Je voulais connaître le mode de prélèvement mensuel ,n étant pas prélever ce mois ci en début,et après une explication téléphonique avec une personne de chez-vous, réponse claire et précise,pas mie... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Un peu d'attente téléphonique, mais la personne qui a répondu l'a fait de façon claire, même si le renseignement donné ne me satisfait qu'à moitié. Les délais de traitement sont excessivement longs dè... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Merci Trustpilot.com pour ce coup de pouce , je suis complètement rassurée, suite à la réponse reçu par la société AXIA..Comme quoi, pour éviter les angoisses du train- train quotidien , un seul remèd... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Si vous attendez le remboursement d'AUXIA pour régler les frais d'obsèques de votre proche, vous pouvez attendre longtemps !!! Ma mère avait souscrit un contrat garantie obsèques et a cotisé des anné... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Auxia est une société d’assurance spécialisée en prévoyance obsèques. Filiale à 100 % du groupe Malakoff Humanis, elle accompagne ses assurés, les familles et ses partenaires avec des solutions fiables, transparentes et sur mesure. Auxia propose des services complets pour anticiper, organiser et financer les funérailles, ainsi que des solutions d’accompagnement et d’assistance
Yhteystiedot
21 Rue Lafitte, 75009, Paris, Ranska
- 0153174040
- www.auxia.com
3,3
Keskitasoinen
172 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 95 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Gestion catastrophique – À fuir
Très mauvaise expérience avec AUXIA concernant le contrat obsèques de mon père, AUXIA étant l’assureur associé au contrat souscrit auprès de PFG et n’ayant pas été choisi directement par mon père.
AUXIA réclame plusieurs échéances de 126,51 € prétendument impayées depuis avril 2026. Après vérification approfondie, le Crédit Mutuel confirme qu’aucun rejet bancaire n’a eu lieu et l’historique montre que les prélèvements AUXIA de 126,51 € ont simplement cessé après avril, alors qu’un autre contrat AUXIA continue d’être prélevé normalement.
Malgré les éléments bancaires transmis, on continue de nous renvoyer vers la banque sans nous expliquer clairement ce qui s’est passé. Plusieurs courriers recommandés avec accusé de réception ont été envoyés et, près d’un mois plus tard, toujours aucune réponse écrite sérieuse.
Et malheureusement, ce n’est pas notre première expérience négative avec AUXIA. Lors du décès de ma tante, nous avions déjà rencontré un problème : une somme correspondant à de l’argent qu’elle avait placé nous avait été réclamée alors que la situation avait déjà été réglée, nous obligeant là encore à effectuer des démarches pour clarifier le dossier.
Deux expériences familiales, deux situations problématiques et énormément de temps perdu.
Pour ma part, je déconseille fortement AUXIA. À fuir absolument.
EN RÉPONSE À AUXIA QUI RÉPOND À MON MÉCONTENTEMENT :
Votre réponse confirme malheureusement mon avis. La banque nous a confirmé par écrit qu’aucun prélèvement de 126,51 € n’avait été rejeté : après avril, ces prélèvements n’ont tout simplement plus été présentés, contrairement à l’autre contrat AUXIA qui continue d’être prélevé normalement. Ces éléments vous ont été adressés en recommandé avec AR, resté sans réponse. Merci de m’adresser la preuve de ce rejet que vous prétendez car du côté de la banque, la preuve je l’ai!!😂😂 Continuer publiquement à rejeter la responsabilité sur la banque malgré les éléments transmis est particulièrement inquiétant. Je maintiens donc pleinement mon avis : au vu de notre expérience, entreprise à FUIR VRAIMENT!
27. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre Société.
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la gestion des contrats obsèques de vos proches.
Concernant le contrat obsèques de votre père, une échéance ayant été rejetée par son établissement bancaire, deux courriers de relance lui avaient été adressés. En l’absence de régularisation, le contrat a été mis en réduction. Afin de permettre le maintien du contrat, une proposition de solution lui a été adressée par courrier cette semaine.
S’agissant du contrat obsèques de votre tante, le règlement des sommes dues reste à ce jour conditionné à la réception d’un document fiscal. Les éléments vous ont été communiqués le 7 juillet 2026.
Dès réception du document attendu, nous procéderons au déblocage des fonds dans les meilleurs délais.
Une réponse plus détaillée vous a également été adressée ce jour par email.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tout complément d’information et vous invitons à poursuivre nos échanges par les canaux privés afin de préserver la confidentialité des dossiers.
Bien cordialement
L’Equipe AUXIA
Edit du 31/08/2026
Bonjour,
Nous vous informons que les justificatifs demandés ont été transmis ce jour à votre père par courriel.
Par ailleurs, il lui a également été proposé de remettre son contrat en vigueur dans les mêmes conditions, sous réserve de la régularisation des échéances qui n’ont pas pu être présentées en Banque.
