Pedersen og Nielsen Automobilforretning Arvostelua 

Vi havde indgået en aftale om en ny bil med Nielsen og Pedersen i Risskov.
Grundet ulykkelige omstændigheder ønskede vi at trække vores handel tilbage - uden vi havde ret til det.
Vi bliver mødt med sympati og forståelse for vores situation, og handlen bliver annulleret - på trods af at det potentielt har påført dem omkostninger.
Der var absolut intet galt med den bil vi havde valgt, og rådgivningen ifb med køb havde også været i top.
Det er ikke alle steder man møder den forståelse og hjælp. Vi sender de varmeste anbefalinger herfra.

Super service!
Har min mazda MX-30 forbi Sønderborg afdelingen grundet fejl i forbindelse med opladning...

Utrolig imødekomende og hjælpsom værksted!
Gennem hele forløbet, har der været en god dialog omkring hvor vi var i processen og hvad næste skridt er, lige fra hvad de har gjort og hvor sagen ligger henne (har været forbi mazda danmark og mazda tyskland)
Kan varmt anbefalde deres mazda værksted i sønderborg

1. besøg: Bilen stod på værkstedet i 1,5 uge, uden at I var i stand til at lokalisere fejlen.
2. besøg: Bilen stod på værkstedet i yderligere 4 uger, før fejlen endelig blev fundet. Resultat: Fejlen viste sig at være AC-kompressoren. Renault har efterfølgende dækket selve reparationen, da der er tale om en officiel, kendt fabriksfejl på denne model.

I reklamerer specifikt med at have ekspertise i reparation af Renault. Derfor undrer det os dybt, at I skal bruge sammenlagt 5,5 uger på at lokalisere en fejl, som er alment kendt. Da vi spurgte i en Renault Megane-forbrugergruppe, tog det brugerne få minutter at udpege batteriet eller AC-kompressoren som de mest sandsynlige årsager. Da batteriet lige var skiftet, burde AC-kompressoren have været et af de første punkter på jeres tjekliste. Det er uacceptabelt, at et professionelt værksted skal bruge over en måned på at fejlsøge på en kendt modelfejl, hvilket har resulteret i en fejlfindingsregning på over 10.000 kr.Hertil kommer, at vi i de i alt 5,5 uger har stået uden bil og det eneste I kun tilbyde var at leje en erstatningsbil af jer til 300 kr. om dagen!

Det er ufatteligt svært at få fat på en medarbejder fra værkstedet, telefonen bliver ikke taget og man bliver omstillet, det er meget frustrerende......, vedr. selve servicen på bilen er der ikke noget at udsætte.

Min Renault skulle testes i Frederikshavn og det viser sig at det er airbag boxen. De ringer og siger det koster 10.000 fordi der os skulle sensor skiftes i døren og de var begyndt at tage den ud.jeg spurgte om der ikke kunne købes en brugt,for de penge havde jeg ikke. Nej. De stoppede operationen. jeg fik en tid om 3 mdr. Da jeg ringede og aflyste tiden 1 mdr efter. Havde de ikke købt reservedele. 3 mdr efter fik jeg en regning på fulde beløb reservedele. Da jeg ikke ville betale gik han ned i 30 %. Som jeg betalte fordi han truede med inkasso. Fik det lavet andet sted for 3000kr brugt box og ingen sensorer i døre skiftet.

Pedersen og Nielsen Risskov - vi har leaset en Zeekr 7x og fået virkelig god service, sparring og rådgivning fra Mathias Hansen gennem hele processen og fantastisk gennemgang af bilen ved udlevering.
En rigtig god oplevelse og så kører bilen bare som en drøm. Tak Mathias.

