AutoMester - Østergaard Automobiler ApS Arvostelua 

Prisen ok og sælgerne vidende, professionelle og behagelige

Virkelig sød og behagelig sælger. Men det ændrer ikke ved, at forløbet har været kaotisk. Den fremsendte købsaftale manglede oplysninger om garanti perioden og servicebogen. En bil, der bliver annonceret som klar til afhentning d. 6/10 skulle omkring en ekstern mekaniker for at få lavet en fejl på sos systemet (det tog lige 3 uger). Da vi så stod i Grindsted for at hente bilen og HAVDE overført pengene, var der pludselig kun 1 nøgle. Noget der ikke var oplyst på forhånd. Usikkerheden om, hvor den anden nøgle er (bilen er helt sikkert leveret med 2 stk fra ny, den er fra 2025) gør at jeg nu skal bruge ca kr 5000 på en ekstra plus penge på omkodning af den eksisterende. Det er ikke ok.

Professionel og super service, både før, under og efter køb af vores nye IX3’er

Vi kan især anbefale Joshua!

God fleksibel service

Vi kan varmt anbefale denne forhandler. Serviceniveauet ligger langt ud over det sædvanlige. Vi købte en ID. Buzz her for halvandet år siden, og selv nu – 18 måneder senere – er vi stadig meget glade for den beslutning. Efter vores opfattelse er der tale om en ærlig og fair bilforhandler. Mange tak.

Hurtig service. God betjening.
Alt ok :-)

Kan klart anbefales...

God ekspedition

Arbejdet udført perfekt
Super service

God og positiv oplevelse at handle bil hos jer

Sikken service og fantastisk medarbejder

Excellent communication and service support! Thank you very much—I recommend it to everyone :)

Dårlig kundeservice kostede et bilsalg

Vi kørte fra Aarhus for at prøvekøre en bil hos jer. Da vi ankom, ventede vi omkring 20 minutter, uden at nogen hilste på os eller spurgte, om vi havde brug for hjælp. Jeg har fuld forståelse for, at der kan være travlt, men man kan altid lige sige hej og fortælle, at man kommer, så snart man har tid.

Efterfølgende kom en ung medarbejder for at hjælpe os med prøvekørslen. Desværre oplevede vi hverken hans tone eller måde at tale til os på som særlig behagelig eller imødekommende. Stemningen blev faktisk så ubehagelig, at min kæreste mistede lysten til både at kigge nærmere på bilen og tale videre om et muligt køb. Derfor kørte vi hjem igen.

Dagen efter købte vi en tilsvarende bil hos en forhandler i Silkeborg. Når mange bilforhandlere har nogenlunde de samme biler til salg, er det efter min mening servicen, der gør forskellen – især når kunden er klar til at købe en bil til over 200.000 kr.

Vi har efterfølgende anbefalet forhandleren i Silkeborg til en ven, mens oplevelsen hos jer desværre har ført til denne anmeldelse. Det er selvfølgelig op til jer, hvordan I ønsker at drive jeres forretning, men jeg synes, det er værd at overveje, hvor meget en venlig modtagelse og en ordentlig tone betyder for både det enkelte salg og fremtidige anbefalinger.

Jeg oplevede rigtig god hjælp til at købe min først bil.
Som førstegangs bilejer er der mange ting jeg ikke ved og her var de søde til at svare på alle mine spørgsmål, og hjælpe med at finde den bil der passer til mig.
Jeg ringede og mailen flere gange med ekstra spørgsmål, da min viden om biler er yderst begrænset og fik altid at godt svar.
Jeg fik også hjælp til at sætte appen op inden jeg kørte afsted med bilen.
Samt information om service, vinterdæk, syn osv man måske ikke lige ved første gang man køber bil.

Altid mega god og professionel service

Konkret og præcis vejledning.
Personale havde tid til kunden.

Jeg føler mig altid velkommen og godt taget imod, ligesom værkstedet er kompetent og dygtige til deres arbejde. Jeg har aldrig været ude for, at noget ikke var i orden efter et værkstedsbesøg.

Jeg er meget tilfreds Østergaards biler Grindsted

Der var god service, da der manglede en nøgle til anhængertræk var de hurtige til at følge op på det.
Og god hjælp med at få os koblet på gps
Stor ros til alle

Altid hjælpsom. Til at regne med og priserne er fair. Og kan altid løse problemerne i god tone.