B-RENT Arvostelua 

Personnel non aimable, je pense que travailler dans une prison leurs conviendrait mieux.
Ne donne pas envie de relouer dans cette agence. A fuir

ATTENTION CE LOUEUR B-RENT A OLBIA Aéroport EST UN ARNAQUEUR - A FUIR ABSOLUMENT.
Erreur de ma part de ne pas avoir été assez vigilante aux avis déjà postés sur plusieurs sites, évoquant exactement ce à quoi nous avons été confrontés en voulant récupérer la voiture de location, déjà payée sur le site de BSP Automobile.
Je poste ce commentaire avec la volonté / l'espoir qu'il sera lu et pris en compte par les futurs touristes qui seront en quête de découverte de cette très belle île.
L'hôtesse de l'agence invoque que ma carte de paiement ne permet pas la caution. Elle interroge un pseudo site web qui lui confirme cela ! Elle ne serait qu'une simple carte de débit!!!! Du gros n'importe quoi, carte et contrat étant Visa Premier justement prévu pour les assurances et les voyages. J'ai donc pris contact au moment même avec ma banque qui m'a bien confirmé le fait que ma carte est de crédit. (De plus on n'y prête pas forcément attention mais c'est noté dessus!)
Après échanges pour comprendre leur logique et altercation oblige avec ce gérant extrêmement odieux, ayant un débit incessant de paroles complètement incohérentes en inventant même des textes de loi! Au bout de 3h00 nous avons au final été contraints de payer la maudite somme de 324 € ( soit disant l'assurance tout risque!) en plus des 250€ pour récupérer le véhicule que nous avions louée.
Les filles de l'agence ne sont pas sympathiques mais semblent vraiment être soumises aux directives de ce charlatan de gérant. Nous allons poursuivre encore les démarches contre cette agence, car au vu des commentaires sur les sites et avis sur place, tous tellement alarmants, il n'est pas possible que cette équipe de loueurs arnaque les touristes et de plus donne une première image aussi désastreuse de cette belle Sardaigne, de ses habitants extrêmement accueillants et sympathiques rencontrés au grès de notre séjour.

“Had ik maar reviews gelezen voor het huren van een auto” is hier zeker van toepassing. Bij het ophalen van de auto heel lang moeten wachten (duurde in totaal ongeveer 3 uur). Wij hadden de auto geboekt via Booking.com met volledige verzekering. Ter plaatse werd enorm gepusht om een verzekering van €155 bij te betalen van het bedrijf zelf. Na wat opzoeken over het nut hiervan en voor de eigen gemoedsrust deden we dit. Deze was enkel voor carrosserie, de duurdere voor ook banden, ruiten etc was volgens hen niet nodig. Er werd wat onduidelijke info gekrabbeld op een papiertje met een snelle en vage uitleg. Het contract tekenen kon zogezegd enkel van de Italiaanse versie en de Engelse versie zouden ze nadien opsturen via mail, zodat je dus eigenlijk niet kon zien waar je je handtekening op zet. Van alle krassen en beschadigingen die al op de auto zaten moesten zogezegd geen foto’s getrokken worden, wij deden dit toch en stuurden deze direct via mail door naar hen. Eenmaal vertrokken ontdekten we dat er geen inschrijvingsbewijs en een ongeldig verzekeringsbewijs (van vorig jaar) in de auto zaten. Het duurde uren eer we hen konden bereiken (bellen, whatsapp, mail). Na een uur of vijf belden ze eindelijk terug en kregen we de juiste documenten via mail. We moesten deze dus zelf nog ergens gaan printen om in de auto te hebben. Uiteindelijk zijn we een volledige dag van onze reis verloren aan dit gedoe. Bij het terug inleveren gaven we dit probleem duidelijk aan, waarbij geen verontwaardiging of excuses volgden. Enkel een antwoord dat het heel vriendelijk was van ons dat we dit voor hen hadden geprint. Op de mededeling dat dit niet uit vriendelijkheid was maar omdat we anders zelf in de problemen kunnen komen bij controle, kwam geen reactie meer. Bij het nakijken van de auto was onze aanwezigheid niet meer nodig, maar we bleven er toch bij. Al was in orde volgens de medewerker en we moesten direct tekenen, opnieuw zonder te weten wat we moesten tekenen. We moesten even aandringen om uiteindelijk toch te mogen zien wat we dienden te tekenen. De waarborg blijft nog een tweetal weken op gereserveerd staan en zou dan moeten geannuleerd worden, nog even hopen dus. Heel vreemd en vaag contact met dit bedrijf. Ze geven absoluut geen vertrouwelijk gevoel van begin tot einde. De afwezigheid van de papieren was wel het toppunt, en al zeker de reactie hierop. Ik hoop ten zeerste dat mensen reviews zoals deze lezen, alvorens een auto bij dit bedrijf te huren. Ervaringen zoals deze leren dat goedkopere opties meestal niet de betere zijn…

