B-RENT Arvostelua 

Ho prenotato un’auto con B-Rent presso l’aeroporto di Catania tramite Discovery Car, e purtroppo la mia esperienza è stata estremamente deludente.

Al momento del ritiro, sono stato accolto in modo scortese e poco professionale dall’addetta al desk. Quando ho rifiutato le polizze aggiuntive, il personale ha iniziato a scoraggiarmi in modo insistente, dicendo che in caso di sinistro avrei comunque dovuto pagare la penale, che anche con un’assicurazione esterna non sarebbe servita a nulla, e che non mi avrebbero rilasciato fattura. Tutto questo con un atteggiamento arrogante e poco rispettoso verso il cliente.

L’auto consegnata (una Fiat Panda) era già molto danneggiata, con segni evidenti su cerchioni, cofano e tetto dovuti a una grandinata, tutti danni regolarmente segnalati nel verbale di consegna.

Alla riconsegna, nonostante l’auto fosse stata utilizzata con la massima attenzione, l’addetto ha individuato due microsegni quasi invisibili sulla portiera posteriore destra, probabilmente legati agli stessi danni preesistenti. Nonostante fossero impercettibili e compatibili con la grandinata già documentata, mi è stata comunque addebitata una franchigia di 400 euro.

Un comportamento del genere, a mio avviso, è profondamente scorretto e dà l’impressione che si cerchi il minimo pretesto per trattenere somme aggiuntive dai clienti.
Esperienza assolutamente negativa, che sconsiglio vivamente a chiunque stia valutando di noleggiare con B-Rent.

Dans plusieurs pays de l Europe il est possible de réserver un véhicule et payer la caution en CB Française sauf chez B RENT en Sardaigne ! Notre CB francaise de débit à été refusée par l agence, nous n avons pas eu le choix que de payer 330€ de plus Pour 9 jours de location! Refusent la caution en espèce ou cheque et même la CB d un ami!
Refusent d annuler la réservation histoire d être certain d arnaquer les touristes.
Aucun état des lieux avant par contre après oui!
A fuire si vous êtes Français !

Bravissime le ragazze, oltre ad essere super professionali e gentilissime

Péssimo! Não recomendo. Aluguei no aeroporto de Nápoles para devolver no mesmo local. Informaram que até as 7 da manhã a devolução deveria ser feita na Via del Riposo, 18; um local extremamente perigoso, quando chegamos lá, não tinha nenhum escritório, nada, era apenas uma rua deserta. Retornamos então para o local onde retiramos o carro e como era domingo, estava fechado sem nenhum funcionário. Um outro cliente que estava no local devolvendo o carro que nos informou que era pra deixar o carro lá de qualquer forma, tirar uma foto e deixar a chave numa caixa. Nunca fomos informados sobre isso, péssimo atendimento. Para piorar, eu paguei seguro total do carro e eles me cobraram o valor da garantia de 75 euros no meu cartão, sem nenhum motivo.
Nunca mais alugo nenhum carro nessa locadora, total desrespeito com o cliente.

Die Kosten für Flug und Mietwagen habe ich mit einer Visa Supercard Online beglichen.In Neapel wurde mir jedoch die herausgabe des Mietwagens verweigert, weil die gleiche Kreditkarte als Kaution nicht akzeptiert wurde. Den Bezug des Mietwagens war nur möglich mit Abschluss einer Zusatzversicherung in der Höhe von 288 Euro. Dieser Betrag konnte jedoch mit der gleichen Kreditkarte dort bezahlt werden. Es ist inakzeptabel und eine Schikane, das ich sämtliche Buchungskosten mit einer Kreditkarte bezahlen kann, die jedoch als hinterlegung nicht angenommen wird. Es ist anzubringen das die Kreditkarte eine Limite von CHF 3000 hat. Diese Situation hat viel Ärger verursacht und auch hohe Telefonkosten mit meinem mobilen Telefon um Ihren Supportdienst anzurufen, die mir jedoch nicht weiterhelfen konnten. Schikane nie mehr wieder…

Avoid at all costs – Terrible experience with B-Rent

We rented an electric car for 7 days to travel from Olbia to Cagliari, and by the 4th day it became a complete nightmare. While leaving Portisco in the rain, water started leaking inside the car near the gear shift. We had to use towels to soak it up, which was extremely dangerous in an electric vehicle. The constant moisture also caused heavy fogging inside, making driving unsafe.

