Pour une première expérience d'achat, je tiens à vous faire partager ma totale satisfaction sur le déroulement du processus d'achat jusqu'à la livraison du véhicule. Une mention spéciale pour Lauryne... Näytä lisää
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Commande de ma Peugeot 208 Allure le 24 août et réception le 11 septembre. Très satisfaite du service : personnel compétent, professionnel et d’une grande gentillesse. La réception du véhicule s’est... Näytä lisää
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Très satisfait du service d'Auto-IES pour l'achat de mon véhicule presque neuf. De la prise de contact, aux démarches administratives jusqu'à la remise des clés, tout s'est passé de manière fluide, cl... Näytä lisää
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Quelle fut belle cette première expérience chez Auto IES! Tout s est très bien déroulé depuis l'établissement du devis jusqu’à la livraison . Tout a été parfait et conforme aux engagements : Aucune ma... Näytä lisää
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Distributeur en ligne de voitures neuves, 0km et occasion récentes à prix mandataire ! Depuis 35 ans, nous sommes l’allié des automobilistes et le partenaire de confiance de nos clients. Avec une offre de près de 800 véhicules jusqu’à 40 % moins cher, nous sommes la marque distributrice référente de l’achat automobile en ligne. Les marques proposées sont : Peugeot, Renault, Citroën, Audi, Fiat, Dacia, Hyundai, Jeep, Kia, Mazda, Mitsubishi, Seat, Suzuki, Toyota, Volkswagen ... Dites iiies au prix et iiies à l'accompagnement ! 110 000 conducteurs ont trouvé leur bonheur chez Auto-IES.
Yhteystiedot
ZAC les Ancises- Rue des Ancises, 03300, CREUZIER le NEUF, Ranska
- 04.70.30.87.60
- service.commercial@auto-ies.com
- www.auto-ies.com
4,8
Erinomainen
214 arvostelua
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Très bonne expérience avec Auto IES.
Très bonne expérience avec Auto IES.
Nous avons acheté une Hyundai neuve par leur intermédiaire.
Entre la prise de contact fin janvier et la réception du véhicule le 7 février en région parisienne (3 ou 4 pôles proposés pour récupérer son bien), nous avons été suivis de bout en bout par deux charmantes (et très patientes) personnes, Glwadys puis et surtout Chloé, qui ont répondu à nos moindres questions.
Nous avons récupéré notre voiture chez CAT à Magny-en-Vexin. Et là encore, nous avons été bien reçus, conseillés et sommes repartis satisfaits. La voiture était propre, il y avait de l'essence dans le réservoir, et même si nous avions rencontré un petit souci avec l'ouverture du coffre, nous avons finalement compris comment cela marchait et les 700 km de route ont été effectués sans encombre.
Depuis aucun souci avec le véhicule. La prise en main se fait petit à petit, mais aucun problème mécanique ou autre à signaler pour le moment. Pourvu que cela dure !
Par contre, les mises à jour proposées sur l'écran tactile du véhicule sont en néerlandais... Je parle allemand et anglais mais pas néerlandais ! Donc il va falloir que je passe chez Hyundai.
7. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto-IES.com
Chère Cliente,
Un immense merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Auto-IES a été à la hauteur de vos attentes.
Ce fut un réel plaisir de vous accompagner dans l'achat de votre Hyundai Tucson Nouveau 1.6 GDI 215 Hybrid, avec une remise de 7 538 € livré sur notre centre de Magny-en-Vexin.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à toute notre équipe.
Ce serait un plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur projet automobile !
Excellente route à bord de votre nouveau véhicule.
Chloé, pour le Service Client
3è achat chez AUTO IES
3è achat chez AUTO IES
Aucune fausse note. Société sérieuse!
7. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto-IES.com
Bonjour Monsieur Perri,
Merci pour votre retour suite à l'achat de votre Citroen C4 Puretech 130 EAT8. Vous avez opté pour une livraison directement à domicile pour plus de confort !
