Bakker Racing Products Arvostelua 

Ik heb net van 2 (fiets)postorderbedrijven een slechte review geplaatst en dit is de 3e (3 orders en drie keer problemen, ik hou mn hart vast voor de 4e en laatste in de reeks).
MTB wielen besteld en het correcte voorwiel ontvangen maar het verkeerde achterwiel.
Het is een heel gedoe om dit terug te sturen. Wel goede service via mail en direct een retourformulier erbij gekregen....maar ik moest dus weeral een heel stuk extra tijd in steken en speciaal hiervoor naar een postkantoor rijden (en postkantoren hebben onmogelijke openingsuren voor iemand die een 9 to 5 job heeft!).
Zij zijn dus niet de enigen die hetzelfde bedje ziek zijn (dag vakantie opgenomen voor een fiets die niet op de vrachtwagen staat, tubeless sealant product uitgelopen in doos en vloeren tafel en andere onderdelen besmeurt met die lijm).
Dus ook bakker is in hetzelfde bedje ziek en blijkbaar is het online onmogelijk geworden om probleemloos te bestellen.

Vandaag m'n bij Bakker Racing bestelde mountainbike verlichting binnen gekregen. Zondag avond laat besteld, dinsdag morgen in huis. Nieuwste model van Lezyne voor de beste prijs, en zonder verzendkosten.
Hangt nu voor het eerst aan de lader, morgen avond gelijk een trainingsrondje mee rijden.

Mooie wielset gekocht voor een mooie prijs, levertijd was ietsje langer dan aangegeven. Maar dat is niet erg. Goede communicatie en goed verpakt.

Bestelling gedaan, bevestiging ontvangen, vervolgens 4 dagen geen reactie, 40 minuten aan de telefoon gehangen, blijkt de bestelling nog niet verzonden...geen excuses niets...
Fietsset in juli geleverd voor €80; zelfde Garmin set kostte 1 maand later € 120...
Geen Bakker RP meer voor mij!

Quick response to e-mails, and after short visit (wanted to see the bike myself first, make sure it was to my liking), and full measurements, bike was put to my specs and took it home after 1-2 hours. Great service.

Vanwege scherpe prijzen hier mijn aankopen gedaan. Vervolgens gaat er eea niet goed. Levering duurt lang, mail wordt niet beantwoord, een bestelde en bevestigde aankoop blijkt opeens niet op voorraad, nalevering duurt vervolgens weer een week, van de 3 andere bestelde artikelen worden er 2 onjuiste artikelen geleverd, en wederom wordt mijn mail niet beantwoord. Toch nog een andere bestelling gedaan, dat gaat allemaal wel helemaal goed, maar onhandige genoeg wordt de nalevering er niet bij gestopt.... Dit doen we maar niet meer, bestellen bij Bakker. Ik geef maar 2 sterren, omdat ik het in de vele vele jaren dat ik online aankopen doe, zo slecht nog niet heb meegemaakt. En als ik de kritieken zo lees, is dat ook al vele jaren het probleem bij dit bedrijf. Fouten maken mag, maar van fouten je bedrijfsfilosofie maken, dan doe je echt iets heel verschrikkelijk niet goed. Het komt arrogant over (minachting voor je klanten) en dat is niet aangenaam. U bent gewaarschuwd.

Had er een paar wielen besteld (die toen nog in stock waren) en gekozen voor overschrijving door de anders extra kosten . Enkele werkdagen later kreeg ik bericht dat deze wielen uitverkocht waren(had ze toch besteld?) en als" service " ik andere wielen mocht kiezen . Communicatie kon ook beter . Had ik de recensies gelezen vooraf zou ik er al nooit hebben besteld.

Een baselayer van Sporftful besteld en betaald op maandag. Kreeg direct een geautomatiseerde bevestiging, zoals het hoort. Het product was op voorraad en zou binnen 24 uur verzonden moeten worden, maar dat was niet het geval. Dinsdag gemaild, om de baselayer te vervangen door een bibshort (de bestelling was immers nog niet verzonden) - geen reactie. Woensdag een mailtje, maar niet als reactie op mijn schrijven, dat de baselayer uitverkocht was. Er werd wel een alternatief aangeboden, prima, maar niet wat ik zocht. Woensdag nog een keer gemaild dat ik van de baselayer (en het aangeboden alternatief) afzag, en de bibshort wilde kopen - geen reactie. Vandaag, donderdag, een mailtje gestuurd om de koop te ontbinden. Na het plaatsen van deze review werd er vrijwel meteen contact opgenomen.