The next day the issues escalated: the car developed serious electrical and mechanical failures. When put in “Park,” the system didn’t recognize it, so the car couldn’t be locked, alarms kept going off, and we couldn’t leave the vehicle to do our activities. We had to cancel our plans and drive straight to Cagliari airport where B-rent office is.

When we arrived, there was no one in the booth and no clear instructions. We waited more than 30 minutes in front of an empty booth (the sign said “back in 15 minutes”) until other B-Rent customers informed us the desk was actually hidden inside the airport. The assistance phone number never worked, the website listed the call center as “under maintenance,” and the only option was email—which also went unanswered. For two days we tried to contact them with no success. Imagine if the car had broken down on the road!

When we finally spoke with the B-Rent agent at the airport, he confirmed the car was defective (water leaking through the roof, system not recognizing Park). Yet, he told us he couldn’t give us a replacement, couldn’t refund us, and couldn’t compensate us—even though our safety had been at risk and we still had a day left on the rental. We lost an entire afternoon dealing with this issue, had to return to our hotel by taxi, and were left without a car for the remainder of our stay.

The agent filed a report and asked us to email B-Rent, which we did. But even after following their process, a week later we still have received no response, no refund, and no compensation. We lost our last days in Cagliari, our money, and endured constant stress due to their negligence and terrible customer service.

Conclusion: B-Rent is completely unreliable, impossible to reach in emergencies, and shows zero respect for clients. This company put us in danger, ruined our trip, kept our money, and to this day has never contacted us. One star is far too generous—avoid B-Rent at all costs.

Mir wurde bei einem vorherigen Telefongespräch gesagt und bei der Abholung bestätigt, dass aufgrund der Tatsache, dass ich nur eine Debit- und keine Kreditkarte habe, 239€ als Kaution abgebucht werden mussten. Ich bin natürlich davon ausgegangen, dass ich nach Rückgabe des Autos den abgebuchten Betrag zurück bekommen würde und habe vergeblich drei Wochen lang auf diese Erstattung gewartet. Als ich mich dann telefonisch meldete, wurde mir dann etwas anderes mitgeteilt, nämlich dass der abgebuchte Betrag keine Kaution gewesen sei, sondern der Preis für die Vollkasko-Versicherung. Aber ich hatte doch schon eine Vollkasko Versicherung über billiger Mietwagen gebucht!
Die Angestellte meinte weiter, was ich sagte, sei alles nicht möglich, weil Volkasko-Versicherungen erst bei der Abholung erworben werden können!
Fazit ich wurde von B-Rent belogen und betrogen. Ich empfehle allen, sich von dieser Autovermietung fern zu halten, es sind reine Abzocker Innen!

Lors de l’état des lieux du véhicule au départ, la personne mentionne le minimum de dégradations et si on demande de rajouter celles que l’on constate, elle dit le faire sur sa tablette mais après vérification sur le contrat que vous allez recevoir plus tard par mail, …eh bien surprise : vos remarques ne sont pas mentionnées !!
Ça fera une belle occasion de vous accuser d’avoir commis des dégradations sur le véhicule lors de sa restitution…
C’est ce qui nous est arrivé lors de notre mauvaise expérience avec ce loueur. Aucune discussion possible lors de la remise du véhicule avec une personne désagréable et malhonnête.
Heureusement pour nous, par précaution et manque de confiance, nous avions fait des photos et vidéos dès le départ, ces dernières nous ont bien aidés pour éviter que le loueur nous retienne la caution de 900 € après avoir dû contester par courriers recommandés.
Notre conseil : fuyez ce loueur aux principes plus que douteux pour ne pas dire malhonnête !!!!