Nous sommes flatés de lire que ceci est déjà votre 3ème achat chez Auto-IES.com, votre fidélité a d'ailleurs été récompensée avec un avantage ancien client de 200€ et une remise globale de 11 536 € sur votre achat.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de ce nouveau véhicule et vous disons à très vite chez Auto-IES.com
Chloé, pour le Service Clients
Sérieux et disponible
Bonne approche. Réactif et à l'écoute avec un même interlocuteur. C'est la deuxième voiture que j'achète chez IES et je n'ai jamais eu de problèmes.
31. tammikuuta 2025
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Cher Monsieur
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! Toutes nos équipes sont touchées et ravies d'avoir pu répondre à vos questions et vous livrer votre magnifique Citroen C4 PureTech 130 EAT8 sur notre centre de Magny-en-Vexin (proche de Paris). En espérant vous revoir très prochainement, je vous souhaite de beaux voyages en famille à bord ! Chloé, pour le service clients
Un service client au top
Je vous conseille cette société si vous souhaitez acquérir un véhicule d'importation. Le service client est parfait, elles sont disponibles, très agréable et vous suivent jusqu'à la livraison du véhicule. Bref : c'est sérieux, professionnel et efficace.
20. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto-IES.com
Cher client,
Merci pour ce retour très positif qui nous fait chaud au coeur !
Nous sommes heureux de lire que votre experience chez Auto-IES.com a été une réussite.
Vous avez opté pour un Renault Austral E-Tech full hybrid 200 Techno Blanc Nacré livré sur notre centre de Magny-en-Vexin.
Nous vous souhaitons de profiter de votre nouvel achat.
Chloé pour le Service Clients
site malhonnête j'ai acheté 1 Audi A3…
site malhonnête j'ai acheté 1 Audi A3 ou il était inscrit et signé par les 2 parties contractuellement que la malle arrière était pourvue d'un système d'ouverture avec capteur au passage du pied, mais on me répond que vu le nombre de véhicules vendus on ne vérifie pas ces détails pourtant il coute 550 EUR ,si vous avez fait l'erreur de commander sur ce site avant réception vérifiez le contrat et a réception soyez hyper vigilant , service client va dans votre sens pour vendre après réception demerdez vous ,je sais que ma com va vite être censurée , PARTAGEZ EN MASSE
1. kesäkuuta 2024
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Cher Monsieur Chapron,
Tout d’abord et pour votre parfaite information, il n’existe pas de « censure » sur des sites d’avis (Google, Trustedshops, ekomi, avis vérifiés, Trustpilot, etc..).
En revanche, chaque site d’avis en ligne dispose d’un service de « Modération ». Chacun peut demander la modération (suppression) d’un avis mais uniquement avec des arguments solides. Le service de modération étudie l’avis et la demande de modération et décide ensuite de la suppression (ou pas) de l’avis, si besoin après avoir échangé avec le consommateur.
En ce qui nous concerne, nous sommes partisans de la plus grande transparence. C'est ainsi que nous préférons répondre aux avis (de toutes natures...) de façon honnête et transparente plutôt que d’en demander la modération.
Votre évaluation à une étoile et le commentaire pour le mois « incomplet » qui l’accompagne appellent une réponse FACTUELLE et détaillée.
En mai 2024, vous avez commandé un véhicule « zéro kilomètres » disponible sur notre parc, une Audi A3 Sportback 35 TDI S tronic S Line, sur laquelle vous avez bénéficié d’une remise de 12780€ sur le prix catalogue AUDI France.
Le véhicule vous a été livré début juin 2024, parfaitement conforme au contrat signé, avec carte grise et plaques définitives.
La seule et unique « contestation » concerne l’équipement « Clé confort » (=> accès et démarrage mains libre).
