AutoMester - Auto-Gården Vojens A/S Arvostelua 

Vastaus yritykseltä AutoMester - Auto-Gården Vojens A/S

Päivitetty 10.2.2026

(Opdateret med svar fra værkstedet d. 10-02-2026):

Kære Szilvia

Vi beklager den opfattelse du har fået af vores butik, da vi gør meget ud af at være et ærligt og reelt firma som ønsker at gøre det bedste for vores kunder.
Vi vurderede at reparationsprisen kunne overstige værdien af bilen og rådgav dig til at finde et andet værksted, som du har tillid til, da du hurtigt gav udtryk for, at du ikke stolede på os.

Det er korrekt at du indledningsvis fik et foreløbigt overslag på ca.10.000,- kr.
Dette overslag var på baggrund af en vurdering, da det ikke var noget vi havde nået at undersøge i detaljer på det tidspunkt.
Overslaget omfattede udskiftning af bagbroen til erstatning for den som var rustet over samt reparation af slør ved venstre forhjul.

Efterfølgende sendte du en sms med et ønske om et udspecificeret tilbud på reparation af bilen samt med yderligere ting du ønskede lavet, herunder tandrem, drivrem, olie og filterskift med skift af olie, luft- og kabinefilter og reparation, så bilen kunne synes.
Dette er ikke nemt at give en pris på, da bilen er af ældre dato, hvilket kan kræve ekstra timer for adskillelse m.m. og vi sendte et tilbud på ca. 20.000,- kr. men har også tidligere indikeret over for dig, at prisen kan være over bilens værdi.

Vi har ikke på noget tidspunkt nævnt at prisen var en misforståelse! Men priser du finder på nettet hos flere forskellige leverandører, kan og vil vi ikke matche, da vi bruger vores faste leverandører som giver op til 3 års reklamation på reservedele og har flere direkte leveringer hver dag.
Der er heller ikke brugte reservedele i tilbuddet, da vi ikke kunne finde en brugt del hos den lokale autoophugger, men i stedet en ny komplet bagbro inklusiv bremser og hjullejer, hvilket vi også gjorde dig bekendt med. Den du selv fandt på nettet var ikke komplet og kan derfor ikke sammenlignes med bagbroen i vores tilbud.

Vi beklager sagens udvikling og er ked af ikke at kunne hjælpe dig tilfredsstillende, men er meget forundret over at du vælger at lade det komme til udtryk her og ikke i butikken.
Vi har været ærlige hele vejen og det er helt op til dig, hvor du ønsker at få din bil repareret.


Med venlig hilsen

Lise og Peter Kliver
Auto-Gården Vojens A/S

--------------

Kære kunde

Tak fordi du tog dig tid til at anmelde et af vores værksteder.
Vi er naturligvis kede af at høre, at oplevelsen ikke har været som forventet.
Vi videregiver din anmeldelse til værkstedet, og anbefaler at I drøfter sagen sammen.

Med venlig hilsen
AutoMester Danmark