Wir konnten in Sardinien nicht so einfach den Fahrer wechseln weil wir über EasyJet gebucht hatten. Das Problem war, der Fahre hatte seine Visa Karte vergessen. Eine andere Visa Karte wurde nicht akzeptiert. Nach langem hin und her und einer zusätzlichen Vollkasko Versicherung war es dann doch möglich einen Zweitfahrer einzutragen.
Der Wagen hatte hinten rechts nur 0.5 bar, anstatt 2.1 bar, bei der Übergabe und die Windschutzscheibe war von innen auch nicht geputzt. Eine Bestätigung der Rückgabe des Fahrzeugs gab es auch nicht. Das Sardische Team war wenig engagiert. Gerade wenn man nicht bei Ihnen direkt bucht.

loueur à éviter . Refuse de nous donner la voiture réservée sur Ryanair sous les prétextes
1- que mon permis de conduire polynésien de 1962 , avec lequel je n'ai jamais eu de problème n'est pas valable car le N° a été marqué au feutre cette époque.
2- Refuse de prendre en compte mon permis dématerialisé sur mon téléphone (qui est le même) car pas scanable .Obligé de louer chez un autre loueur coût 400 euros. Comment Ryanair peut il faire appel à ce loueur? tous les autres loueurs ont accepté mon permis sans aucun problème.

Leje af bil fra Napoli lufthav.
1. Vi blev ikke hentet af shuttle bus, pr telefon loved de 10 min. kom aldrig. Vi gik til udlejer, der åbenbart kun lå 500 m væk. (med kuffeter og i 30 grader).
2. Han ville slet ikke tale om hvorfor de ikke kom.
3. Vi kunne ikke få bilen før vi tegnede en ekstra forsikring, som vi havde tegnet hjemme fra.
Da han til sidst spurgte os om, hvad det var vi ikke fattede, beslutte vi, ikke at leje bil af deres selskab.

Siamo rimasti molto delusi dal servizio ricevuto al momento della riconsegna dell'auto. Dopo dieci giorni di vacanza al mare, è naturale che l'interno della vettura avesse un po' di sabbia.

Il dipendente che ha gestito il ritiro ha definito le condizioni dell'auto "indecenti" e, quando ho provato a spiegare, ha iniziato ad alzare la voce, quasi urlando. La situazione è stata particolarmente sgradevole perché mia moglie e nostro figlio piccolo erano presenti e il bambino si è visibilmente spaventato.

Nonostante mia moglie si fosse subito messa a pulire i sedili e i tappetini per rimuovere la sabbia, ci siamo visti addebitare la somma assurda di 55 euro per il lavaggio. È inaccettabile, specialmente considerando che, al momento del ritiro, l'auto ci era stata consegnata con il parabrezza talmente sporco da risultare opaco.

Invece di mostrare professionalità, il dipendente ci ha trattato in modo maleducato, invitandoci ironicamente ad andare a Ibiza l'anno prossimo. Un comportamento del genere è inqualificabile e ha rovinato la nostra esperienza.

Richiediamo un contatto con un responsabile per discutere di questa situazione e del rimborso dell'addebito ingiustificato.

B rent is een grote oplichtersbende dus huur hier nooit een auto.Via discovercars een auto gehuurd in Olbia ( Sardinië) bij B rent . Bij het afhalen van de auto kregen we te horen dat de volledige voornamen op de creditcard moesten staan en niet de initialen. Nog nooit meegemaakt. Stond in de kleine lettertjes. Je krijgt in Nederland geen creditcard met je volledige namen dus dit is een onzinverhaal. Mijn pas laten zien waar ook de uitgeschreven voornamen in staan. Antwoord dit kon ook mijn broer zijn. Ik had al € 500, — betaald dus dit moet ik nu proberen terug te krijgen.Andere auto gehuurd bij enterprise in olbia. Geen probleem met creditcard bij enterprise , snel geholpen en fijne auto meegekregen.

