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Ich hatte über visunext einen Samsung The Frame Rahmen gekauft, der auch zügig per UPS verschickt wurde. Bis dahin alles gut. Allerdings kam der Rahmen gebrochen an – den Schaden habe ich per Mail... Näytä lisää
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Beim Versand ist am versandtag was schiefgelaufen , die Leinwand wurde auf eigene Kosten per Express Spedition versendet, zudem hat ein Mitarbeiter angerufen um sich zu entschuldigen. Es ging nur um e... Näytä lisää
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Yhteystiedot
Gutenbergstraße 2, 48282, Emsdetten, Saksa
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- info@visunext.de
- www.beamershop24.de
Sehr schneller Versand
Sehr schneller Versand. Dienstag Abend bestellt, Donnerstag morgens geliefert. Permanente Statusmeldungen der Versanddienstleister.
10. syyskuuta 2026
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Ware nicht erhalten/Keine Rückmeldung
Leider war mein Paket nicht geliefert. Ich habe Paar mal E-mail geschickt, kriege aber kein Antwort. Solche Erfahrung habe ich zum ersten mal, ich bitte Sie mich zu kontaktieren.
3. syyskuuta 2026
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Leider habe ich mit diesem Unternehmen eine bittere Erfahrung gemacht
Leider habe ich mit diesem Unternehmen eine bittere Erfahrung gemacht(Bestellung Nr. 1110371893), obwohl ich große Hoffnungen in es gesetzt hatte. Kurz vor dem Geburtstag meiner Tochter habe ich für sie einen Laptop bestellt, aber statt der Bestellung erhielt ich einen leeren Karton. Ich hoffe, dass dies nur ein Einzelfall ist, aber bisher sieht die Situation genau so aus
7. syyskuuta 2026
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Das freut uns sehr, vielen Dank!
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Sehr schön! Vielen Dank für die freundliche Bewertung!
Great experience
Great experience overall. I ordered the monitor on Monday and it already arrived on Wednesday. Everything was smooth and really quick. The package had a small dent from UPS, but thankfully the product itself was completely undamaged and in perfect condition. Very happy with the purchase and delivery!
12. elokuuta 2026
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Thank you very much for your kind review!
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Vielen Dank für das tolle Feedback!
Top Produkt paßt alles super und die…
Top Produkt paßt alles super und die Lieferung war auch top bin zufrieden!
13. heinäkuuta 2026
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Vielen Dank für die positive Rückmeldung! Das freut uns sehr!
Zuverlässig
Zeitnahe und problemlose Lieferung der bestellten Ware. Laufend Info zum Zustellstatus
3. heinäkuuta 2026
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Vielen Dank für die positive Rückmeldung! Das freut uns sehr!
Achtung Abzocke !
Man wartet leider sehr lange auf Rückmeldungen. Wird schlecht beraten und muss unverschämte Beträge bezahlen für getestete Produkte, die man innerhalb des 14 tägigen Widerrufs zurück sendet.
29. kesäkuuta 2026
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, alles wie beschrieben
12. kesäkuuta 2026
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Super! Vielen Dank für die schöne Rückmeldung.
Keine Antwort auf Beratungswunsch
Auf der Homepage wird geworben: Rückmeldung innerhalb von 4 Std. Ich hatte nach zwei Tagen noch keine mit Mail erbetene Beratung erfahren. Und ein Anruf von mir nach zwei Tagen ergab, dass man mir auch keinen genauen Termin für einen Beratungsrückruf sagen konnte. Vielleicht - so war die Auskunft - in einigen Tagen.... Und dieses auch, obwohl ich meinen Beratungswunsch dezidiert beschrieben hatte. Leider!
4. kesäkuuta 2026
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Sehr geehrter Herr Schulz,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Leider konnten wir Ihrem Wunsch nicht zeitnah entgegenkommen, was uns außerordentlich leid tut. Aufgrund des Feiertages hat sich leider die Antwortgeschwindigkeit etwas verlangsamt. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft dennoch eine Chance geben.
Produkt gut - Service nicht
Produkt gut, Preis gut, Service leider nicht gut.
Wir wollten bewusst mehr bei den kleineren Firmen bestellen, weg von den Plattformen. Aber dass der Kunden-Service erst nach 14 Tagen reagiert und dann auf einer rechtlichen Regelung - die korrekt ist, was mir bewusst ist - besteht, führt dann dazu, dass wir doch wieder (leider) auf den großen Plattformen bestellen. Da ist eine mögliche Rückgabe kein Problem.
Schade, fing gut an - aber ohne gutes Ende.
