Au Nom De La Rose Arvostelua 

Bouquet commandé bien à l'avance par mon amoureux pour une livraison le 14 février. Reçu le ... 24 !! Sauf qu'il avait surement ete préparé pour le 14 car il est arrivé fané ! Aucune excuses du service client relancé entre le 14 et le 24 et on attend toujours le remboursement

Client de longue date a la boutique des Ternes, je décide de faire livrer un bouquet à ma femme, car je suis en déplacement, je commande donc un bouquet le 31 janvier pour une livraison le 14 février. Le Bouquet n'est pas livré, aucune solution de rechange, "c'est la faute au transporteur" et le lendemain toujours pas de livraison, peut-être que le bouquet sera livré quand les roses seront fanés AU nom de la rose et à fuir de toute urgence, perso, je ne commanderai ni achèterai un bouquet dans cette chaine, car c'est devenu un fleuriste de M...de.

Comme je regrette de n avoir pas lu les avis ici .. une catastrophe réellement. Une commande pour un anniversaire, bien entendu rien de livré. Un bouquet de 100€ .. aucune explication, aucun suivi .. rien
On appelle, pas d excuses rien .. on nous dit un retard de livraison sans explication. 2 jours , 3 jours , bref jamais arrivé
Obligé de relancer par mail puisqu’aucun appel de leur part
Sincèrement fuyez les bouquets semblent jolis, c est un fake ce site

Nous sommes habitués à acheter des bouquets au nom de la rose rue Lepic.
Nous voulions deux chemins de table. Malheureusement il n’y en avait qu’un ( 51 € quand même ) en magasin j’ai bien senti que le vendeur ça lui cassait les pieds d’en refaire un et je suis poli. Donc nous sommes allés ailleurs en chercher un autre.
Malheureusement, il est fréquemment odieux.
Et donc je ne retournerai plus dans votre enseigne.

DÉPLORABLE ! BOUQUET TRÈS CHER DE ROSES BLANCHES ACHETÉ LE DIMANCHE BOUTIQUE L’ISLE-ADAM ET FANÉ DÈS LE MARDI ! C’EST INACCEPTABLE !

Service client pas du tout à la hauteur pour le suivi des livraisons.
Pas de interactivité auprès de la société de transport.
Mail automate pour réponse en 24h alors que les bouquets sont périssables.
Je passerai par une boutique et plus jamais par le site E vente
Heureusement que le livreur a su pallier et livrer ce midi

La livraison en retard de 48h sans être prévenu
Voir maintenant pour les fleurs car le bouquet n'est pas encore livré
Pour être remboursé il faudrait que la personne le refuse

Ma fille m'a fait livrer un bouquet de 25 roses le jour de la fête des mères et j'ai retrouvé ce bouquet sur mon palier !.. Le livreur avait appelé 1 h avant de passer et je n'étais pas là. Il s'en ai débarrassé !
De plus, le bouquet n'était pas frais. Les tiges étaient marron et trempaient dans une eau trouble....
C'est INADMISSIBLE ! Le bouquet avait été acheté sur le site Au Nom de la Rose.
Surtout, n'achetez RIEN sur le site.
Passez dans une boutique.

Ordered flowers on internet for Mother’s Day, flowers were never delivered. No answer from clients department before 48h, got a stupid answer from their shipping agent and the flowers are not yet there 6 days after!!! Unacceptable and unprofessional behaviour…

J’ai perdu ma carte cadeau car service client inexistant ils ne répondent pas donc je ne recommande pas

Un énorme merci au Vendeur de la boutique de Boulogne Billancourt qui a réussi à me concocter un super emballage pour mes roses éternelles qui vont voyager en voiture à l'autre bout de l'Espagne !!!!

Au nom de la rose m'a prélevé 82 euros le 26 mai pour une livraison de roses à ma fille en Angleterre le 4 juin 2022. Ma fille ne les a jamais reçues. Au nom de la rose refuse de me rendre mon argent alors qu'il n'a pas livré la marchandise. Je les ai contactés à plusieurs reprises et ils ne m'ont toujours pas rendu mon argent. Je ne recommanderais ce fleuriste à personne.

