaatsing!!.
Totale kostprijs voor het vervangen een stukje van 42,50 euro: 407,50 euro!!!!
Toen we de firma hierover contacteerden kregen we een arrogante dame aan de lijn die ons bot afwees.
Volledigheidshalve wil ik er aan toevoegen dat de twee werknemers ons correct, vriendelijk en professioneel geholpen hebben.

Wij hebben een jaar gewacht op de levering en plaatsing van onze ramen en dit zonder enig bericht van Belisol Lochristi.
Na ruim een jaar werden de ramen geleverd, weliswaar zonder ventilatieroosters terwijl wij deze wel hadden besteld. Helaas was de bestelbon verloren gegaan (!).
Bij de plaatsing van de ramen werd schade aangebracht aan de gevelbezetting.
Wij hebben deze beschadigingen gemeld en kregen te horen dat dit soort schade helaas niet te vermijden is bij renovatie van oude huizen en dat er bij Belisol geen enkele intentie bestond om dit te herstellen.
Bovendien hebben wij talloze keren moeten vragen om de ramen aan de binnenkant af te werken. Aangezien de bestelbon zoek was geraakt (!) was er geen duidelijkheid over de gemaakte afspraken hieromtrent.
Wij hebben de betaling van de laatste schijf uitgesteld omdat wij van mening waren dat een compensatie hier wel op zijn plaats was. Wij kunnen echter alleen maar vaststellen dat de financiële opvolging van de dossiers beter onder controle is dan de organisatie en de planning van de werken zelf. Ineens kregen we wel talloze e-mails met aanmaningen om te betalen, waarbij fijntjes werd vermeld dat er van een tegemoetkoming geen sprake kon zijn en dat ons dossier zou worden doorgegeven aan een incassobureau bij niet-betaling.
Wij hebben dus niet de ervaring dat een project in handen geven van Belisol garant staat voor een vlekkeloos en zorgeloos verloop.

Goede werkkrachten, goede en correcte opvolging, net werk en afspraken worden nagekomen.
Yves Serbruyns

Duidelijke uitleg, samen tot mooie vensters gekomen!! Super snelle plaatsing en alles weer zeer netjes achtergelaten. Een kleine vergissing in de bestelling werd goed opgelost! Zeer goeie na service!

Van begin tot einde; van kennismaking tot oplevering is alles vlot verlopen, zonder kopzorgen of onverwachte foutjes. Correcte opvolging en continu bereikbaar, zelfs na de oplevering. En... het mag gezegd worden, plaatsing door een echt dreamteam : Kenny & Maxim, dikke merci en een vette pluim voor jullie professionaliteit, vriendelijkheid en motivatie tijdens de werken.

Op een medewerker na zeer professionele medewerkers. Zeer duidelijke info. Correct in afspraken. Creditnota na niet uitgevoerd werk.
Alle lof.

Correcte service zoals afgesproken, mooie kwaliteit van de ramen en deur.

Over de ganse lijn een zeer goede ervaring:
Prijssetting, opmeting, uitvoering en nazorg.

Veel uitleg en dat op een zondag! Fijne service. We zijn benieuwd naar het resultaat!

Uitstekend was de samenwerking met de medewerkers om kleine aspecten en probleempjes op te lossen, en je suggesties op te volgen of betere oplossingen voor te stellen. Enige belangrijke minpunt was dat geen verfbare silicone bij de de houten frames van de ramen binnenin was gebruikt. Heb ik daarop gevloekt om daarop te proberen verven! Zelfs als de vriendelijke medewerkers je aanraden dit te verven. Je bent uiteindelijk beter af zonder silicone!

Op onze zoektocht voor nieuwe ramen kwamen wij terecht bij Belisol in Lochristi.We werden ontvangen door Andy Patyn,een vriendelijke adviseur,die luisterde naar wat wij verlangde.
Na enkele oplossingen en de uitleg die Andy ons voorlegde,zonder zich op te dringen, hebben wij besloten om met Belisol verder te werken.
Op 19.12. werden wij uitgenodigd voor een drankje en een hapje waar het voltallige Belisol team ook aanwezig was.
Als bij wonder hebben we de hoofdprijs nog gewonnen bij de tombola.
Wij kijken uit naar de plaatsing en zullen het team warm ontvangen.
Luc en Micheline uit Sleidinge

Op 19/12/24 werden wij met nog andere klanten uitgenodigd voor een hapje en drankje in de showroom te Lochristi om het jaar warm af te sluiten. Men kon ook een mooie prijs winnen. We werden hartelijk en warm ontvangen door Angelique en haar team. Bij ons eerste contact met Angelique op de Countryside beurs in Gent werd al snel duidelijk dat we in goede handen terecht kwamen. Er werd met aandacht geluisterd naar onze vragen.We kijken er naar uit naar het moment van de plaatsing,we zullen die mensen ook warm ontvangen.
Fam. De Cloet - Lootens
Sleidinge

Zeer mooi werk geleverd : nieuwe voordeur. Correcte afspraken voor tijdens en na de werken. Heel professioneel installatie team.

Zeer aangename beleving , vriendelijk vaklui , goed en mooi materiaal en een perfecte afwerking . Werf proper verlaten . Doe zo verder .

De electrische bediening van een van de rolluiken was kapot en het puntslot van de achterdeur was ook stuk. De rolluik werd direct hersteld, voor de deur moest een ander stuk besteld worden. Omdat wij een deur die niet volledig op slot kon niet veilig vonden en wij bovendien op reis gingen, werd een voorlopig slot gestoken. Van zodra het nieuwe stuk binnenkwam, werd de deur volledig hersteld. Wij zijn heel tevreden van de service. Bedankt daarvoor!