Pareil supplément de 340 euros pour changer le contrat. Voiture dans un mauvais état. Pas de lave glace super pour la sécurité. Bref ne louer surtout pas chez eux même si moins cher ca vous coutera de tout façon plus cher a la fin. A 350 de plus par client ils doivent vte amortir l'achat de leur voiture, arnaque bien monté FUYEEEEEEEEEEEEEEE

Aéroport Cagliari - août / septembre 2025
Réservation pour 5 jours réalisée avec booking
-Lenteur extrême de prise en charge
-le salarié a refusé de considérer mon permis francais (ancien format / papier) comme conforme car même si celui-ci est complètement lisible, une page est en partie déchirée (le tout est quand même en un seul morceau). J’ai alors proposé de passer mon amie en tant que conductrice principale avec son permis, le salarié a refusé, seule solution : payer 250e en plus de la réservation. Ce que nous avons refusé. En plus d’être malhonnête, le salarié s’est montré condescendant.

Heureusement le service client booking a été super : nous avons pris une réservation dans une autre agence (seulement possible le lendemain, je pense que le salarié de B-Rent misait sur le fait qu’on ne trouverait pas d’autres options vu l’horaire et qu’on allait accepter de payer 250e en plus !) et a procédé à l’annulation de la réservation initiale B-Rent et à son remboursement. Cela nous a côté 150e de plus qu’initialement prévu mis il était hors de question d’accepter une telle escroquerie !

Service client honteux , ce qui est vraiment dommage car cela donne une très mauvaise image du pays car c’est le 1er contact en arrivant sur place !

Fuyez! Arnaque à la CB. On vous retire 50 euros deux mois plus tard sans justificatif. J'ai du faire opposition à ma CB.

Not recommended:
Everything was average but the MAIN issues:
1. this company shows they are in the terminal but THEY ARE NOT !! I rented in Milan Malpensa and searched specifically for a car rental in the terminal through websites. B-RENT was suggested BUT it's 4km away with only Airport bus overcrowded (every 15 minutes available from terminal 1). Very bad suggestion since I almost missed my flight due to this unfortunate event.
2. Working hours start at 8 (and end at 22) while most of the other companies start at 730 until 23: much better to catch a 9 o clock flight.
3. after returning the car (36 hours EARLIER !) I was leaving but the clerk asked me if everything was ok. I answered only the driver wiper was in bad condition as it was leaving signs of water when wiping and was torn. This gentleman checked the bad condition of the wiper and started arguing it was not so bad...... bla bla bla. Not cool man...... Just say thank you and bye bye.......

Absolute Abzocke! Komplett verdelltes Fahrzeug (Opel Corsa) erhalten, jeden Schaden hatten wir vorher fotografiert und per Mail vorab an diese Abzocker gemailt, wie gewünscht. Jetzt Tage nach der Abgabe berechnen diese 250 Euro für einen bereits vorhandenen Schaden ! Leute, meidet diese Autovermietung, geht lieber zu einem namhaften Autoverleiher. Billig wird hier nämlich am Ende teuer! Abbuchung wird selbstverständlich zurückgebucht. Haben diese Schrottkarre nur wenn es notwendig war benutzt, denn man traute der Karre nicht wirklich (Geknarze und Geklopfe beim Fahren) und sind GARANTIERT nirgends hängengeblieben oder sonstwas! Pfui!!!

Servizio pessimo presso aeropororto Catania. Personale indisponente, al limite della maleducazione, non professionale. Lunga attesa e pressioni a non finire per sottoscrivere una assicurazione aggiuntiva con copertura totale. Da evitare.

My son booked with his Debit card - he realised his mistake but we were charged extra at their insistence, for 'their insurance' despite having our own excess and already paying for theirs. They wouldn't let us have the car without paying this amount. We should have read reviews before going through this company. Other people who were there had similar experiences with this company! Go to a reputable one & check reviews!