Auxia contrat prévoyance obsèques Arvostelua 

A FUIR.
Nous attendons depuis huit mois le versement de l'assurance obseques contractée par une personne de notre famille Des papiers différents, voire les mêmes, nous sont demandés en permanence.
Aucune aide du médiateur. Refus de nous communiquer le contrat. C'est scandaleux;
Le commissariat en est informé.

Après une communication forcée au sujet d'un trop perçu, j'ai régularisé et toujours pas de communication, aucun mail de réception de mon paiement réclamé 2 ans après ! Que des regrets !
1 mois plus tard je reçois une réponse automatique et toujours pas de réponses à mes questions ni de reçu, il y a quelques semaines j'ai demandé combien je récupère pour un rachat et toujours pas de réponse je n'ose pas imaginé ce qui va se passer le jour de mon décès !!!??? je suis très inquiet...et déçu

Concerne un contrat de dépendance souscrit par mes parents il y a 40 ans.
État de santé jugé satisfaisant il y a plus d'un ans pour être indemnisé puis en ce début d'année après une perte complète d'autonomie de ma mère, j'attends depuis quelques semaines le dossier à renseigner pour signifier son état de santé. Ça traîne en longueur, est ce volontaire? En attendant le prix de la cotisation à augmenté...

Horrible à fuir ! Décès le 4 février 2024 aujourd’hui le 5 janvier 2025 , refus de payer les pompe funèbres alors que le dossier et complet ( et a plusieurs reprise ) il font tout pour ne pas régler la facture des pompe funèbre souscrire chez auxia c’est jeter votre argent par la fenêtre vous n’êtes pas couvert car au moment où vous en avait le plus besoin ( décès ) il ne réponde pas . C’est de la pub mensongère vous prélever les client tout les mois et aucune intervention lors du décès inadmissible vous devriez fermer votre enseigne et laisser les client choisir de véritables assurance et ainsi les laisser faire leurs deuil sans avoir le souci de savoir si les pompe funèbres ont étais payer !! C’est honteux !

Enfin le dossier indemnisé au 16/12/2024 par Amandine ARNOULT . Il faut remarquer que la déclaration d'accident n'est pas facile, certains formulaires ne sont pas accessibles alors que le site les demande.
Merci de le rendre plus conviviale.
Cordialement.

Bonjour! J'avais une assurances obsèques ROC ECLERC. Mon conseiller, m'appelle pour me proposer une assurances blessures (ROC BLESSURES, à 9 euros environ par mois), je faisais mes courses. J'ai accepté à conditions que l'on m'envoie les conditions. On me l'a promis, m'a fait signer électroniquement rapidement...Toujours pas de conditions!
Blessures au travail en mars 2024, reconnue par la CPAM (mais sans IJ car indépendante. Voilà pourquoi j'avais pris l'assurance! Indépendante=aucun revenu!). Depuis, j'ai téléphoné, écris, même en recommandé et sur l'adresse mail donnée...jamais une réponse sauf lorsque j'ai récapitulé mes nombreux essais de contact en recommandé...Réponse: on a perdu vos documents, vous n'avez pas de compte chez nous, renvoyez-nous vos documents...Même là, ils ne les recevaient jamais tous, sans explication excepté un message préenregistré par mail.
Le médecin conseil refuse ma prise-en-charge au motif: Garantie non souscrite. Mais de QUELLE garantie parle-t'il? Au téléphone (puisque leur site n'a qu'une interface et aucun accès pour échanger ou consulter ses propres informations de contrat ou profil): on ne peut rien vous dire!! Ecrivez-nous en lettre simple (pas sûre qu'elle arrive!). Et je n'ai même pas le droit de connaître le nom du médecin-conseil alors que, je pense, que cela devrait être comme chez les autres assureurs!
Je vais donc m'adresser à l'UFC-QUE-CHOISIR parce-que, pas de souci pour me prélever les mensualités! Et, là, on sait où vous joindre si vous avez un jour de retard!

- Quatre acteurs dans le film : la société de pompes funèbres (PFG), l’assureur Auxia, l’assuré et l’héritier. L’assuré verse à Auxia le montant prévu des funérailles qu’il désire sur la base du devis établi par PFG. Après les obsèques, Auxia paie la facture de PFG et verse le trop reçu à l’héritier. Avantages : le défunt prépare la cérémonie comme il le veut. Également, l’héritier n’a pas à trouver une société de pompes funèbres ni à négocier avec elle pendant un moment douloureux. Inconvénients, le système est très défavorable financièrement pour l’assuré et l’héritier. Le devis qui est établi par PFG est énorme, et PFG vous fait bloquer environ un tiers de fonds en trop. Ceendant, ils vous réclament des prestations qu’ »il n’était pas possible de valoriser ». Donc il est faux de dire que l’héritier n’aura pas à avancer des fonds. Nous passons sur PGF qui prévoit une crémation mais pas d’urne.. Ce sont pourtant des professionnels, disent-ils. Ensuite, quand la cérémonie a eu lieu, PFG émet la facture. Mais si vous n’êtes pas d’accord sur une prestation, vous bloquez la facture, dans notre cas pour 300€. Vous êtes coincés car alors Auxia ne vous reverse pas le trop perçu qui dans notre cas faisait 8 fois le montant du litige, donc vous cédez. De quoi se mêle Auxia ? Enfin cette dernière exige de recevoir signé par l’Administration fiscale le document CERFA 2705 pour rembourser l’ayant droit. Auxia vous le prépare. Mais pas de chance il y a des erreurs dans le document qu’ils vous fournissent et vous perdez au moins deux semaines de plus avec l’Administration, si celle-ci accepte de vous aider, ce qui a été notre cas. Sinon…
- En résumé, PGF prévoit des crémations sans urne et Auxia ne sait pas remplir un document fiscal. L’héritier avance des fonds quand même. Et un remboursement reçu 4 mois après la cérémonie.

