Aviapartner Arvostelua 

3 days ago my luggage did not arrive in Milan. I have been waiting for the courier for 3 days and the employees of this service named Daniela who corresponds with me all the time only makes promises to messages, does not answer the phone, does not answer, a terrible company.

Aeroport de Nantes, depose baggages/checkin. Le personnel etait tres anthipatique!!!!

Altijd lange vertraging met bagage. Nooit op tijd. Met priority status krijg je jou koffer bijna laatste... Er zijn genoeg aviapartner desks in de buurt van de bagage belts maar altiid zonder personeel. Heel moeilijk om te communiceren... Nul sterren is de beste beoordeling.

ya escribí mi opinión y sólo decir q son unos ladrones la subcontrata q tiene VUELING contratda hice mis reclamaciones por la Junta por iniciativa y sólo apuntalar q son unos ladrones ladrones q aevquedan von el dinero d los pasajeros puesto q desde el año 2014 esta prohibido por cobrar por equipaje d cabina y si cobran además sin motivo para mí y creo q para todo el mundo al lo q ya he dicho !!

Na meer dan een week wacht ik nog steeds zonder duidelijke update of oplossing. De communicatie is zeer slecht en als klant voel je je volledig aan je lot overgelaten.

Ayer regresé de Italia con ITA Airways y, una vez más, mi equipaje no llegó. No es la primera vez que me ocurre con esta compañía. Abrí la incidencia en el aeropuerto Madrid Barajas. Lamentablemente Avíapartners gestiona esto.

Hoy (lunes) recibí un correo electrónico informándome de que mi maleta había sido localizada. Poco después recibí también una llamada de Aviapartner para organizar la entrega. Como todavía no había tenido tiempo de leer el correo, acepté la entrega para el miércoles.

Solo unos minutos después leí el correo y descubrí que, si respondía en pocas horas, todavía era posible recibir la maleta hoy mismo.

A partir de ese momento empezó una auténtica pesadilla. Intenté contactar inmediatamente con Aviapartner para cambiar la entrega. Llamé una y otra vez durante más de 40 minutos y envié varios correos electrónicos. Nadie respondió.

Es absolutamente inadmisible que una empresa dé un plazo de solo unas horas para gestionar una entrega y, al mismo tiempo, sea completamente imposible contactar con ella.

Por culpa de esta falta de atención tendré que esperar dos días más para recibir una maleta que ya ha sido localizada.

Solicitaré una hoja oficial de reclamaciones y, si es necesario, presentaré también una reclamación ante la OMIC.

Un servicio al cliente inexistente y una gestión absolutamente vergonzosa.

Like many other reviewers, I spent over an hour waiting for luggage from a short flight with no communication or indication of what was happening. I'm not sure what Aviapartner is doing, but it doesn't seem like they have figured out the logistics of their own business. I will take steps to avoid flights that have this company handling luggage going forward.

EDIT: They also managed to lose my luggage. Absolutely avoid this handler if you can.

We wouden een vlucht omboeken omdat we onze vlucht gemist hadden. dus gingen we vragen aan een assistente van aviapartner, en begon met haar ogen te draaien en zei dat het niet meer mogelijk was, maar we hadden nog 1 minuut tijd... zeer onvriendelijk, ze had er gewoon geen zin in. We hebben dus een nieuwe vlucht moeten boeken zonder korting omdat dat mens er geen zin in had...

TUI FLY et Aviapartner engage que du personnel au sol flaminguant et se donne le droit de ne pas accepter des embarquements . Se permet de blacklister à vie ses clients fidèles de près de 10 ans sur base de personnel peu qualifié très jeune et flamingants . Plutôt que de régler un différent ou d'enquêter sur son personnel ils blacklist les clients et ne rembourse pas les voyages déjà prépayés a venir. Cette compagnie a saccagé nos anniversaires respectifs de 40 et 42 avec ma compagne et nos noces. Justice doit être faite et nous y veillerons bande de voleurs minables.

Meest waardeloze bagageafhandeling van Schiphol. En dat wil wat zeggen… hoezo is dit bedrijf nog niet falliet? Ik zit al ruim anderhalf uur met mijn vlucht te wachten op de koffers en we hebben andere vluchten zien komen en gaan.

La compagnia Aviapartner, insieme ad Easyjet, si sono rifiutati di spedire il bagaglio (che hanno smarrito in un volo DIRETTO da Roma Fiumicino ad Amburgo) al domicilio richiesto dando come motivazione la 'mancanza di un documento per la dogana'... È palesemente una falsità in quanto, all'interno alla comunità europea sussiste la libera circolazione delle merci ed è richiesto solo la compilazione del PIR.
L'assistenza di entrambi è imbarazzante. Sanno di essere nel torto ma confidano nel fatto che non è immediato far valere i propri diritti (che non tutti conoscono) e si approfittano dei malcapitati clienti costringendoli a fare quasi 600km per recuperare una valigia che hanno perso loro. Sono inqualificabili...

We had to wait for 70 lonnnnggg minutes to collect our luggage in Rome fiumicino. Received ZERO information, no support and only got to understand that the crew is collecting luggage from several flights (yes, as incredible as it seems this is what one of their staff told us) before going to the delivery point. This is just unacceptable.

