Bakker Racing Products Arvostelua 

Onduidelijke artikelomschrijving. Klantonvriendelijke retourprocedure. Kosten voor retournering voor rekening klant. Retourneren uitsluitend via Post NL à €7,25 (voor een lichtgewicht fietsshirtje....)

Gestopt met klantenservice. Verkeerd artikel geleverd gekregen (kan gebeuren). Moest eerst het foute artikel retourneren voordat ze gingen sturen waarvoor ik had betaald. Inmiddels heeft PostNL een week geleden de retour bezorgd en tot op heden geen bericht wanneer mijn bestelling komt. Telefoon nemen ze niet meer op, bestaan ze nog wel?

Waardeloos bedrijf!
Spullen besteld, geleverd en bij het retourneren ging het mis.
Eerst moet je retouren aanmelden. Dat gedaan, maar na een week nog niets gehoord! Toen gebeld en gemaild, geen reactie.
Alles retour gestuurd omdat ik de retour termijn niet wilde overschrijden en het bleef maar stil. Meerdere mails gestuurd, geen reactie, geen geld helemaal niets!

Geen aanrader!

(Bewerkt)
Een Jersey besteld, maar helaas paste deze niet. Ik heb het geretourneerd met track & Trace, zodat ik weet wanneer het afgeleverd wordt. Het pakket blijkt al meer dan 10 dagen afgeleverd te zijn, maar nog steeds geen mail ontvangen dat het pakket ontvangen is en dus ook geen geld terug.
Op mails wordt niet gereageerd.

Een week en een belletje verder is de retour eindelijk verwerkt en terugbetaald. De reden hiervoor zou de drukte zijn door corona.

Het zou slimmer zijn om de klanten per mail op de hoogte te brengen over de vertraging in het retourproces, want dan heeft de klant meer geduld. Nu laat men helemaal niets weten, waardoor klanten boos zijn.

Doordat het nu helemaal afgerond is heb ik nu 3 ipv 1 ster gegeven.

Waardeloos! Bestelling op 2 juni gedaan. Artikel was op voorraad. Na een week via mail geïnformeerd, geen antwoord. Paar dagen wederom gemaild: geen antwoord. Vandaag gebeld: niet bereikbaar. Wat een vreselijk bedrijf. Nu mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil. Dat is ook de ellende tegenwoordig, dat je betaalt voor iets, waarvan je maar moet hopen dat het komt...

Zonder na te denken hier een fiets online besteld en betaald. Helaas door de hele run op fietsen was de fiets niet meer leverbaar. Bedrag is netjes binnen een dag terug gestort. Goede service en vriendelijke personeel, telefonisch goed bereikbaar dus ik kom hier zeker terug!

Deze webshop is op zich prima zolang er niks mis gaat met de levering. Ik heb hier meerdere producten besteld, maar bij de laatste levering bleek dat de klantenservice toch echt een stuk beter kan. Er was een kledingstuk in de verkeerde maat geleverd. Daar heb ik twee keer over gemaild zonder dat ik reactie terugkreeg. Daarna maar eens gebeld, toen is mij beloofd dat ik binnen een uur per mail een retourlabel zou ontvangen. Niks ontvangen daarna nog maar eens gemaild en nog eens. Nog steeds geen mailtje met een retourlabel ontvangen. Ik vind het vervelend om deze site negatief te beoordelen, want ik heb er redelijk wat besteld tot tevredenheid. Maar ja toen had ik de klantenservice niet nodig. En die is dus gewoon slecht.

Zeer slechte aftersales, wacht al meer dan een maand op een omruiling van een bipshort die 3 dagen had kunnen duren. Hoor ondertussen niks van ze. Volgens PostNL is het pakket 32dagen geleden door hen ontvangen. Slechte zaak

While I understand delays are happening due to Corona, it does not excuse that it has taken a month and I still have not received a refund for a returned item

I am concerned that I never will and will lose my money. I would be very cautious about using this company

Snelle afhandeling en levering. Je wordt goed op de hoogte gehouden. Aanrader!

Ondeskundig en onbetrouwbaar.
Bij Bakker racing geweest met een achterwiel met speling. Naar hun mening niet meer te maken. Naar later blijkt bij andere fietszaak kwestie van bijstellen!
Op advies van Bakker gekozen voor nieuee wielset die niet bleek te passen. Na 3 bezoeken aan de einkel en 3 keer belofte dat er met een oplossing wordt teruggebeld is nooit gebeurt. Wielen meegenomen naar andere fietswinkel waar lager opsluiting is bijgesteld in een minuut zonder kosten.

Ridley fiets gekocht, goede service. Denken met je mee en gaan een stapje verder.