Le libellé CONSTRUCTEUR (=> AUDI France) complet de cette OPTION est :
« Clé confort incluant déverrouillage du coffre par capteur (sans safelock) – Oblige Hayon ou coffre assisté électriquement pour l’ouverture et la fermeture ».
Or, l’équipement « Hayon motorisé … » est une option chez AUDI France (proposée au prix de 450€). Cette option n’est pas mentionnée sur votre contrat.
En l’absence du « hayon motorisé..», il est donc normal que votre voiture ne soit pas équipée du « déverrouillage du coffre par capteur… ».
Si nous convenons que le libellé de l’option "AUDI" est insuffisamment explicite, il n’est pas correct de nous taxer de « malhonnêteté » dès lors que :
1/ nous avons utilisé précisément les libellés AUDI,
2/ le hayon motorisé est bien en option chez AUDI (et qu’il n’est pas mentionné sur votre contrat),
3/ nous vous avons apporté la preuve de notre bonne foi.
Au de ce qui précède et des explications fournies après la livraison, est-il bien sérieux d’écrire que nous vous avons laissé vous « démerder» ?
L'internaute jugera...
Salutations dévouées.
Philippe Koenig
Président
Parfait
Parfait , tout c'est bien passé , de la commande jusqu'à la livraison du véhicule.
9. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto-IES.com
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre jolie note de 5/5 et votre gentil commentaire.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné pour l'achat de votre nouvelle Fiat 500 électrique La Prima By Bocelli pour laquelle vous avez bénéficié d'une remise de plus de 14900€ et 1838€ d'équipements inclus.
Profitez bien de votre nouvelle voiture.
Lauryne, pour le service Clients.
Très bonne proposition adaptée à mes…
Très bonne proposition adaptée à mes besoins avec différentes options possibles. Bien guidée dans le choix final, déroulement conforme à ce qui avait été annoncé et explications données quand je l'ai demandé.
Livraison à domicile, ce qui est très confortable !
3. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto-IES.com
Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre jolie note de 5/5 et votre gentil commentaire.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagnée pour l'achat de votre Nouvelle Peugeot 208 Hybrid 136 e-DCS6 GT pour laquelle vous avez bénéficié d'une remise de plus de 3000€ et 1900€ d'équipements inclus.
Nous vous souhaitons de beaux trajets à bord de votre nouvelle voiture.
Lauryne, pour le service Clients.
Seconde expérience
Seconde expérience tout aussi excellente que la première. Service clients au top, pro et réactif. Véhicule 100% conforme, livraison par HI FLO du même niveau!
Je recommande sans aucune hésitation
3. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Auto-IES.com
Cher Client,
Toute l'équipe d'Auto-ies vous remercie chaleureusement pour votre avis et votre fidélité.
Nous avons été ravis de vous accompagner dans l'achat de votre DS7 Blue HDi 130 EAT8 Pallas Noir Perla Nera, équipée de 4 250 € d'options incluses. Vous avez choisi une LOA, ce qui vous laisse la liberté, à la fin de votre contrat, de restituer le véhicule ou de le racheter.
Vous avez également opté pour une livraison à domicile par convoyeur spécialisé, pour plus de tranquillité.
Nous sommes ravis d’apprendre que le véhicule vous a été remis 100 % conforme au contrat et que vous avez attribué une note de 5/5 à notre prestation de livraison (propreté intérieure et extérieure, accueil, et explications sur le fonctionnement), ainsi qu'à la qualité du service offert par un convoyeur très professionnel.
C’est une joie de savoir que notre accompagnement tout au long de votre projet vous a pleinement satisfait.
Mégan, pour le Service Clients
c'est la première fois que j'achetais…
c'est la première fois que j'achetais une voiture de cette manière, et je suis entièrement satisfait. de la prise de commande à la livraison à mon domicile AUCUN PROBLEME. je recommande AUTO-IES.
14. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Auto-IES.com
Cher Client,
Nous vous remercions pour cette jolie note et votre gentil commentaire.
