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Saanut 3/5 tähteä

Carte cadeau uniquement valable en ligne, dommage. Paiement impossible, le bouton de paiement bloqué, avec plusieurs CB, j'ai laissé tomber mon 2e achat.

Yritys on vastannut

Saanut 4/5 tähteä

Je connaissais cette marque par mon esthéticienne et un magasin c'est installé vendeuses très agréables et de bon conseils mais souvent seule dommage manque les ventes car certains s'en vont Les cray... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

On trouve facilement les produits recherchés. Chaque article est bien détaillé, les suggestions qui y sont liées sont pertinentes.

Saanut 5/5 tähteä

Voilà un site parfait pour faire le plein de cosmétiques bio, sans jamais être déçue ! Mascara, correcteur, vernis... sont d'une application facile et d'une excellente tenue. Bravo au service client,... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Kauneus- ja terveysmyymälä

Yrityksen kirjoittama

🌸 Marque française de beauté bio engagée et accessible 🌳 43 000 arbres plantés ⚡ Alimentée en énergie verte 🐇 Adhérente PETA


Yhteystiedot

4,2

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

121 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä

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Saanut 3/5 tähteä

Carte cadeau uniquement valable en…

Carte cadeau uniquement valable en ligne, dommage. Paiement impossible, le bouton de paiement bloqué, avec plusieurs CB, j'ai laissé tomber mon 2e achat.

1. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Avril-logo

Vastaus yritykseltä Avril

Bonjour Éric,

merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Nous sommes désolés pour ces soucis de paiement, cela peut être décourageant.

Ne restez pas avec cette frustration et contactez-nous au 03 20 70 81 78 : notre équipe pourra vous aider immédiatement... et vous pourrez recevoir vos produits préférés très vite ! ;-)

Belle journée !
L'équipe Avril

PS : on travaille sur une carte cadeau valable en boutique et sur l'e-shop !

Saanut 2/5 tähteä

Je connais avril depuis de longues…

Je connais avril depuis de longues années.
Mais je me suis rendue compte avec les années que ça leur arrivait de changer les packaging et de fait les produits à l’intérieur.
Notamment avec les mascaras.

Je suis adepte de plusieurs produits et quand les packaging changent, j’ai l’impression que la formule à l’intérieur aussi.
J’ai acheté une poudre ma poudre préférée et au bout d’un mois à matin je l’ouvre elle s’est complètement effritée , elle était beaucoup plus libre avant..
Cette texture a un peu changé.

25. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avril

Bonjour Audrey,

merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous faisons en effet évoluer nos produits au fil du temps. Nous sommes désolés que votre poudre ne vous apporte pas satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Belle journée
L'équipe Avril

Saanut 5/5 tähteä

Très bon accueil en boutique

Très bon accueil en boutique. J ai eu toutes les explications. Je suis cliente depuis longtemps. Par contre je suis super contente de la gelée coiffante pour boucles. N'hésitez pas!!!!
1 er produit dont je suis super satisfaite.
J'ai pris la gamme pour boucles. Je ne changerai plus.

14. huhtikuuta 2026
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Saanut 3/5 tähteä

Site très moyen. Les Conseil en boutique sont pourtant très bien.

En boutique, j'avais trouvé les vendeurs très aimables et bon conseillers ; ils connaissent bien leurs produits. Mon expérience sur le site Internet d'Avril a été très décevant : peu d'explications, panel de photos insuffisant pour chaque produit…

16. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avril

Bonjour,

merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes d'accord avec vous et travaillons actuellement à enrichir nos fiches produits et à ajouter du conseil sur notre site. N'hésitez pas à revenir dans quelques temps !

A bientôt
L'équipe Avril

Saanut 1/5 tähteä

Commande non reçue

Commande non reçue. Ne choisissez pas l'envoi par lettre verte, on ne vous informe pas de l'envoi et la commande est perdue.

16. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avril

Bonjour Sybille,

nous sommes désolés pour ce retard de livraison, nous comprenons votre impatience à recevoir vos produits. Nous proposons la lettre verte lorsque la taille des produits le permet pour des raisons écologiques, les produits sont envoyés en train. Ce qui peut prendre un peu plus de temps...
Cela dit, n'hésitez pas à contacter notre service client au 03 20 70 81 78 si vous pensez que votre colis semble perdu.

Belle journée
L'équipe Avril

Saanut 1/5 tähteä

J’ai acheté l’huile démaquillante je…

J’ai acheté l’huile démaquillante je suis très déçus ! Démaquillé très mal collante abîme le coton !!! Surtout à ne pas acheter

6. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avril

Bonjour Sofia,

nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre huile démaquillante. Nous pouvons vous conseiller :
- un nettoyage avec les doigts en massant doucement pour dissoudre les fards
-et/ou l'utilisation d'un carré à démaquiller lavable qui conservera son intégrité
Dans tous les cas, après un démaquillage à l'huile, il est conseillé de débarrasser la peau des corps gras à l'aide d'un nettoyant visage (gel, mousse...)
Enfin, n'hésitez pas à nous contacter si besoin.

Belle journée !
L'équipe Avril

Saanut 1/5 tähteä

A FUIR CE MAGASIN

Bonjour
Je me suis inscrite pour l'atelier de maquillage du samedi 11 avril à 15h30 à 16h30 j'ai appelé le magasin de Fontainebleau pour prévenir que j'allais arriver dans quelques minutes le temps de me garer (15 minutes minutes pour trouver une place gros problème sur Fontainebleau.
Quand je suis arrivé à la boutique je me suis fait lyncher car il avait appelé une autre cliente et que il fallait que j'attendre jusqu'à 16h30.
Nous sommes restés dans le magasin. Ces 2 personnes ont dit que j'avais rien à faire ici
Je pense que c'est 2 personnes ne sont pas a leurs places pour travailler à la clientèle vous risquez de perdre il y a très très peu de monde de ce magasin il faut mieux faire quelques pas supplémentaires aller dans une autre enseigne proche de votre magasin où il y a beaucoup beaucoup de monde .

A fuir

11. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avril

Bonjour,

nous vous remercions de nous partager votre ressenti sur votre passage en boutique.

Malheureusement, votre arrivée est intervenue avec un retard important, ce qui ne nous a pas permis de maintenir votre créneau initial sans impacter la cliente suivante déjà planifiée. Afin de respecter le bon déroulement des ateliers, nos équipes doivent veiller au respect des horaires.

Cela étant dit, nous sommes sincèrement désolés si l’accueil que vous avez reçu vous a semblé inapproprié. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous restons attentifs à la manière dont nos équipes accompagnent chaque cliente, même dans ce type de situation.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Belle journée
L'équipe Avril

Saanut 5/5 tähteä

Le site est pratique et esthétique

Le site est pratique et esthétique ; à noter toutefois une erreur sur les prix affichés dans la section favoris (ils sont tous fixés à 1,5€).

31. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Avril

Bonjour Paul,

merci pour ces 5 étoiles, cela nous fait très plaisir. Et pour la remontée concernant les favoris, nous vérifions cela.

Belle journée !
L'équipe Avril

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