Basefarma Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Basefarma

25.9.2026

Gentile Ambra,

la ringrazio davvero per le sue 5 stelle e soprattutto per una cosa che, per noi, vale più di qualsiasi singolo ordine: continua a scegliere Basefarma da un paio d’anni.

Sapere che nel tempo ha trovato puntualità, prodotti corretti e prezzi concorrenziali ci fa molto piacere, perché significa che siamo riusciti a essere costanti, non soltanto bravi una volta.

Accolgo volentieri anche il suo suggerimento sugli omaggi.

Quando abbiamo campioni disponibili cerchiamo già, per quanto possibile, di inserirli in modo sensato rispetto ai prodotti acquistati, preferendo qualcosa che possa essere realmente utile al cliente piuttosto che un omaggio casuale. Il suo spunto su un piccolo pensiero legato al valore dell’ordine è comunque interessante e merita attenzione.

Ma la frase che conta di più resta quella finale: “consigliatissimi”.

Dopo due anni di acquisti ha un peso particolare, perché non nasce da un’impressione occasionale ma da un’esperienza ripetuta nel tempo.

Grazie Ambra per la fiducia che continua a riservarci e anche per il suggerimento: i clienti più fedeli sono spesso quelli che ci aiutano meglio a capire dove possiamo fare ancora qualcosa in più.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

Vastaus yritykseltä Basefarma

22.9.2026

Gentile Cliente,

grazie per questa recensione così completa! Prodotti conformi alla descrizione, prezzi competitivi, consegna rapida e un acquisto semplice e senza intoppi: sono proprio questi gli elementi su cui costruiamo, ordine dopo ordine, l'esperienza d'acquisto di Basefarma, farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute.

Grazie anche per il suo consiglio: sapere che raccomanderebbe la nostra farmacia online ad altri utenti è un riconoscimento importante, che ci aiuta a farci conoscere da chi cerca un punto di riferimento sicuro per l'acquisto di farmaci e parafarmaci.

A presto,
Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

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22.9.2026

Gentile Raffaella,

la ringrazio per le 5 stelle e anche per la franchezza della sua recensione.

Sul problema con GLS c'è poco da aggiungere: se una consegna crea un disagio al cliente, qualcosa nell'ultimo tratto del nostro servizio non ha funzionato come avrebbe dovuto.

Mi fa però molto piacere che abbia sottolineato ciò che è accaduto dopo: ci ha contattati, abbiamo risposto rapidamente e il problema è stato risolto.

È questo, per noi, il punto fondamentale. Non possiamo impedire ogni imprevisto, soprattutto quando entrano in gioco partner esterni; possiamo però decidere di non lasciare il cliente solo a gestirlo.

Accogliamo quindi anche il suo suggerimento sul corriere. Monitoriamo costantemente i nostri partner logistici proprio attraverso episodi e segnalazioni come la sua.

Per un suo prossimo ordine, inoltre, se preferisce evitare GLS, può indicarci nelle note dell'ordine o al nostro Servizio Clienti uno degli altri partner logistici con cui operiamo: quando possibile, saremo ben lieti di rispettare la sua preferenza.

Grazie Raffaella soprattutto per averci definiti “ottima azienda” anche dopo aver incontrato un problema.

Forse è proprio quando qualcosa non va perfettamente che abbiamo l'occasione migliore per dimostrare come lavoriamo.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

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21.9.2026

Gentile Fulvio,

la ringrazio di cuore per questa recensione e per le sue parole. “Per me va tutto bene e speriamo di continuare” è proprio il tipo di fiducia che per noi conta di più: non solo un ordine andato a buon fine, ma la voglia di restare insieme nel tempo.
Su Basefarma, farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute, lavoriamo ogni giorno perché prezzi, tempi e attenzione al cliente restino all’altezza, in continuità con la nostra Farmacia Centrale Dr. Boeri di Ceva.
Questo impegno fa parte del Patto Basefarma: unire l’efficienza del web a persone reali, disponibili e competenti dietro ogni ordine.
Grazie per la fiducia. Sarà un piacere continuare a servirla.
Dr. Alfredo Boeri Erba

Titolare Basefarma

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21.9.2026

Gentile Elena,

"Basefarma, una certezza" è un titolo che ci onora particolarmente, perché racchiude in poche parole proprio ciò a cui aspiriamo ogni giorno: essere un punto fermo per chi acquista farmaci e parafarmaci online.