Nous invitons donc votre père à reprendre contact avec nos Services afin de nous indiquer les suites qu’il souhaite donner à son contrat d’assurance obsèques.
Bien cordialement
L’Equipe AUXIA
Très bon contact
Très bon contact
Personne très aimable et à votre écoute
18. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Votre commentaire nous fait très plaisir. Savoir que vous avez rencontré un interlocuteur à l’écoute et agréable est une belle reconnaissance pour nos équipes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
Réponse claire net et précise
Réponse claire net et précise
17. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Votre appréciation sera transmise à nos équipes, qui ont à cœur d'apporter des réponses fiables et compréhensibles à chacun de nos clients.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
une expérience très decevante
Une expérience particulièrement décevante avec Auxia.
Mon père a cotisé auprès de cette assurance pendant plus de 30 ans. À son décès, j’ai transmis rapidement l’ensemble des documents demandés, en suivant précisément la liste indiquée sur leur site.
Malgré plusieurs relances, je n’ai obtenu une réponse qu’un mois plus tard, pour me réclamer de nouveaux documents, dont certains me semblent totalement redondants : par exemple, un acte de naissance portant la mention du décès alors que l’attestation de décès leur avait déjà été transmise.
Au-delà des délais et de la lourdeur administrative, j’ai également été très choquée par la froideur du mail reçu : pas un mot de condoléances, pas la moindre formule d’empathie. Lorsqu'une compagnie propose des assurances décès, elle devrait pourtant être particulièrement attentive à la façon dont elle s'adresse aux familles endeuillées.
Après plus de 30 années de cotisations de mon père, je trouve regrettable qu'au moment où ses proches ont besoin que le contrat soit simplement exécuté, nous soyons confrontés à des délais aussi longs, à des demandes administratives successives et à une communication aussi impersonnelle.
Je complète mon avis 16 jours après, rien n'a changé personne d'Auxia ne m'a contactée ou répondu. Quand on les appelle leur réponse est " oui je comprends ce n'est pas normal on fait une relance.." ou " normalement c'est 12 jours après l'envoi des documents " on est largement au dessus. Je ne sais plus quoi faire . C'est honteux, je rappelle que souvent une assurance décès est prévue pour aider les personnes qui restent . Auxia s'en moque, avec comme objectif de gagner du temps et de travailler avec votre argent Honteux!
10. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement l’expérience que vous avez rencontrée dans le cadre de vos démarches.
Notre Société s’attache à faire preuve d’empathie et de bienveillance à l’égard des personnes endeuillées, et nous comprenons pleinement que les délais ainsi que la répétition de certaines demandes de documents puissent être particulièrement difficiles à vivre dans ce contexte.
Nous vous informons que votre dossier a bien fait l’objet d’un traitement par nos Services.
Les fonds devraient ainsi être disponibles sur le compte bancaire dans les prochains jours, selon les délais de traitement interbancaire.
Concernant les documents qui vous ont été demandés à plusieurs reprises, nous comprenons que cette situation ait pu vous donner un sentiment de redondance. Toutefois, nous sommes tenus de respecter nos procédures internes ce qui peut malheureusement entraîner des demandes complémentaires.
Nous vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement
L’Equipe AUXIA
Appel pour un renseignement réponse très rapide et clair nickel 👍🏼
Renseignements très clair personne très agréable au téléphone j'ai eu les réponses à mes questions.
7. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci pour votre message. Savoir que nos explications ont été claires et que la qualité de l’échange vous a satisfait est une belle récompense pour nos équipes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour positif.
Cordialement
L'Equipe Auxia
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Un accueil agréable, des réponses claires et un échange efficace : nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
Reponse rapide et claire
Reponse rapide et claire, parfaitement satisfaite
6. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Répondre simplement et efficacement à vos questions, c'est ce que nous recherchons. Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Cordialement
L'Equipe Auxia
Très bon retour suite aux…
Très bon retour suite aux renseignements demandés par un personnel très compétente
5. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les renseignements apportés aient répondu à vos attentes. Votre appréciation du professionnalisme de nos équipes nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos félicitations.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
Contact téléphonique avec une personne…
Contact téléphonique avec une personne très agréable et à l'écoute
5. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’écoute et la disponibilité de notre conseiller. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Merci pour votre confiance.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
Je n'ai pas eu à attendre trop…
Je n'ai pas eu à attendre trop longtemps, la personne était à l'écoute et très réactive pour signaler le problème. Maintenant j'attends que tout soit réglé.
5. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes heureux que votre échange avec notre conseillère se soit bien déroulé et que votre demande ait été prise en compte avec attention. Nous comprenons votre attente et mettons tout en œuvre pour assurer le suivi de votre dossier. Merci pour votre confiance.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
Grand merci à TRUSTPILOT.com ainsi qu’à la société AUXIA..