Jeg købte en bil, som jeg fik lovet ikke fejlede noget og var på værkstedet og blev tjekket igennem inden jeg fik den. Dagen jeg hentede den kunne de beklageligvis ikke lade den og sagde at det var deres lader den var galt med. De forsikrede igen her at der ikke var noget galt med den. Da jeg kom hjem kunne bilen ikke lade grundet en løs sikring i batteriet, 3 mår bid og en højvoldtslader der skulle udskiftes. Man forventer en næsten hel ny elbil skal kunne lade. Jeg har først lige fået bilen tilbage efter den har været på værkstedet i halvanden måned. Da jeg konfrontere sælger med dette siger han “det beklageligt, men vi kan ikke gøre noget ved det”. Jeg konfrontere med oplysningspligts men bliver fejet væk. Vil ikke anbefale nogle at købe bil herfra da de tydeligvis sælger biler med fejl uden at oplyse omkring det

Andreas Madsen var en kæmpe hjælp og fantastisk støtte i forbindelse med mit Volvo bilkøb. Hvilken service den unge mand gav.🥇 til Andreas Madsen.

Kæmpe ros til Søren på varevogns værkstedet. Da han tog fat om sagen med vores bil skete der endelig noget!

Stor anbefaling herfra!

Vi var på besøg hos Pedersen og Nielsen i Randers og fik en prøvetur i den bil vi købte, en Volvo ex 30. En fantastisk oplevelse både den dag og den dag vi hentede vores Volvo. Jakob Kristensen var en god og tillidsfuld sælger. Vi fik en god gennemgang af bilen og han ville sågar ringe efter en uge for at følge op på vores køb. Tak til hele huset.

Min første bilhandel hos Pedersen og Nielsen Automobiler. Det blev en super positiv oplevelse med sælger og forretningschef Anders, i Hadsund afdelingen. Ingen slesk sælgesnak kun god og hyggelig dialog med det rent bilfaglige på plads.

Bilen skulle ind til stort service, og indledningsvis havde jeg fortalt mekanikeren, at der var en pivende lyd på højre fordæk, som opstod når bremsen var blevet godt varm, og som stoppede, når den kølede af igen. Den pivende lyd stoppede også kortvarigt, når man bremsede. Han fortalte mig, at hvis jeg kom ind 30 minutter før min tid, så kunne de sætte tid af til at kigge på det. Det var så også det eneste, der skete. Der blev kun kigget på bremsen. Den blev slet ikke skildt ad for at undersøge problematikken.

Da jeg henter bilen fra service, siger han, at bremserne så fine ud, så der burde ikke være noget. Jeg overbeviser ham om, at hvis de ikke har gjort andet end at kigge, så er jeg helt sikker på den stadig piver. Han booker mig så ind til endnu en tid, 2 dage efter service, denne gang med fokus på den pivende lyd og bremsen. Endnu gang tager jeg fri fra arbejde, så problematikken kan blive løst. Indledningsvis afspiller jeg et lydklip af mislyden til mekanikeren, og han beder om at få det tilsendt, så han kan høre det sammen med en anden mekaniker. De vælger at køre en tur i bilen for at fremprovokere lyden. Dette lykkes ikke for dem. Jeg forklarer, at man typisk skal køre lidt længere tid ved høj fart end bare til Støvring. Så han foreslår, at jeg kan komme med ud og køre, denne gang også til Støvring og tilbage igen. Stadig ingen lyd, da bremsen ikke var varm nok. Under køreturen fortæller jeg igen at lyden forsvinder, når man bremser, og mekanikeren virker meget forvirret over, hvad det kunne skyldes, og hans eneste bud var, at listen oppe ved forruden sad løst, og den derfor kunne give en pivende lyd. En forklaring der på ingen måde giver mening, eftersom at lyden forsvinder, når man bremser.

Efter endt tur er mekanikeren stadig uforstående overfor, hvad det kunne skyldes, og undskylder at han ikke kunne hjælpe. Han tog derfor kun penge for 1/3 af den tid han brugte.

Næste dag kører jeg lidt længere tid på motorvej, ned til Himmerland afkørslen, og den pivende lyd dukker frem igen. Vi tager den derfor til en anden mekaniker der med det samme tager hjulene af, og skiller bremsen ad. Her finder han, at de er helt fyldt med bremsestøv og at der er en uoriginal belægning på dem. De blever renset og slebet ned, og den pivende lyd er væk. Et arbejde der maks har taget 1 time, ved en mekaniker der vidste, hvad han lavede, og gad lytte til mig.

