Bakker Racing Products Arvostelua 

Toppers! Online wat besteld. Volgende dag al geleverd. Zo mag ik het vaker zien

Op basis van twee bestellingen kan ik zeggen dat ik tot nu toe tevreden ben over dit bedrijf. Bij mijn eerste bestelling had ik een product waar iets mis mee was, daar hebben ze gelijk een nieuwe van opgestuurd zonder gedoe. Tweede bestelling ging vlekkeloos, die werd de volgende dag bezorgd.

Slechte service. Een helm gekocht, maat L ( 56/60 hoofdomtrek) zoals aangegeven op de site. Zelf heb ik maat 58. Bij de eerste keer passen zat de helm prima. Maar tijdens het fietsen begon de helm toch te schuiven. Toch te groot. Bakker racing gebeld maar die luisteren niet naar je verhaal. Ze zeggen alleen dat ze geen gedragen producten terug nemen. Uiteindelijk na lang aandringen mag ik een kleinere helm voor 20 euro goedkoper kopen, de helm kost 135 euro En die te grote zelf proberen te verkopen.

Ik heb een buitenband ontvangen, Continental 5000s TR, dit is geen goedkope band. Helaas binnen enkele weken aan beide kanten van de band een scheur in het rubber. Ik kan er wel mee fietsen maar het ziet er niet uit en hoort bij zo'n dure band zeker niet. Reactie: "stuur maar op, dan gaan we dit bij Continental melden en krijgt u waarschijnlijk een nieuwe band". Oké en waar fiets ik dan tot die tijd op? Op m'n velg?

Wij hebben hier een ridley noah gekocht. We werden voorafgaand aan de verkoop super geholpen. Binnen de dag antwoordt op al mijn vragen.
Toen mijn zoon met de fiets wou gaan rijden bleek de mount voor de garmin te kort. De garmin 1030 kwam tegen het stuur. Mailtje gestuurd met de vraag of hier een oplossing voor was, nu 2 weken verder en nog steeds geen antwoordt.
Vind ik echt waardeloze service.
Ondertussen bij een andere webshop een langere mount besteld.

Product gekocht welke niet deugdelijk functioneerde. Gevraagd om oplossing op redelijke manier. 3 weken verder reminder gestuurd en wordt simpelweg afgewimpeld met:

"Wij kunnen uw bestelling niet crediteren.

Misschien kunt u de overschoenen in uw eigen kring verkopen en een paar nieuwe bestellen. ''

Reactie op reactie van Bakker:
Nu is het opeens de schuld van de te grote maat (lachwekkend). Dit is nog nooit door hen benoemd als het probleem en ik heb bewust een maat groter dan schoenmaat besteld omdat dit online werd aangeraden. De sleeve zit extreem strak, dus denk niet dat maatje kleiner enig nut zou hebben.

Vorige week nieuwe Sidi MTB- schoenen besteld.
Na verkeerde levering en 1 mail, door de Fa. Bakker Racing Products een mail met retourlabel gekregen. Deze week de goede schoenen thuis bezorgt. Prima service. Strak geregeld! Thx.
Gr. Jan

Goede services

30-10-2020 een trapas gekocht naar een maand in gebruik waren de lagers niet goed meer. Ik gemaild dat ik door vertraging van mijn nieuwe frame de trapas er maar een maand in zit , en dat de lagers nu al niet goed meer zijn.

Ze vroegen om de trapas op te sturen, ze hebben de leverancier er naar laten kijken en ik heb een nieuwe opgestuurd gekregen!

Ik vind dat je naar zo’n langen tijd, je klant nog probeert te helpen naar een oplossing je toch wel een goede service geeft.

Bedankt team BRP,

Groetjes Leon

Eergisteren twee shirts van Craft besteld en vandaag keurig thuisbezorgd. Prijs was ook nog eens gunstig.

Drie weken geleden mijn handschoenen terug gestuurd als brievenbus pakketje. Bewijs van verzending had ik. Pakketje is niet aangekomen als retour zending. Ik moest het zelf maar uitzoeken of het pakket nog te traceren was, ze gaven mij weinig hoop. Hier was de kous mee af. Naar gevoel aan over gehouden

Prima service!
Mtb-handvatten bleken bij levering niet helemaal ok.
Foto’s gemaakt en één telefoontje waren genoeg om een dag later nieuwe en perfecte handvatten te ontvangen. Zeer vriendelijk geholpen. Aanrader!

Zeer slechte afhandeling van retourzending. Op18 mei heeft mijn man een internal pad voor een Kask helm geretourneerd. Op hun telefonisch advies verkeerd product opgestuurd gekregen! Zelf moeten vragen om een retourbon. Na een maand werd pas het aankoop bedrag teruggestort echter zonder verzendkosten! Wees gewaarschuwd, ik bestel hier nooit meer!