Dommage qu’on puisse pas mettre aucune étoile
Suite à un changement bancaire et là régularisation par chèque du retard de paiement et l’envoi des documents par mail on ne vous donne aucune nouvelle
Et puis un matin vous voyez un virement sur votre compte parce qu’on vous a viré sans vous prévenir
Lamentable

00 Contrat dépendance future autonomie souscrit en 2003 ma mère a aujourd’hui 96ans en ehpad fauteuil roulant, chutes, hospitalisation décembre 2023, en gériatrie suite à un épisode délirant, le dossier étant en cours depuis 3 mois j’envoie le dossier complet le 26/12 réponse le 3/1 du médecin conseil NON, je viens de recevoir le formulaire d’augmentation pour 2025!!!!

Enfin une personne de paroles chez Auxia....je remercie Mme Mariette qui a tenu sa parole et j ai été payer ce matin.

Mon avis négatif j attend toujours mon rachat j ai clôture mon contrat si tout c était bien passé dans 6 mois je serais revu c à fait 4semaime que j attend c est à fuir

Un véritable cauchemar pour faire régulariser la rente éducation de mon fils suite au décès de son papa. On passe de services en services, on nous demande des documents jamais demandés précédemment. Mon fils n'a pas touché sa rente depuis janvier 2023 ! C'est bientôt la rentrée et aucune nouvelle. Je n'en peux plus. C'est honteux !

Arnaque totale pour le capital décès de notre mère qu’il a fallu réclamer auprès d’un personnel froid et totalement indifférent et désagréable

Ne souscrivez pas de contrat obsèques chez auxia personnel incompétent et de mauvaise foi ils vous mène en bateaux pour ne pas vous régler ma maman est décédée depuis le 02 mai après de nombreux appels le 12 juillet le virement serait au notaire en principe à vérifier c est une honte de traiter la famille dans ces conditions cela reflète les autres avis

Après mon évaluation négative, j'ai été contacté par une personne qui m'a demandé des informations complémentaires... et à la suite de cet entretien, le problème a été solutionné.... merci à elle...

Je n'ai jamais eu vu un service clients aussi lamentable ! J'ai envoyé un message électronique il y a 7 jours avec mes coordonnées bancaires pour un changement de domiciliation.
Je n'ai aucun retour, même pas d'accusé de réception automatique. J'appelle donc aujourd'hui et je tombe sur un type qui m'envoie proprement balader et qui commence à crier quand j'insiste pour avoir une réelle information. Je n'ai pas choisi cette société ce sont les PF, je vais aller leur dire ce que j'en pense. Et compte tenu des nombreux avis négatifs, il serait peut-être utile d'envisager une action commune.

Suite à mon courrier de réclamation du 13 août j'ai reçu une réponse d'une dame très aimable qui m'a confirmé que le nécessaire avait été fait. Le problème vient donc du personnage médiocre qui m'a répondu au téléphone le 9 août.

Ma maman, décédée le 31 mai avait pris un contrat chez Auxia.
Le dossier était soi-disant incomplet, mais il faut les appeler pour connaître les soucis.
Aucun appel ou courrier de leur part expliquant la situation.
Il est maintenant complet depuis 3 semaines et toujours pas de déblocage.
C’est se moquer des défunts.

Ma maman est décédée en avril et a pris un contrat avec auxia ainsi qu’un capital décès qui devait nous revenir a mon frère, ma sœur et moi un mois après. Nous sommes au mois de juillet et toujours rien. Nous avons envoyé tous les documents nécessaires et on continue d’attendre. J’ai contacté le service funéraire qui me dit que nous devrons encore attendre entre 10 et 60 jours !! ET Cerise sur le gâteau :c’est géré par les impôts !!! Pas mal non?

je vais pas répéter ce que dise les autres personnes car c est pareil pour moi , je tiens juste a préciser que cette boite de proxénètes ( obéis et ne demande rien ; tel est la devise) se contente d exiger sans rien expliquer.
Et il ne sert a rien d aller de leur envoyer des mails ou autre comme ils indiquent dans leur rares excuses formatées par IA sur ce site car ils n y répondent pas.
j ai envoyé 10 demandes de confirmation et pas un seul a été foutu de taper 3 lettres!! (oui ou non).
Vous en connaissez beaucoup des boites avec autant d avis négatifs ?? quoi de mieux que le marché de la mort quand on est un escroc....

Pour répondre suite a leur réponse: non , le soucis n est pas solutionné , celui auquel il est fait référence est une demande beaucoup plus récente pour laquelle la réponse est arrivée en 48h( donc après avoir mis cet avis sur Trustpilot...): c est une réponse pour une demande de facture détaillée des obsèques de mon père (presque 10 000 euros! ) et qui me disait qu il fallait que je demande aux pompes funèbres et que ça ne concernait pas Auxia.
C est toujours plus rapide quand c est pour dire que c est le travail d un autre, mais ma demande initiale présentée ici reste non traitée et au vue de cette réponse , j ai même l impression que cette société a jeté , pardon , "égaré" mes demandes puisqu Auxia ne sait visiblement pas de quoi je parle.Bonjour le suivi client..

Service client inexistant impossible à joindre Aucun site internet pour suivre son contrat A déconseiller Roc Eclair Auxia !!