Ps. Na het lezen van de overige reviews heb ik er nog 1 ster af gehaald: ik blijk niet de enige te zijn met een dergelijke ervaring. Misschien dat een bedrijf toch eens conclusies moet verbinden aan gegronde grieven van klanten. Erg jammer, want de prijzen zijn prima. Het kan een zoveel beter bedrijf zijn met een verbeterde communicatie. Werk aan de webwinkel!
Pps. Bakker Racing Products heeft zich aan de afspraak gehouden en het aankoopbedrag direct teruggestort. 1 ster erbij...

14 mei via jullie site (Bakker racing) Shimano wielen RS10 besteld. Vooraf eerst telefonisch contact opgenomen ivm testen bereikbaarheid van julie ‘online winkel’. Bereikbaarheid bleek goed. Toen de wielen besteld en voor de zekerheid betaald met creditcard.
De wielen zijn gisteren keurig op het afgesproken tijdstip geleverd en keurig verpakt.
Vandaag nog even telefonisch contact opgenomen ivm wat technische vragen over onderhoud lagerschalen, kogellagers etc. Wederom keurig telefonisch te woord gestaan. Iets langer in de wacht gehangen, maar dit werd uitgelegd daar veel klanten in de ochtend telefonisch contact opnemen na het plaatsen van de bestelling avond ervoor.

Kortom ik ben zeer positief over jullie levering etc. Bij een volgende bestelling zal ik zeker aan jullie denken.

Bedankt en ik hoop op veel fietsplezier.

Anne-Marie

I had a different experience than some of the negatieve reviews describe. Before my purchase I received quick and adequate response on my emails from Banker Racing Products. Delivery was quick and the bike was delivered according to some desired adjustments as discussed. Good job!

Prima afhandeling van bestelling! Ik had armwarmers van Craft (SALE) besteld. De maat bleek na bestelling toch niet meer voorradig, hierover kreeg ik direct mail met een alternatief aanbod. Na telefonisch overleg ,waarin ik goed advies kreeg, toch besloten een andere maat te nemen. De volgende dag was de bestelling ( Craft armwarmers en fietsshirt) al in huis. Producten naar volle tevredenheid en snelle service!

Eerlijke en snelle behandeling van mijn bestelling.

Super tevreden
Donderdagavond om 20.00 uur een ultegra groepset met schijfrem gekocht en deze werd vandaag al geleverd. ik heb dit vergeleken met meerdere aanbieders van dit product en deze had ook de beste prijs.

Voor het eerst online een racefiets besteld waarbij ik nog wat aanpassingen wilde. Omdat ik wel wat speciale dingen wilde kreeg ik goed advies waar nodig. Dit werd allemaal prima gecommuniceerd via telefoon en email. Alle aanpassingen werden volgens afspraak gemonteerd. De fiets werd supergoed ingepakt en arriveerde de volgende werkdag. Ook werkte bakkertje mee aan het fietsplan van mijn bedrijf waarbij ik nog een foutje had gemaakt dat zij uiteindelijk hebben opgelost. Ik ben dus erg tevreden en heb een hele mooi fiets voor volgens mij een hele goede prijs.

Perfecte levering. Ik had voor een wielertocht op een koude dag een nieuw Craft Warm Intensity CN LS Shirt nodig (heerlijk shirt overigens). Heb deze online besteld én een belletje gedaan dat ik deze graag de volgende dag thuis zou willen hebben. En de volgende dag was ie er. Bakkertje bedankt!

Niets dan lof over de bestelling, contact en afhandeling. Eerste keer bij bestelling van kleding al keurig geholpen. Nu een gebruikte MTB ongezien gekocht. Achteraf hoorde ik dat er nog snel een nieuwe velg ingespaakt is voor verzending omdat er bij controle een scheurtje in de velg bleek te zitten. Absoluut een aanrader wat ons betreft.

Goede service, door vakbekwaam personeel. Producten en merken van hoog niveau, en voor een scherpe prijs. Als, en voor fiets liefliefhebbers een aanrader!

Absolute afrader! service 0/0
Begin vorig jaar een fiets besteld met toen al heel veel communicatieproblemen. En wacht tot heden nog altijd op een factuur van deze fiets.
Twee weken geleden melding gemaakt van een garantiegeval (kapotte velg), hier één reactie dat dit zou te wijten zijn aan zout/ pekel (wat zij beweerde te zien op een foto, wat daadwerkelijk een nog niet afgedroogde fiets na een poetsbeurt was). Hierna wederom radiostilte!!!
Geen service en geen garantie dus bij Bakker...

Ik heb een castelli winter fietsjasje voor dames besteld “ puffy 2” silver! Gisteren besteld, vandaag ontvangen! De prijs is normaal 219,95 euro . Hier heb ik 139,95 euro betaald. Super tevreden!
Dit te danken aan de goeie service van bakker racing. Zeker en vast al een paar klanten bij van in onze damesfietsclub! Hier bestel ik zeeeeer zeker nog . Bedankt 😊