Siamo felici che abbia trovato un assortimento ampio unito a prezzi davvero competitivi: come previsto dal Patto Basefarma, il nostro manifesto di trasparenza, non utilizziamo coupon o codici sconto, perché crediamo che il prezzo giusto debba essere garantito fin da subito a tutti i clienti, senza distinzioni o offerte nascoste da inseguire.

Anche l'imballaggio impeccabile e i tempi di consegna così rapidi non sono un caso: rientrano tra le nostre 8 garanzie, che prevedono materiali resistenti e una cura manuale e quasi maniacale in ogni fase di preparazione del pacco, proprio per far arrivare ogni prodotto integro come appena prelevato dallo scaffale.

Un dettaglio che ci fa particolarmente piacere aver notato è quello dei campioni gratuiti: non li inseriamo mai a caso, ma li selezioniamo in modo mirato in base ai prodotti effettivamente acquistati, scegliendo referenze simili ma non identiche. L'obiettivo è duplice: da un lato evitare sprechi, inserendo solo campioni realmente coerenti con le sue esigenze, dall'altro darle l'opportunità di scoprire e provare gratuitamente alternative valide a ciò che già utilizza, ampliando così le sue possibilità di scelta per i prossimi acquisti.

Grazie di cuore per aver raccontato con tanta precisione la sua esperienza con Basefarma, farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute: recensioni complete come la sua sono preziose per chi sta cercando una farmacia online seria e affidabile a cui affidare la propria salute.

A presto,
Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

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21.9.2026

Gentile Marzia,

la ringrazio davvero per questa bellissima recensione e per aver notato anche alcuni dettagli ai quali teniamo particolarmente.

Siamo naturalmente felici che abbia trovato i suoi integratori a prezzi molto vantaggiosi e che il pacco sia arrivato rapidamente.

Ma mi fa soprattutto piacere quel suo “ben fatto, nonostante non ci fosse nulla di fragile all'interno”.

La cura dell'imballaggio per noi non dipende dal valore o dalla fragilità apparente del contenuto: ogni ordine merita la stessa attenzione. Utilizziamo scatole robuste in cartone a doppia onda e prepariamo i prodotti affinché affrontino il viaggio adeguatamente protetti. È uno degli impegni concreti del nostro Patto Basefarma.

Ha notato anche i due campioncini. Quando ne abbiamo a disposizione, cerchiamo di sceglierli in maniera coerente con ciò che il cliente ha acquistato: preferiamo offrire qualcosa che possa essere realmente interessante da provare piuttosto che inserire un campione casuale destinato magari a non essere utilizzato. È una piccola attenzione verso il cliente, ma anche un modo per evitare sprechi inutili.

E poi c'è la frase che ci fa più piacere:

“Comprerò ancora.”

Significa che prezzo, velocità e piccoli dettagli sono riusciti insieme a trasformare un ordine in fiducia.

Grazie Marzia per aver scelto Basefarma. Al prossimo acquisto il nostro compito sarà semplicemente quello di dimostrarle che tutta questa cura non era un'eccezione, ma il nostro modo di lavorare.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

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21.9.2026

Gentile Maurizio,

"sempre perfetti" non descrive un singolo ordine andato bene, ma una costanza mantenuta nel tempo, ed è proprio questa continuità l'obiettivo a cui puntiamo con il Patto Basefarma, il nostro manifesto di 8 garanzie concrete: dai prezzi onesti senza coupon o codici sconto, fino all'imballaggio curato con materiali resistenti pensati per proteggere ogni prodotto, passando per la garanzia di prodotti mai vicini alla scadenza.

Sappiamo che soddisfare un cliente una volta può capitare; farlo diventare un'abitudine, ordine dopo ordine, è invece il vero obiettivo che ci poniamo ogni giorno come Basefarma, farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute. Grazie per aver dedicato ancora una volta del tempo a confermarcelo: recensioni come la sua ci ricordano quanto sia importante non abbassare mai la guardia sulla qualità del servizio.

A presto,
Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

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21.9.2026

Gentile Giampiera,

La ringraziamo di cuore per la valutazione 5/5 e per aver definito i nostri prezzi e le nostre consegne "imbattibili". È un complimento straordinario che ripaga appieno l'impegno quotidiano della nostra squadra.