Det frustrerer mig, at man kan sende bilen på et værksted og forklare problemet med lydklip og det hele, og man så ikke med det samme går ind og tager hjulet af. Det resulterede i flere forskellige regninger til mekaniker, samt at jeg skulle tage fri fra arbejde 3 gange. Det kan simpelthen ikke passe.

OPDATERING:
Dagen efter denne anmeldelse blev jeg ringet op. Jeg blev givet en undskyldning og har fået refunderet 1226,21kr. Jeg sætter stor pris på den efterfølgende behandling.

------------------------------------------------------------

Jeg bestilte et almindeligt serviceeftersyn på min bil (ordrenr. 2261121), men oplevede et forløb, som jeg finder både misvisende og kritisabelt.

Undervejs ringer mekanikeren og oplyser, at bilen har brug for nye bremser både for og bag samt nye klodser. Han giver en samlet pris på ca. 11.000 kr. inklusive service. Jeg beder herefter om en pris med uoriginale reservedele. Kort efter ringer han tilbage og oplyser, at prisen i så fald vil være 8.000 kr.

Da jeg afhenter bilen, får jeg imidlertid en regning på 9.226,21 kr. Det undrer mig naturligvis, og jeg spørger ind til forskellen. Her får jeg at vide, at de 8.000 kr. kun dækkede bremserne, og at service kom oveni – noget der på intet tidspunkt blev gjort klart i samtalen. Tværtimod blev den oprindelige pris på 11.000 kr. præsenteret som inklusive service, hvilket skaber en forventning om, at den efterfølgende pris også er sammenlignelig.

Da jeg påpeger dette, bliver jeg blot henvist til fakturaen med kommentaren: “det koster det der inklusive service”. Jeg oplever det som en meget afvisende og uprofessionel håndtering.

Jeg føler mig vildledt som kunde. Når man beder om en pris, skal man kunne stole på, at den er tydelig og retvisende. En forskel på 1.226,21 kr. er ikke uvæsentlig, og det efterlader en følelse af, at man som kunde står uden reel mulighed for at gøre indsigelse – det er bare at betale.

Alt i alt en meget skuffende oplevelse og en service, der ikke lever op til mine forventninger om gennemsigtighed og ordentlig kundebehandling.

Vi har netop købt en VW ID4 ved Andreas i salgsafdelingen i Risskov. En god oplevelse lige fra prøvekørsel, forhandling til overdragelse af bilen.

Vi oplevede en god, tillidsfuld og rolig service, og Andreas tog sig god tid ved overdragelse af bilen. Meget serviceorientereret uden at være pågående.

Jeg har oplevet to tilfælde, hvor jeg og min bil ikke blev behandlet ordentligt. Jeg vil derfor overveje meget alvorligt, om jeg fremover vil køre min bil på værksted hos P&N. Første gang fik jeg leveret bilen efter årligt service med "reservedele" glemt i motorrummet og manglende smådele i dækkene. Bilmekanikeren kunne ikke forstå hvad vi spurgte om bilen og talte knap dansk. Den anden gang tog den laaang tid at komme igennem til værkstedet og tale med et menneske. Ifm servise ville jeg have bilen efterfølgende kørt til syn, det kunne lade sig gøre og det er sket før. Denne gang fik jeg overraskende ekstra regning og det havde jeg ikke oplevet før, da min bil har en dyr serviceaftale. Jeg ringede for at sige, at hvis jeg vidste, at jeg fik ekstra regning (+ moms), så kunne jeg selv have klaret opgaven. Man burde have sagt det på forhånd. Manden var ikke høflig og ville ikke slette regningen. Jeg fik heller ikke oversigt over udført service. Jeg kan derfor sige, at det ikke er noget, som jeg opfatter som et godt service og fair behandling.

I’ve bought my first EV, Zeekr 001 Performance at P&N in Risskov and had a great experience. From the first test drive I felt in good hands and have always received timely and precise information from the sales representative, Maja. 5 stars!