Les fleurs sont arrivées complétement fanées ... voir pourries tous les pétales jaunis se sont répandus lors de l'ouverture du paquet ... c'est honteux !!! comment peut on envisager de livrer des fleurs fanées ... J'ai longtemps commandé "au nom de la rose" mais depuis que les commandes sont centralisées dans un entrepôt il n'y a aucun respect du client et ce service on line est devenu catastrophique ... bye bye au "nom de la rose"

Scandaleux. Bouquet déposé sur un pas de porte 2j après la livraison prévue pour une cérémonie. Aucun remboursement, aucun geste commercial. Professionnalisme zéro. Vol.

Commande passée 4 jours en amont pour anniversaire le 8 avril !! bouquet livré le 9 avril un peu défraîchi. Très déçue par cette société. Service clients qui me confirme que le bouquet a bien été livré le 9 et me remercie de les avoir choisis ! incompétence dans les réponses puisqu'il était attendu pour le 8 !!
je ne recommande pas et pour moi Au nom de la rose, c'est terminé !

Plus Jamais!!!
C'etait ma première commande et la dernière.
Le bouquet est livré avec 30 heures de retard. Super pour un cadeau d'anniversaire.((( Il fallait relancer, car aucun suivi automatique, ni notification. Il faut appeler service client. Quit n'a pas plus d'informations... et qui tout de suite propose le remboursement ou d'ecrire une reclamation par mail. Une blague.
Le bouquet est plus petit qu'il ne parait sur la photo, trop cher pour ce que c'est. Vu le temps perdu, et la qualité de la prestation, j'aurais mieux fait d'aller chez un fleuriste. La direction d'Au nom de la rose, faites quelque chose. Soit vous devez revoir vraiment votre solution e-commerce, soit vous devez arrêter. Car à ce niveau c'est juste honteux!!!

2 bouquets à livrer pour une facture de plus de 100€ hors frais de livraison. Les bouquets livrés n'étaient pas ceux commandé (le bouquet jaune et blanc devient rouge et le blanc et rose devient jaune). Le nombre de tiges annoncé n'est pas respecté, malgré le supplément gros bouquet choisi. Livraison complexe, en retard, livreurs peu motivés. Aucun service client, aucune réponse. Avis laissé sur Facebook, on me répond qu'on m'a déjà dédommagé avec une remise. Ah bon ??? Je répond que non, je n'ai rien eu. De nouveau, zéro réponse et on effacé mes commentaires. Ah. Site arnaque, je n'y mettrai plus jamais les pieds, ni sur le site, ni dans une boutique. Et je le fait savoir à toute personne autour de moi.

Calamiteux!!!
J'avais commandé un bouquet pour livraison le 13.
Il n'a jamais été livré.
Impossible de laisser un commentaire ou une réclamation.
Impossible de les joindre.
Je vais aller les voir.
Quels voleurs!!!

Je suis extremement déçue par ce site et la gestion du service client 'inexistant)
j'ai commandé des fleurs, qui soi disant devaient être livrée en 4h sur Paris
cela fait 24h et toujours rien!!!!!
aucun moyen de les joindre et malgré 2 mails, aucunes réponses!!
Au prix ou cela coute c'est inadmissible!
Je ne recommencerai plus jamais

Service déplorable et service client de mauvaise foi. A fuir absolument.
Mon mari m’a fait livrer des fleurs à mon bureau pour mon anniversaire.
Les instructions données étaient simples :
Le livreur devait monter au deuxième étage pour me donner les fleurs OU alors les donner à l’accueil qui est là 24h sur 24. Pour rappel, c’était une surprise. Mon mari avait quand même donné mon numéro en cas d’urgence.
Le jour de mon anniversaire, le livreur m’a appelé une fois à 18h et est reparti avec les fleurs : il n’a pas respecté les instructions données, il n’a pas sollicité l’accueil, et il n’a pas respecté la surprise et il n’a même pas pris la peine d’entrer dans l’immeuble. La personne de l’accueil n’a vu personne patienter devant le bureau (or, il prétend être resté 10mn). J’étais en réunion et n’ai pas vu l’appel.
Aucun mail n’a été envoyé à mon mari pour le prévenir de la non réception du colis.
Le lendemain, le livreur est passé et a laissé les fleurs à l’accueil, comme demandé la première fois (à 9h du matin, alors que le créneau était plutôt l’après-midi). J’étais en télétravail ce jour-là, donc les fleurs ont passés 4 jours sans entretien.
Le service client n’a rien voulu entendre, malgré les erreurs graves et les mensonges évidents de leurs livreurs.
C'est dommage pour une telle société dont l'objkectif est d'apporter du bonheur aux gens.