Avanzabus Arvostelua 

Una empresa NEFASTA, tanto con la flota de autobuses como con los conductores

Le doy 1 porque no puedo darle 0. Me llego a un punto de venta de avanza en san pedro. Le digo que quiero un bonobus, me dicen que tengo que ir a marbella. Me desplazo a marbella, pago en cash porque con tarjeta no se puede, un atraso en 2026;pago la tarjeta y me dicen que vuelva la semana siguiente a por ella. Vuelvo la semana siguiente desde san pedro a marbella otra vez, y ahora me dicen que estan de asuntos propios, y que no la han hecho, que me la mandaran al punto de venta de san pedro. Me llego la semana siguiente a san pedro, y me dicen que hay un problema y que no se puede hacer. 3 semanas de tramites y desplazamientos, y ahora me dicen que no me la pueden hacer, y no me dan ningun tipo de explicacion, de verguenza!!!. Añadiendo que en pleno 2026, no se puede pagar con tarjeta en sus buses.

El autobus 52 desde Miralbueno cancela varias veces alguno de ellos entre las 9h y 9,30 , haciendo que lleguemos tarde al destino

Absolutamente lamentable la forma de conseguir un billete en la estación de Valladolid. Una máquina con una pantalla donde supuestamente te atiende un operador, pero donde puedes esperar 20 minutos hasta que aparece, eso cuando aparece. Impresentable esta forma de atender al cliente.

A las 16:10 en parada avenida Santa Isabel 9., coche 4896 matrícula 6466 KYZ.

Mi más sincera enhorabuena a Abanza por tener en su nómina a tan mala y despreciable persona como es el conductor del mencionado autobús.

Si su cometido es buscar el odio de los usuarios, dejando a gente y acelerar para evitar coger un usuario, es un gran profesional, tiene un máster en tan difícil carrera.

Sin más, mi más sincero desprecio.

Sillas rotas el espaldar, pantallas que te cegan todo el viaje con encendidos repentinos que no se pueden apagar, el ticket más caro de España, nunca llegan a tiempo en Madrid... Cambien los horarios al tiempo real de viaje. Algunos choferes con la pachorra se pegan sus 45m de descanso cuando te dicen 15, luego claro llegan tarde...

Casi nos mata el conductor. 3 dias después imposible cobtactar con Avanza.
En el trayecto Barcelona - Huesca con salida a las 16 horas el 6/03/26.
Los mossos d'Escuadra tuvieron que desviar el vehículo de la autovia y pararlo. A la altura de Almacelles.
Nos bajaron ahí. Tuvimos que organizarnos para poder llegar tarde, mal y con el susto a nuestros destinos.
NADIE DE LA EMPRESA SE HA PUESTO EN CONTACTO CON NOSOTROS NI SE NOS HA DEVUELTO COMO MÍNIMO EL COSTE DEL TRAYECTO. CARADURAS.

La política de Avanza para niños menores de 6 años está desactualizada, resulta confusa y es extremadamente frustrante.

En nuestro viaje desde el Aeropuerto de Bilbao a Donostia–San Sebastián, se nos obligó a comprar billetes a precio completo para ambos niños al hacer la reserva. Al abordar, el conductor imprimió billetes de 0 € para ellos, pero luego nos dijeron que debíamos ir a la estación para solicitar un reembolso. Nos vimos obligados a pagar en efectivo, sin recibir ningún reembolso inmediato, y nos dijeron que la estación se pondría en contacto con nosotros — lo que nunca ocurrió. ¿Por qué hacer pasar a los pasajeros por este bucle burocrático cuando una pequeña tarifa (por ejemplo, 2 €) o billetes infantiles digitales gratuitos resolverían todo?

No hay aplicación móvil, el personal de la estación fue poco útil y, a menudo, estaba confundido, y si el autobús está a punto de salir, no se puede pagar con tarjeta, lo que obliga a los pasajeros a buscar efectivo en el último momento.

Esta es una ruta muy popular para turistas, por lo que políticas como esta generan una impresión verdaderamente negativa, tanto para los visitantes como para los locales.

Avanza, comparto esto para destacar los problemas y solicitar una explicación clara. Por favor, resuelvan el reembolso de ambos niños y aclaren por qué este proceso desactualizado sigue vigente en 2026. Los pasajeros merecen una solución moderna y sencilla.

El autobusero se saltó la parada de avenida Mirat a pesar de nuestras llamadas de atención moviendo los brazos. Sucedió el 25 de febrero, en el metropolitano 36, dirección hacia san Cristóbal de la Cuesta. En el servicio con salida a las 19:20 desde Gran Vía.

Could be the worst company in history! The obviously doesn’t know how to program a website. They work hard to provide as little service as possible. Unfortunately this is the only company that drives certain routes so you have no choice.