Oplever problemer med at min EV6 ikke registrere nøglen ved første opstart om morgenen og hver gang bilen har været slukket i længere tid. Jeg skal hver gang slukke bilen, vente på at den lukker helt ned selv, efter 2-5minutter kan jeg så starte bilen.
Skifter selvfølgelig batteri i nøglen, men uden effekt.
Kontakter værkstedet med ovenstående beskrivelse og suppleret med at spørge om det kan være 12volts batteriet?, da de ikke kan finde fejlen og ikke kender den.
Mekanikeren siger at det ikke er 12volts batteriet for det har han tjekket og det er næsten nyt - det er 1.5 knap år gammelt.
Senere samme dag dør bilen fuldstændig og jeg kan slet ikke få liv i den... 12 volts batteriet er dødt.. og
Falck må give start assistance.
Morgenen efter kontaktes værkstedet og de spørger først om jeg ikke hellere vil have bilen et andet sted hen -selvom jeg i går skulle betale 1200kr for at få en garantiopdatering på en bil købt hos en dansk forhandler andetsteds i Danmark. Jeg insisterer på en tid i dag da jeg står og skal bruge bilen til en længere tur mandag og jo havde booket en tid i går og sågar var opsøgende omkring netop 12volts batteriet, og har betalt 1200 for en garantiopdatering.
De gav mig en tid i dag kl. 1200 og det er indtil videre det positive jeg har at sige om firmaet.
Står og skal have skiftet min EV6 til en EV5 og en EV2 og håbede sådan man kunne handle lokalt, men nej.

Ret skal være ret, de tog ikke penge for at konstatere at de ikke kunne finde fejlen, ikke kendte den og at jeg skulle komme tilbage med en video af fejlen - derfor ikke kun 1 stjerne.

Så jo, jeg vil hellere have bilen til et andet værksted næste gang, og anbefaler alle der overvejer Kia at køre andetsteds.

Bookede tid til service.
3 løgne på et værkstedsbesøg.

Serviceret ved Suzuki Auning (km 92000) 3/3/26
Dumper syn - væsentligt fejl 19/3/26

- Tæret langsgående bremserør,
- Bærekugle samt manchet.
- TPMS lampen lyser stadig

Det er under alt kritik. Kommer ABSOLUT ikke der igen.
Fraråder at vælge dem!
Jeg var ny kunde, og skulle lige oprettes i deres systen.

Absolut ikke en måde at behandle nye kunder på!
FY FOR HELV.....

Forfærdelig oplevelse. Fik en sms fra en bilforhandler i Frederikshavn (Pedersen & Nielsen af en sælger (Jonas) om at han gerne ville kigge min bil. (Bmw 320D) Spilder en time og han får endda lov til at prøvekøre den, så laver han papirerne og har skrevet dem under, da han kommer med dem, der opdager jeg at min bil til 30.000 så er "VURDERET" til 8000kr. Sådan en klaphat og sikke et spild af min tid, intet sted stod der i sms at han havde tænkt sig at give 8000kr for den. Jeg vendte mig om og gik, det sidste jeg hørte var: Jamen hvad skal den så koste??. Idioten skulle da ikke have lov til at købe min bil efter sådan et skambud. Gad vide hvor mange der er blevet snøret sådan??.

På vores Volvo xc40 begyndte orange advarsellampe at lyse, kontaktede Autohus/Grenå som havde bilen inde flere gange for fejlfinding-lykkedes ikke og de påstod at have kontaktet Volvo/Sverige for eksperthjælp og skulle nok vende tilbage.Trods gentagne opringninger vendte de ikke tilbage på trods af at bilen skulle til syn i februar.
Kontaktede også deres afd.i Risskov hvor bilen er købt- men ligegyldighed kendetegner deres service/opfølgning.
Kørte til deres nabo Sondrup/Risskov (nu terminalen)og deres mekaniker Mikael fandt fejlen med det samme (en evap-ventil)- stort bifald til dem.Men absolut ikke til Autohus Grenå-Risskov