31. maaliskuuta 2026
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Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Produkt und dem Preis zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir verstehen sehr gut, dass eine späte Rückmeldung nach 14 Tagen enttäuschend ist und dass Sie sich eine unkompliziertere Lösung gewünscht hätten. Auch wenn wir uns in bestimmten Fällen an geltende Regelungen halten müssen, ist uns bewusst, dass ein guter Kundenservice nicht nur korrekt, sondern auch schnell, klar und lösungsorientiert sein sollte.
Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden sie intern besprechen, insbesondere im Hinblick auf unsere Reaktionszeiten und den Rückgabeprozess. Es tut uns leid, dass Ihr Einkauf dadurch keinen zufriedenstellenden Abschluss gefunden hat.
Vielen Dank, dass Sie uns dennoch eine Rückmeldung gegeben haben.
schnell und unkompliziert
Alles verlief schnell und unkompliziert
25. maaliskuuta 2026
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Vielen Dank für die positive Bewertung! Freut uns sehr, dass Sie zufrieden mit uns sind!
Langsame Lieferung
Langsame Lieferung, Antwort auf Fragen wurden langsam und mit Gegenfragen beantwortet,
Rücksendung umständlich
27. maaliskuuta 2026
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Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden sie intern prüfen, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Falls Ihr Anliegen noch nicht vollständig geklärt ist, melden Sie sich bitte direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service , Kaufvertag wiedriges verhalten, ich wollte mein 14 tägiges rückgaberecht für online Bestellungen geltend mache da, bestellter Monitor defekt und mit Falschangabe zu der Herzahl vorlag satt 140 nur 60 Hz.
Ich wurde sehr unfreundlich abgewimmelt und es wurde ein Austauschgerät geschick obwohl ich dem klar wiedersprochen habe.
Nie wieder Einkauf in diesem Laden.
30. maaliskuuta 2026
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Keine ernsthafte Reaktion
Kundenservice und Lieferzeit lässt zu wünschen übrig!
Am 17.04. kaufte ich 2 Lautsprecher mit Lieferzeit 4-7 Tage.
Als ich bis Sonntag, den 22.04. immer noch nichts außer eine elektronisch erstellte Mitteilung vom Verkäufer hatte fragte ich per Mail nach.
Die Antwort kam dann am 24.04. das man sich darum kümmern wollte, aber bis heute (27.04.) hab ich nichts brauchbares vom Status meiner Bestellung erfahren.
Da helfen auch die niedrigen Preise nichts wenn der Service nichts taugt - mir war es eine Leere!
Paypal Käuferschutz - Geld zurück
27. maaliskuuta 2026
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Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Die verzögerte Lieferzeit tut uns sehr leid! Das darf natürlich in der Form nicht passieren und es ärgert uns natürlich auch, dass dadurch ein falscher Eindruck entstanden ist.
Wir hoffen, dass wir Ihnen beim nächsten Mal beweisen können, dass wir es besser können!
Naja
Ich hatte über visunext einen Samsung The Frame Rahmen gekauft, der auch zügig per UPS verschickt wurde. Bis dahin alles gut.
Allerdings kam der Rahmen gebrochen an – den Schaden habe ich per Mail umgehend dem Reklamationsteam gemeldet, allerdings bleibt meine Mail auch nach mehreren Nachfragen unbeantwortet, mittlerweile ist das schon eine Woche her.
18. maaliskuuta 2026
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Vielen Dank für Ihre Rezension. Gerne gehen wir der Sache nach und hoffen, dass Sie uns hierbei noch einmal kontaktieren können. Falls sich die Angelegenheit mittlerweile erledigt hat, freuen wir uns umso mehr.
Liefertermine falsch / keine Kulanz
Die angegebenen Liefertermine werden in keiner Weise eingehalten, und im B2B-Bereich zeigt sich keinerlei Kulanz bei Rücknahmen.
Mehrere unserer Bestellungen, die mit einer Lieferzeit von 2–4 Tagen angegeben waren, wurden erst nach Monaten und trotz mehrfacher telefonischer sowie schriftlicher Nachfragen ausgeliefert.
Zudem wurde die Rücknahme eines originalverpackten Artikels bereits einen Tag nach Lieferung abgelehnt – trotz unseres hohen Bestellvolumens.
Fazit: Für uns keine Option mehr – wir werden künftig nicht mehr bei Visunext bestellen.
18. maaliskuuta 2026
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Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung! Leider konnten wir uns nicht, wie im Vorfeld geplant, an den Liefertermin halten, da auch uns die Ware nicht rechtzeitig geliefert wurde bzw. wir diese deshalb nicht kurzfristig versenden konnten. Das tut uns an der Stelle sehr leid und darf so nicht passieren.
Eine Rücknahme von online bestellten und bereits gelieferten Produkten an Unternehmen können wir pauschal nicht immer anbieten und prüfen das entsprechend immer im Einzelfall.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch die Gelegenheit geben, Sie bei einer zukünftigen Bestellung von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
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