B Bikes Arvostelua 114

Service og kvalitet i topklasse👌Kan varmt anbefales

Jeg købte en dejlig EL cykel og fik en fin betjening, samt service på egen adresse, da jeg havde brug for det. Kan bestemt anbefale B-Bikes.

Har en ældre men ret fed ladcykel som vi er ret glade for, hvor elmotoren pludselig ikke gad mere. Desværre er den elmotor med præcis den software udgået, så B-Bikes havde store udfordringen med at skaffe den. De løste opgaven ved at renoverer den gamle elmotor i stedet, så ny indmad. Det er lige i min ånd når noget kan fixes i stedet for skiftes. Og super dejligt at vores cykel fik lov at leve videre.
Suppleret med et service er det som at have fået en ny cykel. Prisen var tilmed super fin👍

Varme anbefalinger herfra.

Jeg købte en Trippo ladcykel fra B-Bikes i 2021, og min erfaring har været blandet. I starten var der et par problemer med cyklen, som heldigvis blev løst efter et par besøg på deres værksted i Karlslunde og flere besøg af deres kørende cykelmekanikere – ofte med gode resultater.

Problemerne opstod for alvor i april 2024, da jeg besluttede at købe en *ny kaleche* til cyklen. Desværre har dette vist sig at være en dårlig beslutning. Den nye model passer ikke 100% til cyklen, og knapperne ruster – et problem jeg ikke oplevede med den gamle kaleche.

Da jeg henvendte mig til B-Bikes, fik jeg i første omgang at vide, at jeg kunne komme forbi med kalechen for at få skiftet knapperne. Blot 30 minutter senere blev jeg ringet op igen med beskeden om, at de havde "uheldige erfaringer" med den pågældende kalechemodel, og at jeg derfor skulle have en ny. Jeg takkede naturligvis ja, men fik så at vide, at jeg selv skulle købe den nye kaleche.

Jeg finder det yderst utilfredsstillende, at B-Bikes løber fra deres ansvar og tilsidesætter både købeloven og generelle garantibestemmelser. Deres begrundelse for ikke at dække den defekte kaleche var, at cyklen har stået udendørs! Jeg må indrømme, at jeg undrer mig over, hvor man ellers skulle opbevare en ladcykel? Udendørs brug må betragtes som et helt normalt og forventet anvendelsesområde for en ladcykel.

Selvom jeg har haft positive oplevelser med deres mekanikere, overskygger den manglende vilje til at tage ansvar og finde en god og fair løsning for et defekt produkt desværre den samlede oplevelse.

----+++-----+++----

Opdateret 10/7-25.

Mit svar til B-Bikes' besvarelse på Trustpilot

Tak for jeres svar, B-Bikes. Jeg er dog nødt til at korrigere jeres fremstilling af forløbet, da den desværre ikke stemmer overens med mine oplevelser.
For det første: Jeg kontaktede jer ikke med et "ønske om at få udskiftet trykknapperne". Jeg kontaktede jer med en reklamation, da knapperne på kalechen var rustet fast og var gået i stykker – et klart tegn på en defekt eller mangelfuld vare. Jeg forventede, at dette ville blive dækket under reklamationsretten.
For det andet: Da jeg først kontaktede jer, blev jeg tilbudt at komme forbi og få skiftet knapperne. Dette bekræfter, at I initialt anerkendte, at der var et problem, I ville afhjælpe. Det var 30 minutter efter, at jeg blev ringet op med den besked, jeg refererede til i min oprindelige anmeldelse. Her blev det utvetydigt meddelt, at I havde "uheldige erfaringer med den model," og at jeg derfor skulle købe en ny kaleche, da rustne knapper angiveligt ikke var dækket af garantien. Det er bemærkelsesværdigt, at min ældre kaleche, som har stået under præcis de samme forhold i tre år, ikke har udvist disse rustproblemer. Dette understreger blot, at det er et problem med den nye model, og ikke et spørgsmål om "manglende vedligeholdelse".
Jeg finder det fortsat meget utilfredsstillende, at I forsøger at omgå jeres ansvar ved at henvise til "manglende vedligeholdelse" og "almindelig slitage" i forhold til en vare, der tydeligt er defekt efter kort tids brug under normale forhold. En ladcykel, og især dens kaleche, er designet til at tåle udendørs brug – det er et grundlæggende brugssted for produktet.
Jeg er glad for, at I i dag har tilbudt mig 40% rabat på en ny kaleche (overvejer dog om jeg ønsker at gøre brug af dette tilbud) men det ændrer desværre ikke på min oplevelse af, at I i første omgang forsøgte at fraskrive jer jeres ansvar og omgå købelovens bestemmelser om reklamationsret. Jeg fastholder min utilfredshed med den manglende anerkendelse af en berettiget reklamation.