Merci Trustpilot.com pour ce coup de pouce , je suis complètement rassurée, suite à la réponse reçu par la société AXIA..Comme quoi, pour éviter les angoisses du train- train quotidien , un seul remède , écrivez à Trustpilot.com , vous ne serez pas déçu.. j’aimerais remercier Auxia pour m’avoir apporté une réponse rapide et rassurante.. Merci..
3. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement face aux délais rencontrés et regrettons les désagréments occasionnés.
Nous avons le plaisir de vous informer que votre demande a été traitée et le versement correspondant est désormais en cours. Vous devriez le recevoir prochainement.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour cette attente.
Cordialement,
L’Equipe Auxia
Excellent échange
J’ai apprécié l’échange cordial avec la personne
4. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci pour votre retour apprécié. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de l'échange.
Nous sommes bien entendu à votre disposition pour tout autre besoin.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
Rapide et efficace
3. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une réponse rapide et efficace. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien. Merci pour votre confiance.
Cordialement.
L'Equipe Auxia
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes heureux que votre échange avec nos équipes se soit bien déroulé et que les réponses apportées aient été adaptées à vos besoins. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Cordialement
L'Equipe Auxia
Décédé depuis le 6 avril
Décédé depuis le 6 avril, j’attends encore les fonds de la garantie obsèque de mon père… une honte! Les funérailles ne sont toujours pas réglés.
6. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de règlement de ce dossier et regrettons les désagréments occasionnés dans ce contexte particulièrement difficile.
Toutefois, le règlement ne pouvait être finalisé qu’après réception et validation des déclarations fiscales nécessaires à l’instruction du dossier.
Les éléments requis ont désormais bien été réceptionnés et validés et le dossier totalement réglé.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour est précieux et contribue à l’amélioration continue de la qualité de nos services.
Cordialement
L'équipe Auxia
Explications très claires au sujet…
Explications très claires au sujet d'une demande de résiliation
15. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que les explications fournies aient répondu à vos attentes et que la qualité de l'écoute ait contribué à vous apporter les informations recherchées. L'équipe AUXIA.
Réponse au mail de ce jour
Cette entreprise d'assurance doit être dénoncée aux autorités compétentes rapidement. Pour ma part le médiateur des assurances est informé des agissements plus que douteux de cette entreprise filiale du Groupe Malakoff Humanis "soupconné elle même de corruption" j'attends les conclusions du médiateur. J'ai déposé une plainte auprés de la DGCCRF J'engage les adhérents de l'entreprise Auxia à en faire autant. Les démarches sont engagés. Depuis le 26 avril 2026 vous n'avez à aucun moment réagis à mes courriers et messages sur votre site et maintenant vous souhaiteriez que j'abandonne Pourqoui attendre les avis négatifs pour vous reveiller !
21. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le délai de traitement de votre demande de renonciation.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons cette situation. Votre demande a désormais été traitée et le remboursement correspondant a bien été effectué.
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard, qui ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés. Soyez assuré que votre retour a retenu toute notre attention.
Cordialement, Service Clients
EXCELLENT CONTACT
EXCELLENT CONTACT, ET REPONSE À TOUTES MES QUESTIONS
20. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre écoute et la qualité des réponses fournies vous aient pleinement satisfait. L'équipe AUXIA.
Mes questions ont eu des réponses…
Mes questions ont eu des réponses claires et précises .Parfait
20. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que les réponses apportées aient été claires, précises et à la hauteur de vos attentes. L'équipe AUXIA.
Société d'Assurance à fuir
Auxia filiale à 100/100 Malakoff Humanis .
Depuis 1 mois et demi j'ai effectué sur leur site une demande de rachat de contrat obsèques.Voyant le temps passé et suite à 2 appels tel on me répond dossier en cours délai 4 semaines.Ensuite délai de 6 semaines lord d'un second appel .
Le montant du rachat est fixé.
A ce jour 18 juillet toujours pas de virement .
Comment que fait-il que Auxia qui est une société d'assurance ,se comporte de cette façon.J' ai travaillé en salles de marchés,le rachat titres ou placements est très classique et simple .Comment se fait-il qu'Auxia ne soit pas rayé des sociétés d'assurances,compte tenu de leur mépris des personnes ayant confié leur fonds en toute confiance .
Je vois par ailleurs que je ne suis pas le seul dans ce cas précis.
Bien cordialement
Mr Fiard Claude
30. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auxia contrat prévoyance obsèques
Bonjour,
Nous regrettons les difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier et comprenons votre mécontentement face aux délais observés.
Après un nouvel examen de votre situation, les actions nécessaires ont été engagées afin de régulariser votre dossier.
Nous vous confirmons que le règlement correspondant a désormais été effectué.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans vos futures démarches.
Cordialement,
L'équipe Auxia
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.