Kein Wunder das die Konkurrenz und ander Mitarbeiter am Flughafen sagten das da nie jemand. Ist fraglich ob die jemals meinen koffer abholen aus der halle oder überhaupt zu mir schicken.
Siehe da schon 2 tage chillt mein koffer neben dem Gepäckband und wartet drauf geklaut zu werden (laut dem smarttag). Wie kann LOT so einen Dienstleister überhaupt bezahlen um auf verspätete/verlorene gepäcke aufzupassen.

Very poor experience with Aviapartner ground staff at Barcelona Airport.

After being denied boarding due to overbooking on a Eurowings flight, we were instructed to leave the boarding area and complete check-in again at the airport desks. Online check-in was not available, and we were able to provide proof of this issue.

Despite this, Aviapartner staff forced us to pay a €40 airport check-in fee under threat of not allowing us to board the rebooked flight. The staff showed very poor customer handling, little willingness to help, and an unprofessional attitude throughout the process.

What makes the situation worse is that, upon arrival in Düsseldorf, Eurowings staff informed us that the issue could and should have been solved without charging us anything, simply by adjusting the booking/check-in settings in the system due to the overbooking situation and the online check-in failure.

The entire situation appeared to be caused by lack of training, poor procedures, or unwillingness to assist passengers properly.

Extremely disappointing experience.

Expérience très décevante concernant la gestion de mon départ à Brussels Airport par AviaPartner sur le vol Bruxelles – Antalya.

Au check-in, ma carte d’identité s’est légèrement fissurée au moment où je la sortais de mon portefeuille. La carte restait pourtant lisible, scannable et parfaitement utilisable.

Après plus d’1h30 d’attente, d’appels, de photos envoyées en Turquie et de multiples validations, tout semblait finalement accepté :✔️ bagages enregistrés✔️ boarding pass émis✔️ contrôles et sécurité passés✔️ “Courez monsieur, bonnes vacances”

Puis, à seulement 20 minutes du départ à la porte B15 :❌ refus brutal d’embarquement❌ sans même scanner nos billets❌ sans nouveau contrôle réel du document

Après récupération de mes bagages, TUI m’indique que le refus venait d’AviaPartner. Lorsque j’explique ensuite toute la situation à une responsable AviaPartner, sa réaction immédiate a été :“oulalala avec ça on ne rentre pas en Turquie”.

Le plus choquant reste qu’aucun vrai contrôle n’a été effectué au moment du refus : même pas les billets de la fille scannés, ni une nouvelle vérification de nos documents alors que nous étions déjà enregistrés dans le système. La dame s’est simplement contentée de dire à sa collègue de sortir les bagages et de faire un scan.

Pourtant, le plus incompréhensible dans cette histoire reste que je suis finalement entré en Turquie le jour même avec exactement cette même carte d’identité, sans aucun problème avec une autre compagnie aérienne ni avec les autorités turques.

Et surtout, un véritable manque d’empathie tout au long de la situation. On nous laisse livrés à nous-mêmes, escortés jusqu’à la sortie avec la sécurité, pendant qu’on sort nos bagages de l’avion devant nos yeux alors qu’on nous avait confirmé à plusieurs reprises que tout était accepté. Si c’est “ok”, alors cela devrait rester “ok”. AviaPartner comme Freebird avaient donné leur accord, puis finalement tout a été refusé au dernier moment.

Je trouve également regrettable la manière dont la photo de ma carte d’identité a été prise et envoyée : la carte était pliée de façon à accentuer la fissure, alors que celle-ci était à peine visible en réalité. Honnêtement, si je n’avais rien signalé moi-même, personne ne l’aurait remarqué.

Je comprends qu’il puisse y avoir des vérifications concernant un document, mais la gestion de cette situation a été extrêmement contradictoire, stressante et disproportionnée

Bad service, quality, communication. Wrong suitcase delivered, it took more than 6 days to receive.

una cosa indecente. 96 chiamate e nessuna risposta. siamo un paese del terzo mondo

Verschrikkelijke dienstverlening, dik een uur staan wachten op Schiphol op bagage.

Lost my bagage in a transit from malta to barcelona to amsterdam flying wirh vueling. Filled a report. They aaid to go to aviapartner as they handel all the bagage. A day later ( right now at the moment) trying to call them. 31 min in hold.. what kind of company is thus. And after reading all this negative reviews i cant imagine this company still exist..

Cliente régulière sur la ligne Toulouse–Londres depuis plus de 8 ans, je n’avais jamais rencontré le moindre problème avec Ryanair… jusqu’à mon vol du 8 janvier 2026.

Malgré le fait que j’avais payé l’option bagage cabine, trois agentes d’escale Aviapartner ont décidé de m’infliger une amende arbitraire de 75 €, sans fondement réel. Lorsque j’ai demandé des explications, j’ai été mise à l’écart de la file d’embarquement, ignorée, et placée devant un ultimatum inacceptable : payer ou ne pas embarquer.
Le plus révélateur : le personnel navigant de Ryanair n’a pas compris cette sanction, et ma valise a finalement été acceptée à bord et stockée en cabine, prouvant que cette amende n’avait aucune raison d’être.

Difficile de ne pas y voir une pratique abusive, d’autant plus que ces agents reçoivent des commissions sur les amendes infligées, ce qui transforme certains contrôles en véritable chasse au passager.

Aucune réponse du service client malgré une réclamation formelle. En lisant d’autres avis, je constate que ce type de situation est récurrent, ce qui en dit long sur le niveau de tolérance de la direction face à ces dérives.
Une expérience scandaleuse, marquée par un abus d’autorité, un mépris du client, et une impression claire d’argent soutiré sous la contrainte.