Jeg fik en rigtig god service af personalet da jeg kom og skulle have skiftet hjul på mit løbehjul og fantastisk stykke arbejde da jeg fik mit el løbehjul tilbage jeg er super glad for at det er blevet fikset og jeg kan helt klart anbefale alle andre til at benytte sig af det samme sted Jeg kommer helt klart tilbage igen hvis jeg har problemer med mit el løbehjul tusind tak for hjælpen

I did my CBT recently with B Bikers in Bristol
Absolutely brilliant day
Both Nathan and Dale were exceptional instructors
Would highly recommend

Dårlig service og rådgivning.

Jeg kontaktede B-bike i Karlslunde med henblik på service af tre cykler, herunder to elcykler med en fejl i baghjulet. Jeg sendte både beskrivelse og video af fejlen, og blev opfordret til at komme forbi med cyklerne, så de kunne fejlsøge og vurdere, om det kunne lade sig gøre at reparere – evt. uden at skulle skifte motoren.

Efter at have afleveret cyklen, fik jeg blot at vide, at de ikke kunne skaffe reservedele til motoren – noget de lige så godt kunne have afklaret ud fra de billeder og oplysninger, jeg allerede havde sendt. I stedet endte jeg med at betale 740 kr. for at få et ubrugeligt tilbud på 9.000 kr. Det føles som spild af både tid og penge.

Jeg har efterfølgende skrevet til dem om min utilfredshed, men de har ikke svaret tilbage.

Jeg vil anbefale at finde et mere ærligt og troværdigt værksted.

Afhentning fungerede nemt og blev planlagt så det passede os. Ville koste 149 kr., da vi bor tæt på. Fik afhentet en ladcykel, 3 cykler og en børnecykel. Jeg bliver hurtigt efter afhentning ringet op med ca tilbud på ladcykel. Det kommer lidt bag på mig, at prisen er ca 1/3 af cyklens værdi, da den er under 1 år gammel. Vi aftaler jeg afventer det fulde tilbud på alle cykler. Jeg ringer og spørger, hvordan det fungerer, hvis jeg takker nej til tilbud og ønsker mine cykler retur. Får oplyst, at der vil være en form for gebyr, da der er brugt tid på at kigge cyklerne igennem, men ikke noget specifikt. Vi aftaler jeg afventer tilbud og vi så kan se om jeg er interesseret. Modtager tilbud på alle 5 cykler - tilbud er meget overskueligt at læse, men jeg ønsker ikke at tage imod det, da jeg synes prisen er meget høj. Jeg gennemgår hjemmeside, tilbud og vilkår - ingen steder fremgår ekstra beregning for at takke nej. Jeg ringer og takker nej og får oplyst jeg skal betale 740 kr. pr cykel. Jeg er uforstående og siger, at det ingen steder står og spørger, hvor beløbet kommer fra. Det vil betyde 3.700 kr. for, at de har kigget på dem og lavet tilbud.
Jeg sender mail om, at jeg aldrig har accepteret en pris på 740 kr. pr. cykel for gennemgang. Oplyser igen at det hverken fremgår af tilbud, hjemmeside eller vilkår, og at de ifølge markedsføringsloven og købeloven ikke må opkræve betaling for en service, der ikke er aftalt eller godkendt.
B-bikes svarer hurtigt på min mail og erkender pris på gennemgang/prisoverslag ikke fremgår tydeligt og det er en fejl, det beklager de.
Vi aftaler jeg betaler de 149 kr. for transporten og får leveret mine cykler tilbage uden yderligere beregning.

God service gode medarbejdere jeg fik lavet min knallert og alt var bare ok

Indleverede mit 3 år gamle Xiaomi Mi Pro 2 til reparation, et udmærket mellemklasse løbehjul som forsat sælges. Jeg sagde til dem at det formentlig var display som var stået af, da det havde stået ude i regnen.
Efter at have rykket flere gange for status på reparation, fik jeg efter 2 uger at vide det ikke kunne betale sig at reparere det da både display og controller var stået af. Da jeg afhentede løbehjul og betalte 350kr for at de angiveligt havde fejlsøgt på det, manglede cover til display og flere skruer.
Nu er jeg ikke meget til bare at smide ud og købe nyt, så bestilte et nyt display online hos Aliexpress for 100kr. ,og efter 2 uger modtog jeg det med posten. Det tog ca. 10 minutter at skifte display og så var der liv i mit løbehul igen.
Brug ikke B Bikes til andet end at skifte dæk, da de tydeligvis ikke kan finde ud af at reparere noget og i øvrigt syntes at el-cykler til under 20.000kr og løbehjul til under 5.000kr. ikke er værd at kigge på.
Der er vel en grund til de hedder "B" Bikes...