Pour l'achat de votre nouvel Renault Austral E-Tech FULL HYBRID 200 TECHNO vous avez bénéficié d'une remise de plus de 8300€ et de 2450€ d'équipements inclus.
N'hésitez pas à nous recommander autour de vous, une attention particulière sera apportée à notre nouveau client et nous saurons vous remercier.
Nous vous souhaitons de beaux trajets à bord de votre nouvelle voiture.
Lauryne, pour le service Clients.
commande
Du départ de la commande à la livraison le personnel est très attentif a nos demande et y répond de suite et très aimable
2. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Auto-IES.com
Cher Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis suite à l'achat de votre Nissan Qashqai Nouveau Hybrid 158 ch. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous faire bénéficier d'une remise 11 718 € sur cette commande.
C'est avec plaisir que j'ai pu vous accompager tout au long de votre achat et jusqu'à la livraison sur notre centre de Magny-en-Vexin. Je reste d'ailleurs à votre dispostion pour tout renseignement même après.
Je vous souhaite une bonne continuation et à très vite j'espère chez Auto-IES.com
Chloé pour le Service Clients
l’Amazon de la vente de voitures
Accueil, service, efficacité, professionnalisme, gentillesse, compréhension, mes interlocutrices ont été formidables du premier appel à l’après vente. Un process de vente redoutable d'efficacité- 5 jours (dont un férié) entre le devis et la livraison. Le mieux est chez Auto IES. Je recommande sans modération. Mille mercis à Gwladys et Mégan, vos patrons ont la chance de vous avoir.
30. lokakuuta 2024
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Cher Monsieur Didier,
Quel plaisir de lire un retour aussi enthousiaste et touchant !
Toute notre équipe, et en particulier Gwladys et moi-même, sommes ravies de savoir que votre expérience s'est déroulée avec cette fluidité et ce professionnalisme qui nous tiennent tant à cœur pour l'achat de votre Fiat 500 Berline Électrique 118ch, avec une remise de 16 088 €.
Nous mettons un point d'honneur à faire de chaque interaction un moment agréable et serein, surtout pour un achat aussi important qu'un véhicule.
Votre satisfaction et vos encouragements sont une immense récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs, qui partagent cet esprit d’équipe.
Votre message nous motive à aller encore plus loin pour offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos clients.
Merci infiniment pour votre confiance et pour ce retour qui illumine notre journée !
Vos interlocutrices 🙂
achat véhicule 0km
Après avoir choisi un véhicule sur le site Auto-IES, nous réservons par téléphone. Documentation complète envoyée et commande effectuée dans la foulée. Contact aimable et professionnel.
Nous venons prendre livraison du véhicule à date et heure fixée par avance. Accueil très courtois, présentation complète du véhicule pour prise en main. Véhicule impeccable et en tout point conforme au modèle commandé. Puis finalisation de la partie administrative avant de repartir aux commandes de notre nouveau véhicule.
En résumé, entreprise très sérieuse !!! C'est notre 2e véhicule commandé chez Auto-IES. Merci à eux d'exister, ce qui nous permet de posséder un véhicule que nous ne pourrions pas avoir par la voie traditionnelle de la concession. Nous recommandons vivement !
29. lokakuuta 2024
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Cher Client,
Nous vous remercions pour cette très jolie note et votre commentaire.
Nous sommes heureux de lire que votre deuxième expérience chez nous s'est parfaitement déroulée.
Nous sommes ravis de vous avoir fait bénéficier d'une remise de plus de 11900€ pour l'achat de votre Citroën C4 Blue Hdi 130 avec 2550€ d'équipements inclus.
Nous vous souhaitons de beaux trajets à bord de votre nouvelle voiture.
Lauryne pour le service Clients.