Il nostro obiettivo, radicato nella Farmacia Centrale di Ceva, è proprio quello di posizionarci come un punto di riferimento d'eccellenza tra le migliori farmacie online italiane. Per riuscirci, uniamo listini trasparenti e altamente convenienti sin da subito — senza la necessità di rincorrere coupon o sconti di facciata — a una logistica rapida e a una cura meticolosa di ogni dettaglio, come l'utilizzo di imballaggi protettivi in cartone a doppia onda per tutelare l'integrità dei prodotti.

Grazie ancora per la fiducia accordata. Restiamo sempre a sua completa disposizione.

Cordiali saluti,

Dr. Alfredo Boeri Erba - Titolare Basefarma

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21.9.2026

Gentile Giovanni,

la ringrazio davvero per questa bellissima recensione e per quel suo “Bravi davvero!”, che condivido molto volentieri con tutta la squadra Basefarma.

Siamo felici che un ordine effettuato domenica sera fosse già nelle sue mani mercoledì e che abbia apprezzato anche i nostri prezzi.

Ma c'è una frase della sua recensione che per me vale ancora di più:

“Capaci di immedesimarsi nelle esigenze del cliente.”

È esattamente ciò che vorremmo fosse il nostro Servizio Clienti.

Essere gentili è importante, ma non basta. Prima di rispondere bisogna ascoltare, capire quale sia realmente l'esigenza della persona e cercare di guardare il problema anche dal suo punto di vista.

È il modo di lavorare che la Sig.ra Sonia, responsabile del nostro Servizio Clienti, cerca ogni giorno di trasmettere a tutta la squadra e che abbiamo voluto rendere concreto nel Patto Basefarma attraverso l'assistenza reale e il Problem Solving.

Per noi non esistono semplicemente ordini da evadere: esistono clienti, ognuno con esigenze che possono essere diverse.

Velocità e ottimi prezzi sono importanti. Ma sapere che dall'altra parte qualcuno ha percepito di essere stato capito, per noi vale ancora di più.

Grazie Giovanni per averlo riconosciuto e per averlo raccontato.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

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21.9.2026

Gentile Alessandra,

la ringrazio sinceramente per questa recensione e per le parole così chiare: “tutto perfetto” è per noi il risultato che cerchiamo ad ogni ordine.
Dietro quella semplicità c’è il lavoro quotidiano di Basefarma, farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute, e la continuità con la nostra Farmacia Centrale Dr. Boeri di Ceva: prodotti curati, tempi rispettati e attenzione al cliente.
Questo impegno fa parte del Patto Basefarma: unire l’efficienza del web a persone reali, disponibili e competenti dietro ogni ordine.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Basefarma. Commenti come il suo ci confermano che stiamo andando nella direzione giusta.
Dr. Alfredo Boeri Erba

Titolare Basefarma

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21.9.2026

Gentile Donatella,

la ringrazio davvero per questa bellissima recensione e per le sue 5 stelle.

Il fatto che conosca e utilizzi il prodotto da anni rende le sue parole ancora più significative: ciò che ha voluto premiare non è il prodotto in sé, ma il modo in cui Basefarma glielo ha offerto e consegnato.

Prezzo competitivo, velocità e accuratezza sono tre aspetti sui quali lavoriamo quotidianamente. Cerchiamo di proporre condizioni trasparenti e convenienti, preparare rapidamente ogni ordine e, allo stesso tempo, dedicare grande attenzione a come viene confezionato e protetto durante il viaggio.

Sono principi che abbiamo voluto rendere concreti anche attraverso il Patto Basefarma: perché la convenienza, da sola, non basta se non è accompagnata da serietà e qualità del servizio.

Ma quel suo “non sono pari a nessun altro” è un complimento davvero importante.

Non spetta a noi dire di essere migliori degli altri. Possiamo soltanto lavorare ogni giorno affinché siano esperienze come la sua a fare la differenza.

Grazie Donatella per averla raccontata e per la fiducia accordata alla nostra farmacia online.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

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21.9.2026

Gentile Cliente,

grazie per questo riscontro positivo! Sapere che è andato tutto bene con il suo acquisto ci fa molto piacere: è proprio il livello di normalità serena che vogliamo garantire ad ogni ordine su Basefarma, farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute, senza sorprese né complicazioni per chi acquista farmaci e parafarmaci online.

Speriamo di poterla riaccogliere presto tra i nostri clienti.

A presto,
Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

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21.9.2026

Gentile Francesco,

grazie di cuore per la sua splendida recensione e per aver consigliato Basefarma.