Al personarme en taquilla y pedir un billete a Huesca me han dado el precio y al ir por mi monedero y volver me dicen (con muy malos modos) que ahora ya no hay billete. Había peocedido a la venta y me había pedido el importe, no entoendo como en ese impas ya no quedabsn. Y entiendo menos al mostrar mi extrañeza su respuesra "pues ahora ya no hay y punto". He solicitado para el suiente y me dice que el sistema no le deja vender, no que esté completo eh. Soy una persona con un 75% de discapacidad dependiente y con movilidad reducida y he de quedarme tirado en la calle 2 horas, sin saber si podré viajar en el siguiente y encima aguantando la contestación mal educada del taquillero. He viajado miles de veces cuando era Alosa y en la primera etapa de Avanza y desde luego que era una empresa preocupada por sus viajeros y no esto

Tengo que coger la linea 36 y es una pena. 28 minutos de espera y solo hay esa que vaya de Delicias a Arrabal. Ira llenísimo.Es horrible lo que hay que esperar.Voy a tener que coger 52 y luego tranvía y andar un poco porque es horrible. No es puntual tiene una frecuencia horrible los fines de semana y no hay otras opciones.

Trayecto HUESCA - ZARAGOZA
Me parece indignante el trato a los perros en esta compañía.
Tienen que ir en el maletero incluso los que son de tamaño pequeño!
Una vergüenza !!!!
Pueden subir a un tranvía con bozal o con transportin e incluso en el tren pagando un suplemento y en otras compañías de autobús también lo permiten.
Repito vergonzoso

llevo una hora esperando a que me atiendan por teléfono en atención al cliente y me estima media hora más. impresionante.

Compré un billete con el móvil no me llega el dicho billete y después de esperar 20 minutos al teléfono de atención al cliente se me corta la comunicación diciendo que tengo que volver a intentarlo un servicio de horrible
Tengo comprado un billete para mañana y no voy a poder utilizarlo y nadie me soluciona el problema

I have been travelling all morning from Scotland. I checked the avanza buses to make sure I could use my contactless card which it said I could. Waited for an 40 minutes in the cold to be told I cannot use the contactless card and that I needed cash. I then managed to get cash inside the airport got back to the bus in time to then be ignored the female driver then went to the back of the bus and argued with another passenger came back to her driver's seat ignored me again then preceded to make a call. Finally took my cash and gave me my change in small note notes. To add to this it cost me €4.95 bank charges. Not a happy customer at all. Some start to my relaxing break

El precio del billete sencillo Getafe-Madrid es una barbaridad: 3 €.
Vivo en Segovia y voy muy puntualmente a Getafe. Lógicamente no me interesa un bono mensual, ni siquiera, si existe, un bono de 10 viajes.
En Madrid ciudad el billete sencillo de autobús vale 1:50 €, eso sí me parece un precio razonable.

Cogí el autobús de la línea 38 de transporte urbano AVANZA, en ZARAGOZA y como siempre pasé mi tarjeta ciudadana para validar mi billete. Pocos minutos después, ya sentada en el bus, un revisor me pidió la tarjeta. Hizo sus comprobaciones, tuvo que pasar mi tarjeta por su aparato 4 veces, cosa que me extrañó, y me dijo que no había pagado el billete. Le dije que había pasado mi tarjeta (llevo siempre dos tarjetas, la ciudadana y una de bus, y la de bus siempre cargada con 5€ por si extravío la otra y así se lo hice saber enseñándoselas) y que si no constaba como pagado mi billete sería problema de la máquina.
Cojo el autobús cada día y se puede comprobar que cada día pago mi billete. No obstante, volví a pagar el billete y aún así me puso una multa sin atender a mis explicaciones.

Si quieres ir al hospital desde Humanes, griñón o algún pueblo de esa linea en fin de semana, no hay autobús, tienes que ir enfermo hasta Fuenlabrada, y de hay coger otro autobús o metro , España vaciada, y no me extraña.a demás, solo pasa un autobús cada hora y el servicio se interrumpe a mitad de la tarde.

Adquirí un bono ministerial hace 2 días, de 10 viajes en 1 año. Me dispongo a comprar on line el billete con mi bono, y no me deja seleccionar ni fecha ni hora. Llamo a atención al cliente de Avanza, tras 3 llamadas e interminables esperas, me dice el contestador que no me pueden atender. Envío un mail a Avanza, me contestan con un pantallazo conforme no hay problema para elegir día y hora con mi bono. Lo vuelvo a intentar, y de nuevo imposible, adjunto pantallazo y envío mail a Avanza, para demostrar que no es posible seleccionar día y hora para el billete. No me han vuelto a contestar. Además me dicen que no puedo anular el bono (que no he podido ni estrenar) y que no me devuelven el dinero. A todo ésto, he tenido que comprar un billete, sin bono, porque ya tenía cogido el del tren. Por qué no facilitan las gestiones a los usuarios? Por qué no atienden al teléfono? Total, que me ha salido el viaje por más de 35 euros, entre el billete y el bono que me ha sido imposible utilizar. Es una vergüenza!! Una estafa.