Livraison OK, reprise KO
La personne qui nous a livré notre véhicule (toyota yaris) à été parfaite. Par contre pour la reprise de notre véhicule ( berlingo citroen) 105000km ça a été la croix et la bannière. Estimé par des photos et un questionnaire à la somme de 7 000 € et ensuite passé au crible pendant 1 h par un expert commandé par IES , je reçois une facture de 630 € car je n’avais pas signalé des problèmes, mais le meilleur c'est quand allant chercher mon nouveau véhicule, des nouveaux chefs m’ont trouvé un choc sur la portière arrière droite et après plus d’une demi heure de négociation m’ont piqué 400 € alors que depuis le passage de l’expert m'a voiture n’à pas bougé du garage. Très déçu de IES, faites très attention de ne pas avoir de reprise avec eux. Je sais que ces cheffaillons auront le culot d’expliquer que tout est de ma faute. Attention à vos reprises.
28. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Auto-IES.com
Cher Monsieur Dubois,
Votre seule faute est votre mauvaise foi...voici pourquoi:
Vous écrivez : “Depuis le passage de l’expert, le véhicule n’a pas bougé du garage” :
PARFAIT mais comment expliquez-vous les 480kms d’écart constatés alors que vous habitez à 36kms de chez nous ?
Lors de la livraison de la Yaris, le Berlingo repris présentait un incontestable dommage (enfoncement visible à 15 mètres !!). Ce dommage n’a pas été déclaré par vos soins (document signé par vous-même) et n’était pas présent sur le véhicule lors de l’expertise réalisée 4 semaines avant la livraison.
Nous vous avons proposé d’annuler la reprise ou de faire réparer le véhicule par vos soins ou de régler les 400€ de réparation.
C’est en toute liberté que vous avez décidé de régler le montant de la réparation.
Ecrire que nous vous avons piqué 400€ est vraiment “gonflé”.
Par ailleurs, nous vous avons livré la YARIS “zéro kilomètre” commandée, dans les délais annoncés, parfaitement conforme au contrat signé, avec immatriculation à votre nom et plaques définitives posées.
Ce qui précède est le strict reflet de la réalité.
Salutations appropriées.
Le service Clients
Commander une voiture sur auto-ies
Commander une voiture sur internet peut ne pas être évident.Nous avons franchi le pas avec AUTO-IES qui nous a accompagnés avec une très grande efficacité.Des remises exceptionnelles mais surtout une qualité de services et un professionnalisme incomparable.
Les relations avec le Service clients que ce soit par téléphone ou par mail sont faciles et très cordiales.
Du devis à la livraison tout a été parfait.
Nous recommandons...
27. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Auto-IES.com
Chers clients,
Merci infiniment pour votre retour chaleureux et positif !
J'ai été ravi de vous accompagner jusqu'à la livraison à domicile de votre Citroën C4X hybride 136 e-DCS6 Max, acquise avec une remise de 13 108 €.
La voiture a été livrée 100 % conforme à notre contrat par un convoyeur spécialisé.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec AUTO-IES a été à la hauteur de vos attentes et que nos équipes ont su vous accompagner avec efficacité tout au long de votre achat en ligne.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture et espérons vous revoir bientôt !
Mégan, pour le Service Clients
TRANSACTION PARFAITE
Contact aisé et chaleureux. Explications précises. Démarches administratives facilitées. Réception de la voiture accueil et explications de prise en main impeccables.
2. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Auto-IES.com
Cher client,
Nous vous remercions pour votre belle note.
Nous sommes ravis que votre expérience, du premier contact à la réception de votre Nouvelle Renault Clio, se soit déroulée parfaitement.
Bonne route à bord de votre nouveau véhicule.
Lauryne, service clients.
++ Réponse rapide au téléphone
++ Réponse rapide au téléphone, information complète et rapide
- Montant de la reprise de mon ancien véhicule bien basse
- Aucune notice papier en français fournie avec le véhicule (notice papier en allemand, notice complète en français par mail, trop volumineuse pour être imprimable)
4. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Auto-IES.com
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’avoir pu vous renseigner de façon rapide et efficace et de vous avoir fait bénéficier de 20% de remise sur votre véhicule ainsi que les frais de gardiennage offerts.