Siamo davvero felici che abbia trovato tutto perfetto: il prezzo, la rapidità nell’evasione dell’ordine e la cura dell’imballaggio. Sono dettagli che per noi fanno la differenza, perché ogni acquisto deve essere semplice, conveniente e gestito con la massima attenzione fino alla consegna.

Nel Patto Basefarma abbiamo scritto nero su bianco il nostro impegno a offrire un servizio affidabile, preciso e vicino alle persone, perché ogni cliente possa sentirsi seguito e mai solo.

Un cordiale saluto,
Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

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21.9.2026

Gentile Ubaldo,

La ringraziamo di cuore per la valutazione 5/5 e per aver voluto evidenziare la rapidità della spedizione, la perfetta conformità del prodotto e la convenienza del prezzo. Sapere che l'esperienza d'acquisto sia stata pienamente in linea con le aspettative è per noi il miglior riconoscimento.

Dietro a ogni ordine che parte dalla nostra farmacia a Ceva c'è l'impegno costante nel garantirvi un servizio efficiente e senza pensieri: listini trasparenti e vantaggiosi sin da subito — senza la necessità di rincorrere coupon —, una logistica rapida affidata a corrieri selezionati, e la massima cura dei dettagli come l'imballaggio in cartone a doppia onda per proteggere ogni confezione fino a destinazione.

Grazie ancora per la fiducia accordata. Restiamo sempre a sua completa disposizione.

Cordiali saluti,

Dr. Alfredo Boeri Erba - Titolare Basefarma

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16.9.2026

Gentile Denis,

La ringraziamo di cuore per la valutazione 5/5 e per aver voluto evidenziare due dei pilastri su cui fondiamo il nostro lavoro quotidiano: la rapidità delle spedizioni e la convenienza dei prezzi rispetto alla concorrenza.

Dietro a un'offerta competitiva e a un invito celere che parte dalla nostra farmacia a Ceva c'è l'impegno costante nel garantire listini trasparenti e vantaggiosi sin da subito, senza la necessità di rincorrere coupon o codici sconto. Accostiamo a tutto ciò una logistica rigorosa, che prevede l'uso di imballaggi protettivi in cartone a doppia onda per preservare l'integrità dei prodotti e una selezione accurata con ampi margini di scadenza su ogni articolo.

Grazie ancora per la fiducia accordata. Restiamo sempre a sua completa disposizione.

Cordiali saluti,

Dr. Alfredo Boeri Erba - Titolare Basefarma

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16.9.2026

Gentile Teresa,

la ringrazio per la sua recensione e per aver apprezzato la velocità della consegna.

Accolgo con altrettanta attenzione la sua osservazione sui prezzi. Lavoriamo ogni giorno per essere competitivi su un assortimento molto ampio, ma sarebbe poco serio promettere di essere sempre i più convenienti su ogni singolo prodotto: il mercato e le condizioni di acquisto cambiano continuamente.

La scelta che abbiamo fatto nel Patto Basefarma è soprattutto quella della trasparenza: niente coupon o codici sconto da cercare, nessun prezzo migliore riservato a chi trova la promozione giusta. Cerchiamo invece di proporre fin da subito prezzi chiari, competitivi e uguali per tutti.

E al prezzo vogliamo sempre affiancare qualcosa che non compare sul cartellino: rapidità, cura dell'ordine, assistenza reale e disponibilità quando qualcosa non procede come dovrebbe.

La ringrazio quindi anche per la sua osservazione critica: ci aiuta a capire dove dobbiamo continuare a lavorare.

Ci auguriamo che al prossimo acquisto possa trovare ancora la stessa velocità, prezzi ancora più soddisfacenti e un'esperienza complessiva che possa farci meritare anche le stelle che questa volta sono mancate.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

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15.9.2026

Gentile Franca,

la ringrazio molto per le sue 5 stelle e per aver raccontato così bene la sua esperienza con Basefarma.

Ha sottolineato diversi aspetti ai quali teniamo: una registrazione semplice e immediata, la consegna in soli tre giorni, la possibilità di utilizzare il contrassegno e lo scontrino fiscale per la detrazione.

Sono dettagli diversi, ma hanno tutti lo stesso obiettivo: rendere l'acquisto semplice e fare in modo che, una volta confermato l'ordine, il cliente non debba più preoccuparsi di ciò che possiamo gestire noi.