Vandaag de fiets ontvangen die ik eerder deze week heb besteld. Lees veel kritiek maar ik heb een prima ervaring met dit bedrijf. Binnen drie dagen geleverd, netjes op de hoogte gehouden en voor verzending hebben ze mij nog gebeld om e.e.a. door te nemen. Fiets net afgesteld naar mijn smaak en 1e rit gemaakt. Geen problemen. Mooie fiets voor een scherpe prijs.

Het door mij bestelde artikel was niet op voorraad terwijl het wel bestelbaar was op de website, ik kreeg wel een alternatief aangeboden, maar wel met bijbetaling.

Dit is niet de eerste keer dat dit mij overkomt, het gebeurt mij iets té vaak bij Bakkerracing, ik kan en mag als klant er toch van uit gaan/op vertrouwen dat de door mij bestelde en vooruitbetaalde artikelen gewoon uitgeleverd worden, dit voorkomt teleurstellingen.

Het bedrag was binnen drie dagen gecrediteerd, dat is dan wel goed geregeld.

Voordat ik iets koop bij een online webshop lees ik meestal de recensies. Dat had ik deze keer niet gedaan, nadat ik mijn aankoop (een Garmin edge 830) had voltooid ben ik pas gaan kijken. Na het lezen van de veelal slechte recensies raakte ik lichtelijk in paniek. Zou het wel goed komen? Niets bleek minder waar. Op maandagmiddag besteld de dag erna in huis. 5 sterren dus!

Heb een wielset besteld een maand geleden.Op hun site stond dat ze in voorraad waren, maar heb deze nog altijd niet.Heb ze meermaals gemaild(zonder reactie) en gebeld.Aan de telefoon waren ze zeer vriendelijk en gingen ze er direct werk van maken.Heb deze na een maand nog altijd niet in mijn bezit,maar alles is al wel betaald.
Mvg Steven.

Wielset besteld. Is keurig verpakt en correct afgeleverd met PostNL.

Handschoenen besteld die super snel geleverd zijn. Gisteren besteld vandaag binnen. Erg tevreden. Ook de status updates van de bestelling zijn erg goed. Ik bestel er zeker weer!

Als het op bestellen aankomt, dan is men bij de pinken, als het op service aankomt geeft men niet thuis.

Echt een waardeloos bedrijf. Voor die 10% dat het bij een andere leverancier duurder is, zeker daar bestellen, en nooooit bij Bakker.

UPDATE: men blijft een oplossing aanbieden die geen oplossing is: een alternatief product waarvoor ik nogmaals extra kosten moet maken bij hen

UPDATE 2: als ik vraag om samen naar een andere oplossing te zoeken, stuurt men terug dat van hun kant de communicatie beëindigd wordt. Ook mijn verzoek om telefonisch tot een oplossing te komen doet men niets mee. Dit bedrijf heeft van service naar hun klanten werkelijk niets begrepen.

UPDATE 3: na persoonlijk contact opnemen met de eigenaar van het bedrijf, is het, betreffende 25 euro, na 5 maanden opgelost. Hier moest ik overigens wederom achteraan bellen nadat er toezeggingen waren gedaan, maar ach, het is opgelost

Ik had online een mtb gekocht welke volgens de webshop voorradig was. Omdat ik was vergeten om er pedalen bij te bestellen heb ik de volgende dag gebeld. Ik kreeg te horen dat dat geen probleem was en dat ik maar even een mailtje moest sturen met daarin de gewenste pedalen. In de webshop pedalen uitgezocht (welke voorradig waren) en de link gemaild. De dag erna kreeg ik een antwoord dat deze pedalen niet op voorraad waren. Dus heb ik ze gemaild dat ze de mtb maar zonder pedalen moesten leveren en meteen gevraagd wat de leverdatum was. Toen kreeg ik het antwoord dat de mtb ook niet op voorraad was en dat ik nog een maand moest wachten.
Na een maand niets gehoord te hebben maar weer gevraagd naar de leverdatum. Waarop de reactie komt dat de mtb onderweg is vanaf de fabriek. Twee weken later nog steeds geen reactie, dus weer gemaild. Daarop wordt ik gebeld: de fabriek kan niet leveren en het kan nog maanden duren. Omdat ik in de buurt woon werd gevraagd of ik naar de winkel kon komen omdat ze misschien een andere oplossing hadden. Er zouden namelijk binnenkort nog andere mtb’s geleverd worden.
De dag erna naar de winkel gegaan maar daar kreeg ik te horen dat ze ook die andere mtb niet op korte termijn konden leveren. Daarop dus maar mijn geld terug gevraagd.
Overigens toen ik bij thuiskomst op de webshop keek zag dat de andere mtb gewoon op voorraad stond in alle maten.
Dit is een zeer slechte webshop. Zoals je hierboven kunt lezen heb ik zelf ervaren dat er tot DRIE keer toe iets volgens de website op voorraad was, maar in werkelijkheid dus niet. Dat vindt ik toch wel een heel kwalijke zaak. Dat fabrieken niet leveren daar kunnen ze niets aan doen, maar dat neemt niet weg dat er op de webshop de juiste voorraad/levertijd hoort te staan.