Na fout van onze kant werd er heel goed meegedacht over een oplossing.
Vriendelijk personeel!

Sehr unfreundlich und unflexibel
Sind 15 min zu spät gekommen haben das Auto für 11 Tage reserviert haben kein Auto mehr erhalten es wurde uns nicht weiter geholfen total unmöglich
NIE WIEDER !!!!!!!!!!!

Really a pleasure to rent from. Great service and fast responce.
Highly recommended

Absurd policy for rental car amendments. I had a mismatch for a rental car through the eDreams operator, I sent an email to the main office and they did nothing to help. Then I sent another email to the local agency at Cagliari airport with no reply at all. I eventually called (Cagliari office) and the operator has been really rude and unhelpful. NEVER AGAIN. By the way, I found another operator.

Quel fut mon étonnement en arrivant à votre agence lorsque l’on m’a indiqué que ma carte « débit/crédit » ne serait pas acceptée, alors même que le montant de la réservation avait été intégralement débité de mon compte bancaire, sans aucune alerte ni information préalable de votre part.

À aucun moment lors de la réservation il ne m’a été clairement indiqué que seules certaines cartes étaient acceptées, conformément à votre obligation d’information précontractuelle prévue par l’article L111-1 du Code de la consommation. Il est d’ailleurs totalement incohérent d’accepter le paiement intégral puis de refuser ensuite la remise du véhicule sur place.

Une fois arrivée à l’agence, il m’a été proposé de récupérer le véhicule uniquement en payant 224 € supplémentaires. Face à cette pratique que je considère abusive, j’ai dans un premier temps refusé et demandé l’annulation de la réservation.

Moins d’une heure plus tard, je suis pourtant revenue à l’agence afin d’annuler ma demande d’annulation et d’accepter finalement de payer les 224 € demandés afin de trouver une solution. J’étais alors en ligne avec le service client de Booking, qui a tenté d’intervenir directement auprès de votre conseillère. Cette dernière a refusé toute solution, en prétendant de manière mensongère que je vous aurais traités de « voleurs », ce qui est totalement faux.

Votre comportement est inadmissible. Abandonner deux femmes à 22h en Sardaigne, sans véhicule et sans assistance réelle, relève d’un manque total de professionnalisme et de considération envers vos clients.

Je considère avoir été victime de pratiques commerciales trompeuses au sens de l’article L121-2 du Code de la consommation, ainsi que d’un manquement à votre obligation de bonne foi contractuelle prévue par l’article 1104 du Code civil.

À cause de votre refus injustifié, nous avons été contraintes de louer un autre véhicule en urgence, ce qui nous a coûté plus de 600 € supplémentaires, en plus des 3 jours de location déjà payés chez vous sans jamais avoir obtenu le véhicule réservé.

We had a terrible experience with B-RENT Noleggio Auto and would strongly advise everyone to avoid booking with them.

- They refuse to hand over the car unless the credit card is in the main driver's name. This crucial piece of information was NOT clearly shown or highlighted anywhere during the booking process.
- When we ran into this issue, we offered a perfectly logical solution: simply switch the main driver to the person in our group who actually held the credit card. They completely refused to accommodate us.
- There was absolutely no willingness to help, problem-solve, or find a workaround. The staff was rigid, unhelpful, and showed zero flexibility whatsoever.

They would rather leave customers stranded than provide basic, decent service. Save yourself the massive headache, stress, and money

Book with a different rental company.