Anche lo scontrino fiscale non è per noi un particolare secondario: fa parte di quelle attenzioni concrete che abbiamo voluto inserire nel nostro Patto Basefarma, perché un servizio ben fatto deve proseguire anche oltre la semplice consegna del pacco.

Ma la frase che mi fa più piacere è certamente l'ultima:

“Sicuramente seguiranno altri ordini.”

Al primo acquisto il nostro compito è conquistare la fiducia. Dal secondo in avanti diventa ancora più importante: continuare a meritarla.

Grazie Franca per aver scelto Basefarma.

La aspettiamo quindi al prossimo ordine con un obiettivo molto semplice: farle trovare la stessa semplicità, la stessa attenzione e la stessa affidabilità che ha trovato questa volta.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

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15.9.2026

Gentile Sig. Cironi,

la ringrazio innanzitutto per aver precisato che avrebbe dato 5 stelle a Basefarma. Lo apprezzo particolarmente perché ha voluto distinguere il nostro servizio da quanto accaduto durante la consegna.

Detto questo, comprendo perfettamente la sua irritazione.

Una consegna rinviata per quattro giorni è già spiacevole; leggere poi che il destinatario sarebbe risultato assente quando, come ci riferisce, in casa era sempre presente qualcuno, rende l'esperienza ancora più frustrante.

Non voglio però nascondermi dietro al fatto che il trasporto sia affidato a un'azienda esterna.

Nel nostro Patto Basefarma abbiamo inserito il Problem Solving proprio per questo: la nostra responsabilità nei confronti del cliente non può terminare nel momento in cui consegniamo il pacco al corriere.

Quando qualcosa non funziona nella consegna, vogliamo saperlo, intervenire e utilizzare anche segnalazioni come la sua per valutare concretamente la qualità dei partner logistici ai quali affidiamo gli ordini dei nostri clienti.

La sua segnalazione su BRT verrà quindi presa seriamente in considerazione.

Per i suoi prossimi ordini, inoltre, può indicare nelle note dell'ordine o al nostro Servizio Clienti la preferenza per un partner logistico differente: quando le condizioni della spedizione ce lo consentono, cercheremo volentieri di rispettarla.

Mi dispiace che una spedizione che avrebbe meritato, secondo le sue stesse parole, 5 stelle per Basefarma si sia trasformata in un'esperienza complessiva da 2 stelle.

La ringrazio comunque per aver raccontato con chiarezza quanto accaduto: anche queste recensioni ci servono, perché l'affidabilità di una farmacia online si misura non soltanto quando tutto funziona, ma soprattutto da ciò che fa quando qualcosa non funziona come dovrebbe.

Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma

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15.9.2026

Gentile Cliente,

la ringrazio di cuore per questa recensione così positiva e per il consiglio così convinto. È un piacere sapere che ha trovato su Basefarma velocità di spedizione, una buona varietà di prodotti e prezzi convenienti.
Questi sono proprio gli elementi su cui lavoriamo ogni giorno: un assortimento ampio, tempi rapidi e un rapporto qualità-prezzo corretto, come ci si aspetta da una farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute. Vogliamo che ordinare da Basefarma sia semplice e conveniente, senza perdere il rigore e l’attenzione che da sempre caratterizzano la nostra Farmacia Centrale Dr. Boeri di Ceva.
Questo impegno fa parte del Patto Basefarma: unire l’efficienza del web con persone reali, competenti e disponibili dietro ogni ordine.
Grazie per la fiducia e per averci consigliato “alla grande”. Commenti come il suo ci confermano che stiamo andando nella direzione giusta.
Dr. Alfredo Boeri Erba

Titolare Basefarma

Vastaus yritykseltä Basefarma

14.9.2026

Gentile Gisella,

precisione e puntualità non sono per noi un caso fortunato, ma un impegno preciso: fanno parte di quella trasparenza radicale che abbiamo messo nero su bianco nel Patto Basefarma, il nostro manifesto di 8 garanzie pensate per unire la sicurezza della farmacia sotto casa alla comodità del web.

Grazie per averlo notato e per averci dedicato questa recensione: sapere che ha trovato la nostra farmacia online affidabile in ogni fase della consegna è per noi la conferma più bella che quell'impegno si traduce, ordine dopo ordine, in un servizio concreto.

Come farmacia online autorizzata dal Ministero della Salute, continueremo a lavorare con la stessa cura per ogni suo futuro acquisto di farmaci e parafarmaci.

A presto,
Dr. Alfredo Boeri Erba
Titolare Basefarma