Leuke aanbiedingen en als een product beschikbaar is is de afhandeling prima. Maar het is eerder regel dan uitzondering dat een product er niet meer is terwijl dit volgens de site wel het geval is. Irritant..

Vanaf het zoeken op de website tot aan de aflevering is alles eenvoudig, soepel en snel verlopen. Ik lees dat dit niet bij iedereen zo is (geweest) maar ik ben zeer tevreden. Heb hier inmiddels al een paar keer besteld en steeds naar tevredenheid.

Eigenlijk alleen maar goede ervaringen met bestellingen die ik heb geplaatst bij Bakker. Recentelijk savonds iets verkeerd besteld op de site. Direct 's ochtends gebeld. Zeer vriendelijk geholpen en bestelling kunnen annuleren. Volgende dag stond het geld weer op mijn rekening. Kon niet beter!

Volgens de website is voor 15:00 de volgende dag geleverd. Helaas blijkt dit niet te kloppen. Na 3 dagen het bericht ontvangen dat er vertraging is in de levering en dat er nog 1-2 levertijd bijkomt. 7 dagen na de bestelling nog steeds geen pakket onderweg.

Bakker levert het verkeerde trapaslager mee met een groepset (staan in pulldown-menu bij bestelling dus zou niet verkeerd kunnen gaan toch?). Vervelende fout aangezien dit me bijna de deelname aan een belangrijk fietsevent kost, en door het uitblijven van een reactie van de zijde van Bakker regel ik zelf het juiste lager. Die reageert na ruim 2(…) weken en verschillende telefoontjes en emails. De reactie bestaat uit een verzameling aannames, en legt alles terug bij de klant: ze zijn niet in de gelegenheid gesteld om de fout te herstellen (als je niet reageert op telefoon noch mail is het lastig herstellen), fout ontstaan door onjuiste montage (met de montage was niks mis want beide PF30, alleen de verkeerde lageruitvoering), ‘wellicht’ is het verkeerde product geleverd etc. Sportman Bakker blijkt dus een stuk minder sportief als het gaat om het herstellen van zijn fouten. Ik heb maar gezegd dat hij de 4 tientjes over mag maken naar een goed doel.

DT Swiss wielset besteld bij Bakker Racing Products. Product is snel geleverd, maar bij installeren van de wielset bleek dat de afmeting van het achterwiel niet klopte. Contact met de klantenservice was hierna voldoende en heb een retourbon ontvangen zodat ik het achterwiel terug kon sturen. Hierna bleef het meerdere dagen stil, ondanks dat ik had aangeven dat ik het achterwiel op kort termijn nodig had wegens een geplande vakantie. Daarnaast ook aangegeven kosten gemaakt te hebben bij de LBS, om te achterhalen wat het probleem was. Na ongeveer een week heb ik hetzelfde achterwiel weer ontvangen, zonder enig bericht van Bakker Racing Products. Kennelijk heeft men de XD-driver verkeerd geïnstalleerd waardoor het achterwiel niet paste en heeft men een nieuwe XD-driver geïnstalleerd. Hierna per e-mail contact gezocht met Bakker Racing Products en daarbij aangegeven dat ik de aftersales opmerkelijk én ondermaats vindt. Op zijn minst verwacht je enige informatie over de oorzaak van het probleem en excuses voor het ongemak. Daarnaast zou m.i. een kleine compensatie van de extra gemaakte kosten (bijv. nieuw flesje tubeless sealant) op zijn plaats zijn. Kennelijk denkt Bakker Racing Products hier dus anders over, dat is jammer!

Hallo, Erwin en team van Bakker racing products. Zo net mijn Stevens mountainbike opgehaald die ik bij Bakker gekocht heb. Besloten om er nog elektrisch schakelen op te laten zetten. Zeeeer tevreden over hoe de monteur het geheel erop gemonteerd heeft. Mooi afgewerkt en met krimpkousjes super clean afgewerkt. Zo zien we het graag!! Heel goed behandeld in de after sales. Top zaak. Verstand van zaken en denken goed mee. Ga ik zeker nog terug.

Ron

Goede en ruime sortering van wielerkleding tegen scherpe prijzen en veel aantrekkelijke aanbiedingen. Het artikel werd snel geleverd (2 werkdagen) en het bestelproces op de website van de webshop werkt probleemloos. Ik heb (nog) geen ervaring met retourzendingen bij hen, dus wat anderen hierover schrijven kan ik niet beoordelen of bevestigen. Wel dat de actuele voorraadstatus op de site van de webshop niet klopt. Bij een volgende bestelling achter gekomen. Wel betaald en vervolgens krijg je een mailtje dat het artikel helaas niet geleverd kan worden. Erg onhandig, want dan kun je weer je aankoopbedrag terug vorderen.