1 star is too generous. We had a terrible experience with this car rental company in Italy. We booked one vehicle and were given a completely different old damaged car with many existing damages already recorded.
On the last night of our rental period, the car was allegedly stolen, and despite having theft cover included, the company charged €1500 directly from our credit card without our knowledge or permission. They sent an invoice and immediately took the money without waiting for any acceptance or investigation.
Communication was extremely poor and they ignored our requests for proper documentation and explanation. Be very careful giving this company your card details as they appear to store/copy your credit card information and charge additional amounts later.
Avoid this company at all costs.

WARNING: Sardinia Olbia airport.
VISA TERMINAL IS NOT UPDATED and can cause turist lots of stress.
The VISA Terminal in BRENT OLBIA Would not accept my VISA CREDIT card, loaded with money. The Brent “madame” was extremely rude, allmost angry and blamed us, that my card was shit.
I called my bank in denmark to check if anything was wrong. He looked, and told me that he could see “ERROR” codexxx on my transaction from BRENT, and explained, that BRENT needs to UPDATE their Visaterminal, as my Credit card was TOTALLY fine.
Madame was still angry and didnt listen, so we went WITHOUT our car.
.. and bad feeling, because of HOW rude the Brental Madame was.
We went to another carrental in the airport,( AVIS ) and surprice: NO problem with my visa master card!!! ReLIIIIEF!!
Never EVER will I recomnend this place.

Voleurs, un pare brise facturé parce que j'ai refusé l'assurance
A fuir

Thank you Francesca

Bei der Abholung wurde wieder energisch versucht, mir Versicherungen anzudrehen, die ich bereicht über einen Vermittler abgeschlossen hatte. Ich hatte einen augenscheinlichen Neuwagen erhalten. Der Wagen war gewaschen. Ich lief drum herum und konnte keinen Schaden erkennen. Aufgrund der Sonneneinstrahlung übersah ich wohl einen Herstellfehler an der Fahrertür. Bei der Rückgabe wurde mir diese leichte Delle als Schaden angezeigt (460€). Keine Kratze zu sehen. Selbst auf den Fotos ist die Delle nicht zu erkennen. Man muss schon im richtigen Lichteinfallswinkel stehen. Für mich eine klare Abzocke, ich vermute gar Betrug. Die nächste Vermietung wird vermutlich wieder 460€ zusätzlich für dieses Fahrzeug einbringen. Vorfall war erst am 14.05.26, also Vorsicht bei einem Peugot 208 in weiß.

Affittato per due settimana macchina da Cagliari. La macchina era ottima, il rilascio semplicissimo e senza nessuna coda (era aprile), stessa cosa per la restituzione della macchina come anche per lo storno della caparra, quattro giorni dopo. Ho dovuto chiamare alcune volte per dei problemi miei e hanno sempre risposto immediatamente e con competenza Non so come mai tutte le recensioni negative.

Bien que nous avons souscrit à une assurance Premium au préalable, nous avons été contraint de souscrire une seconde fois à votre assurance locale lors de la prise en charge du véhicule. Par ailleurs, la carte de crédit a initialement fait l'objet d'un refus injustifié pour le dépôt de la caution, avant d'être curieusement acceptée sans difficulté dès que les frais liés à votre assurance ont été réglés!!!
Ces pratiques s'apparentent à une vente forcée et sont, à mon sens, inadmissibles.
Compte tenu de cette expérience, fuyez cette agence de location!!!
Les prix sont attractifs lors de la réservation, mais au final vous vous retrouvez avec une facture X2

Réservation d'un véhicule à l'aéroport d'olbia. Un accueil déplorable, mal aimable, et en, prime le refus de notre CB sous prétexte qu'elle est débit et non crédit, ce qui est le cas de la majorité des CB francaises. Résultat, 224 € en plus. Le paiement aurait dû être refusé dès le départ puisque la carte n'est pas valable. On s'est sentis escroqués, coincés. Nous sommes passés pour la première fois par Booking pour la réservation. On ne leur refera pas confiance. Nous avons l'habitude de louer des véhicules à l'étranger, notamment en Italie et nous n'avons jamais eu de problème ni un accueil aussi lamentable.