Concernant la reprise de votre véhicule, vous avez choisi de ne pas donner suite à notre proposition, nous sommes contents pour vous car cela veut dire que vous avez trouvé meilleure offre.
Pour ce qui est de la notice en français, comme indiqué sur notre contrat, nous devons vous la fournir de façon dématérialisée en français, vous m'en avez confirmé bonne réception, notre planète apprécie ;)
Nous vous souhaitons de beaux trajets à bord de votre nouvelle Toyota Aygo.
Lauryne, service clients.
Très fluide
Très fluide, très bonne communication. Parfait
28. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
AUTO.IES au top !!!!
L'achat de mon véhicule auprès du mandataire AUTO IES s'est très bien passé de A à Z. L'accueil (par téléphone et par mail) a toujours été de qualité, la réactivité optimale et le délai de livraison a été très rapide. La qualité de service est au rendez-vous et tout a été pris en charge par le mandataire. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
15. huhtikuuta 2024
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Excellente expérience lors l’achat de…
Excellente expérience lors l’achat de notre nouveau véhicule.
Disponibilité et réactivité des équipes et un très bon suivi de commande. Merci beaucoup.
24. toukokuuta 2024
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Pratique de vente dissimulée et jonglage en tout genre !
Quand j'ai acheté un véhicule , j'ai donc reçu un offre qui comprends :
le prix de la voiture , un contrat serenité 179 euro et un gravage des vitres 109 euro + frais administratif 299 euro (je pensais que c'était la carte grise) .
j'ai donc demandé d'enlever le contrat sérénité car la voiture est neuve donc elle est garantie (toyota 3ans) .
idem pour le gravage des vitres avec aujourd'hui avec android embarqué tu sais où se trouve la voiture et il y a un flash code .
Déjà une économie de 288 euro .
Donc je reçois une nouvelle offre pour la voiture pour un TOTAL TTC .
Je signe les documents .
Une semaine après je reçoit par email , les documents pour la carte grise provisoire .
Je les signes (retour par la poste)
10 jours apres , je reçois de nouveau des documents par mail pour la carte grise définitive et avec une belle suprise de 489 euro !
pour la carte grise alors que le véhicule m'a été vendu prix total ttc !
A aucun moment les commerciaux ne m'ont parlé d'avoir à ajouter le prix de la carte grise alors que le vehicule était vendu ttc
Snur les documents de vente (en tout petit sur la deuxiéme page) est noté carte grise en sus et malus peux s'ajouté, a quoi servent les 299 euro de frais administratif sur l'offre ?.
Donc merci pour la belle vente dissimulé , un beau tour de passe passe , un attrape c.......de 489 euro .
Au départ livraison sur Toulouse (2h de chez moi) Mais le site ferme donc on prévoit une livraison sur Bassens (bordeaux 3h45 de chez moi)
Je l'accepte et du coup ,je decide de louer une voiture 235 euro forfait 500 kilometres SEULEMENT a 4 jours de la livraison on m'annonce que le site de Bassens est fermé aussi !
Auto ies me propose de me rembourser la livraison et de venir chercher le vehicule à Magny en vexin soit 670 kilometres de chez moi !
Ce que je refuse et là on m'annonce que je dois rajouté 200 euro pour la livraison du véhicule à mon domicile .
Je refuse et après negociation , il m'en coûte 100 euro soit une livraison de 525 euro !
Donc au départ , un transporteur doit venir me livrer le véhicule et le lendemain ,il roule avec pour me la livrer !