Fik skiftet til punkterfri dæk på mit el-løbehjul og samtidig fiksede de en sløv bremse, som lige skulle strammes til. God service og ok hurtig svartid. Prismæssigt er B-bikes lidt dyre, men til gengæld får man hvad man betaler for! Kan varmt anbefales!

Kom med min kabinescooter til reparation og får et prisoverslag på lige knap 7000kr.
De ringer og siger den er færdig, men der er en dårlig nyhed.
Åhh nej tænkte jeg. Men nyheden var at regningen blev lige knap 4000kr i stedet.

Min lille røde minibil køre nu perfekt og de har udbedret fejl som tidligere værksted ikk kunne lave. Noget så simpelt som at lufte bremser ud efter skift.

Takker for fantastisk behandling og godt arbejde.
Og på gensyn når den skal til service næste gang

Kan ikke sige andet end at deres service er helt eminent, og deres Fredericia afdeling er yderst kompetente. Kan kun give ros!

B-bikes hjalp os med en specialløsning til et elektrisk løbehjul. Hvor andre ikke turde prøve, var de gode til at tænke ud af boksen og finde en kreativ løsning.
Deres venlige service og can do indstilling har hjulpet et barn med handicap.
Og så var det ikke engang så dyrt (som det burde være).
Tak til jer for at gøre en forskel.

Jeg havde en rigtig god oplevelse med B-bikes. De tog sig god tid til at forklare tingene og gav værdifulde råd til min ladcykel.
Kan klart anbefales.

I sommerferien kontaktede jeg B-Bikes og spurgte, om de havde tid til at lave min søns cykel inden efterskolestart.
Den skulle blandt andet have skiftet en kæde og have et grundigt eftersyn.
De fortalte, at jeg kunne komme ind med den tirsdag, og så ville den være færdig sidst på ugen + evt levering af reservedele.
Tirsdag afleverer jeg cyklen og får besked om, at senest dagen efter vil jeg modtage en tilbud på prisen.
Onsdag eftermiddag har jeg intet hørt og kontakter dem. Jeg får at vide, at de kun mangler prisen på en enkelt del, og så får jeg det tilsendt.
Torsdag eftermiddag har jeg stadig intet hørt. Jeg ringer direkte til cykelmekanikeren, som undrer sig over det manglende tilbud. Han lover at ringe tilbage fredag kl 11.
Fredag kl 11,30 har jeg hverken hørt fra kontoret eller mekanikeren.
Jeg ringer IGEN til dem og får et dumt svar om, at de jo altså også holder sommerferie ... Ja ja, men så lad være at give mig forskellige svar hver dag!
MEN ... sjovt nok er tilbuddet færdigt ... 6000 kroner! :O
Jeg siger pænt "nej tak" og tager ud for at hente cyklen.
I mellemtiden har hun sendt tilbudet på skrift. De har sørme fundet et sted at spare, så nu er vi "nede på" 4300 kr. - Herunder blandt andet otte timers arbejdsløn!
Jeg henter cyklen og kører til nærmeste cykelsmed (Fri Bikeshop), som i løbet af den næste uge laver cyklen.
Det viser sig, at der er skrevet dele på tilbuddet, der ikke fejler noget, og ting jeg på ingen måde har bestilt!
Jeg ender med at få en tip-top cykel retur til den nette sum af 1200 kroner.
ALDRIG igen B-Bikes!

Jeg har haft min el-ladcykel til service hos B-bike i Fredericia. Her fik jeg en rigtig god vejledning i hvad der var brug for at blive skiftet. Jeg fik en sms med en samlet pris for service og reparation, som var højere end hvad det egentlig endte med at blive. Det var en positiv oplevelse alt i alt. Jeg kommer igen næste gang.

I was on my way to Copenhagen and had a problem with my bike. The people helped me immediately and my bike is running again :) I am super happy - thanks again

Vi har lige købt en brugt ladcykel som vi sendte ud til afdelingen i Randers. De har hurtig til at gå den igennem og få lavet de til der skulle laves. Fantastisk service, ikke sidste gang vi kommer til at bruge dem 👏🏻