Once again after only 2 months I used
B rent in naples airport for the hire of a car
And again I am very happy for the complete experience
From the collection to the return everything was smooth and fast
Ferdinando took care of the check in
And he even upgrade for free with a new sparkling car that I refuse for personal reasons after only few minutes i was in the car ready to go
On the return Gianluigi was in charge of the inspection of the car and again few minutes and I was free to go they brought me back with a shuttle to the airport in matter than minutes
The overall experience was very good and I definitely will use they business for my future renting

Per lavoro sono solito noleggiare l’auto in diversi aeroporti, ma un’esperienza del genere non l’avevo ancora vissuta fino ad oggi! Ho prenotato l’auto a noleggio tramite il broker “Do you Italy car rent” ad un prezzo vantaggioso, che mi ha associato la prenotazione alla società di autonoleggio “BE RENT”, per un’utilitaria che ho utilizzato per meno di 4 ore.
Quando sono arrivato presso l’agenzia di autonoleggio all’aeroporto di Olbia, mi è stato proposto di aggiungere la polizza “casco” ad un prezzo di circa 52 euro in più, essendo un mio diritto, e considerato l’utilizzo che avrei fatto dell’utilitaria in termini di tempi e logistica, ho rifiutato di aggiungere la polizza casco, che sono solito applicare in altre situazioni, ed ho pagato il corrispettivo che l’agenzia “do you Italy car rent” mi aveva applicato in fase di prenotazione.
Alla consegna dell’auto, nessun addetto è venuto con me a controllarla prima di rilasciarmela, cosa che altre agenzie di autonoleggio sono solite fare,ho fatto in modo autonomo delle fotografie ed ho anche notato che il serbatoio dell’auto alla presa in consegna delle chiavi non fosse del tutto pieno.
Al mio ritorno, alla riconsegna dell’auto,(ci tengo a precisare con il pieno da me fatto e non trovato alla consegna), l’addetto alla riconsegna per altro diverso da chi me l’ha consegnata al mattino,si è presentata per effettuare il controllo dell’auto e con fare del tutto sicuro e deciso si è diretta in una zona dell’auto assolutamente non visibile, sotto l’auto sostenendo che avesse dei graffi causati da me!
Premetto che tale danno ovviamente non era stato possibile evidenziarlo alla presa in carico poiché nessun addetto ha effettuato il controllo con me, ed io onestamente non avrei mai pensato di dover fare foto nelle parti sottostanti l’auto, poiché non avrei mai pensato alla malafede di chi me l’ha consegnata !
A questo punto dopo aver contestato all’addetto il mio disappunto sull’accaduto ed avendo messo per iscritto la questione su un modulo di contestazione consegnatomi da loro stessi, mi hanno fatto firmare un modulo di “riconsegna” in modo fugace ed approssimativo !
Sono andato via per dover prendere il volo di rientro ed al mio arrivo, dopo solo 40 minuti, mi avevano scalato 350euro dal plafond della mia carta di credito !!
Tutto questo è assurdo, pur conoscendo le politiche di noleggio, e le eventuali problematiche in cui poter incorrere, mi sono sentito RAGGIRATO!
Non ho assolutamente commesso nessun tipo di danno accidentale sull’auto consegnata, e tutto è stato messo in atto nel momento in cui mi sono rifiutato di pagare l’assicurazione “casco”, poiché poco conveniente per l’agenzia di autonoleggio, mi hanno consegnato un auto già danneggiata, facendo poi credere che avessi commesso io tale danno, dimostrando una sicurezza anche nell’individuazione dello stesso, invisibile ad occhio nudo, ma visibile solo a chi poteva già essere a conoscenza dello stesso danno in precendeza!
Andrebbe intrapresa un’azione legale per non lasciare impuniti questi truffatori !
Consiglio vivamente di noleggiare auto da società serie che da anni operano nel settore, diffidate assolutamente dalla società di noleggio “BE RENT” !!!!

Arnaque. Qund on va poir retirer la voiture ils disent ne pas accepter la carte de credit car elle est aussi une carte qui peut faire debit. Nous avons essayé e cartes de crédit. Ils nous ont demandé de payer l'assurance casco 250euros pour prndre l auto. A fuire!!!