La voiture neuve n'est plus !
j'annule donc ma réservation de voiture et m'en coute quand même 35 euro , apres bagarre pour une geste commercial d'auto ies il me rembourse 15 euro minable (que j'attends encore)
Pour ma part , l'expérience d'achat de véhicule d'exports sur internet c'est fini ! et surtout avec la société AUTO IES entre déboires et manipulations tout en sachant que les dépots ferment les uns après les autres.
En réponse : Déjà répondu sur avis google , mais encore une fois , il n'y a que la vérité qui blesse ...
17. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Auto-IES.com
Cher Monsieur S. Philbois,
Vous êtes libre d'écrire ce que bon vous semble mais mentir comme vous le faites est véritablement honteux....
Quelques mots nous concernant:
- Nous avons livré plus de 110000 Clients . La satisfaction de nos Clients est au coeur de nos préoccupations depuis notre création, en 1987..
- 99,9% de nos 3045 Google Reviews sont le fait de VRAIS Clients ayant pris livraison d'un véhicule chez nous. Les 0.1% restants sont des internautes qui nous ont "questionnés" mais n'ont pas acheté.
- 100% de nos Clients livrés sont sondés depuis 1991 par un tiers de confiance, Trustedshops (AUCUN trucage n'est possible).
Pour le reste, notre réponse sera conforme à la réalité:
A la commande, vous aviez choisi d'être livré à Bassens moyennant un surcoût de 425€ (aucun contrat n'a été signé pour une livraison à Toulouse). Bassens était le lieu de livraison (par camion) le plus proche de chez vous (245kms de votre domicile). Dans l'impossibilité de vous y livrer, nous vous avons proposé la livraison à votre domicile (par un convoyeur spécialisé chargé de conduire votre véhicule depuis son lieu de stockage, en région parisienne). Vous étiez libre de refuser cette proposition et de demander l'annulation de la commande. Toutefois, vous l'avez acceptée en parfaite connaissance de cause, moyennant un supplément (particulièrement modique) de 100€...
Ce faisant, vous avez économisé 1/ la location du véhicule pour vous rendre à Bassens (175€ selon vos dires), 2/ le carburant + le péage (70€ selon Michelin). En tout: 145€ (245-100) + 6 à 8 heures de route.
Pour le reste:
1/ Nous n'avons JAMAIS pratiqué de vente forcée,
2/ Nous proposons des prestations optionnelles que les Clients ont la liberté d'accepter ou refuser. Vous avez fait le choix de ne souscrire ni au gravage "simple" pour 109€, ni au contrat sérénité (179€ incluant le gravage simple); c'était votre droit.
3/ Pour votre info, le contrat sérénité ne fait en aucun cas double emploi avec la garantie constructeur...
4/ Carte grise non incluse dans nos tarifs : le contrat signé comporte une mention très explicite (et pas en "PETITS" caractères comme vous osez l'écrire). Sur ce sujet, vous faites preuve d'une exceptionnelle mauvaise foi dans la mesure où, en plus de ces mentions explicites, le supplément de prix de la carte grise (489€) vous a été communiqué AVANT la signature du contrat (mail du 14/03/2024 à 11h31). Enfin, comment une carte grise à 489€ pourrait-elle être incluse dans une prestation à 299€?
Avant d'en terminer, vous avez omis de signaler votre comportement véritablement indigne:
Alors que vous vous étiez ENGAGÉ à ramener le convoyeur de votre véhicule à la gare la plus proche (=> 18kms) et que celui-ci était déjà sur la route, vous avez exercé un inadmissible chantage, celui de pas le ramener le convoyeur à la gare, si nous ne vous accordions pas un geste commercial supplémentaire... Contraints et forcés, nous n'avons eu d'autre choix que de vous accorder 15€ qui vous seront réglés dans les jours à venir, soyez en sûr!
Considérant votre comportement, certaines phrases magnifiques de Michel Audiard me sont (re)venues à l’esprit…
La vérité ne blesse jamais... si c'est la vérité.
Salutations dévouées ET appropriées.
Ph. Koenig
Président
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